法国香榭丽终端销售手册之导购部分要点

法国香榭丽终端销售手册之导购部分要点终端手册目录第一章

公司简介

1-1节

………………….5

1-2节

产品证件……………….6-7

第二章

终端导购角色与职责

2-1节

角色与职责……………8-9

2-2节

导购员的工作………………………10-11

2-3节

导购员的基本素质……………….……12

第三章

皮肤与色斑

3-1节

皮肤的基本结构……………………..13-20

3-2节

皮肤的功能…………………………..20-28

3-3节

色斑的类型和形成原因…………..…28-32

第四章

四季环境与肌肤

4-1节

影响肌肤的各种因素……………………32

4-2节

四季环境与肌肤…………………….32-37

第五章

常见皮肤色斑问题的处理………….…43

第六章

香榭丽肤宝理测专家

6-1节

功能简介终端手册目录第十三章现场美容展示操作流程

终端促销会操作方法

6-2节

检测专家的使用方法和注意事项………………...…43

6-3节

检测专家的常见问题和日常维护………………...…43

第七章、产品知识

三个系列……………….….44-58

第八章

专业销售技巧

8-1节

消费者的购买动机……………....58-59

8-2节

消费者的购买行为类型分析…………………....59-60

8-3节

行为语言销售技巧…………..…..60-63

8-4节

基本销售七步曲……………..…..64

8-5节

销售技巧演练………………..…..64-81

第九章

销售应答原则、技巧

9-1节

销售应答原则………………..……...87

9-2节

销售技巧小贴士………………..…...87

9-3节

销售技巧………………………....88-95

第十章

处理投诉技巧…………………..95-100第十一章

反对意见处理……………..100-103

第十二章

商品陈列规范………………….103第十三章现场美容展示操作流程………………………..106终端促销会操作方法招商会操作方法、见操作宝典第十四章管理制度和报表14-1节销售员的基本要求……………….10714-2节

销售员守则…………….…………10814-3节

销售员工作标准………………….10914-4节

促销员处罚条例………………….11914-5节

管理报表………………………….122终端手册目录1-1节公司简介一、公司简介：法国香榭丽集团是集医药生物、电子科技、金融投资、营销管理为一体的综合性国际公司。拥有150年的历史，国际总部设于法国巴黎，是全球两大问题型皮肤专业研究机构之一。通过对全球2.5万例黑色素细胞标本进行了反复的实验和论证后，发现色斑多数是由敏感因素、缺水因素、黄元素所引起，成因是完全不同的，并在全球率先提出“分肤质祛斑美白”这一革命性理念。依据这一科学理论，法国香榭丽集团最新成功研制出针对产生于敏感、缺水、黄元素类肤质的祛斑美白护肤品——法国香榭丽1号、2号、3号。99.7%的祛斑成功率，品牌在国内中央电视台2、3、6、8套和湖南卫视、重庆卫视、新疆卫视、山西卫视及150多家地方报纸、杂志等诸多媒体地毯式轰炸中国的每一个角落，广告投入约累计总金额达3亿多元，为更好的开发国内市场，法国香榭丽集团与广州市荔湾区丹奇日用化工厂合资组建了“香榭丽”品牌销售公司：广州市丽奇化妆品。

第一章

公司简介广州丹奇日用化工厂

始建于一九九二年,是国内较早涉足OEM化妆品的专业生产企业,现拥有投资1600多万元,生产面积近万平方米及按制药标准GMP标准建设的10万级无菌OEM/ODM化妆品的生产基地。现拥有固定资产3200多万元，员工300多人，其中以周永晟博士领队的技术研发团队10多人，高级管量人员40多人，七层标准工业厂房2栋，生产面积近4万平方米，各类膏霜、液洗、粉类等共8条生产线，全面贯彻“IS09001”质量认证体系，确保产品品质。由周永晟博士领队的技术研发团队多年以来，在OEM工厂这块沃土上取得长足进步，尤其专注于天然化妆品，抗衰老化妆品等高端产品的研发。与吉林大学再生医学系，吉林四平华科公司共同开发研制的人源超氧化物歧化酶（SOD）系列抗衰老，提升肤色，淡斑功效的化妆品，经过原料影响评估，活性时间稳定性，活性寒热稳定性，防腐体系评估等大量基础工作，研制成具有稳定功效及货架期的产品。经过前期的大范围试用，以及作为赠品由省部级领导使用后，其产品功效受到一致的肯定，目前已进入了规模生产阶段。同时负责出口美国药妆（OTC）近20个品种的配方设计，安全生产已达6个批次，数百万支。目前出口产品种类开始向防晒、祛皱、护肤液洗类扩展。第一章

