《企业团队管理问题及改善研究（附问卷）13000字（论文）》

PAGEIIIPAGE20字节跳动企业团队管理研究现状及完善对策研究案例目录24200摘要 I1551插图索引 III21423附表索引 IV11719第1章相关理论概述 5213191.1团队管理的含义 544421.2团队管理的内容 6116741.2.1团队目标 6283881.2.2团队成员 6237061.2.3团队定位 6255131.2.4成员的权限 6284361.2.5团队计划 7305871.3团队管理的特点 7309781.3.1具备一致的发展目标 751621.3.2成员互相信任，优势互补 7214151.3.3团队成员荣辱与共 7209301.4企业团队管理的意义 849761.4.1提高劳动生产率 813711.4.2优化公司内部关系 825351.4.3增强管理灵活性 8122321.4.4强化激励机制 87234第2章字节跳动团队管理的现状 947192.1字节跳动概况 9151792.2字节跳动团队管理的基本情况 992152.2.1建立完善的团队管理体制 9112512.2.2设计了较为合理的绩效考核机制 10171452.2.3区分领导者和团队的核心 101752.2.4重视团队凝聚力和集成性 10101612.3字节跳动团队管理的问卷调查 117042第3章字节跳动团队管理中存在的问题 12183893.1团队目标不统一 12270153.2缺乏优秀的企业文化支持 13156943.3团队成员执行力不足 1498143.4培训体系不完善 15106153.5选拔与奖励机制不健全 1623716第4章改善字节跳动团队管理的对策 1859214.1设定一致目标与共同愿景 18253354.2建设企业文化与团队精神 18137614.3努力提升团队成员执行力 19250724.4完善员工培训体系 19228884.5制定并实施合理的人事与激励制度 20486结论 214848参考文献 2223220致谢 23874附录 24摘要在互联网时代的今天，随着人们对如何处理这种情况并在激烈竞争中脱颖而出的节目需求在不停的提高，是大多传媒从业者必须努力思考的问题。目前随着改革创新的发展，各传媒机构参与市场竞争程度逐渐深入，其在内部长期潜伏的矛盾慢慢显现，并且越来越突出。本文以团队理论为基础，结合ByteDance的案例，分析和研究该公司的团队建设和管理实践，通过分析字节跳动存在的团队目标不统一、缺失优秀企业文化、团队执行力低下、选拔与奖励机制不明等问题，给出了要设定一致的团队目标与共同愿景、建立优秀的企业文化与团队精神、合理提升执行力、健全完善培训体系、制定实施正确的人才选拔与奖励制度等建设性意见，希望可以帮助字节跳动实现战略发展目标。关键词：团队管理；团队建设；人力资源管理自20世纪80年代初企业团队管理理论引入我国以来，企业团队管理在我国越来引人重视。近年来，国内企业的理论研究和管理实践也迅速发展。随着全球化的转变越来越快，企业之间的竞争变得越来越激烈，人才的竞争也越来越激烈。大多数公司对利用公司人力资源来开启战略管理都高度重视，将内部的人力资源进行整合并且创建有效的团队。在知识经济和全球化的时代下，企业发展战略的主要目标就是企业团队管理。管理团队与公司发展战略息息相关，在一天比一天激烈的市场竞争中为公司创造了竞争优势。团队精神是团队成员们互相交流，并在领导的带领下实现共同的目标精神。其核心就是合作。所有成员的核心力量和凝聚力是最高层次，可以看出个人利益和总体利益的融合，这保障了组织的有效运作。团队精神不需要成员们来做出牺牲。相反，将专业知识表达出来并传播个性，这样就可以保证团队成员可以一起工作来实现他们的共同目标，真正内部的动力可以用明确的合作意愿和清楚的合作方式来产生。那么，怎么样可以有效地将企业团队的作用好好发挥，可以建立有效的团队管理模式就成为企业在市场竞争中获取成功的重要因素。