医院患者制度11篇

Word版本，下载可自由编辑医院患者制度11篇【第1篇】附二医院患者识别制度

其次医院患者识别制度

1、来院就医患者,应提供真切的身份信息,护士具体记下患者姓名、性别、年龄和家族住址等。

2、重症监护病房、手术室、急诊急救室及手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者,新生儿及儿童使用腕带标识。

3、腕带应清楚注明患者所在病区、床号、住院号、性别、年龄、诊断等信息。

4、举行各种护理操作前,应将患者的姓名、床号、住院号及识别码等放于相应的位置上,并与患者身份的各项信息查对精确     无误后方可执行。

5、对患者举行输血、特别用药、特别治疗时,须两名护理人员共同认定患者身份后执行并签字。

6、保证患者手术部位正确,在手术前一天,护士对手术患者举行床号、姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位的查对,手术医生对患者的手术部位举行标识;进入手术室后,在麻醉前,医生、麻醉师和护士一起核对患者的姓名、住院号、手术名称、部位等,无误后方可手术。

【第2篇】北区医院患者费用查询投诉管理制度

第三医院患者费用查询和投诉管理制度

为了仔细贯彻执行**省医疗服务价格,维护广阔患者的切身利益,加强医疗价格的管理,更好地接受社会监督,对患者费用查询和投诉做出如下规定:

1、加强医疗价格的管理,严格执行国家制定的医疗服务项目收费标准,在醒目位置藏匿收费信息,设立查询设施,自觉接受社会监督。

2、配备专、兼职物价管理人员,管理医院的各项医疗收费、价格询问、患者投诉等项工作,在门诊大厅、病房等处公布投诉电话,负责解决患者的询问、投诉等问题。

3、做好投诉记录,具体了解患者的投诉问题,准时与有关科室联系了解状况,门诊患者2日内向患者反馈结果,住院患者3日内反馈结果。

4、仔细对待患者投诉,经查实确属多收费用,科室应立刻退回多收费用并向患者致歉。同时对科室赋予经济处罚,根据医院有关规定责任落实到人,杜绝此类状况再次发生。

【第3篇】区中医院患者知情同意管理制度

中医院患者知情同意管理制度

按照《医疗事故处理条例》的有关规定,医师在诊疗过程中要对患者履行须要的告诉义务,特制定本院有关知情同意的管理制度。

一、告诉的基本领项

1、告诉原则

医务人员在医疗服务中有义务将患者的病情、医疗措施和医疗风险照实告诉患者。涉及的内容需要患者签字的,患者应该签署《患者知情同意书》。

医务人员应该努力提升业务水平,对病情、医疗措施和医疗风险告诉应力求全面而精确     ,避开因严峻告诉不当而导致医疗纠纷。

2、被告诉对象

对18岁以下的未成年患者,应该直接告诉患者的法定监护人。

对神志清晰的18岁以上的患者,可以直接告知患者本人。也可以告诉患者托付的被告诉人,但必需有患者本人签署的《托付书》。

因为患者因恶性疾病,告诉患者本人可能产生不利后果的,应该告诉患者亲属或患者托付的其他被告诉人,当必需有患者本人签署的《托付书》医院只对患者授权的人举行告诉。

因患病等缘由导致无法正确表述自己意愿的患者,可以告诉患者的法定监护人或其他近亲属,但对患者无法正确表述自己意愿的状况应该作记录。

对于必需紧张实行高风险的救护性医疗措施的患者,患者本人无法举行意思表示或为未成年人的,且无亲属或家属无法联系的,医院在举行到底救护措施的同时应该快速请示医务科及主管院长,可由主管院长或医务科负责人签字。