公司简介1-2节

产品证件国际权威认证七天起效、三十天彻底祛除黑色素对全球2.5万例黑色素细胞标本进行了反复实验和认证香榭丽祛斑运用超临界低温萃取和膜分离的技术，从不同肤质斑的变异细胞中提取出相应的细胞母液，能对相应色素细胞形成抗体，阻止色素细胞再次变异，确保治斑彻底，不再反弹，能有效满足不同肤质，生活迥异的女性肌肤需求。其最大的特点在于集祛斑、消印、除痕、祛黑、祛黄、除斑、美白于一体且功效显赫。香榭丽产品100%不含抗生素、无激素、无毒素作用►不含抗生素是祛斑产品对健康的最大保障长期使用含抗生素的产品，容易造成人体免疫力下降，容易生病，更甚者会导致免疫系统彻底崩溃，香榭丽不含抗生素，祛斑同时让细胞形成抗体，是色斑不复发的根本所在。►不含激素、雌激素产品获得中国卫生部批文卫生部对雌三醇、雌酮、雌二醇等各项指标进行严格检测，香榭丽祛斑产品严格通过国家各项检测100%不含激素。►香榭丽祛斑无毒素，重金属检测合格的真实证据

重金属超标容易引发神经衰弱、乏力、失眠、烦躁（汞），或者色素沉着、疼痛（砷）和便秘、贫血（铅）等症状。香榭丽祛斑重金属检测合格。第一章

公司简介2-1节

角色与职责负责公司所有产品的推荐与销售，保证专柜的标准化，统一化，按时完成预定生意目标。推荐与销售1、微笑迎客，主动邀约顾客，推荐公司产品。积极向顾客介绍公司产品，发展潜在的消费者。2、主动给顾客试用产品，示范动作轻巧熟练。积极向新老顾客介绍公司新产品，维持并发展消费群。3、负责专柜内所有产品的推荐和销售。4、保证完成预定销量目标。货架与助销1、保证专柜的统一化，标准化，按照公司要求的标准化专柜布置装饰。2、保证产品陈列整齐规划统一。3、正确合理使用专柜和各类助销品。第二章

终端导购角色与职责形象与仪表1、按照公司要求统一着装，做到整洁大方，着装整齐，干净利落。2、按照公司要求化淡妆，应言谈举止大方，礼貌待客。守则与纪律1、遵守公司有关规章管理制度。2、遵守商场上班时间以及其它规章制度。3、强化个人修养，没有不良嗜好。协调与合作1、听从上级主管的工作安排，完成上级主管安排的各项工作。2、配合其他同事共同完成工作目标，与同事形成团结，合作、友爱的工作伙伴。记录与报表1、完成每日、每周、每月销量报告的填写和上交。2、写下顾客的意见建议。3、有关竞争对手的产品和促销活动情况报告。第二章

终端导购角色与职责2-2节

导购员的工作一、促销员是美的咨询专家对象是顾客，为她传授美的知识（产品、护肤、护发），自己每天都要有自信，盯住顾客进行顾问或推销，而非为产品所驱祟强塞式推销。

二、促销员是接待客人的专家促销员工作是贯穿各个接待顾客的过程，商场是一个舞台，促销员就是演员，投入热情，通过服务、言谈、让顾客从感情上来亲近你，工作是比较艰巨的。那么提高自己的修养、技能就十分重要。你尊重别人，别人就会尊重你，进而信任你就会信任我们的品牌和公司。

三、促销员是客户的好帮手客户指百货公司、零售批发，关键是要与客户建立一种依赖关系，给客户留下好的印象。1、不以懒散的姿态出现。2、代表生产厂家为客户带出一些信息（如在有大型促销的时候通知她，让她有准备，令她感觉你很重视她）。

第二章

终端导购角色与职责四、促销员是产品的反馈天线1、促销员站在最前沿直接接触消费者，许多信息都会直接听到，应及时反映回公司。2、促销员应掌握护肤美容的技巧，具有爱心，培训自己的专业形象，热情的对待每一位顾客。现代女性购物对产品是挑剔的，顾客说的话要认真耐心的听，做一个细心有责任感的促销员。第二章

