电子商务营销方案策划书

第页共页电子商务营销方案筹划书电子商务营销方案筹划书〔一〕电子商务是一种全球范围内重要的商业交易形式，电子商务必须是为商务效劳的，因此企业要在这一前提下进展网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。1、搜索引擎营销企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品【关键词】：^p出如今各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。2、论坛营销运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经历或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和您欢送的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而到达宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。3、博客营销博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进展有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的理解，从而更好的拉近你同客户之间的间隔。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。4、微博营销微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、理解客户的需求以及为客户提供答疑和效劳，让客户产生一种贴心的感受。电子商务营销方案筹划书〔二〕随着人们生活程度的进步，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的开展方向，让客户足不出门也能快速方便地购置到满意如意的鞋子。工程：创办xx公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线效劳。我们的宗旨是效劳专业化、效劳标准化、效劳多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费咨询效劳。一、公司经营宗旨及目的宗旨：效劳专业化、效劳标准化、效劳多样化。创造完美电脑租赁效劳。目的：将公司开展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。二、公司简介公司名称：xx鞋业业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。三、公司管理1、管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的开展，尊重个人价值，各职能部门互相协调合作，求得公司的整体开展，实现1+12的效果。2、管理队伍是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经历的管理队伍，并欢送一切有志于谋求在本公司开展的人才参加本公司。3、管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定实在可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经历的人员参加，并担任重要职务。4、团队概述学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重标准；遵循公司宗旨理念。四、市场及竞争分析^p1、市场介绍如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，〔〕在鞋子的销售方面并没有大的打破。2、市场时机及环境鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，假如能在家中休息的时候能随意进入到网上购置到自己满意如意的鞋子那么是件非常惬意的事情。五、效劳细那么效劳内容分四类：根本效劳；增值效劳；快速保障效劳；协议效劳。根本效劳：不提供免费送取货效劳。1、提供免费技术支持。2、提供免费送货上门〔市内x公里内〕。3、假如购置产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月〔15天〕之内退货或更换产品。增值效劳：x公里以内免费送取；x公里之外视远近收取交通费用，假如超出根本区域以外，酌情收取效劳费。效劳与支持及收费：送取效劳：根本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，假如超出根本区域，酌情收取运输和效劳费。六、网站建立1、网站设计与规划：①网站名称：xx鞋业在线商务网②主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线效劳。③域名选用：中文实名：xx鞋业④整体风格与栏目规划：蓝色界面，表达企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、效劳细那么、方案推荐、网上预定、联络方式等。⑤网站布局：七、营销方案在网上开展销售，顾客购置商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息〔用于以后留低备案〕如：收货人姓名、地址、、联络方式〔/手机〕等信息。并选择配送方式〔邮寄、空运、送货上门〕。最后让客户选择付款方式〔货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等〕。同时还提供会员积分活动。1、品牌建立以最优的效劳和最优惠的价格，树立公司的品牌。2、客户关系建立对使用过我们公司租赁效劳的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的效劳进展相应改良，将我们的效劳理念贯彻落实到我们的工作和效劳中，与客户保持经常的联络。将我们公司的详细联络方式制作成名片，分发给顾客，安排客户效劳人员专门进展客户维系工作。八、资金需求及筹措方法xx公司预计需要x万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购置设备，市场宣传推广等等。电子商务营销方案筹划书〔三〕活动时间：x月x日到x月x日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。目的：x元，x单一、售前的准备工作1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比方，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费本钱。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品x，原价x，淘金币价x淘金币，数量x份，折扣x折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规那么：〔1〕消费券只限购置原价商品；〔2〕聚划算商品不参加圣诞节活动。3、装修：活动开场之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后马上进展圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货；包装耗材准备充分，比方纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开场前，进展一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，防止出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会进步。8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提早规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于进步整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的互相配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。10、培训：特别是客服的培训，活动量的宏大，需要客服做好和客户之间的FAQ〔疑难解答〕。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，进步工作效率，这需要技术支持。11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，防止丢单落单现象，这个很重要。12、平安：做好平安检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。13、饮食：提早为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进展中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要