“客之苑”教育文化有限公司-计划书

第一部分“客之苑”项目摘要一、公司简介“客之苑”教育文化有限公司，以教育文化课程为中华传统文化载体，通过各种推广方式，面向中小学学生，弘扬中华传统文化。“客之苑”教育文化有限公司在广东各地市（河源、阳春为主）调研中小学校的乡土文化、传统文化校本课程，以研究成果为后盾；以传统文化研究领域教授大家为产品研发顾问；以大学生创业团队创新创意的推广方式为核心，在广东打造出第一个蕴含中华传统文化的教育课程品牌。服务岗位招聘对象面向全社会，促进就业问题解决；以大学生创业者为管理岗位招聘对象，与广大热爱创业大学生一起共同成长。二、宗旨与目标1.丰富我省中小学传统文化课程开发相关理论聚焦当前中小学的传统文化教育现状，吸收民间社会经验，整合乡村自然资源和文化资源，开发具有适切性、有效性的传统文化特色课程，以丰富我省中小学传统文化课程开发的相关理论。2.优化我省中小学传统文化课程的研制在教育改革不断深入和推进的今天，关于传统文化、乡土文化教育课程的研制略有滞后。体现在：第一，课程种类、形式单一，选择性和弹性较差；第二，内容统一性较高，缺乏地方特色。因此，我们有必要通过凝练基于传统文化课程开发过程中的特色理念和方法，为优化我省中小学传统文化课程的研制提供有效性的策略。树立正确的价值取向，既关注学生基础知识和基本技能的掌握，也促进学生意识、习惯、思维等多方面的培养。3.引起政府和学校的重视中小学传统文化课程存在一定的缺失，一定原因在于政府和学校对其重视程度不高。而本公司的课程开发和推广可以引起政府和学校的重视，帮助建立较为完善的传统文化课程开发、实施的保障机制，以保证中小学传统文化课程开发和实施具有发展性和前瞻性。4.为中小学传统文化教育的实施提供特色化课程在互联网+的潮流引领下，将传统文化教育与学科教育相融合，立足坚实的理论基础，结合教育课程实践，充分利用我省农村地区所具有的丰富而广阔的乡土资源，开发出以互联网平台为载体及综合实践为一体的系统化特色化传统文化课程。有效推进传统文化课程发展以及传统文化教育理论的深化，促进中小学生的全面健康发展。三、公司产品介绍以青少年为消费群体，开设系列极具乡土特色的传统文化课程，提供传统文化教育服务。本公司的产品分为线上产品和线下产品两大部分：线下产品：为了给顾客最好的体验，客之苑教育根据当地实际情况精心打造了一系列极具特色的传统文化教育产品，课程知识面主要涵盖当地的历史人文、乡土特色、传统文化。课程形式丰富多样，线上课程，线下课程均有涵盖，室内课程，室外课程相辅相成，各具特色。例如：传统文化第二课堂课程；具有普及意义的文化研学旅行；有深度的体验式的亲子活动。线上产品：制作微课，通过APP、微信公众号等方式进行发布，通过互联网途径推广传统文化课程，让青少年可以随时随地体验传统文化课程。四、教育文化市场概况和营销策略市场概述：近五年来，教育机构行业发展正在稳步上升。中国的教育培训机构的总量大，但其中专门做中小学课程的机构却只占总量很少一部分。行业市场潜力较大，机遇与挑战并存。同时，自2009年至今，教育信息化迎来强流。无论是哪一种类型的在线教育产品，都深受消费者的喜爱。其中，科普教育相关的教育产品不止局限于APP，更有类似于果壳网的公众号和网站的线上产品。在技术方面，APP、公众号等线上产品均可支持科普教育的推广。营销策略：（一）.营销计划（1）平台建设在数字媒体时代，微信、微博的传播功能强大。在初创时期，公司需要在微信平台、微博公号的运营方面加大时间和精力的投入，例如每天更新教育相关推送以及公司最新活动进展等。在纸媒方面，公司宣传册必不可少，宣传册也是指产品册。产品册需重点突出核心优势项目，以少文字、多图的形式将产品册制作更加精美、耐读性和延伸性增强。（2）人员结构在初期营销方案搭建时，营销组人员需要精简。