字节跳动是一家以娱乐文化传媒为主的企业，作为本土企业，在团队管理方面也面临一些困难和不足，阻碍了企业的发展。怎么样对内部和外部环境变化的影响和困难进行克服，这已经成为企业目前可持续发展的当务之急。本文的研究主题就是企业团队管理，根据企业团队管理理论的基础分析，并结合字节跳动的实际问题，提出有效的企业团队管理方法，优化建议并引入研究企业团队管理的方法。第1章相关理论概述1.1团队管理的含义由于近些年来经济的持续发展，现代化的管理理念，逐渐开始被现代型企业高层所关注。对于“团队管理”的定义，国内外的专家们都有不同的看法，比较被业界接纳的定义是多个相互依存和相互作用的成员个体基于相同的目标和特定规则的组合而形成一个组织，基于团队中个体成员的协作与合作的团队绩效水平将明显超过所有个体绩效的总和[1]。1.2团队管理的内容1.2.1团队目标拥有明确的奋斗目标是一个企业顺利开展工作的前提和基础，团队目标可以最大化团队成员的凝聚力，形成强大的凝聚效应，提升各成员的业务水平。在制定团队目标时，需要全面考虑公司的长期发展战略，并且在团队目标制定之后，及时将其细化讲解，以便团队成员能全面准确认识理解团队目标，推动团队目标尽快落实实施。1.2.2团队成员团队管理的基本要素是“人”，同时也是最重要的组成部分。“人”这一核心要素是团队运行所离不开的，高素养“人才”可以确保团队稳健运营。团队成员应根据部门的不同分工角色，通过一致性和合作，共同努力实现团队目标，团队成员要平衡好社会责任、团队利益及个人利益三者的关系，才能够为真正促进团队进步。人才选拔要尽量做到层层筛选，择优录取，与此同时，还要适时扩充人才队伍。1.2.3团队定位就管理团队的定位而言，这主要包括在公司中对管理团队的具体定位，以及对管理团队的个别成员的定位。前者是指团队管理的所有权、报酬和最终激励。角色定位完成后，团队成员可以在一定程度上预测任务目标实现过程中的潜在问题，然后改变对工作的态度，对处理问题和解决问题的能力进行提高。就团队建设而言，一方面需要对企业外部环境进行科学、客观、准确的分析，另一方面需要确定团队结构体系、团队类型、团队状态等要素，以提高企业内部管理能力[2]。1.2.4成员的权限成功的团队管理需要更大的行动自由。在团队运作过程中，每个成员都应有相应的自主决策权来应对外部环境的突然变化。以下为团队权威所包括的内容：第一，团队是否具有组织内信息、人员及财务的决策权；第二，组织对团队的授权程度。1.2.5团队计划团队计划主要包括两个方面：为了顺利实现预期的目标，必须制定高度可行和可操作的行动计划；如果计划的执行进度加快，这可以确保团队的目标顺利实现。在计划过程中，必须全面考虑如何定义任务以及如何激励成员。规划是确保团队合作顺利进展的重要基础，只有严格执行团队计划，才可以实现团队目标，提高业务绩效。1.3团队管理的特点1.3.1具备一致的发展目标全方位、多层次的奋斗发展目标可以提升团队的工作效率，创造更理想的业绩，与此同时要对各团队成员的目标量身定制，把各团队成员的发展同公司发展互相结合。在一个成功的团队中，内部成员积极追求团队的总体目标，并且会准确全面地了解自己所分配的任务，团队内部合作氛围与协调机制良好[3]。1.3.2成员互相信任，优势互补在团队内部，具备不同掌握知识、技能、经验的团队成员相互合作，就可以产生“1+1大于2”的团队集体力量。不同的团队成员会有差异性，每一个团队成员的贡献和业绩都不一样。不同团队成员分工具备差异化，成熟的管理团队内部成员会全面而准确地分配好任务目标中角色，由信息协作与沟通，我们可以共同努力来实现任务目标。同时，团队管理层和团队成员之间保持良性沟通，便于管理层对团队成员进行适当地调整和指引，及时消除负面因子，更有效地实现将任务目标完成。1.3.3团队成员荣辱与共团队成员不但要协同一致全力完成团队目标，而且还会参与激励、反馈和业绩进行分享的工作，高效成熟的管理团队在于团队成员能及时而准确地执行自身的承诺。