终端导购角色与职责四、促销员是产品的反馈天线1、促销员站在最前沿直接接触消费者，许多信息都会直接听到，应及时反映回公司。2、促销员应掌握护肤美容的技巧，具有爱心，培训自己的专业形象，热情的对待每一位顾客。现代女性购物对产品是挑剔的，顾客说的话要认真耐心的听，做一个细心有责任感的促销员。2-3节

导购员的基本素质良好的形象与气质

良好的工作态度良好的销售技巧

良好的语言技巧富有企业荣誉感

充实的专业知识敏锐的洞察能力

细致的分析能力第二章

终端导购角色与职责3-1节

皮肤的基本结构皮肤由表皮、真皮和皮下组织构成。厚度约0.5mm-4mm，脸部皮肤的厚度一般在2mm以下，表皮从真皮和皮下组织吸取营养，并能制造新细胞。一．表皮表皮由外至内可分为：角质层、透明层、颗粒层、棘状层和基底层。表皮为最外层之皮肤，覆盖全身，有保护作用，表皮没有血管，却有许多细小的神经末端。1.角质层软性角质蛋白，具有较强的吸水性，但不溶于水，含水量在10%-20%之间，由4-8层无核死去的细胞组成。具有吸取养分，保持皮肤的含水量、抵抗外界刺激的作用。角质层中还含有NMF，即自然保湿因子，它具有令角质细胞的水分不易流失的功能。角质层靠上述成份的作用来保持肌肤一定的含水量，正常的健康角质层中含10-20%的水分，以保持我们肌肤的娇嫩、润泽。角质层易受外界湿度的影响，如长期置身于空气干燥的地方，水分量会渐渐减少，从而皮肤的含水量会下降，若下降<10%,便形成了干燥的肌肤。第三章

皮肤与色斑现代女性由于长期不注重角质层的保护，使用PH值>7的洗面奶或长期在美容院做去角质护理或使用含铅汞的去斑霜等不良化妆品，会使角质层减薄，造成过敏，同时伤害了皮脉膜，使皮肤缺乏保护。2.透明层由1-2层细小而透明的细胞所组成，光线可以透过这些细胞，它的主要成份是角质蛋白（皮肤的衰老由这层发生）。3.颗粒层由1-4层清楚而细小的粒状细胞所组成，含角质透明蛋白，会产生脂肪，无分裂、增殖能力。它是皮肤的防护带，含有晶样角素，有折射紫外线的作用。4.棘状层由5-10层多角形表皮细胞组成，占表皮大部分，此层有助头发生长，有清除衰老细胞和黑色素颗粒的功能，具有较强的生命活力。棘状细胞间有淋巴液及神经末梢，可以感知外界的刺激。5.基底层由基底细胞和黑色素细胞组成，含有两种细胞：1、基底细胞第三章

皮肤与色斑呈圆柱形，有很强的分裂繁殖能力，生长并演变成表皮各层细胞，变成角质细胞，最后失去生命力，而成为皮屑脱落。表皮受损后，只要基底细胞尚存，就能长出正常的表皮，不留疤痕。2、黑色素细胞黑色素细胞含有酪氨酸酶，能产生黑色素颗粒，阻挡紫外线射入体入，保护皮肤。皮肤黑色素的深浅取决于黑色素颗粒的多少。皮肤黄的浓淡，与含胡萝卜素的多少和角质层的厚薄有关。

二．真皮层真皮为皮肤的内层，由系结缔组织纤维母、胶原纤维、弹性纤维组成，此外含有血管、淋巴管、神经和皮肤附属器（汗腺、皮脂腺、毛囊、竖毛肌）。真皮包含两层，即表层及较深层。表层也含有一些黑色素。皮肤的坚实和弹性，主要由真皮所决定。真皮没有再生能力，一旦受损的话，很难修复。1．乳头层在表皮与真皮之间呈波浪形，以保持皮肤的弹力。皮肤老化时波浪消失，皮肤失去弹力、皱纹和松弛。第三章

皮肤与色斑2．网状层内含胶原纤维和弹性硬蛋白，能使皮肤具有张力和弹力，但会随岁月的增长而变质，形成皱纹和细皱纹皮肤的附属器包含汗腺、皮脂腺

(1)皮脂腺和汗腺真皮中的皮脂腺不断地分泌油脂来滋润皮肤，汗腺则分泌汗液，给皮肤水分。二者分泌平衡则形成中性肌肤。皮脂腺皮脂腺成囊状，含有许多小囊，小囊的管道接到毛囊中。皮脂腺能分泌油脂，可润滑皮肤，并且有助于防止水分的蒸发，全身都有皮脂腺，尤其以脸部为最多。1、皮脂成份