前期只需要组织者、文案、平面设计、方案执行者四个角色。所有人都是创意人员，集思广益明确营销方向和落脚点，文案结合创意点匹配文字，平面设计信息整合，将创意和文案形成成品。方案执行需要将每次的营销计划执行下去，将营销计划方案推广到我们所属平台。（3）具体操作①、前期宣传以成本最低为原则，全部利用二维平面宣传。明确公司形象，落实在姓名牌、工作牌、课程物料上的logo、PPT等显著又细节的方面。②、课程宣传采用海报形式。即将开展的课程制作一张或四张海报，发送到过往学员培训微信群里。增加群内活跃度，及时让客户了解我们的工作动向。、每天有专人编发新闻稿。内容包括：时事热点、新闻要素、行业新闻、我公司最近动态、每日文章精选。目的是维持公司微信群的活跃度。、数字媒体的应用。经过一段时间的营销运营，这个时候可以建立微信公众号等平台进行日常维护。这个平台的作用在于信息发布和精品展示。内容筛选和编辑上需要重新定位，通过微信平台可以建立兴趣部落，这个是跨行业交流平台，可以定期在这个平台上组织公共课。这类公共课主推我公司的冷门项目，借此打开冷门项目的局面，扩大业务范畴。以上活动形式的目的在于，形成口碑营销。通过信息的不断冲击，牢牢抓住已有客户。使得已有客户每天都有新的消息关注，在客户印象中增加存在感。五、公司组织结构股东大会股东大会总经理总经理财务部人力资源部生产销售部客户服务部市场部企划部后台运营部财务部人力资源部生产销售部客户服务部市场部企划部后台运营部客之苑团队采用自由的、人性化的管理方式，以目标作为评价工作的基础，鼓励成员间相互合作，在工作上不分上下级，部门工作所有成员共同完成。这样的管理方式，让团队在完成工作、共同学习成长的同时，拉近成员间的距离，营造团队良好的内部氛围。1.部门职责股东大会：由公司的股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，指定总经理的人选。总经理：负责公司的日常经营事务，对股东大会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间的关系。企划部：负责组织公司产品技术的研究与开发工作，适应时代需求，推出新产品，促进售后服务支持等。后台运营部：负责监管课程制作、发布；密切与市场营销、财务会计等部门的工作联系等。客户服务部：负责公司服务热线电话的接听、解答和记录，接待客户来访；收集客户资料，建立客户档案；与产品研发部门及时沟通，做好售后服务，及时处理客户投诉，与客户保持长期合作关系等。市场部：负责市场的调查、市场分析，决定公司的营销战略、营销计划和营销措施；把握市场动向，组织实施市场监控，市场评估；对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成等。生产销售部：负责公司生产经营活动，完成公司下达的月、季度、年生产指标；根据公司总体战略，进行客户开发与管理，以完成公司整体销售目标。财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作等。人力资源部：制定人力资源规划，组织结构测评：负责人员招聘、培训，配置及监督等；负责公司的薪酬管理和绩效管理等。2.公司经营核心团队公司团队职位人员职能总经理孙锡浩组织指挥公司的经营管理事务财务部经理何玉莹熟悉公司的财务管理工作企划部经理黄诗然策划和组织营销活动、推广产品和服务人力资源部经理吴启迪制定人力资源规划；负责人员招聘、培训，配置及监督后台运营部经理吴福强密切与市场、财务等部门的工作联系生产销售部经理韩昊负责公司生产经营活动客户服务部经理陈斯茵管理客户关系，跟进售后服务市场部经理朱洛莎决定公司的营销战略、营销计划和营销措施3.管理制度（1）直销模式。课程作为公司理念的载体，顾客作为最终产品的消费者。