在实现预定任务目标之后，团队内所有成员个体共享激励及成果；如果团队目标得不到有效实现，团队成员将一起承担责任和影响，而非团队管理层独自承担后果，各成员协同一致，荣辱与共。1.4企业团队管理的意义1.4.1提高劳动生产率团队管理模式突破了旧有的传统组织结构，让公司管理层与团队之间、各团队之间、团队各成员之间的关系开始转变成“战友般的信任”，这种现代化的管理模式，有利于减轻官僚主义的不良工作作风，对公司不必要的支出进行减少，提高公司员工的热情和主动性，大大提高公司的生产力。1.4.2优化公司内部关系团队管理制度要求所有参与者保持合作，在工作中深入交流沟通，彼此之间多一分理解包容，面对工作压力，协同一致，共同完成任务，主张协调沟通来提升团队成员的自豪感与归属感，增强凝聚力，营造良好和谐的办公室文化，合理调整内部关系[4]。1.4.3增强管理灵活性相较于旧有的传统管理模式，团队管理模式更加适应当前多变的经济环境下，团队管理组织框架灵活多变，适应企业内部改革，加快决策速度。在公司重大议题决策上，公司高层可适当下放决策权，增强决策灵活性，团队成员对于具体的工作细节比公司高层了解地更为全面具体。而且，团队模式更利于迅速决策。此外，团队模式可以促进员工的多元化。由具有不同背景和经验的人组成的小组在解决问题方面比单独的小组更广泛，由不同风格的个人组成的团队在决策上比个人更有创造力。1.4.4强化激励机制构建团队管理模式为公司员工营造出了民主、自由、和谐、宽松的工作氛围，发挥出每个参与者的创造力。团队成员相互合作一起协同工作，提升员工士气，激发了团队成员的荣誉感，鼓励公司工作人员尽早实现目标并将其完成。

第2章字节跳动团队管理的现状2.1字节跳动概况字节跳动是一家以喜剧为主的跨文化传媒公司，注册资本100万元人民币，北京市朝阳区三间房南巷4号院165号楼是其总部的地址。大碗娱乐专门从事娱乐圈经纪人、表演、包装、电影和电视节目的策划等其他活动。他的活动包括文化和艺术交流活动(除表演外)；策划电影和电视；经济和贸易咨询；设计、生产。代理和广告发布；会议服务、展览活动；创意写作；珠宝销售，艺术制作，体育用品，办公用品，服装；表演经纪人；制作广播和电视节目；摄制电影。\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"贾玲、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"张小斐、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"许君聪、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"泰维、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"何欢、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"卜钰、天福、姬晴等都是大碗娱乐旗下的艺人；其中也包括：\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"孙集斌、\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"刘宏禄等知名编剧。《欢乐喜剧人》第1、2、3季，《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"喜剧总动员》、《喜剧班的春天》第1、2季，《咱们穿越吧》，《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"开心俱乐部》等综艺节目都是公司成立至今联合东方卫视、浙江卫视、四川卫视、优酷土豆制作的娱乐节目。