安徒生一线业务测评考试附答案

安徒生一线业务测评考试[复制]本试题分为安全驾驶篇、业务执行篇、标准规范篇三大部分，共50题，每题2分，满分100分，90分及格您的姓名：[填空题]*_________________________________您的岗位：[填空题]*_________________________________出行需要安全，安全掌于手心，安全始于脚下

【安全驾驶篇，每题2分，共25题】1.一线人员在业务开展过程中需遵循的第一要素是（）[单选题]*A、安全驾驶(正确答案)B、速度效率C、便捷程度D、接单收益2.关于驾驶资格以下表述不正确的是（）[单选题]*A、驾驶员不得伪造及涂改驾驶证B、驾驶员需持有效期内驾驶证上岗，临期前及时到相关部门处理C、驾驶员不得驾驶非自身准驾车辆D、会开车就行，不用关注驾驶证上规定的期限及准驾车辆(正确答案)3.驾驶员身体状况关乎安全驾驶，以下做法正确是（）[单选题]*A、通宵或熬夜打牌，次日照常接单B、少喝点酒助兴，当日正常接单C、身体不适，但为保证完成任务不上报公司坚持带病接单D、合理安排休息不疲劳驾车，不酒驾，身体不适及时就医(正确答案)4.驾驶员开车前应对业务车辆进行详细检查，以下做法正确的有（）

①、检查车身外围及轮胎

②、车内有车主私人物品，与店面做好交接

③、检查方向盘、安全带

④、检查仪表盘有无故障亮灯提示

⑤、检查车辆现有油量/电量

⑥、所有检查项如有异常且影响车辆驾驶，需及时联系店面工作人员进行处理

⑦、检查车辆出库环境

⑧、以店面委托单备注内容为准，不用核对车内私人物品[单选题]*A、①②④⑤⑥B、①②③④⑥⑦C、①②③④⑤⑥⑦(正确答案)D、①③④⑤⑥⑦⑧5.驾驶员送车至目的地后，正确操作流程是（）

①车辆熄火

②拉手刹

③拿取自己的私人物品（工作包、手机等）

④下车锁闭车门，检查车窗（天窗）是否关闭

⑤找工作人员进行车辆检查

⑥交回车辆钥匙及单据[单选题]*A、①②③④⑤⑥(正确答案)B、①②③⑥C、①③④⑤⑥D、③⑥6.下面哪种做法能帮助您避免被其他车辆从后方追撞（）[单选题]*A、在任何时候都打开转向灯B、在转弯前提前打开相应的转向灯(正确答案)C、一直打开双闪D、转弯前鸣笛示意7.行车中遇有非机动车准备绕过停放的车辆时，应怎样做（）[单选题]*A、鸣喇叭示意其让道B、让其先行(正确答案)C、加速绕行D、紧随其后鸣喇叭8.驾驶机动车通过交叉路口时，不正确的做法是（）[单选题]*A、遵守交通信号行驶B、注意四周车辆C、礼让行人D、赶时间抢信号灯通过(正确答案)9.驾驶机动车行经下列哪种路段时不得超车（）[单选题]*A、高架路B、交叉路口(正确答案)C、环城高速D、中心街道10.在辅路上行驶，遇到一辆机动车从主路进入辅路时，应该怎样做（）[单选题]*A、减速或停车让主路驶出的车辆先进入辅路(正确答案)B、鸣喇叭告知进入辅路的车辆停车让行C、只要不影响主路驶出的车辆正常行驶就可加速通过D、在辅路行驶的车辆有优先通行权，不用减速行驶11.驾驶机动车遇大雾天气，应小心驾驶，以下错误的做法是（）[单选题]*A、开启雾灯、示廓灯，如果雾气很严重的情况，除了开启雾灯和示廓灯还要开启危险报警闪光灯、近光灯B、不要压线行驶，可以尽量利用残存的视距，盯住路中的分道线行驶C、减速慢行，能见度如果在100米以下，速度最好保持在30km/h左右D、适当鸣笛，表明自己位置来提醒车辆和行人E、保持一定车距，勿跟大车F、若在高速路中行驶突遇大雾，应减速慢行，保持车距，并在最近的出口驶离高速路G、应该开启远光灯，照得远看得远(正确答案)12.驾驶机动车遇大雨天气，应小心驾驶，以下正确的做法是（）[单选题]*A、低速缓慢行车保持合理车距，并和前车保持安全车距，勿跟大货车B、保持良好的视野，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯C、如果前挡风玻璃有霜气，需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃，如果后挡风玻璃有霜气，则打开后挡风玻璃加热器，尽快除霜气，以免看不清后面的车辆D、安全停车，在雨天，切勿将车辆停在低洼处，水流汇集处，周围有树枝、危险建筑物的地方也不能停车E、不宜加速超车，雨中行车要随时注意前车行驶速度和方向，不可因前车速度慢而加速超车F、以上做法均正确(正确答案)13.驾驶机动车在高速公路上行驶，遇低能见度气象条件时，能见度在200米以下，车速不得超过每小时多少公里，与同车道前车至少保持多少米的距离（）[单选题]*A、60，100(正确答案)B、70，100C、40，80D、30，8014.行车中突遇对方车辆强行超车，占据自己车道，正确的做法是（）[单选题]*A、加速行驶，不让对方超车B、尽可能减速避让，规避不必要的事故(正确答案)C、保持原车速行驶，反正擦挂是对方的全责D、挡住其去路，凭什么让对方超车15.驾驶车辆过程中发生一般双车道路安全事故，正确的处理流程是（）