我公司的直销模式避免受到中间商的影响，从而提高了利润。（2）客户关系管理。建立自己的APP和网站，通过网络营销，节省营销成本，同时快速地接收到使用者的需求信息，让使用者能够更加方便地为提出建议。（3）学生兼职，降低成本，同时能为学生提供进行社会实践的机会。随着业务的发展，公司产品也逐渐多样化，活动策划，公司对人员需求也越来越高，企划部进行创意策划也是需要一定的具有创新思维的人员。此时，可以聘用大学生，其文化素质高，服务态度较好；在创新的思维方面也有绝对的优势。（4）团队激励。创业人员实行按股份进行分红，使用奖金形式对工作成绩优秀者进行激励，以部门为单位进行发放。公司对于顾客的印象要在产品质量，服务水平，顾客舒适度上有所体现，所以公司各部门要分工合作，共同打造公司形象，而非单依赖个别部门。4.人事计划（1）员工招聘审批，人力资源部按照计划落实，以确保找到与公司发展相适应的员工。人力资源部可以通过网络招聘、员工介绍、校园招聘三种方式招聘新员工。出击，联系部分学校组织开展校园招聘。人力资源部招聘员工后，即要对新员工进行培训。（2）员工培训员工培训包括新员工培训以及老员工培训。（3）员工考核公司通过制定有效、合理的考核标准，定期对员工进行客观和公正的评价，有利于进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；同时也有利于管理者根据评价结果了解下属员工，了解本部门的人力资源状况，有针对地提出改进措施，有利于提高部门的工作效率从而提高公司的工作效率。。报至部长和总经理处。六、薪资、福利方案初期经营时，出资人根据工作情况发放工资。在一年后经营情况好转后，开始每月分红。对于聘请的工作人员，则视具体情况而以时薪支付工资，业绩突出、工作能力优秀者则以奖金形式进行激励。七、公司优势说明（1）专业导师团队，专业教师指导华南师范大公司导师队伍由专业教授学者共同组成创业专家导师团，导师的师范技能优秀，课堂实践经验丰富，能够在授课过程中抓住学生的兴趣，有针对性的进行教学。华南师范大（2）教学资源丰富团队已积累丰富的教学课件，教学图片以及教学视频等一批丰富的教学资源，多样化的教学资源为客户提供了多元化的体验。（3）大学生自主创业、创新性强、可塑性高（4）内部管理到位，激励机制健全到人，并有完整的激励机制，对各部门的工作效率有很大的帮助。八、融资计划在资金需求方面，项目初期投资预算为18万元人民币，用于用于办公室租7万元来自创业团队自有资金，由团队成员出资。股本结构和规模如下图80000100350万即只需出让29%的股权，创业团队仍然把握着公司的主导权。融资方式（1）股权众筹入股公司，获得未来收益。公司计划将本项目挂牌在天使汇、36kr等几家国内知名股权众筹平台，为项目进行融资。（2）事业合伙人合伙人公司是指由两个或两个以上合伙人拥有公司并分享公司利润的企业。损共同承担责任；可以由所有合伙人共同参与经营，也可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并自负盈亏；合伙人的组成规模可大可小。第二部分“客之苑”项目综述第一章“客之苑”技术与产品一、产品状况1、产品目录项目课程名称内容客家民族史客家发展史课程一客家历史客家发展史课程二客家地理客家旅游地理客家迁徙地理课程三客家人文客家名人课程四客家古迹书院文化客家语言客家饮食客家建筑客家饮食课程五民俗文化2、产品特性（1）趣味性、专业性、实践性一体化课程公司以传统文化体验实践活动为主打产品，通过系列特色课程，带动相关文化产业的发展，集专业性、趣味性和实践性为一体，旨在为青少年提供提高科学素养和学术水平的课程。（2）核心的体验式教学客之苑教育提倡以学生自我体验为主要学习手段的体验式教学法，并以体验式的课程开发与教学为重点，积极引导青少年关注传统文化，走进乡土，感受学习与成长。