《欢乐喜剧人》\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"大电影、《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"若是如此》、《\t"/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%A4%A7%E7%A2%97%E5%A8%B1%E4%B9%90%E6%96%87%E5%8C%96%E4%BC%A0%E5%AA%92%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"霹雳再现》、《小明和他的小伙伴们》等影视剧中大碗娱乐旗下艺人都在里面担任了重要角色。2.2字节跳动团队管理的基本情况2.2.1建立完善的团队管理体制建立一个完善的团队管理体系，首先，一个有效的团队管理体系可以提高团队的运作效率和速度。这是团队的核心和基础，所谓的团队管理体系也是团队管理的规章制度。常言道，“没有规则，没有方圆”，有效的团队应该有严格的规章制度和高管理标准。表2.1绩效考核排名表绩效考核综合得分名次绩效考核级别1~6名AAA7~12名AA13~18名A19~24名BBB25~30名BB31~36名B2.2.2设计了较为合理的绩效考核机制绩效管理是一个非常重要的内容，使管理者能够全面、及时地了解基层员工的工作情况，更清楚地界定工作内容和目标。同时，也可以促进基层员工的自我意识和自我提升，使员工表现出色，创造优秀的基层团队。基层管理者应能及时发现和判断执行的有效性和无效性，迅速、准确、及时发现和判断员工的绩效，奖惩分明。绩效好，要及时奖励，物质奖励和精神奖励；绩效差，要合理处罚，甚至是岗位更换，以保持整个团队的活力不断变化。图2.1绩效管理系统实施流程2.2.3区分领导者和团队的核心基层管理者与基层员工直接沟通，基层员工的素质和能力往往很低。因此，对于基层管理者来说，良好的沟通是创建高效基层团队的一个难题。良好的沟通是基层管理的重要组成部分。沟通是实现企业管理职能的主要途径和手段之一。在现代企业中，有四个管理职能：计划、组织、领导和控制。任何企业的日常管理都离不开沟通。可见，沟通是现代企业管理的重要因素。一方面需要与中层管理者沟通，另一方面需要与基层员工沟通，确保基层员工真诚合作，共同努力，实现企业的共同愿景。企业基层管理者在组织结构上处于联系基层员工和中层管理者的地位，起着桥梁作用。有效的沟通是一种技能，一种能力，一种知识。2.2.4重视团队凝聚力和集成性作为一线员工的领导者，基层管理者应该着手创建一个高效的团队，强调团队合作，引导员工有效工作。人离不开合作，团队是合作的最高形式。每个成功的人都依赖于一个成功的团队。时代需要英雄，也需要伟大的团队。团队合作将使我们的合作更加有效。由此可见，一个好的团队对于基层管理者来说是非常重要的。在一个好的团队中，开拓进取，互相学习，取长补短，最终赢得团队的认可和他人的尊重。此外，团队精神还可以通过团队内信念的力量和氛围，帮助基层管理者有效地控制员工，规范和约束个人行为。这种控制是一种软性的内部控制，由对员工行为的控制转变为对员工心理的控制。这种控制方式更受欢迎和持久。2.3字节跳动团队管理的问卷调查针对字节跳动团队管理问题的研究，由于每个公司的情况不同，团队管理存在的问题也不同，因此单独的通过资料研究，很难真实的了解字节跳动的团队管理情况，因此本部分为了客观真实的反应字节跳动的团队管理问题，本部分采用问卷调查的方式对字节跳动的员工随机发放调查问卷，来统计公司的团队管理问题。调查问卷内容分为两个部分，第一部分主要涉及个人信息的基本情况，第二部分涉及公司管理人员的评估。为此，总共发行了200份问卷，190份问卷以95%的效率回收。以下为调查统计的结果。具体的调查问卷内容见附录。