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假设说跟人相处是做菜，那么说话技巧就是油。我爷爷是“控油”高手。他手拙，家里大小物件坏了。都要央求别人来修。但爷爷从来没受过一次冷脸和推托，究其理由，是爷爷会“说”。爷爷请人协助都带着万分崇敬的神情，他这样解释：“我就相信你!”或者说：“不是你。我这日子过不起来!”由此可见，请人协助并不成怕，可怕的是有求于人却还戴上一副佯装孤高的面具。

家里遥控器再次坏了，爷爷又去找卖遥控器的人，他是这样说的：“我就知道你，再坏的遥控器到你手上都能变好，其他人没手段。还得你亲自弄……”这番话不仅没责怪，还对卖主加以推祟。卖主如被灌蜜立刻大逞英雄：“他们都说我家东西质量不好，哪有这话!这位爷爷就是行家!你先把旧的放这儿。由我逐渐弄，拿这个回去，包你不坏!”爷爷附和着连声感谢。拿了新遥控器回家，公然经久不坏。同样是讨说法，戴高帽的方式鲜明比指责灵光，既达成了目的又留存了对方的颜面，不啻为两全之举。

我的一位表姐也是掌管“控油”技巧的人。有一次陪她去买榨汁机，她跟营业员还一个很低的价格。营业员不愿让步，推托说：“您这个价格，就是熟人找到经理了，都难办的!”

表姐笑容可掬：“县官不如现管，您是现管之人，断定比经理权大多了，只不过举手之劳罢了……”营业员面露得意，笑眯眯地不答言，那意思是。权大又怎么了，跟你非亲非故的。表姐不急：“一回生二回熟，我这大姐就托你这个妹妹一回吧?”一个“妹妹”立刻令营业员脸上的细纹笑成一朵花，我在旁边倒吸一口凉气。看上去，表姐至少比她小五岁!营业员说：“行，我就认你这个姐姐了!”三下五除二。生意成交。

往外走。我勾住表姐的臂膀：“姐，你有没有搞错?那人起码四十岁……”表姐拍拍我的手：“没有搞错啊!礼多人不怪嘛……”原来是表姐巧判女人心思，有意“认亲”。

实习那会儿，我与一圆脸女生分在一个宿舍。当晚，跟女生闲聊，女生先把丑话说在了前头：“我这人身上缺点蛮多的，你要多担待，可能一开头有点装，让人感觉完备。其实处久了。会察觉完全不是那回事。”

我听了大笑。后来我们一向相处很好，不是那女生没缺点。是她的“丑话说在前”令我有了心理打定。而且开启天窗说亮话的坦诚。总能让人产生亲近之感。

由此可见：在不扭曲人格、不憋屈自己的前提下。跟人相处时使点技巧很能裁减摩擦。假设实在不会拐弯，那就干脆坦诚――坦诚

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