因此，我们致力于为青少年创设自由、自然的学习情境，通过体验式的传统文化课程，引起青少年积极主动的情感体验，从而激发他们的学习动机，在这个学习过程中提高他们的认知、理解和顿悟。3、研发计划（一）起步阶段在公司起步阶段，即第一步，注册公司，建立第一年至第三年，以走好关键的“四步”为主要目标，夯实公司基础。建立公司自有品牌，稳固创业阵地。第二步，聚集已有的师资力量和教学资源，对应不同地区特色，全力研发设计专业化、标准化、特色化的课程。课程首先以传统文化教育为主，着重于打造专业品牌，实现“专业化”；通过与中小学开展合作，形成专业口碑，打造良好用户体验，打响课程名号，实现“标准化”；在专业化和标准化的基础上，课程设计逐步融入其他多学科特色，力求推动孩子的综合素质发展，实现“特色化”。（二）发展阶段在公司发展阶段，即第四年至第五年，以“两大业务”为基点，不断扩大市场影响力，增强公司品牌的辐射能力，在站稳脚跟的基础上逐步推进。一方面，该阶段公司将继续进行课程的研发和设计，保持核心产品的市场竞争力和活力，主营研学项目，同时拓宽课程开展渠道和途径，扩大产品的发展空间和品牌效力。（三）成熟阶段在公司成熟阶段，即第五年至第十年，公司的发展基本稳定，渐趋成熟，在主营业务的基础上，公司将进一步创新发展，引进技术。提升产品竞争力，进一步扩大品牌影响力。公司将在5年以后尝试引入先进技术，与课程活动更好结合，提升用户体验感。公司将尝试建立AR体验馆和VR体验馆等，实现足不出户感受传统文化魅力。真正带领孩子走出课堂、走近自然、走进一个充满魅力、颠覆传统思维的科普世界。4.课程制作流程（1）定位课程课程名称、课程特色、学生能够学到什么的内容。都是进行课程定位的重要因素。（2）顶层设计课程以章节而不是周次来规划，需要考虑上完一门课程的安排，各个知识点的教授过程方法，以及学生的接受程度。（3）拍摄样片拍摄伊始就要和制作团队沟通好，确定视频的呈现形式。一般来说视频的呈现形式有以下几种：A．出境讲解：这种方式可以吸引学生注意力，使学生产生一对一授课的感觉。视情况选择在演播室或者教室拍摄。如果觉得老师的讲解不能涵盖全部，拍摄时可以在老师一侧留一些空余，后期进行抠像处理，把老师的PPT等要补充的知识点放映出来，提高授课效果。B．手写讲解：涉及到推导讲解的课程建议都使用这种方式，手写讲解吸收了板书讲解的全部优点，使学生注意力集中在讲解上。C．实景授课：是对传统课堂的补充，突破了空间的限制，教师可以到任何地方去上课，如在博物馆讲文物等。D．动画演示和专题图片：一般应用于抽象知识的讲解或者快速介绍资料，调动学生学习兴趣。E．访谈式教学：以主持人访谈方式，循序渐进，将知识寓于谈话之中。F．对话式教学：适合思辨性或者没有明确结论的话题。G．虚实结合：采用AR技术即增强现实技术，以真实环境为背景层，把虚拟的对象通过后期制作的手段呈现在我们的面前，虚实结合。（4）正式拍摄拍摄完样品之后开始正式制作课程了。注意不要采取集中拍摄、集中制作，一下子把所有视频全部拍完，这就会出现不能根据学生的反馈及时调整课程的问题。所以采取逐集拍摄、及时收集反馈，达到一个更好的效果。（5）上传视频、资料等拍摄完视频之后，进行视频的上传。第二章“客之苑”市场分析一、当前教育文化市场情况分析随着综合国力不断加强，民族文化自信得以重新确立和不断加强；市场经济高速发展中与之匹配的市场伦理和道德建设迫切需要优秀的传统文化的回归和支持，中国传统文化教育市场呈增长趋势发展并成为教育培训领域的热点。二、“客之苑”目标市场前期目标市场立足广东河源、梅州等广东聚居地，在客家地区对产品进行营销。中期如果效果显著，将会推广到整个广东地区，结合广府文化、客家文化、潮汕文化，对课程进行修改扩充。后期目标将会推广到全国各地，与全国各个特色文化结合，将企业推向全国，成为全国传统文化教育行业的领军者。