Be with U心情平台计划书 心情及心理健康的平台

BewithU心情平台商业计划书--PAGE2-参赛学校：华南师范大学所在院系：地理科学学院自然地理与资源环境经济与管理学院情报学心理学院应用心理学历史文化学院历史学(师范)信息光电子科技学院信息工程参赛队员：李依婷、张小彤、邓汝琛、唐李骅、苏靖殷指导老师：蔡龙湖目 录1项目概况 .-5-2项目来源63行业及市场分析73.1行业历史及前景7-3.2市场分析83.2.183.2.210-3.2.3产品受众的消费方式及消费习惯11-3.3市场规模及增长趋势12-3.4行业竞争对手14-3.5未来市场销售预测14-3.6行业政策154创新点与项目特色-16-4.1项目创新点16-4.2产品模式174.3模式核心竞争力19-5项目运营205.1研究与开发20-5.1.120-5.1.221-5.1.321-5.1.421-5.1.521-5.2销售策略——22-5.2.122-5.2.222-5.2.322-5.3质量保证236投融资方案236.1项目总投资24-6.2资金筹措246.3退出方案257管理模式257.1平台管理257.1.1线上平台的内容计与研发团队 .-25-7.1.225-7.1.3线上平台与线下实地对接的专项管理26-7.1.426-7.1.526-7.1.626-7.1.7线下市场的拓展27-7.2实施方案——27-7.3机构设置——扁平化管理27-8效益预测278.1利润与资产评估27-8.1.1前期费用开支28-8.1.2盈亏平衡点的达到及后续收入29-8.2综合效益298.2.129-8.2.229-8.2.3团队成员收获30-9-30-9.1风险识别309.2风险预测319.3风险应对计划编制31-9.4风险监控329.5项目风险及应对32-项目概况BeWithU是关注当前年轻人心情及心理健康的平台，项目主旨为“情，关心你”BeWithU打造为年轻人信疏导，使年轻人更加健康、乐观，充满力量。项目来源10%15-298.5%郁发作的人群中，仅有23%的人群得到了治疗，14%的人群仅得到了最低程度易堆积不良情绪。且当前心理咨询费用高，大部分年轻人难以负担。表露自己的真实心情，导致年轻人的内心问题难以得到及时疏解。当前中国90后使用互联网进行交流已成为常态，而“大学生”或“职场新人”的身份显示其与新环境（新学校、新工作地点）常常存在较为漫长的磨合过程。在这一关键的人生阶段，年轻人的心理压力及情绪波动比较显著。面对人生重大的重要途径。华南师范大学心理学科在教育部组织的全国高校学科评估中，在2009年、2011120-130构建。行业及市场分析行业历史及前景指以互联网平台为依托，充分利用互联网技术发展服务或产品；即从传统服务业向现代服务业的转变；生活品质,以便更好地发挥人的内在潜力，实现自我价值；我国心理行业经历专业人员进行零散心理治疗工作为基础的启动阶段成为互联网的主体力量。网络深度融入经济社会发展、融入人民生活。市场分析市场结构20014.5亿各类6041人在其一生中的某个时段15151.9亿人在一生中需要接受13亿人口中有各种精神和心理障碍的患16001.53000万人。大学生作为一个承载社会和家庭高期望值的优秀青年群体,自我定位高,心理压力大,但由于心理发展尚未成熟,心理承受能力较弱。据有关统计,大学生中“因心理障碍或精神病导致的退休学人数占退休学总人数的30%左右,且呈上升趋势。”由心理不健康引发的违法犯罪和杀人、自杀事件时有报道。大20.72%,这充分说明762名大学生中，22.57%40.81%已经严重影响了大学生的心理健康。国内心理咨询市场主要包括：（一）具有重大意义。及聚合了高质量心理服务平台拥有广阔的市场前景。（二）社区心理卫生服务--PAGE10-节。（三）网络心理咨询BBS网站的管理力度也需要进一步增强。2015APPAPP中并线免费咨询的方式，打知名度，开拓市场，寻找模式，使得盈利很少。100050—702.4在我国严重不足,与发达国家相比更是相去甚远。目标市场1825济状况，BewithU平台着力于开拓低付费但是高频次的用户，逐步培养他们的消费习惯、品牌认知和使用粘性。