销售公司规章制度

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第一篇：组织结构

一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长久进展战略，公司重大问题决策。

二业务经理(组长)：

1、仔细贯彻和领悟好公司进展战略，根据公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作方案，规划本小组的周，月，年的雄伟目标。

2、按照各个业务人员的长处，合理支配业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。

3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天方案，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务状况，然后大家自由发言，如对业务的困窘，跟大家研究，也可以谈业务的收获跟大家共享，以使大家共同提升业务素养。

4、仔细审核业务人员的天天工作日志，把握业务人员的业务发展状况，准时跟业务人员对客户举行分析、研究，有些放矢的对客户进一步攻关，取得客户的相信。

5、当业务员取得了客户的第一手资料，要准时掌握适当的时机伴随业务员去访问客户，假如时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的肯定相信，为总经理做好拍板的铺垫工作。

6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其长处，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。

7、负责总结分析本小组的业务发展状况，准时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。

8、负责行业信息的讨论与分析，对行业前景举行科学的市场分析，为领导决策提供参考;

9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完美的售后服务确认书。

10、审核样品领出并签字认可，审核图纸计划的设计，负责与内勤，设计的交流。

11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取阅历教训和收获，以书面的形式，上报总经理备案。

12、负责领导其他支配的事项。

三业务员：

1、严格遵守公司的各种规则制度，做到令行禁止。

2、注意自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。

3、认识公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事相互沟通，取长补短，不断的提升自己的业务水平。

4、听从业务经理的支配，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理具体汇报工作，并准时的'把业务经理交给的任务按时完成。

5、乐观的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。

6、乐观联络跟进洽谈项目，具体了解把握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的交流，取得客户的相信，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。

7、不断的搜索、了解同行业的信息，准时的把有效的信息反应给业务经理。

8、访问客户前，充分预备好客户要求的材料，如图片，简介，设计计划和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到准时回收!

9、领悟并执行公司制定的营销计划，准时的去完成，并反馈相关信息。

10、帮助公司支配付货及追款工作，并保持与客户长久联系，制造续单的机会。

11、乐观参与公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。

四设计人员：

1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

2、把握、认识公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提升自己的专业学问，精益求精。

3、负责公司的制图工作，运用专业学问，设计出独特的效果图，增进业务签单的顺当举行。

4、乐观完成公司交予的设计工作，同业务人员举行具体的沟通和交流，精确     领悟客户的要求，设计计划力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。

5、如业务员要设计计划，以业务经理签字为准。假如业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权否决设计。

6、乐观主动的举行标书设计以前，先会同业务人员和报价员举行具体的沟通和交流，严格根据标书上的要求，细致仔细的举行设计以后，并一再审核规格，图片，数量，报价，肯定的做到无差错。

7、乐观主动搜索网上的最新行业信息，准时的收拾和汇总成资料，交给业务经理。

8、严禁设计公司以为的设计计划，妥当否决外来公司的图纸设计要求。

9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发觉问题准时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料准时精确     。

10、天天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。

五内勤人员：

1、严格遵守公司制度，严格根据总经理的指示，对公司的产品举行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找。

2、把握、认识公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜索和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。

3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计计划，先要同业务人员举行具体的交流，了解客户的产品定位，领悟客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议。

4、负责帮助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员举行具体的交流，了解竞争对手具体状况，举行科学的市场分析，然后汇总具体资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再举行合理的分配产品报价，做到仔细，细致，严谨，杜绝浮现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格浮现没有达到标书上的一切要求。

5、负责落实公司定单的下单任务，按照总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。假如其中浮现什么任何问题，准时地向跟总经理汇报，以便尽早解决。

6、记下备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量状况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。

7、负责定单的付货支配，准时的通知业务人员和支配安装人员，完美售后服务工作，并准时建档成交的客户资料。

8、负责公司的新员工聘请及相关事物处理，帮助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。

9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。

10、负责公司的办公用品选购，做好进出帐的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的记下工作。

11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领记下工作，以及编号领用的合同，但必需有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。

12、负责支配客户参观工厂的联系和帮助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

13、负责电话接听，做好记录工作，并准时地转交给相关人员，假如有事外出，授权相关人员接听记录。

14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。

15、负责领导支配的其他工作事物以及帮助业务人员需要的协助。

六会计及出纳：

会计

1、严格根据总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并帮助内勤工作。

2、根据国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字精确     ，帐目清晰，按期报帐。

3、根据经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，准时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。

4、妥当保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

5、负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理

6、认识公司各类合同、财会资料等相关业务学问，应对各种档案举行严格保密

7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真切状况，准时报送总经理

8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责

9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。

10、负责精确     提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必须的资料，并要核对客户收到的资料的是否清楚，做到精确     无误。

11、负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员交流，要一再审核发票上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户交流澄清。杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。

12、完成总经理或其他主管交付的其他工作。

出纳

1、严格遵守公司的财务制度，仔细执行现金管理制度。

2、严格执行库存现金限额，超过部分必需准时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。

3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。

6、协作会计做好各种帐务处理。

7、总经理或其他主管交付的其他工作。

七售后安装人员：

1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。

2、接到内勤人员的支配，以仆人翁的态度，用自己的专业安装技术，乐观主动的去完成付货和安装任务。

3、严格根据合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位。

4、在安装过程中，尽量削减噪音，影响他人，并要时刻保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊。