经授权的被告诉人应该确定一人为托付代理人,举行具有法律效力的签字。

3、告诉方式

告诉方式有口头告诉、书面告诉、见证告诉三种。

口头告诉包括:门诊告示、急诊告示、挂号须知、留观须知、住院须知、医保患者就诊须知等涉及诊疗流程医院单方面的书面告诉内容。

书面告诉包括:病历记录中的病情通知书、患者各种知情同意书及有患者及家属签字的各种医疗法律文书,对医疗诊治措施及其风险以书面告诉为主。

见证告诉是指:第三人在场见证的告诉方式,当医院有告诉义务但患者及家属否决在书面告诉文字上签字的状况浮现时可以适用。

4、病情告诉

医务人员在诊治过程中应该将患者的病情照实告诉患者。

对于患者不知情的恶性疾病等严峻病情的告诉,医务人员应实行合适的告诉方式,以避开对患者产生不利的后果。

患者或其他被告诉对象对告诉过程中的医疗服务存在怀疑时,医务人员应该予以准时解释,解答时应该耐心细致,态度友善。任何医务人员不得对患者及亲属态度生硬或以各种理由否决回答问题。

医务人员应该将重要病情的告诉状况在病历中具体记录,危重病情的告诉必需有被告诉对像的签字。

二、常规告诉包括

1、住院病人须知

2、住院病人知情同意书

3、患者授权托付书

4、入院病情告诉书

5、病情危重通知书

6、出院通知书

7、欠费通知书

8、尸检看法书

三、特别告诉

1、手术知情同意书

2、麻醉知情同意书

3、输血知情同意书

4、术中意外处理及手术中转变术式知情同意书。

5、有创诊断、治疗知情同意书

6、对新开展手术或技术的知情同意书。由科主任负责交代知情同意内容并签字。

7、使用自费药品、贵重药物和一次性耗材前由主管医师向病人交代,由病人挑选后双方签字。

8、试用药品知情同意书化疗或放疗知情同意书

四、各病区要提升医院的诚信服务,建立医师责任制,主治医师在患者住院三日内必需与患者举行病情告诉,内容包括:

1、疾病状况

2、目前诊断

3、诊疗项目

4、有关费用等

手术诊治措施的风险告诉

1、手术诊治措施是指以非药物治疗为主的各种有创的诊断及治疗措施,包括外科急诊、门诊及住院手术,各种组织器官的穿刺及活检,各种内窥镜的诊治,需要穿刺的各种血管内诊治等。

2、手术过程中有手术和麻醉方式的变更、术中及术后均有手术风险发觉的可能,故医院推行患者授权告诉的知情权。

3、医师应该将疾病的诊断、手术方式、麻醉方式、手术和麻醉中可能浮现的医疗风险充分告诉被告诉人,告诉后,被告诉人应该在《手术知情同意书》和《麻醉知情同意书》等文件上签字。无被告诉人签字,医师应该在病历上对请示答复的状况作记录。

4、手术过程中由于新的状况需要转变手术对策、麻醉方式或切除未告诉组织器官等,医师必需将新的状况向被告诉人举行告诉并取的其签字后才干举行手术。但当浮现危及患者生命平安的危险症状时,必需紧张实行新的救护性手术治疗措施的,在告诉的同时不行停止新的救护性手术治疗措施。

5、手术告诉由主持该手术的第一手术医师总负责,手术告诉的内容应该经主持该手术的第一手术医师审查同意。第一手术医师可以亲手或委派第一助手举行患者手术告诉并签字。该手术医师在手术告诉的医疗文件上签字,视为主刀医师对手术告诉的内容已经知晓,并由第一手术医师对告诉内容担当责任。其他医师一律不得在手术告诉的医疗文件上签字。

6、按照各科疾病及手术特点向患者交代手术或麻醉的共性化状况,填写《手术知情同意书》和《麻醉知情同意书》等医疗文件。重大手术采取报告制度,各手术科室在实施重大手术前应填写《重大手术申请表》。