产品受众的消费方式及消费习惯消费方式费、进行互联网内容消费等特征。消费习惯①通过调查，大学生总体而言并不十分愿意接受心理咨询。另外，不愿接受心理咨询的较大因素是怕引起非议，说明当前大学生对心理咨询的理解还存在问题，这一现状无疑为以“匿名”为主打特色的网络心理平台提供了绝佳机会。表1大学生有心理困扰而没有寻求心理卫生服务的原因②无论国人对心理咨询的偏见多深，心理问题总是一种普遍的社会、生理、生物现象，所以为心理学正名、将其“去妖魔化”终成为时代潮流。促进人们对心理咨询的思想观念的变化，对行业发展和国民素质的提高有一定帮助。以通过加强宣传、保护隐私、技术创新等改善。表2影响大学生选择心理卫生服务的因素表3在线心理服务是否值得信赖市场规模及增长趋势当前大众对心理咨询需求的增加主要有以下几点原因：人们开始更加关注精神层面的需求，其中包括自身的精神健康需求；8090化”的束缚，遇到心理层面的问题时，更倾向于寻求解决途径；（2015—2020年知识有了更进一步的了解。结合上述，对本项目的目标市场规模及增长趋势分析如下：1825群数量较多。—互联网时代浪潮使内容付费、知识变现成为潮流，泛心理学（理学90还需要大量的疏导、倾听，并为其提供更加私密的表达平台。小程序并建立微信公众平台。行业竞争对手1825群体，即大学生及毕业三年内人群的情感诉求及轻度心理问题方面的解决。竞争对手：（泛心理学理大学堂、SelfMindnSocialBrain等。（手机暖心理、瑞得心理、我心等。未来市场销售预测很多年轻人压力不断加大，但都不得有效的倾述和治疗。心理问题在青年人中有加重和扩大的趋势，这已是事实。BewithU咨询方面的市场规模大，状况好，有极大的发展和生存空间。项目销售由平台常规销售和心理配套服务销售两方面组成，如下表所示。平台常规销售心理配套服务销售广告销售心理类融媒服务平台内容下载咨询师合作分红站内授权问答付费线上咨询资源付费行业政策共和国精神卫生法》和《全国精神卫生工作规划（2015—2020年互联网和通讯技术迅猛发展为我国心理服务行业注入了新的力量。随着2015年中国政府“互联网+”行动计划的提出和促进大数据发展行动纲要的颁布，从战略上和政策上为心理服务类的线上平台发展带来了广阔的契机。20168和、积极向上的社会心态。2018111610部委联合发文《关于20161222群提供心理帮助、心理支持、心理教育等服务。创新点与项目特色项目创新点用户至上的个性化产品和服务项目抓住用户需求痛点倾诉记录者、有心理疑惑者、心理不适严重影响生活工作者。整体基调比较清新和富有趣味，更符合年轻用户的口味；项目构建完备的心理专业人才体系，链接华南师范大学心理学院教授及学生，进驻平台。模式创新性、先进性、独特性创新性“熟悉的陌生人”先进性到碎片式大众心理类综合服务。独特性展提供了专业支持。产品模式项目产品模式为线上平台与线下活动相结合。·线上平台：心情日记高质量评论社群心理咨询四部分组成。心情日记心情日记提供模板供用户选择。可发布如下内容：①短日记②美图+暖心句子③心情状态+求夸赞/求激励/求安慰等注：形式参考上图图片可以是用户提供，也可以从小程序图库中选择该板块允许自由投稿，根据被引用次数进行升级奖励评论区陪伴与理解，所以平台力求达到评论高质量、短而精的效果。①“知心姐姐/知心哥哥”官方账号设置a.为了确保评论的质量，初期设置一些平台聘请的“知心姐姐/知心哥哥”。b.“知心姐姐/知心哥哥”可由华南师范大学心理系本科的同学先行操作。c.“知心姐姐/知心哥哥”的薪酬由与用户的互动度和被点赞数来占比决定，从这个制度来保证评论的质量以及激发“知心姐姐/知心哥哥”的工作热情。d.评论别人的功能只对达到一定等级的用户开放（更大程度保障评论质量。②贴标签a.标签形式多样，可有情绪类、职场类、情感类等等，供用户选择b.用户可以自行创建标签c.当用户浏览广场时，广场多会显示与标签相关的心情日记d.可以分享到其他社交平台③匿名功能的自己，去寻求解决内心困惑的方法。