①打开应急灯，拉手刹

②下车在安全位置对事故现场拍照

③在车后20米处放置警示架

④在安全地带拨打电话报警（电话:122）

⑤与对方车辆车主进行事故处理沟通

⑥将事故提报至运营中心事故处理负责人处[单选题]*A、①②③④⑤B、①②③⑥C、①②③④⑤⑥(正确答案)D、②③④⑤⑥16.驾驶车辆出园区路口时，正确的做法是（）

①开启转向灯

②减速慢行

③观察顺行车辆（非机动车辆）、行人

④观察逆行车辆（非机动车辆）、行人

⑤确保无任何影响通行的因素后快速汇入主道或辅道[单选题]*A、②③⑤B、①②③④⑤(正确答案)C、①③⑤D、①②③⑤17.驾驶机动车通过拥挤路段时，因车辆行驶缓慢，可以玩一会手机没有影响（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)18.驾驶人发现轮胎漏气，将车辆驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致追尾事故（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误19.行车中遇到正在进行作业的道路养护车辆、工程作业车时要注意避让（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误20.店面及钣喷中心环境已熟悉，车辆出入库可以随意驾驶，不必要小心翼翼（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)正确答案:B21.为保证效率，业务人员驾驶过程中只要没有违反道路交规，遇到其他车辆超车、变道等情况下，直接加速或挡住没必要礼让（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)22.在接车过程中，步行、骑单车必须遵守交通规则，走人行道或非机动车道并按照交通信号提示通行，不能抢时间随意穿行（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误23.老司机了，车辆驾驶很娴熟，在出库、转向、掉头等情况下没必要开启转向灯（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)24.业务开展过程中无论遇到大小安全事故，必须及时、如实上报至运营中心安全事故处理负责人处，不可擅自处理隐瞒、或谎报，避免因出现更大的损失（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误25.驾驶过程中不礼让其他车辆发生安全事故，虽然交警判定我方无责，但事故仍造成一定经济损失，驾车人员需按照《安全事故费用处理制度》承担一定的损失金额（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误服务需要专业，专业掌于熟练，专业始于流程【业务执行篇，每题2分，共15题】26.