5、在安装和搬迁的过程中，要仔细，细致，严谨的维护好公司产品，削减不须要的损失。

6、安装工作完成以后，立刻做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的具体状况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户举行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最佳解决计划，直到客户惬意为止。

7、当付货与售后发生矛盾时，由内勤负责支配，以售后为主，售后人员没有理由否决，全部责任或投诉由内勤负责，售后人员帮助内勤找出缘由及解决方法。

8、应用自己专业的学问，告诉客户怎样维护产品的保养，注重事项，使客户感觉公司仔细，负责，专业的印象，提升公司的信誉。

9、对大单客户采取月品质跟踪工作，主动咨询产品的使用情况，对浮现的问题准时修理，服务，并用书面文字记录呈报内勤出存档。

其次篇：销售部门管理规则制度

一.制定目的：

为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加乐观性和提升工作效率,协助员工尽快提升自身营销素养，特制定以下规则制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三.制度总述：本营销制度详细分为

1.管理制度细则;

2.营销人员岗位责任;

3.营销人员绩效考核制度;三个部分。

四.制度细则

1.管理制度细则：

1.1乐观工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工举行月终和年终考核。

1.2营销部门员工应乐观主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时光，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责免职。

1.3听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

1.4服从领导指挥，如碰到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，浮现问题，后果自行担当，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务方案，要为公司的各项业务开展状况，保守隐秘，如有违背，按照情节轻重予以追究处罚，重则免职。

1.9以部门的利益为重，乐观为公司开发和拓展新的业务项目。

1.10学会交流、擅长随机应变，乐观协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，举行适当嘉奖。

1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违背，按照情节轻重予以追究处罚，重则免职。

1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无打算权(打算权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时光通知区域经理，假如区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署看法交技术部核实、打算如何举行售后服务，处理完毕后第一时光向区域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将担当责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

1.14每周五下午14：00―16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发状况，老经销商服务状况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题利用文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理按照实际状况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等状况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总按照策划计划举行调节后上报销售总经理审核，总经理审批。

1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，其次是对区域经理在市场上所碰到的问题举行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理举行营销学问培训。

1.16回公司按公司正常的作业时光举行，当天回到重庆，其次天可以支配歇息一天。

1.17帮助总经理、营销总经理制定营销战略方案、年度经营方案、业务进展方案;帮助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

2.区域经理岗位责任：

2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

2.2.区域经理岗位职责

2.2.1贯彻执行国家相关政策、规矩，帮助经理完成市场营销管理工作。

2.2.2严格按销售副总制订的年度销售方案，合理支配季度、月度的销售方案。

2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，准时报告销售总经理，使之随时把握公司的销售动态。

2.2.4对辖区经销商、营业员举行业务技巧和相关产品学问培训，使之能认识，运用。

2.2.5合理支配销售助理的工作，并指导销售助理根据方案精彩完成本职工作。

2.2.6当区域经理调离岗位时，应协作公司支配的新区域经理做好交接工作，避开浮现市场管理真空。

2.3销售内勤岗位职责

2.3.1做好周，月度客户统计报表，并准时上报销售总经理;

2.3.2帮助区域经理准时完成销售方案，准时完成区域经理交与的工作;

2.3.3准时在销售活动中，把握销售动态，发觉异样或新动态应准时向销售总经理或总经理汇报，以便公司准时调节策略，规避风险。

第三篇：

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，因为行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度认识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，利用对一定量客户的访问等工作使我对本行业有了一定的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下基础。面向市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提高自己。

一、个人工作不足

我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和协助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提升自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

2、在访问的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了无数客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有挑选我们的机组。

3、在商务方面，因为向来以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使无数客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。

4、对工作的乐观性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比较害怕。当受到客户否决时，还是会不由得产生一丝沮丧。

5、访问客户的时候，没有做好前期预备工作，导致在访问的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结

在这两个多月的工作中，工作重点放在x内的大学，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个访问的小学有了更多的了解，对于小学的相关负责人有了初步的接触。下面向于访问小学信息举行总结：

对于客户热泵需求分析：

这两个月来，共访问新客户64家，优质客户21家，这21家客户有的是小学没做热泵或节电改造，还有的是对于其他项目比较感爱好。还有一些就是小学有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，小学具有一定规模，虽说是市级小学，但是小学具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的爱好，小学相关负责人也比较好交流；还有雅安的农业高校，是一个二本小学，小学现目前有14000多人，而且还有3个分校区，小学也没有做空气源热泵，小学资金充沛，也是优质客户。这些客户都是需要后期长久跟进访问。

按照客户信息表得出，今年的重点访问在各个地级市，除成都外，其它地级市小学数量不是无数，没有达到公司的勤俭节省的目的。在明年的访问方案中，应在访问区域加以延长，访问地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到的心得。

按照客户需求分析表得出，在访问的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，临时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户访问量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才干有更多的需求。

现在手机是人人都离不开的工具，社交、支付等都是利用它，手机销售员需要把握各种手机的型号功能等，才干更好地推举给客户。请查看“手机销售员个人工作总结”

时间荏苒，我到XX公司XX店已近两个月的时光，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与协助下，我现在已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的办法，技术和阅历也得到了提高，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作容易地总结如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时光都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才干天天都不同的长进。

要做好这份工作不仅需要认识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、精心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解