表2.2问卷调查结果统计男女您的性别是9397基层员工初级管理者中级管理者高级管理者您的工作职务是13842911年以内1—3年3—5年5年以上您的工龄是87533614本科及以上高职高专其他您的学历是1156312非常满意比较满意一般不满意很不满意您对公司团队目标统一性评价2335467313您对公司企业文化的看法是324351586您对公司团队成员执行力评价284147695您对公司培训体系看法是2136516814您对公司选拔与奖励机制评价253763605第3章字节跳动团队管理中存在的问题作为现代化企业重要的管理理念，团队管理对公司发展有着深远的影响。即使字节跳动引入了团队管理的组织方法，但局限于理念和客观条件的约束，在组建团队的过程中，仍有许多问题阻碍了字节跳动的进一步发展。具体存在的问题如下：3.1团队目标不统一集体的所有活动都是为了一个共同的目标。任何命令都有特定的目的，并且使用各种有效的手段来实现这个目标并完成特定的任务。团队存在的意义在于实现这个目标，所有的工作都集中在这个目标上，贯穿整个任务。在字节跳动，团队成员通常不理解团队的目标，甚至背离了他们的理解。团队目标是所有活动的先决条件和基础，任何团队的计划方案都是根据团队目标来制定，并且围绕团队目标来开展后续工作，实现任务目标，团队目标将贯穿整个任务过程，而在字节跳动，团队成员通常不理解团队的目标。明确的目标是准确完成任务的唯一途径，但是许多员工在工作中经常忽视它们。没有明确的目标设定，典型的表现就是团队非常忙。上司不断给下属施加压力，员工也在努力工作，但是团队想要达到的目标总是遥不可及[5]。无论是老板、员工还是顾客都满腹牢骚，异常疲惫，办公室气氛沉闷，这些问题的根本原因是团队成员对团队的总体目标没有清晰的理解。换句话说，团队成员的工作方向不是团队的既定目标，这削弱了团队的整体力量，降低了效率，甚至干扰团队的整体意识，最终影响既定目标的实现。通过问卷调查分析，字节跳动员工中对团队目标统一性感到非常满意的占整个调查人数比例的12.11%；员工中对团队目标统一性感到比较满意的占整个调查人数比例的18.42%；员工中对团队目标统一性感到一般满意的占整个调查人数比例的24.21%；员工中对团队目标统一性感到不满意的占整个调查人数比例的38.42%；员工中对团队目标统一性感到很不满意的占整个调查人数比例的6.84%。从这个层面上看，企业有接近45%的员工对公司团队目标的统一性不认可。图3.SEQ图\*ARABIC\s31员工对团队目标一致性评价结果统计3.2缺乏优秀的企业文化支持为了创建一个团队和良好的生产力，需要一个优秀的企业文化支持，以实现团队成员的价值观和共同目标的一致性和协调性，避免成员之间缺乏诚信体系，使团队工作到效率低下的程度，优秀的企业文化需要引导员工在团队利益和个人利益之间找到平衡。团队内部的竞争有其必然性和客观性，健康的竞争可以帮助建立一个团队，提高团队合作的效率；而恶性竞争则会消耗公司整体力量，影响团队的和谐发展。如何管理和改善团队内部竞争的性质也是企业文化的重要组成部分。[6]。字节跳动的有些企业管理层忽视了团队文化的建设，他们认为企业文化缺乏实际意义，且不能产生经济效益。因此，他们没有充分理解其在企业发展过程中的意义，也没有起到很好的示范作用。字节跳动在实际运作中往往忽视文化建设的现象。一些高层管理人员对于企业文化的态度是任其发展。甚至在一些员工心中，由于对企业文化建设意识的缺乏，他们没有意识到企业文化建设是树立企业理念、促进企业行为的重要途径，而只是简单地将企业文化工作定义为公关宣传、广告展示、社会福利，团队成员的价值观、行为准则和道德规范没有得到适当的引导，导致企业文化未能在实践中实现预期结果。通过问卷调查分析，字节跳动员工中对企业文化感到非常满意的占整个调查人数比例的16.84%；员工中对企业文化感到比较满意的占整个调查人数比例的22.63%；员工中对企业文化感到一般满意的占整个调查人数比例的26.84%；员工中对企业文化感到不满意的占整个调查人数比例的30.53%；员工中对企业文化感到很不满意的占整个调查人数比例的3.16%。从这个层面上看，超过30%的员工对公司文化感到不满。图3.2员工对企业文化评价结果统计3.3团队成员执行力不足字节跳动存在执行力不高的情况。