电力大客户的优质服务与用电检查工作研究

电力大客户的优质服务与用电检查工作研究电力大客户的优质效劳与用电检查工作研究

中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1006-8937〔2022〕17-0135-02

在电力企业开展中，电力大客户的用电检查工作对电力企业开展具有重要意义，不仅能够保证用电企业的平安，还能保证电力企业的持续开展，因此，积极加强电力企业开展过程中的用电平安检查不断提高售后效劳质量势在必行。

1积极进行用电检查工作的必要性

随着我国经济不断开展，一定程度上加大了用电需求，促进了电力企业的开展。在实际的供电过程中，一些新技术以及新设备的应用，逐渐改变了供电模式，有效的提高了供电质量；但是，在供电过程中存在一些问题，严重影响了用电企业的开展。因此，在实际的供电过程中，相关供电部门应该积极的加强用电检查工作的发展，及时的对供电系统进行检查，保证用户用电平安[1]。另外，供电企业通过对用户效劳质量的提高，能够有效的实现用户和电力企业的共同进步。

2积极加强用电企业的用电意识

在电力企业的开展过程中，用电检查是电力企业为用电企业提供的效劳工作，同时，也是电力企业维护自身合法权益的必要内容。在实际的电力企业过程中，积极进行用电检查，不仅能够促进电力企业的开展，还能保证良好供电效率；用电检查的工作的内容主要包括：对违章用电的检查、偷电、窃电行为标准，通过不断对用电工作的检查，能够有效避免一些平安隐患的出现，保证电力企业以及用电企业的平安开展。

就目前来看，在用电企业开展过程中，由于相关工作人员的用电平安意识较为单薄，严重影响了电力企业的平安开展。因此，相关工作人员首先应该积极加强相关工作人员的用电平安意识，才能将用电平安威胁扼杀。在实际的宣传工作中，工作人员应该积极的加强用户用电的法律法规、用电平安等内容；用电平安宣传的途径主要有：积极的利用网络平台、电视平台以及报纸等相关媒体。另外，还应该积极加强工作人员抄表时的工作效率，电力企业的工作人员在抄表时，也应该积极的向用户宣传用电平安知识。示例：某电力企业在供电过程中，相关工作人员首先应该积极的对该地区的用电特点进行分析，依据实际情况提出相关的用电平安措施，并且，还要对相关平安措施进行宣传，让相关的用电平安措施深入人心，才能保证用户用电平安，促进电力企业的持续开展[2]。

3加强用电检查工作流程标准化

在实际电力企业工作过程中，相关工作人应该积极的加强相关法律法规的学习，示例：?电力法》、?电力供给与使用管理条例》等，才能保证相关工作人员用电检查工作的有序发展，促进电力企业的开展。另外，工作人员在工作过程中，还要对工作流程进行把握，保证其能够熟练的答复用户单位疑问，有效的提高了用户的效劳质量，有效的保证了电力企业的开展，同时，还能保证良好的工作质量，防止一些违规操作现象的出现。

4积极加强各部门之间的合作

在实际的用户用电平安检查工作中，应该采取有针对性进行检查，提高工作效率以及故障排除的及时性，才能保证良好的供电质量。所以，在实际的工作过程中电力企业应该积极加强各个部门之间的协调，保证各个部门之间信息的共享，才能有效的提高供电企业的工作人员的工作效率，扩大的电力企业故障检测的范围，保证电力输送的效率。工作人员在实际的检查工作中，首先应该明确电力检查的范围以及工作目标，及时的对工作内容进行分析，并且，还要对相关的设备进行检查，保证设备的正常运行。另一方面，相关工作在抄表过程中，还要积极的和客户进行沟通，并且依据相关信息及时将故障范围缩小，有针对性的进行故障检查，能够将损失减到最小；同时，还要积极的构建完善的检查体系[3]。

5不断完善电力客户经理制度

在电力企业不断的开展过程中一些电力企业已经增加了许多电力大客户的增值效劳，因此，电力企业可以依据自身的实际情况，对于大客户施行VIP效劳，并且，积极的制定相关的工作计划，对不同层次的客户进行效劳，能够有效的提高电企业的效劳质量，促进电力企业的开展。一般来说，可以从下列几个方面制定措施。

5.1针对不同用户用电需求进行协调

在实际的电力企业效劳过程中，相关工作人员应该积极的针对不同用户用电需求进行分析，并且，依据实际情况对相关的工作进行规划协调，能够有效的缩短电力效劳业务的工作流程，提高工作效率。

5.2积及完善相关资料的整理

供电企业在用户用电检查过程中，相关部门应该积极对用电计划进行检查，还要对工作进行检查；另外，还要积极加强对相关的用电设备进行检测，工作人员应该对相关资料进行保留，不断提高信息的利用效率以及工作质量。

5.3积极加强对不同客户的电路施工计划进行审核

用电在相关用电设备安装过程中，供电部门应该积极的对相关的电路设计计划以及施工计划进行审核，保证其合理性，同时还能有效的提高工作质量，保证用电的平安。

5.4积极和电力营销部门合作

在实际的工作过程中，供电企业应该积极和电力营销部门进行合作，保证工作流的完整性。

6积极加强与用电客户的交流

在供电企业开展过程中，工作应该积极的加强和用户的交流，并且要积极的组织一些和电力知识相关的讲座，及时吸取用户的有效意见，然后及时对相关的措施进行调整，保证供电质量能够满足现阶段的开展需求，不仅能够有效的提高供电企业的效劳质量，还能促进电力企业的开展。另一方面，积极的加强和用户之间的交流，能够有效的推动供电企业各项工作的发展，同时，还能融洽弛缓用户以及供电企业之间的关系。

7积极加强对相关工作人员的培训

电力企业在开展过程中，工作人员具有良好的综合素养是相关工作积极有效的发展的保证，因此，在用电检查工作过程中，电力企业应该积极的对相关工作人员进行培训，定期的组织一些电力电气知识相关的讲座，并且，要依据实际情况对相关的内容进行更新，同时，也要加强对相关措施的调整，不仅能够有效的提高供电质量，还能促进电力企业的开展。另外，在实际的培训过程中，相关部门还应该保证相关工作内容的能够有效得到落实，积极的完善绩效制度，实现共赢的局面。

8结语

综上所述，在电力企业开展过程中，供电企业积极的对大客户的用电工作进行检查十分