六、非手术诊治措施的风险告诉

非手术诊治措施是指对人体组织器官无直接器械创伤为主的各种诊疗措施,包括药物治疗和物理治疗等。

七、药物不良反应的告诉

1、对可能引起不良反应的药物,医务人员应该履行告诉义务,并在门、急诊病历或住院病历中作记录。

2、对于药典规定要做皮肤过敏试验的药物,医务人员应该具体咨询患者的药物过敏史,并在病历中做记录。

3、患者门急诊或出院配药,药房对所配药物必需附药物说明书,禁止给患者配无包装及无药物说明书的药物。

八、下列综合性化疗计划应该预先对患者举行告诉,患者在《化疗知情同意书》上签字后实施化疗计划。

1、对人体损伤较大化疗计划,主要包

括对血液及肿瘤等疾病使用的化疗。

2、临床上不能获得病理确诊,举行试验治疗的化疗计划。

3、费用昂贵的化疗计划。

九、下列物理诊治措施应该预先对患者举行告诉

1、可能引起不良后果的各种物理牵引措施。

2、可能引起不良后果的各种物理手法推拿按摩措施。

3、其它可能引起不良后果的各种物理诊治措施。

十、对费用昂贵的自费的治疗措施、药物及医疗用品等应告诉患者。

十一、各科室应该按照需要制定非手术诊治的医疗措施及风险告诉书,在获得被告诉人同意并签定确认后实行诊治措施。

【第4篇】医院患者知情同意告诉制度（4）

医院患者知情同意告诉制度

1.患者知情同意即是患者对病情、诊疗计划、风险好处、费用开支、临床实验等真切状况有了解与被告诉的权利,患者在知情的状况下有挑选、接受与否决的权利。

2.履行患者知情同意可按照操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等状况,打算是口头告诉或是同时履行书面同意手续。

3.由患者本人或其监护人、托付代理人行使知情同意权,对不能彻低具备自主行为能力的患者,应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。

4.医院需要列出对患者执行书面“知情同意”的名目,并对临床医师举行相关培训,由主管医师用以患者易懂的方式和语言充分告诉患者,履行签字同意手续。

5.对急诊、危重患者,需实施救护性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时,在患者无法履行知情同意手续又无法与家属联系或无法在短时光内到达,病情可能危及患者生命平安时,应紧张请示报告科主任、医务处,院总值班批准。

6.临床医师在对病人初步诊断后要向病人举行告诉疾病特点及检查、治疗办法、治疗的后果、可能浮现的不良反应等,对于特别检查、特别治疗应在取得病人的理解同意后,方可实施。

7.假如病人对检查、治疗有疑虑,否决接受医嘱或处理,主管医师应在病程录中作具体记录,向病人做出进一步的解释,病人仍否决接受处理等状况,也应在病程记录中说明,并向上级医师或科主任报告。

8.假如病人执意不同意接受应当施行的检查或治疗,则不行采取,但应告诉可能产生的后果,由病人或托付人在知情同意书上签字。

9.手术、麻醉前必需签署手术、麻醉知情同意书。主管医师应告诉病人拟施手术、麻醉的相关状况,由病人或家属签署同意手术、麻醉的看法。

【第5篇】省中医院患者知情同意告诉制度

省中医院患者知情同意告诉制度

1.患者知情同意即是患者对病情、诊疗计划、风险好处、费用开支、临床实验等真切状况有了解与被告诉的权利，患者在知情的状况下有挑选、接受与否决的权利。

2.履行患者知情同意可按照操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等状况，打算是口头告诉或是同时履行书面同意手续。

3.由患者本人或其监护人、托付代理人行使知情同意权，对不能彻低具备自主行为能力的患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。

4.医院需要列出对患者执行书面"知情同意'的名目，并对临床医师举行相关培训，由主管医师用以患者易懂的方式和语言充分告诉患者，履行签字同意手续。

5.对急诊、危重患者，需实施救护性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时，在患者无法履行知情同意手续又无法与家属联系或无法在短时光内到达，病情可能危及患者生命平安时，应紧张请示报告科主任、医务处，院总值班批准。

6.临床医师在对病人初步诊断后要向病人举行告诉疾病特点及检查、治疗办法、治疗的后果、可能浮现的不良反应等，对于特别检查、特别治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。

7.假如病人对检查、治疗有疑虑，否决接受医嘱或处理，主管医师应在病程录中作具体记录，向病人做出进一步的解释，病人仍否决接受处理等状况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告。