皮脂是一种半流动、油性的物质、系由皮脂腺所分泌而出。通常流通皮脂管道而到达毛囊口，如果皮脂变硬，囊口被堵住，就形成黑头，粉刺、暗疮。面部皮脂腺主要分布在：额头、鼻部、嘴周。2、皮脂膜

皮脂和皮肤表面的汗液乳化结合后，在皮肤表面形成一层薄膜，叫皮脂膜，此膜呈弱酸性，PH值为5.5。第三章

皮肤与色斑3、皮脂的作用a、滋润皮肤、毛发；b、防止皮肤水分蒸发；c、杀灭皮肤表面的细菌。4、影响皮脂分泌的因素a、性腺内分泌的影响；b、外界湿度的影响；c、年龄的影响；d、饮食的影响。过多的皮脂会使头发和皮肤过于油腻，太少又可引起头发干燥、发脆并使皮肤干燥汗腺分小汗腺和大汗腺两种。小汗腺几乎分布于全身皮肤，额部分布较多。汗腺能调节体温，也能将废物从体内排出，遇到热、运动、情绪变化以及服用某些药品之后，汗腺的活动会大为提高。汗的分泌受制于神经系统，在正常的情况下，每天从皮肤毛孔中所排泄出来含有盐分的第三章

皮肤与色斑汗水约在1公斤左右。皮下组织皮下组织为真皮下的一层脂肪组织，此脂肪组织视个人年龄、性别以及健康情形的不同而在厚度上有所不同，它所含的脂肪可当能源来消耗，也可以保护外层的皮肤。皮下组织由大量脂肪细胞和少量结缔组织构成，内含丰富的小动脉、淋巴管、神经网、具有保温防寒、贮存能量、缓冲外力、保持内部组织的作用。

皮肤血管神经血管是指血管中红血球素，皮肤表皮无血管，仅有淋巴液循环于表皮细胞间缝中，供给表皮营养。

皮肤中含有下列几种神经纤维：a、运动神经纤维

分布在附于毛囊上的竖毛肌之上。第三章

皮肤与色斑b、知觉神经纤维

对热、冷、触觉、压力及疼痛有所反应。c、分泌神经纤维

分布在皮肤的汗腺及皮脂腺上。皮肤的弹性皮肤的柔软度取决于真皮纤维的弹性，健康的皮肤经拉长后几乎可以马上恢复原状。

皮肤化学成份皮肤的主要成份是水分，约占70%—72%，其它成份有：矿盐、碳、氧、氯、氢、硫、氟、碘、氮、钙、锌、钾、钠、铁等等。

皮肤的PH值正常皮肤的PH值为5.5第三章

皮肤与色斑

爽肤水的功能有a、调节皮肤PH值,平衡油脂分泌；b、收缩毛孔；c、补充皮肤水分；d、进一步清洁皮肤3-2节

皮肤的功能皮肤的吸收、皮肤的自然孔隙虽然皮肤是人体的完整外层，但是毛囊、皮脂腺以及汗腺的孔隙却造成了皮肤的微细缺口，这些缺口在一般情况下可以抵抗细菌的入侵，而一些特殊药物与化学药剂也可经由这些缺口进入人体内，这些化学药剂可被皮肤吸收来抵抗皮肤的传染病，也可用做皮肤的调节剂来预防皮肤的干燥与受损。

皮肤的呼吸我们说皮肤可以呼吸，那是因为它可以吸进氧气而呼出二氧化碳，在相同的一小时内皮肤所呼出的二氧化碳约为肺所呼出二氧化碳的百分之一。因此皮肤若被足以妨碍呼吸过程的东西所完全遮盖，将是件危险的事。第三章

皮肤与色斑

毛孔的收缩毛孔是有可能变小的，灰尘、死细胞、化妆品以及其它东西可以在毛孔中形成黑头，而使毛孔增大。当我们将黑头除去之后，毛孔又可变小。经由一连串的毛孔深入清洁之脸部处理，可以将数以百计的粗大毛孔清洁干净并且使之缩小，如此一来，可使皮肤的外观更加细嫩。