代驾组与年审组目前分别执行的单月任务台次是（）[单选题]*A、代驾150单/月，年审135台/月(正确答案)B、代驾160单/月，年审160台/月C、代驾135单/月，年审135台/月D、代驾150单/月，年审150台/月27.关于目前代驾专员、年审专员的业务来源表述正确的是（）[单选题]*A、由调度中心统一协调、安排、分配并将分配结果发送至业务群(正确答案)B、不通过调度中心安排，在客户、精典连锁店面、钣喷、4S店处接单C、工作时间在其他渠道代驾车辆或年审办理D、以上都可以作为业务来源28.车辆代驾的总体业务流程是（）[单选题]*A、调度中心派单-店面检查接车-途中送车-目的地交车B、调度中心派单-店面接车-途中送车-目的地交车C、店面检查接车-途中送车-目的地交车D、调度中心派单-店面检查接车-途中送车-目的地完成交接后交车(正确答案)29.车辆年审的总体业务流程是（）[单选题]*A、调度中心派单-明确任务（数量、到店时间等）-店面接车-车辆送检B、调度中心派单-明确任务（数量、到店时间等）-店面接车-车辆送检-完成检测C、调度中心派单-店面接车-车辆送检-上检测线-完成检测-取车送回店面D、调度中心派单-明确任务（数量、到店时间等）/小程序接单-检测站预约-店面检查接车并拍照发业务群-车辆送检-上检测线-完成检测-取车送回店面并进行车辆交接(正确答案)30.代驾专员在店面接车前应完成哪些基础事项（）[单选题]*A、确认待接车辆为派单车辆B、确认车辆不限行C、车辆外观检查、拍照D、确认车内有无贵重物品E、检查仪表盘有无异常F、检查油量是否充足G、与店面工作人员进行交接H、检查委托书（客户签字、剩余油量填写正确、贵重物品填写内容）I、车辆、委托书有任何异常及时与店面工作人员沟通处理J、发车前将车辆检查照片、委托单及送车信息发送至业务群K、以上基础事项都需认真完成(正确答案)31.年审专员在店面接车前应完成哪些基础事项（）[单选题]*A、确认待接车辆为派单车辆B、根据行驶证的初登日期判断车辆有无超期年审，如超期需要与客户或店面人员签逾期年检告知单C、确认车辆不限行D、车辆外观检查、拍照E、确认车内有无贵重物品F、检查仪表盘有无异常G、检查油量是否充足H、与店面工作人员进行交接I、检查委托书（客户签字、剩余油量填写正确、贵重物品填写内容）J、车辆、委托书有任何异常及时与店面工作人员沟通处理K、发车前将车辆检查照片、委托单发送至业务群L、以上基础事项都需认真完成(正确答案)32.业务人员在接车前应对车辆进行拍照并发送至业务群，以下关于拍照的基础要求是（）

①拍车辆左前、右前45度

②拍车辆左后、右后45度

③拍室内仪表盘

④拍车辆牌照

⑤拍车面有伤的位置

⑥照片需清晰

⑦照片至少保存一个星期[单选题]*A、①②④⑤B、①②③④⑥C、①②③④⑤⑥⑦(正确答案)D、①②③④⑤⑥33.业务人员驾驶车辆需遵守交通规则，若个人产生违章罚单，需由（）处理[单选题]*A、公司B、店面C、员工个人(正确答案)D、客户34.年审专员在接到调度中心派单后需进行一些准备工作，正确做法是（）