8.假如病人执意不同意接受应当施行的检查或治疗，则不行采取，但应告诉可能产生的后果，由病人或托付人在知情同意书上签字。

9.手术、麻醉前必需签署手术、麻醉知情同意书。主管医师应告诉病人拟施手术、麻醉的相关状况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的看法。

10.举行临床实验、药品实验、医疗器械实验、输血以及其他特别检查或治疗前必需签署特别检查、特别治疗知情同意书。主管医师应向病人及家属告诉特别检查、特别治疗的相关状况，由病人及家属签署同意检查、治疗的看法。

11.施行器官移植手术必需遵从国家法律规矩及卫生行政部门的规定执行。

12.死亡病人举行尸体解剖病理检查前，必需有病人直系亲属的签字同意;国家有规矩规定需行尸检及因司法工作需要举行尸检者除外。

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【第6篇】医院患者的权利和义务制度

某医院患者的权利和义务

一、患者的权利

1、免除一定社会责任和义务的权利:患者有权按照疾病的性质、病情的严峻程度,要求免除或部分免除正常的社会角色所应担当的责任。

2、享受平等医疗、护理、保健的权利:享受健康是每个人的基本权利,不论患者在社会中的地位、职务、经济情况有多大差别,他们享受医疗、护理、保健的权利是平等的。

3、知情、同意的权利:患者有权了解自己疾病的全部信息,包括疾病的诊断、检查、治疗的打算。

4、隐私保密的权利:患者有权要求医护人员对其在治疗,护理过程中涉及到的个人隐私和生理缺陷等问题举行保密。

5、监督医护权益实现的权利:患者有权监督医院对其实施的医疗、护理工作。

6、自由挑选的权利:患者有权按照医疗条件、自己的经济情况等挑选医院、医疗护理计划。

二、患者的义务

1、准时寻求医护协助的义务。

2、乐观协作医护活动的义务。

3、按时按数交纳医疗费用的义务。

4、敬重医疗保健人员的义务。

5、遵守医院规则制度和提出改进看法的义务。

6.自我保健的义务。

【第7篇】医院患者身份识别制度（2）

医院患者身份识别制度

为保证医疗质量和医疗平安,避开因身份识别差错而发生各类医疗不良大事、医疗差错或医疗事故,特制定本制度:

一、为保证医疗平安,来院就诊的每位病人应该照实提供真切的身份信息。身份信息是指姓名、性别、年龄等基本身份资料。

二、挂号及出入院处在输入病人身份信息时应该加以核对,并对有疑问的病人信息加以核实。

三、医生在为病人诊治的过程中应该对病人的身份信息加以核对,发觉身份信息不符之处应该与病人交流、核实并更正,需要其它部门协作时应该准时主动得举行协调。

四、护士在为病人护理的过程中应该对病人的身份信息加以核对,发觉身份信息不符之处应该与病人交流、核实,并联系医生予以更正。

五、发射、检验、功能、病理等医技科室人员及后勤工作人员在工作时应该对病人的身份信息加以核对,发觉身份信息不符之处应该与病人交流、核实,并联系经管医师予以更正。

六、按照护理部的管理细则,部分住院病人须佩戴标注有身份信息的腕带,如有遗失或损坏等状况,应该准时更换新腕带。诊疗过程中,医护人员不但要与病人或其家属口头核对身份信息,而且要按照腕带标注内容举行身份信息的核对。身份信息不符时,应该先明确缘由,再按照详细状况举行诊疗活动。