皮肤的新陈代谢棘状层和基底层的细胞具有分裂能力，从而又是称为种子层。种子层不断分裂制造新细胞（这个过程多在夜间进行）新细胞一层层不断向上生长堆积，到达皮肤表面形成角质层。这个过程约需14天。角质层无血管和神经，老化的角质不断死亡，积成污垢脱落，又需14天左右，这就是皮肤的新陈代谢。新陈代谢活跃的肌肤会润泽而美丽，而新细胞是在夜间诞生的。随年龄的增长，皮脂分泌会减少，肌肤越来越干燥，所以年龄越大越需要充足的睡眠，才能使新陈代谢活跃起来。角质层决定了皮肤的厚度。皮脂膜表皮的最上面还有一层弱酸性保护膜，它由皮脂腺分泌的皮脂+汗液+角质层的成份混合而成。因为有了第三章

皮肤与色斑它，我们的皮肤看上去才会光滑细嫩。皮脂膜的功能有：1、保持皮肤的水分它覆盖在表皮上，有防止角质层的水分被蒸发的作用。2、保持皮肤光滑皮脂膜会渗透到角质细胞间，使角片相互密织在一起，避免角片的剥落超过正常的代谢量，从而使皮肤表面保持光滑。3、防止细菌侵入皮脂膜本身具有弱酸性，在的环境下，能保护表面皮肤，避免受到因细菌的繁殖或碱性损害而引起的皮肤疾病。若皮肤保养不正确，用含碱性的香皂或搽一些刺激性的药物在脸上，就会破坏这层酸性保护膜，皮肤就会失去光泽，而容易老化。不同的人，或同一个人在不同的年龄、季节，皮脂膜状态会有差异。年轻的女孩用香皂洗脸后很快又会制造产生新的保护膜，这是因为她们的新陈代谢旺盛的缘故。当超过22-23岁，就很难再制造新皮脂保护膜来。一旦皮脂形成不良，皮肤的水分便很容易由角质层散发出来，以致肌肤干燥，容易长斑点，甚至皮肤提早老化。反之，角质层含水量＜10%时，在干燥的肌肤状态下，第三章

皮肤与色斑与保持角质层水分有关的皮脂膜以及细胞间的脂质也会变得不易制造，肌肤会因此而愈发干燥。化妆品常识化妆品的基本原理是按照皮肤的结构而设计的。化妆品基本上是由水相和油相组成，所以通常表现的形态为霜和乳。为什么？因为皮肤的表层通过呼吸系统容易吸收水分，而皮肤的深层就容易吸收油相。因为，当皮肤的表层缺失水分时，皮肤的深层就不容易吸收油相，故通常洗面后涂乳霜或精华素时，要先有柔肤水或爽肤水的原因。许多消费者对此并不知道。而爽肤水的PH值与乳霜的PH值要相对吻合。这样，皮肤的吸收就会较好。因此，要说服消费者柔肤水或爽肤水配伍的重要性。

皮肤的色素代谢皮肤的颜色最主要乃取决贮存在真皮中的色素，少部分系受皮肤内血液供应的影响。色素因人种而异，而肤色则出自遗传。人的皮肤颜色随不同人种可分为黄、红、白、棕、黑，这主要是由于皮肤内的色素数量及分布情况不同所致，皮肤的颜色由四种生物色素所致：黑色素、β—胡萝卜素、氧化血红蛋白、还原血红蛋白。其中黑色素起主要作用。黑色素是由黑色素细胞产生的，是引起肤色变化的主要原因。成熟的黑色素细胞主要分布于基底层内，第三章

皮肤与色斑亦见于毛根及外毛根梢，全身皮肤约有20亿个黑色素细胞，平均每平方毫米约1560个，对称分布于全身。黑色素代谢的调节黑色素代谢调节机能较复杂，主要受神经及内分泌调节。1、神经调节；2、内分泌调节；a、肾上腺皮质激素；b、性腺；c、甲状腺素。其次，物理、化学因素如温度、氢离子浓度、氧化还原电位、营养状况如蛋白质、铜离子的摄取及免疫因素等亦都影响黑色素的生成。3、黑色素异常发生机制黑色素异常包括色素沉着、色素减少或脱失。其发生的原因较复杂，有先天因素，后天因素、不少与遗传素质有关。皮肤有褐、青、棕、黑色沉着等，这些颜色的不同取决于黑色素沉着的部位与深度的不同。其原因有先天性与后天性因素之分。第三章