公司在管理上存在诸多问题，团队工作的效率和执行情况有所下降，整个团队缺乏生机和热情，员工跳槽时有发生。字节跳动的分工不够合理细致，制度松散混乱，导致一些员工懒惰、松散、拖延的问题。团队中最常见的现象是有些员工能踏实肯干，而有些员工或由于工作能力有限，工作效率不高，工作执行不力；或由于工资态度问题工作推一推动一动，缺乏足够的主动性。此外，老板与员工之间、团队管理层与团队成员之间、团队与团队之间、团队成员之间都缺乏有效及时的沟通。管理者习惯于发布指令，行事作风主观武断缺乏民主，导致沟通渠道不畅。在执行战略计划时，下属成员往往有不准确或混乱的情况。员工不知道什么时候应该完成什么样的目标任务。在实际的工作中，沟通不畅极易造成误解，甚至引起不必要的冲突。而且这种情况短时间内没能合理及时地处理解决，严重勾起公司的不良情绪，影响其正常运行和发展。通过问卷调查分析，字节跳动员工中对成员执行力感到非常满意的占整个调查人数比例的14.74%；员工中对成员执行力感到比较满意的占整个调查人数比例的21.58%；员工中对成员执行力感到一般满意的占整个调查人数比例的24.74%；员工中对成员执行力感到不满意的占整个调查人数比例的36.32%；员工中对成员执行力感到很不满意的占整个调查人数比例的2.63%。从这个层面上看，大约40%的员工对公司团队成员的工作力感到不满。图3.3员工对团队成员执行力评价结果统计3.4培训体系不完善培训企业员工作为直接改善业务技能和管理人员水平的基本方法，向企业提供新的工作想法、知识、信息和技能，并提高他们的才能、奉献和创新精神。人力资源最重要的发展是对人力资本的投资，这比物质资本投资更重要。自中国加入世贸组织和全球经济一体化以来，公司从未像现在这样重视培训教育。字节跳动虽然有一些员工具备初级的市场营销经验，但在竞争激励的市场中，缺乏专业而系统的理论知识；在实际工作上难以取得较大突破。而且，员工与主管之间、员工与员工之间也缺乏正确而有效沟通，增加了公司内部的摩擦成本，大幅度降低字节跳动团队的实际效率。目前，字节跳动没有完善的团队成员培训机制。员工进入公司后，没有进行系统的职业技能、工作态度以及对能力的全面训练，包括沟通技能、协调能力等，专业素质也没有提高[7]。公司培训不仅没能着眼于员工的个人和业务技能，而且也未能着眼于促进组织发展、团队建设，以及企业文化的塑造和管理实践。此外，一些教学材料缺乏明确的目标和紧迫性，一些专业的文化传媒知识在员工中甚至存在盲点和误区，结果导致字节跳动的员工质量不一样。通过问卷调查分析，字节跳动员工中对培训体系感到非常满意的占整个调查人数比例的11.05%；员工中对培训体系感到比较满意的占整个调查人数比例的18.95%；员工中对培训体系感到一般满意的占整个调查人数比例的26.84%；员工中对培训体系感到不满意的占整个调查人数比例的35.79%；员工中对培训体系感到很不满意的占整个调查人数比例的7.37%。从这个层面上看，超过40%的员工对团队培训系统感到不满。图3.4员工对培训体系评价结果统计3.5选拔与奖励机制不健全字节跳动的团队成员大多采用内部推荐，这种机制造成的裙带关系抑制了创新意识的正常发展，它对字节跳动和团队发展有负面影响。到目前为止，字节跳动还没有制定出完整的招聘体系，也没有专门针对个人技能和工作职责设计一个好的选拔标准，这使得团队成员很难将自己的个性和价值观与团队特征相匹配。团队的精神价值观。与此同时，公司与团队之间的权力和责任划分也非常模糊，没有明确规定。特别是在公司和团队、团队领导和成员之间，权力与责任是不平等的，权利与责任的划分不明确，越位现象频繁发生，对团队的积极发展造成了严重的影响[8]。团队成员的稳定性对团队发展至关重要，它也是团队得以持续快速成长的基础要素。因为字节跳动受到各个方面因素的影响，人才流失的情况时常发生，人才的稳定性十分差，使得团队的稳定性难以实现。人员变更影响公司的正常活动，同时也会让公司名誉受损，一些优秀文化传媒人才的流失会造成字节跳动动荡不堪。