七、身份不明的住院病人或急诊病人,其佩戴的腕带必需标明正确的科室、床号、性别、住院号。病人身份明确之后必需准时更正身份信息及更换新的腕带。

八、护士标注腕带必需规范、正确、清晰。病人意识清晰或有家属时,应该与病人或家属做好解释工作,取得协作,将腕带上标注的内容与患方核对后再为病人佩戴腕带。

九、医院工作人员应该严格执行患者身份识别制度,凡不仔细执行该制度的,扣相关责任人100至500元,造成医疗纠纷、医疗差错或医疗事故的,进一步追究责任。

十、患者身份识别制度由医疗业务科、护理部负责解释。

【第8篇】中医院患者病情告诉制度方法

中医院患者病情告诉制度

一、医患双方享有平等法律地位,患者拥有知情权。为提升医疗服务质量,避开医疗纠纷,在医疗活动中,医务人员有将病情及其相关内容和学问向患者告诉的责任和义务。即让患者明了:自己的病情;自己做何种检查项目;如何挑选看病医生;可能浮现的医疗风险和影响自己病情转化应注重的事项。让患者知道:看病时应遵守医院诊疗秩序和规则制度;看病时应敬重医护人员诊治权;自己举行特别检查和手术应当履行的签字手续;发生医疗纠纷应该依法解决的相关程序。

二、医务人员在履行告诉责任和义务的同时,应注重执行《庇护性医疗制度》,在特别状况下应挑选恰当的时机和方式暂缓或委婉告诉并严格庇护患者隐私,以免对其治疗和康复产生不良影响。

三、当患者本人失去行为能力或不具有行为能力时,医务人员应向其家属告诉,视为患者个人自立自主打算能力的延长。

四、在某些状况下,医务人员在履行告诉责任和义务之后,还必需要求患者或其家属在相关文件上签字,以示确认。如《病危通知书》、《死亡通知书》等。

五、患者在拥有知情权的同时,还拥有同意权。医务人员在实施具有医疗风险,有可能给患者造成意外创伤和伤害的医疗措施之前,在明确告诉的前提下,必需征得患者或其家属的同意并在有效医学文书上签字认可后方可执行。如手术、麻醉、输血、特别检查、特别治疗等。

临床常用的此类医学文书有:

1、手术同意书

概念:在手术前,经管医师向患者告诉拟手术的相关状况,并由患者签署同意手术的医学文书。

内容:术前诊断、手术名称、术中或术后可能浮现的并发症、手术风险、患者签名、医师签名等。

2、麻醉同意书

概念:经管麻醉医师在医患双方共同签署《手术同意书》后,应与患者举行麻醉前谈话,告诉实施麻醉的相关状况,并由患者签署同意麻醉的医学文书。

内容:患者姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号、术前诊断、麻醉方式、手术名称、麻醉可能发生的危急和意外及并发症、所用药物的不良反应、患者签名、医师签名等。

3、输血治疗同意书

概念:经管医师在给患者采取输血治疗前,应向患者或其家属告诉输血目的、可能发生的输血反应和经血液途径感染疾病的可能性,由医患双方共同签署输血治疗同意的医学文书。

内容:患者姓名、性别、年龄、病案号、科别、输血目的、输血史、输血成分、临床诊断、输血前检查、输血时可能发生的主要疾病、受血者和医师签名等。

4、特别检查、特别治疗同意书

概念:在实施特别检查、特别治疗前,经管医师向患者告诉特别检查、特别治疗的相关状况,并由患者签署同意检查、治疗的医学文书。

内容:特别检查、特别治疗项目名称、目的、可能浮现的并发症及风险、患者签名、医师签名等。

所谓特别检查、特别治疗的含义如下:

1.有一定危急性,可能产生不良后果的检查和治疗。

2.因为患者体质特别或病情危重,可能对患者产生不良后果和危急的检查和治疗。

3.临床实验性检查和治疗。

4.收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗。

六、对于上述各类医学签字同意书,原则上应由患者本人签署。如患者不具备彻低民事行为能力时,应由其法定代理人签字;患者因病无法签字时,应由其近亲属签字;无近亲属者,由其关系人签字;为救护患者,在法定代理人或近亲属、关系人无法准时签字的状况下,可由患者所住科室科主任签字并上报医务部备案。如因实施庇护性医疗措施不宜向患者说明状况的,应将有关状况通知患者近亲属,由其签署同意书,并准时记录。患者无近亲属或其近亲属无法签署同意书的,由患者的法定代理人或关系人签署同意书。

七、在患者知情同意的前提下,纯粹技