百度健康用户专病卡下单流程体验调研

百度健康用户专病卡下单流程体验调研您好，感谢您之前使用百度搜索咨询专病问题，为了提升产品流程体验，现邀请您参与问卷调研活动，提交问卷后还将有机会参与我们1V1回访，获得100元京东卡1张。1.本次主要调研您在百度咨询专家流程体验，您对下方红框的图片样式是否有印象，若您已经不太记得当时的下单流程，可以咨询企微医助给您搜索词重新进行搜索，并找到以下这张样式的图片[单选题]*○有印象，进行下一题○没有印象了，问客服要了搜索词，已找到，进行下一题2.以下这张图片主要是哪个部分内容吸引您点击进入了?[多选题]*□A区：这家三甲医院很有名，所以我点了□B区：看到这个门诊介绍很厉害，所以我点了□C区：按钮写了可以免费咨询，快速回复，所以我点了□D区：这两个专家职级很厉害，擅长也很匹配，所以我点了3.您觉得上面这张图片上的信息，你认为对你最没吸引力，可以去掉的部分是？[多选题]*□XX医院-三甲/医保定点/公立医院□XX门诊-国家重点：国家重点临床专科□XXX人已咨询□限时免费咨询按钮□门诊专家姓名、职级□门诊专家的擅长□门诊专家的标签□其他_________________*4.请问您觉得这张图片的位置、样式、图片或者文字说明等方面是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意5.请问您点击上方这张图片进入后，是以下哪个界面样式？[单选题]*

○跟医生的问诊页面(请跳至第6题)

○有线上医助的页面(请跳至第10题)

○医生推荐页(请跳至第19题)6.请问您对进入后的这个页面样式、文字说明、布局等是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意7.请问您觉得医助在您咨询医生之前的几个问题，您是否能理解并做出选择或填写？[单选题]*○不理解如何描述症状、患病时长、用药情况○不理解如何选择病情阶段○不理解如何选择想咨询哪方面问题○对所有问题都能理解，并快速做出选择8.请问您觉得在咨询医生之前，医助设置这些问题，然后将收集到的答案给到医生，这个流程是否合理？[单选题]*○合理○不合理9.请问您最终有成功向医生发起咨询么？[单选题]*○在描述症状、患病时长、用药情况时，没有再继续(请跳至第33题)○在选择病情阶段时，没有再继续(请跳至第33题)○在选择想咨询哪方面问题时，没有再继续(请跳至第33题)○给我推了企微卡，没有再继续(请跳至第33题)○在咨询绑定就诊人时，没有再继续(请跳至第33题)○成功发起咨询(请跳至第24题)10.请问您对进入后的这个页面样式、文字说明、布局等是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意11.请问您能感觉有几个医助在接待您？[单选题]*○1个○2个○2个以上○我分不清楚12.请问您觉得医助问您的问题，您是否能理解并给出相应答复？[单选题]*○对所有问题我都能理解，并快速给出答复○我对某些问题不能理解13.您觉得医助给您推荐的医生卡，样式、文字说明和推卡时机是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意○我没看到医生卡14.您觉得医助给您推荐的医生，是否符合您的需求？[单选题]*○符合○不符合○我没看到医助给我推荐的医生卡片15.您觉得医助给您推荐的企微卡，样式、文字说明和推卡时机是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意○我没看到企微卡16.您觉得医助给您推的企微医助，是否符合您的要求[单选题]*○符合○不符合○我没看到医助给我推荐企微卡片17.您最终有成功向医生发起咨询单或者挂号单么？[单选题]*○成功发起咨询单(请跳至第24题)○成功发起挂号单(请跳至第28题)○没有成功18.您在哪个环节终止了下单？[单选题]*○在医助问我问题的时候，没有再继续○在医助推荐医生卡后，我没有再继续○在点击进入医生卡后，我没有再继续○在绑定就诊人时，没有再继续○其他_________________**填写完该题，请跳至第33题。19.请问您对进入后的这个页面样式、文字说明、布局等是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意20.请问您对页面里推荐的医生，是否符合您的需求？[单选题]*○符合○不符合21.你觉得是这种由您自己选择医生咨询的形式好，还是由医助为您导诊，跟您沟通的形式好？[单选题]*○这种让我自行选择的形式○我希望有个在线医助帮我指导22.您最终有成功向医生发起咨询单或者挂号单么？[单选题]*○成功发起咨询单(请跳至第24题)○成功发起挂号单(请跳至第28题)○没有成功23.您在哪个环节终止了下单？[单选题]*○在进入这个页面后，我没有再继续○在点击某个医生的挂号和咨询按钮后，我没有再继续○在绑定就诊人时，没有再继续○其他_________________**填写完该题，请跳至第33题。24.请问您在咨询过程中，对于消息提醒是否满意？[单选题]*○满意○一般○不满意25.请问您在咨询过程中，对于跟医生沟通的界面布局和样式是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意26.请问您在咨询过程中，对于跟医生沟通时，操作功能使用是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意27.请问您在咨询过程中，对于找咨询订单入口是否满意？[单选题]*○满意○一般○不满意*填写完该题，请跳至第33题。28.请问您在下挂号订单过程中，您希望号源是哪一方提供的？[单选题]*○百度提供的号源○医院官方号源○无所谓29.请问您挂号的时候，对于医生挂号页面的样式、文字说明、布局是否满意？[单选题]*○满意○部分满意○不满意30.请问您觉得需要填写的信息是否都合理？[单选题]*○合理○不合理31.请问您对挂号操作流程是否满意？[单选题]*○满意○一般○不满意32.如果是您之后遇到一些疾病问题，会优先选择百度进行搜索么？（请写出不会的原因）[单选题]*○会○不会_________________*33.您对这次百度搜索咨询的体验，是否愿意再次使用或者分享给他人？（请写出不会的原因）[单选题]*○会○不会_________________34.如果您的朋友遇到疾病问题，会推荐您的亲朋好友来使用百度专病卡功能么？（请写出不会的原因）[单选题]*○会○不会_________________*35.您的性别：[单选题]*○男○女36.您的年龄段：[单选题]*○18岁以下○18~25○26~30○31~40○41~50○51~60○60以上37.请问您所在省市（举例：江苏省-南京市）[填空题]*_________________________________38.请输入您的手机号码（非必填，若填写后可参与深度调研领取奖品）：[填空题]_________________________________39.请问您的手机型号是？（举例：苹果12ProMax）（非必填）[填空题]____