近年来，随着“一带一路”的提出与落实，文化宣传人才紧缺，文化传媒产业发展迅速，规模不断扩大。而字节跳动员工激励机制十分不完善，激励手段单一，缺乏长效激励，员工流失率高，不能仅仅依靠高奖机制来吸引核心人才。公司激励机制的建立和完善已成为字节跳动面临的主要问题。字节跳动当下激励团队成员的方法单一化明显，不能因人而异。薪酬管理体系、职业生涯规划、目标激励等措施的不合理、不科学使用，导致团队成员公平与期望之间存在心理鸿沟，需要及时引导。如果这种成员差距形成强烈的反映，成员会感到失落和沮丧。如果团队经理不及时引导，这将导致员工之间在名利和钱财方面的竞争，产生不公正感，严重阻碍成员的积极性，不能提高员工的工作效率。掌握激励的时机、频率和强度是非常重要的。没有系统性、灵活性和及时性，成员的主动性就无法快速动员，激励措施的覆盖面和准确性难以保证。在实践中，奖惩的强度和频率之间的关系往往被忽视。通过问卷调查分析，字节跳动员工中对选拔与奖励机制感到非常满意的占整个调查人数比例的13.16%；员工中对选拔与奖励机制感到比较满意的占整个调查人数比例的19.47%；33.16%的员工对选择和薪酬机制普遍感到一般满意；员工中对选拔与奖励机制感到不满意的占整个调查人数比例的31.58%；员工中对选拔与奖励机制感到很不满意的占整个调查人数比例的2.63%。从这个层面上看，大约35%的员工对公司的选择和奖励机制感到不满。图3.5员工对选拔与奖励机制评价结果统计第4章改善字节跳动团队管理的对策4.1设定一致目标与共同愿景根据以上的调查分析，字节跳动有接近45%的员工对公司团队目标的统一性不认可。因此，字节跳动需要树立统一的团队目标愿景。具体来说，这可以通过下列方法实现:首先，每个团队在开始形成时都必须有一个明确的目标。团队应定期及时召开会议，讨论团队目标，吸收和采纳不同意见，丰富和修改团队目标，字节跳动只有团队成员达成目标共识，才能形成强大的团队组合。团队的形成和共同努力需要以共同的目标为中心。必须使用共同的目标来建立团队凝聚力，指出团队成员的方向，促进团队成员的认同和归属感，将团队成员的信心和忠诚度提高[9]。团队成员们都有明确的目标，所以团队成员在实现目标的过程中会根据目标有意识地检查、控制和管理自己。其次，团队必须有一个相同的愿景，也就是说每个人都将有一个相同的愿望。优秀和成熟的团队成员将为一个共同的目标而努力工作，成员们的利益与团队利益乃至企业利益息息相关，成员们的愿景就是共同意愿，共同的愿景可以激励参与者士气，并致力于团队的工作，通过努力实现共同的目标。4.2建设企业文化与团队精神根据以上的调查分析，超过30%的字节跳动员工对公司文化感到不满。因此，需要发展其公司文化和团队精神。目前，多数企业缺乏构建优秀的企业文化，在某种程度上，这阻碍了企业发展到更高水平。企业文化是企业在长期发展的最高目标指导下形成的伦理、价值观、管理机制和外部绩效的总和。它是一种集企业形象、制度、产品、服务于一体的具有企业特色的文化符号。团队精神与企业文化相协调，团队精神的水平是由企业文化的质量来决定的。企业文化是公司基本概念的体现，也是推广公司的最佳方式，可以提高公司的凝聚力和竞争力。建立公司价值观，坚定地执行公司价值观，创造良好的公司形象，在这种环境潜移默化的影响下，弘扬具有优秀特征的团队精神，有利于创建具有企业独特特征的高效团队。建立企业文化必须结合起来，明确公司的使命，在公司设立的学习型组织中积极学习和成长，不断完善自己的业务能力。字节跳动企业文化的精髓是积极的团队精神。团队精神要求成员具有整体观、服务团队精神、团结合作精神，注重成员个人修养的培养。团队精神的核心是合作精神，提升凝聚力是团队建设的目标。它反映了这样一个事实，即个人利益服从于整体利益，并有效地促进了团队的高效运作，团队合作强调成员之间的紧密合作。加强团队精神的灌输，将其融入团队的实际工作中，把团队精神作为团队成功的灵魂和企业长远发展的特征。