-卫生资格-372儿科护理-章节练习-护理管理学-组织沟通(共19题)VIP

-卫生资格-372儿科护理-章节练习-护理管理学-组织沟通(共19题)

1.在沟通过程中，信息的发送者将信息编译成接收者能够理解的一系列符号的过程称为解析：无答案：(A)A.编码B.解码C.翻译D.编程E.编辑

2.下列哪项是组织内正式沟通的优点之一解析：无答案：(B)A.沟通方便B.易于保密C.内容广泛D.方式灵活E.沟通速度快

3.有效的沟通可以使组织内部与外部各要素之间协调一致，形成一个有机的整体，表明组织沟通的作用之一是解析：无答案：(D)A.激励B.改善人际关系C.创新D.联系与协调E.控制

4.下列哪项是有效沟通的三个要求之一解析：无答案：(D)A.快速B.连续C.多样D.全面E.主动

5.在有效沟通应当遵循的原则中，下列哪项是错误的解析：有效沟通的原则之一是合理使用非正式沟通的原则，要求管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通的不足。答案：(E)A.信息明确原则B.目的明确和事先计划原则C.及时的原则D.组织结构完整原则E.避免使用非正式沟通原则

6.下列哪项是有助于创造良好沟通环境的方法解析：无答案：(A)A.认同对方的问题和处境B.少讲多听，不要打断对方的讲话C.尽可能排除外界干扰D.站在对方的立场上考虑问题E.控制情绪，保持冷静

7.面对不同的沟通对象，或面临不同的情形，应采取不同的沟通方式，所采取的有效沟通策略是解析：无答案：(C)A.充分利用反馈机制B.避免一味说教C.使用恰当的沟通方式D.考虑接收者的观点和立场E.以行动强化语言

8.既是沟通的重要思想基础，也是加强和改善人际沟通桥梁的理念是解析：人文关怀强调人的价值、人的尊严和人格的完整，特别关心人的精神方面的问题。答案：(D)A.“整体人”的理念B.“人是社会人”的理念C.“以人为本”理念D.“人文关怀”理念E.“系统管理”理念

9.管理者在主持会议时，需要把握的要点中，下列哪项是不正确的解析：无答案：(E)A.紧扣议题B.激发思维C.引导合作D.恪守时间E.注重实效

10.医院护理部召集全体护士长开会，宣布下个月将对入职2年内的护士进行岗位考核，将根据考核结果进行岗位调整。会上护理部主任详细解读了岗位考核的内容、程序、方案等，并向每位护士长发了会议纪要。护士长小张在会议结束后，将会议内容口头传达给相关人员，致使相关护士没有给予重视，考核结果不佳。这种沟通障碍是解析：沟通渠道是影响沟通效果的重要因素，对于岗位考核、调整等重要事项需要选择清晰、稳定的书面传达的方式，本题中护士长采用口头传达，则是选择了不适当的沟通渠道。答案：(C)A.表达模糊导致信息传递错误B.思想观念上的差异导致对信息误解C.选择不适当的沟通渠道D.言行不当导致信息理解错误E.沟通渠道过长

11.护士小吴上班经常迟到，每次都是晚两三分钟，护士长决定找小吴谈谈，对小吴的这种行为给予批评教育。在训导过程中，小吴总是伺机岔开话题，护士长始终不受干扰，针对小吴的错误予以批评教育。护士长运用的训导技巧是解析：实施训导时，违规者会利用一切机会为自己开脱或干扰训导。控制讨论是管理者对下属从自己角度出发为自己开脱时必须进行控制。答案：(B)A.以平等、客观、严肃的态度对待下属B.控制讨论C.具体指明问题所在D.对事不对人E.允许下属表达自己的看法

12.护士在与患者第一次接触时，应采用的距离是解析：护士在与患者第一次接触时,应采用的距离是个人距离。答案：(A)A.个人距离B.亲密距离C.社会距离D.公众距离E.社区距离

13.召开工休座谈会的目的是解析：召开工休座谈会的目的是及时征求患者的意见，工休座谈只是一种服务形式，是护患交流的手段，充分满足患者的需求是工休会的根本目的。答案：(C)A.稳定患者及家属的情绪B.及时向医生汇报病情C.及时征求患者的意见D.征求其他医务人员的意见E.叮嘱家属为患者做护理工作

14.男性，60岁，既往糖尿病史5年，吸烟40年。春节与家人聚餐，情绪激动时突然跌倒，意识丧失，呼吸变深成鼾音，颈软无抵抗，左侧肢体瘫痪，肌张力低下，急诊以急性脑出血收入院。问：目前还应进行详细评估的内容不包括解析：患者以急性脑出血收入院，这时检查意识障碍程度、生命体征、瞳孔大小及对光反射、深、浅反射及病理反射可以了解病情变化，但是语言沟通能力不必要。答案：(A)A.语言沟通能力B.意识障碍程度C.生命体征D.瞳孔大小及对光反射E.深、浅反射及病理反射

15.男性，60岁，既往糖尿病史5年，吸烟40年。春节与家人聚餐，情绪激动时突然跌倒，意识丧失，呼吸变深成鼾音，颈软无抵抗，左侧肢体瘫痪，肌张力低下，急诊以急性脑出血收入院。问：为明确诊断，应首先进行的检查项目是解析：脑出血首先进行的检查项目是脑部CT答案：(B)A.脑血管造影B.脑部CTC.脑电图检查D.脑部多普勒超声检查E.脑部X线检查

16.男性，60岁，既往糖尿病史5年，吸烟40年。春节与家人聚餐，情绪激动时突然跌倒，意识丧失，呼吸变深成鼾音，颈软无抵抗，左侧肢体瘫痪，肌张力低下，急诊以急性脑出血收入院。问：以下护理问题中，目前对该患者最重要的是解析：患者颈软无抵抗，左侧肢体瘫痪，肌张力低下，目前最主要的护理问题是自理缺陷。答案：(C)A.有受伤的危险B.有感染的危险C.自理缺陷D.语言沟通障碍E.有体液不足的危险

17.男性，60岁，既往糖尿病史5年，吸烟40年。春节与家人聚餐，情绪激动时突然跌倒，意识丧失，呼吸变深成鼾音，颈软无抵抗，左侧肢体瘫痪，肌张力低下，急诊以急性脑出血收入院。问：对患者进行严密的病情观察，最需要警惕的并发症是解析：脑出血患者因颅内压增高易诱发脑疝，危及生命，故最需要警惕的并发症是脑疝答案：(B)A.心力衰竭B.脑疝C.肺栓塞D.下肢深静脉血栓

18.沟通过程中注意声调、语气、面部表情、身体姿势等的运用，运用的有效沟通方法是解析：无答案：(E)A.学会有效地聆听