①与店面确认客户到店时间

②查看登记表上特殊备注的交车时间，提前安排当天年审的顺序

③确认车牌是否限行及车辆车架号

④在对应检测站公众号上进行年审预约

⑤特殊情况及时与店面、调度中心反馈[单选题]*A、①②④⑤B、①②③④C、①②③④⑤(正确答案)D、②③④35.便于提升年审办理效率及顺利还车，车辆送检需注意哪些事项（）[单选题]*A、根据店面选择就近合作的检测站B、到达检测站前联系组长了解检测站情况，遇排长队或断网联系组长看能否协调先行进场C、遇上线车辆有问题，联系组长确定解决方案D、检测完毕及时领取行驶证并归还至店面E、以上事项均注意(正确答案)36.关于车辆年审办理缴费操作错误的是（）[单选题]*A、代驾组成员在锦泰检测站缴费时，需由组长统一代缴，不能自行缴费B、代驾组成员在明友检测站缴费时，需由其他年审人员带领缴费，不能自行缴费C、店面交接的年审费用为现金需妥善保管D、车辆年审结束后直接自行缴费，不需要他人陪同(正确答案)37.关于业务人员到店停车时，以下行为正确的是（）[单选题]*A、观察周围环境，缓慢停至指定位置，下车检查是否熄火、锁闭门窗(正确答案)B、停车后直接下车交业务单，不做其他检查C、店面环境熟悉，不用观察安全距离，快速停放节约时间D、看自己方便，随便停在店面某个位置38.业务人员还车环节很重要，为避免发生纠纷，以下做法正确的是（）[单选题]*A、到店后，上交工单及钥匙便直接离开B、到店后，及时联系工作人员共同检查交接清楚上交工单钥匙再离店(正确答案)C、到店后，联系工作人员单方检查自己先行离开D、到店后，不及时还车，停放路边或进行其他车辆移动39.以下哪些为车辆年审资料交接及管理要求（）[单选题]*A、车辆年审完毕行驶证、检测单原件随车交回店面B、复检车辆需在检测单上进行备注，说明为复检车辆C、车辆检测单复印后交回至调度中心（确保清晰可见）D、代驾委托书副本交回公司至调度中心E、以上均是资料管理要求(正确答案)40.调度中心的主要职能是确保代驾、年审业务有序开展，一线代驾、年审业务均由调度中心安排，关于业务人员接单以下哪一项不符合公司管理要求（）[单选题]*A、当日所有代驾、年审业务必须统一由调度中心安排，业务人员私自接单不记提成，且将面临督导处罚B、当日年审车辆业务新增、取消必须通过调度中心，业务人员私自加单或取消将影响提成且面临督导罚款C、代驾人员接送车辆需要有时效性，不得因个人原因影响接单效率，超时将面临取消派单D、店面着急处理，直接安排业务人员代驾车辆或年审车辆，我方工作人员可直接接单，不用向公司报备(正确答案)专业需要标准，标准掌于规范，标准始于执行【标准规范篇，每题2分，共10题】41.目前执行的秋季工装标准为（）[单选题]*A、定制蓝色卫衣+蓝色牛仔裤+指定款工装鞋+黑色无图案长袜（非船袜）(正确答案)B、定制蓝色卫衣+蓝色牛仔裤+指定款工装鞋C、定制蓝色卫衣+蓝色牛仔裤+黑色运动鞋D、定制蓝色卫衣+蓝色牛仔裤+黑色运动鞋+黑色袜子42.在经营区域出现以下哪些行为将进行督导处罚（）

①将裤腿挽起

②上衣拉链拉开

③未报备穿工装以外的服装

④销售区域、客户服务区域吸烟、饮食

⑤客户休息室跷二郎腿、睡觉、浏览与工作无关的视频、网页

⑥员工休息室吸烟、饮食[单选题]*A、①②④⑤⑥B、①②③④⑤(正确答案)C、①②③④D、①②③⑤43.在驾驶客户车辆过程中以下哪些行为将进行督导处罚（）

①吸烟

②饮食

③睡觉

④动用车上物品

⑤私拿车上物品

⑥使用音响设备

⑦使用车内空调[单选题]*A、①②③④⑤⑥⑦B、①②④⑤C、①②③⑤D、①②③④⑤⑥(正确答案)44.考勤出现以下哪些情况需进行督导处罚（）[单选题]*A、考勤记录显示缺卡B、考勤记录显示迟到打卡C、无特殊情况不履行请假或调休手续直接休假D、未报备提前早退E、以上均要进行督导处罚(正确答案)45.与店面、钣喷中心工作人员相处规范（）[单选题]*A、