在团队中，如果没有良好的团队精神，团队成员的热情迟早会消失，这使得团队成员难以保持持续的积极性和持续的进取心理，无法提高字节跳动团队的操作总体效率，也难以促进积极的发展，培养团队成员的创新能力。因此，字节跳动应该积极构建良好的团队精神和团队文化。与此同时，建立和改进一般责任机制和监督团队机制，明确团队成员的权利和义务，积极监督团队成员的相关工作，严格奖惩成果。通过这些积极的手段来提高成员的责任感，确保团队成员的工作效率[10]。4.3努力提升团队成员执行力根据以上的调查分析，大约40%的字节跳动员工对公司团队成员的工作力感到不满。因此，字节跳动需要努力提高团队成员的执行力。执行是企业可持续发展的基础和保障，执行力是一组系统化的特定的技术和行为的组合。战略、人员和业务的有机结合会产生巨大的集合效应。为了改进字节跳动团队的工作效率，需要做以下事情：首先，正确沟通。良好的理解，良好的执行力和良好的沟通是成功的开始。充分发挥团队成员的优势，积极沟通、集思广益，共同努力找到更好的方式来提高效率。其次，合理协调。良好的执行力需要调动大量的公司资源，而执行力差的公司投入执行力的资源不到一半。它们在资源投入方面相距甚远，只有把资源投入到战略协调或调动中，公司才能自上而下地工作，才能提高执行力。再次，积极反馈。字节跳动执行有效。只有通过信息反馈，我们才能知道反馈信息可以是特定数据或者可以以其他形式显示。4.4完善员工培训体系根据以上的调查分析，超过40%的字节跳动员工对公司团队的培训制度感到不满。因此，字节跳动需要对员工培训体系进行完善。团队成员的综合素质主要体现在技能和知识上，与其他方面相比，提高团队成员的工作技能和知识，使他们更有效率。企业可以完善培训机制，提供多种培训机会，让员工通过培训获得更多的知识，掌握新技术，更好的将综合能力提高，培训有助于发现人类实现这一目标的潜力。当然，除了对员工的个人能力培训进行加强，企业还应加强对员工社会责任感和价值观的正确引导。字节跳动应将培训作为企业人力资源管理体系中的一项重要内容，并且作为一种长线投资，加强对员工培训的投资力度。培训投资不仅能够实现技术进步和人力资本的增值，还能通过大量的培训机会和完善的培训体系吸引人才，从而维持员工的稳定。但是，培训也必须有科学基础，必须为不同的员工制定不一样的针对性培训计划。培训计划越详细，培训目标就越容易实现，从而就越容易达到想要的结果。4.5制定并实施合理的人事与激励制度根据以上的调查分析，字节跳动有接近35%的员工对公司选拔与奖励机制感到不满意。因此，字节跳动需要制定和实施合理的激励制度，人事制度和激励制度就是其中所包括的两方面。首先是人事制度。团队成员的组成遵循互补知识、能力和性别因素等原则。在选拔机制上，把内部和外部招聘结合在一起，以提高公平和选择措施的灵活性。在系统应用中，因此，增加外部招聘的份额，以吸引更多的人才。根据选择范围，指定了岗位、职责、要求、选拔条件和选择程序、奖励、竞争评估的内部和外部机制和开放招聘，并积极接受企业内部和外部的监督。公司监督委员会应加强对竞争性招聘和公开招聘的监督，并坚决防止和克服不公平趋势。简而言之，通过竞争和公开招聘，形成有效机制，选拔优秀人才，充满生机和活力。同时字节跳动的管理层应当转变人才选拔观念。坚决防止低效率、低能力的人员加入队伍，每个成员都应该在团队中发挥重要作用，在团队建设中提供有价值的角色。一个好的团队的一部分工作是明确的，明确的权力和责任划分，成员相互支持，独立工作。不同的团队角色需要不同类型的人才，如团队领导者，更需要协调、指挥和激励他人的能力，以便带领一个好的团队走向卓越与和谐的长期目标[11]。其次是激励机制。建立可靠的管理机制和制定明智的刺激政策是字节跳动保持团队精神的主要驱动力。培养团队精神，除了灌输企业理念外，还需要一套规范的管理制度和完善的员工激励制度。要建立一个适合公司发展的薪酬制度。薪酬制度是激励机制的基础，它不仅反映了员工的个人收入，还承载着员工的价值，代表了对员工能力的认可，反映了员工的道德素质、职业素养和发展前景。合理的工资制度可以帮