三、“客之苑”产品目标顾客投资初期，“客之苑”面向的目标顾客主要在校中小学生和周边居民。这些目标顾客的特征分析如下：（1）在校中小学生：目前地方中小学课堂缺乏乡土文化课程教育，或是传统文化课程单一，没有很好地立足本地实际情况，因此这一方面有很大的市场。同时在校中小学生学习能力强，对传统文化的了解欲望与学习欲望较大，能够比较好地接受传统文化教学。（2）在经济社会快速发展的背景下，城乡居民物质生活水平大大提高，对精神文化的需求逐渐增加，公司开发立足本地的传统文化教育课程，能够很好地满足当地居民的精神文化需求，同时当地居民也有足够的收入去支付课程的花费。四、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）产品排名及品牌状况（新兴起产业，与国家政策挂钩，具有潜在居民）（1）目前公司刚存在设想，经过调查后，发现市场上并无太多诸如此类的“传统文化教育”的企业，并且当前国家相当重视传统文化的教育，所以本公司的前景将很明朗。（2）本公司具有当地潜在居民。客家当地居民很重视传统文化的教育，本公司打出名号后一定会吸引大量居民前来报名。五、教育文化市场趋势预测和市场机会（传统文化旗帜打出来，让城市留下记忆，可待开放）（1）市场趋于重视文化教育产业，国家对文化教育尤其是传统文化教育，所以当本公司将产品推出时，一定会引起消费者的兴趣。（2）让城市留下记忆，让人们留下乡愁。城市记忆与传统文化息息相关，本公司紧贴时政热点，将传统文化教育向当地推广。第三章“客之苑”市场营销一、概述营销计划本产品主要以知识的营销作为主要手法，首先通过挖掘当地文化的内涵，增加知识的含金量，注重于用户及客户形成共鸣。在营销的过程中尽可能的通过消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，注重用户和客户的消费过程，让消费者了解传统文化的内涵和实践价值，让消费者清楚使用后带来的好处，从而激发顾客的消费欲望。二、销售政策的制定1.前期将课程开发出发放市场，向河源龙川本地学生、家长以及社会有识之士出售；2.中期向广东省发布，重新制作课程；3.后期向全国发放，制作面向全国的课程。三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务1.销售渠道主要通过线上及线下销售，线上销售以在制作的app及微信公众号上进行课程的购买，同时通过在互联网上进行宣传推广，以广告的方式在各社交平台上进行推广。线下销售以地推及实体店铺进行销售，地推主要是推销课程进入社会，并进行团购课程的销售。2.销售方式（1）团购方式课程的具体搭配方式，可根据客户需求定位进行私人定制。团购商品以套餐和定制是为主。套餐是针对各个群体；而定制是针对有特殊需求的群体或比较高端的消费者个人，采取一对一完全个性化的定制服务，定制化还包括提供定制会员卡。（2）直营模式本公司计划进行实体店铺的直销，通过设立实体店铺，达到更好的营销商品的效果。实体店铺能够较好的体现广思博雅的品牌形象，并更容易实现公司垂直股那里和精细化的营销，市场营销计划的执行力强，能够最准确的掌握市场信息。3.行销环节客户在进入本店/参与宣传活动/订购后，进行课程/仪式的体验，如客户满意便进行付款购买产品，最后是进入售后服务。4.售后服务公司产品的售后服务主要以跟进客户使用产品的情况，在使用产品的过程中紧贴客户的使用情况，当中包括客户对产品的评价，使用后的效果及建议。再根据客户的使用情况进行私人定制的合适课程，进行调整。四、主要业务关系状况1.支付方式：网上支付/银联/现金支付2.折扣方式：一个季度打特定的折扣，各个假期打折。五、销售队伍情况及销售福利分配政策各个股东除基本工资外，均有年度分红，红利则根据公司年度财务盈亏决定。六、促销和