销售部销售管理制度员KPI考核指标

精品封 面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途可编辑精品销售管理员（三）10.1数据统计（60）指标定义 对统计工作质量的考核1、促进统计数据的准确率。2、提高工作效率和工作质量。设立目的3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础。4、为销售决策提供数据支持计算公式①统计数据的准确性：【包括各种统计表和手工统计账目】根据业务员和销售管理主管在查阅过程中发现的错误的次数,1次扣3分;重大错误1次扣5分.②统计数据的时效性:A每日报表在每日10:00以前完成,特殊情况说明.延误1次,扣2分;B月销售数据图表在每月初3日内完成,遇节假日顺延.延误1次,扣3分;C经销商月销售透析表在每月初7日内传交业务内勤,延误1次,扣3分.D其他要求提供的数据记录根据合理要求期限内完成 ,延期扣2分.③及时发现错误并纠正， 1次加3分。④异常问题的提示并提出合理化建议， 1次奖励5分。数据来源 财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员数据提供 销售管理主管数据审核 销售管理主管统计周期 月/次考核说明：评估标准可编辑精品优秀 良好 尚可 一般 差60分以上 50-60 分 40-50 分 30-40 分 30分以下10.2工作满意度（ 30）指标定义 对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评1、促进工作的积极性、主动性和热情。2、提高工作的执行力。设立目的3、提高工作服务满意度。4、促进团队协作。计算公式A由于沟通协调不当，造成的合理正当投诉1次，扣3分B日常交办事务办理,不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交办事务办理的及时性，延误1次扣3分.D妥善处理工作中的失误或临时追加的工作任务加3分。E主动发现问题并有效解决，1次加1分。数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以下10.3统计资料及办公设备的维护与管理（10）指标定义 对公共办公用品的维护、保管、有效利用；按照 9000体系的标准要求对数据可编辑精品资料及文档的整理、保存和保密意识等方面的测评、促进细节管理设立目的 2、使各项工作更加的系统和规范、保证各项工作的有序进行计算公式 A、数据资料的全面和完整，抽查不合格 1次扣2分B、数据资料的保存的条理性，抽查不合格 1次扣2分C、数据资料的保密性管理，违反 1次发现后扣5分D、办公设备的维护良好，加5分E、各项办公用具包括打印机的量化使用，超计划合理使用量扣5分数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明：评估标准（以 100分记，得到的评估结果 /10），优秀 良好 尚可 一般 差95分以上 85-95 分 75-85 分 65-75 65分以下可编辑精品版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、 研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时， 须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.可编辑精品转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任。Reproductionorquotationofthecontentofthisarticlemustbereasonableandgood-faithcitationfortheuseofnewsorinformativepublicfreeinformation.Itshallnotmisi