社群①分为不同心理问题专区，例如“我感到焦虑”、“我感到抑郁”……②用户可以在该专区发表自己对于相关问题的看法以及分享自己的经历③每个专区有话题，参考soul话题④有评论以及点赞功能，参考心情短日记的评论形式心理咨询社群专区提供心理医师咨询服务。①主动介入各社群专区都会有心理医师参与，医师可根据情况进行留言、聊天、指引。②被动接单·线下活动：（用户后举办）①活动范围：大学城等地区②活动形式：初期：举行社群专区的活动a.举办茶话会，咨询专业的心理医师指导项目活动但医师本身并不参与b.邀请专业的心理医师进行讲座中期：面向全平台的大型沙龙a.减压体验馆b.抗压体验馆模式核心竞争力用户群体：18-261~4年的大学生群体①FM容以及受众范围很广，并没有一个固定、精确的年龄层次的受众。②温暖，希望得到理解的需求被满足。③项目伊始即在广州大学城进行推广，占了极大的群体优势。给予大学生一个透露心声的场所①在心理平台“壹心理”上项目社群专区是免费的，而倾诉则需要付费。②了随时随地都可以进行的事情，可以及时疏通目前的心理问题。③给用户极大的安全感以及归属感。高质量的评论以及社群带给用户陪伴、被理解的温暖①意义。②觉。③因项目有专业的心理医师，故可以在评论上给予一定的指导。将线上社群发展到线下，增强区域影响力①以基本缺乏线下活动。②该项目一开始在大学城推广，大学城80%是大学生，而大学生群体就是项目的受众，所以在大学城举办活动的成功率很高，而且影响范围会扩大。费用较低，心理医师咨询门槛低①各大平台心理医师咨询费用居高不下，成为有意向进行心理咨询的用户的一大阻拦。②该项目定价符合该年龄层次，而且有价格阶梯可供选择。平台上的心理咨询医师有专业保证①络上比比皆是。②华南师范大学心理系在全国排名前列邀请专家对平台质量进行评估。项目运营研究与开发微信公众号开发及建设过程账号开通与认证，二维码VI设计，完善微信平台信息，设计自定义菜单功能，持续推送精品微信内容，微信数据分析与反馈。小程序开发及建设过程更新运营、意见反馈。线下活动心理咨询服务、活动沙龙等趣味活动组织、策划。人员安排小程序开发，在保障项目运转的同时减少项目开发成本。项目运营推广宣传计划:线下食堂、宿舍等门口。②在大学校园里举办相关的趣味活动，以活动的方式扩大项目的知名度。线上：③通过在大学生朋友圈里以精品推文及线上活动等形式加以宣传公众号及小程序。项目社区运营：线下线上销售策略——推广方案产品策略策略中最基本、最重要的要素，直接影响和决定其他组合要素的配置和管理。BewithU的产品战略主要有产品质量战略、产品多元素战略、重点集中产品策略、品牌策略等多方面的内容，具体分析如下：产品质量优化战略作为一个以移动端为主的网络平台，拥有好的界面交互才是打造完美用户体验的第一步。多元素+重点集中的产品战略针对目标消费者的不同方面和不同层次的需求，项目将目标市场根据（籍推荐、影视推荐、困扰解答等，并组织不同主题的线下活动。结合前期调研结果和平台的后期发展方向，M&S将重点瞄准“在校及刚毕业的大学生市场”，针对年轻人在生活、学习等方面遇到的问题和产生的需求，注重提供相应的内容及服务。品牌策略定位——口号（slon：关乎心情，关心你。价格策略少数专业服务收取较高费用。促销策略海报宣传在高校内各处合理张贴海报公关宣传①暑期，以项目名义到高中校园为高三学生做考前心理辅导。②在校内开展“大学里的焦虑”“大学生的爱情心理学”等主题讲座。③与研学教育公司合作开展夏令营、冬令营活动。④邀请校园媒体做采访报告，提高知名度。⑤开展相关的公益宣传活动。媒介宣传传单、微信、QQ群、微博、口碑宣传等质量保证项目主体成员为在校大学生，对于大学生的了解较深入，可以较好地发现大学生的需求。投融资方案（广州大学城为试点15005000对本品牌更为信任，并产生情感依赖。方的利益。项目总投资前期平台开发费用心理医师及优质评论人聘请（雇用）费用线下活动场地租借、装修费用宣传费用资金筹措股权融资方式。以融资方（包括项目在内）需签订奉献投资协议书对融资方的债务债权进行核查确认式、确定协助义务在有关管理部门办理登记手续债权融资方式投融资双方签订借贷合同进行融资，确定相应固定利率和收回贷款的期限。债转股的融资方式投融资双方开始以借贷关系进行融资，投资方在借贷期间内或借贷期结束时，按相应的比例折算成相应的股份。多种融资方式的组合在不同的时间阶段用不同的融资方式。在项目的初级阶段主要以股权融资方式为主，因为对融资方来说这个阶段的资产负债情况不会资方对整个项目有了明确的预期，在债务的偿还上有明确的预期。退出方案股权方式融资退出项目进行中投资方退出；项目完全投资方退出一种方式是融资方按时预定的回报率加本金额度进行现金回购股份，第二种是融资方按投融资双方约定的价格及相应的物业面积的形容回购股份，第三种投资方享受整个项目的分红。债权方式融资退出退出，按时还本付息。管理模式项目在线上线下同步运行，管理分为两个部分，分别为线上平台以及线下对接。平台管理·线上平台，分三个板块进行管理。线上平台的内容设计与研发团队台内容设置进行开发和研究，形成自己独特的运营模式。线上平台的日常管理客，为客户营造良好的体验感受。起到中介作用，高效满足双方需求。线上平台与线下实地对接的专项管理活动的准备以及医师的对接需有专门的部门负责对接和运营。·线下平台，分四个板块进行管理。线下实地活动的运营作，确保活动顺利完成。线下活动的设计及策划的内容与布置等需要由专项心理学专业的老师及优秀学生来设计与策划。线下平台与线上对接平，确保推荐给顾客的专业性和可靠性；理问题，挖掘素材和资料，为线上平台的分享做补充。--PAGE27-线下市场的拓展会；另一方面对接客户，宣传以及推广项目的平台，为大众所熟知。实施方案——实际运营人员管理+激励机制良好的激励机制可以鼓励团队成员公平竞争、共同进步、任职唯贤。包括晋升机制；员工绩效标准；精神文化激励；其他团建鼓励形式。机构设置——扁平化管理过程中的润滑剂。M&S团队是一个管理型团队，有高校老师和企业导师双向指导，是一个有实力、更有无限潜力的团队。团队中采取扁平组织结构，如图所示。总经理总经理创院导师（2企业导师技术部运营部策划部市场部财务部效益预测利润与资产评估基于运营情况密切监测各财务指标（毛利率、净利率、资本回报率等、流--PAGE28-动性指标（流动比率、速动比率、应收账款回收天数、应付账款付款天数等风险指标（杠杆比率、利息保障比率等，月初和月末进行统计调整。前期费用开支平台搭建小程序开发费用约3000元，后续开发及维护预计2500元，后续视发展情况决定是否购置小程序相关服务器；平台项目承接及执行项目承接资金为或有事项，差旅费严格用于到外地接洽项目；团队激励预算留存资金1000元，用于落实绩效评估及前期团队成员技能培训；后续业务拓展暂定经费3000元，用于进驻有竞争力的新兴方向（如开发对应的功能）合计初创消耗费用约20000元。业务板块用途金额（元）备注平台搭建小程序开发3,000小程序后续开发及维护2,500公众平台建设500心理咨询项目承接项目承接费500或有费用调研差旅费1,000项目执行必要物资500平台专业人员引入2000团队激励1,000宣传推广5,000后续业务拓展3,000合计20,000盈亏平衡点的达到及后续收入假设用户量在小程序运作开始的两个月后达到3000，6个月后达到10000左右，一年后达到40000且日活跃用户达到5000，第2年在此基础上翻一番。广告收入广告投放每小时100元，预计总投放时数750小时，预计收入75000元；授权收入优先推荐每次100元，预计年均需求次数100次，收入10000元；服务收入601006000元；0元起（视工作量适当洽谈调整0次,收入4000元；专业咨询管理平台每次300元，预计年均需求40次，预计收入12000元；付费内容收入付费用户假定为用户总数的%5元；合作分红收入接获活动沙龙预估约8场，预计共获分红8000元；共计获得收入117,000元，减去初创估算费用16,000元，预计税前收入101,000元。综合效益社会效益青春是用来奋斗的经济效益该项目通过用户流量、购买服务、线下实体消费等途径营利。当用户达到了一定的规模并有知名度的时候，就可以通过垂直搜索、数据报告及待开发业务拓展盈利空间。团队成员收获该项目锻炼了团队成员团结协作、沟通、写作等能力，对走入社会的大学生积累实践经验。风险预测及应对措施风险识别风险预测风险应对计划编制风险监控风险识别风险预测风险应对计划编制风