皮肤与色斑皮肤的血液循环健康的皮肤，需要有良好的血液循环，这样才会富有生气。所谓良好的血液循环，是指籍由血液供给皮肤各组织和细胞氧气、营养、送走炭素、二氧化碳、代谢及老死废物的一连串动作顺利进行的状态。然而当你生病，不当的节食，睡眠不足等出现状况时，血液循环变差，营养的供给和废物的排泄不顺畅，皮肤正常的角化将无法进行，会出现皮肤疲劳或干枯，而老死废物的聚积，也会导致皮肤老化的现象。

皮肤的生理功能皮肤主要参与整个机体的平衡及内外环境的统一。皮肤主要有保护、调节体温、分泌、排泄、吸收、感觉、代谢和参与免疫等作用。保护作用皮肤可以保护身体，防止细菌侵入，具有对机械性、化学性、物理性及生物性等各种刺激的保护作用。调节体温健康的人体可以保持37度的常温，当外界的温度发生变化时，皮肤内的血液及汗腺会作必要的调节来保护身体。汗的蒸发可使热量消失。第三章

皮肤与色斑皮肤的感觉作用皮肤具有极丰富的神经纤维及各种神经末梢，当皮肤受到外界刺激时会产生多种感觉，按其性质可分为六种：触觉、压觉、痛觉、冷觉、热觉和痒觉。

皮肤的吸收作用皮肤的吸收功能虽然非常有限，但的确存在，面霜中含有的某些物质可经由皮肤进入人体，而对人体造成轻微程度的影响。外物透过皮肤进入人体内有3条途径：1、经毛囊皮脂腺孔和汗孔进入；2、经角质细胞间隙进入；3、直接穿过角质细胞膜而进入。

排泄皮肤可由汗腺将汗排出体外，由于汗带有盐分及其它化学物质，人体的水分会随汗的排出而消失。

第三章

皮肤与色斑分泌皮脂腺可以分泌油脂，如果分泌的油脂过多的话就会产生皮腺漏的毛病。情绪上的过度发泄也可能增加油脂的分泌。代谢皮肤是整体中的一个器官，参与全身物质代谢过程。皮肤本身对接触皮肤表面或进入皮肤里面的许多东西都具有免疫反应。皮肤的老化因素皮肤较白、较薄、较干燥的人比肤色较黑、皮肤较厚、较油的人容易长出线条及皱纹。皮肤保养的工作应该从年轻的时候就开始，如果年轻时忽略了皮肤的保养，将来想改善皮肤外观就更加困难，尤其是皮肤因缺乏保养而造成伤害之后。皮肤比身体上任何器官更容易显现出老化的情形。皮肤是人体的第一道防御线，因此最容易遭受攻击，而且也容易自然磨损，这也是为什么皮肤需要终生每日保养才能保持健康、漂亮的主要原因。过多的暴露在阳光下对皮肤是有害的。阳光中的紫外线不但可以穿透皮肤之表皮，而且可以到达真皮，直接影响皮肤细胞之生长。皮肤曝晒过久时会“自动”采取保护措施，亦即皮肤变成褐色，建立一层屏障，第三章

皮肤与色斑防止阳光伤害到皮肤内层组织。年轻时过度曝晒的人通常会提早在38-45岁之间就出现皮肤老化现象。此乃皮肤组织结构上的伤害而影响了皮肤的弹性。

3-3节

色斑的类型和形成原因通过对全球2.5万例黑色素细胞标本进行了反复的实验和论证后，发现色斑多产生于敏感、缺水、黄元素类肤质，成因是完全不同的。敏感类肤质长斑的原因——例如：被划破的皮肤会化脓产生抗体，之后留下疤痕。是一种发生在面部的皮肤损害，由于内源和外源所致产生大量的敏感变异细胞，使溶酶体受损，皮肤自我修复产生抗体，大量生成黑色素，因各部位受损程度的不同，黑色素分布不够均匀，致使色斑（黑色素）形成。

►内在原因：

1、家族性遗传过敏体质；

2、肌肤免疫与防护功能较弱；3、压力太大或疲劳时内分泌失调；第三章

皮肤与色斑4、长期服用含激素药物。►外在原因：1、皮肤结构被损；2、角质层过薄，遇日晒、电脑辐射、空气污染等外界刺激；3、各种假冒伪劣含激素化妆品或不适合自己的化妆品；

缺水类肤质长斑的原因——例如：沙漠与热带雨林的植物，从色泽和发达程度上均有不同。细胞所需营养和水分匮乏，角质层枯竭，细胞干瘪，缺乏自主原动力，血液循环不畅，毛细血管堵塞，黑色素颗粒沉着，无法顺畅的代谢。

►内在原因1、体质较差，营养不良，或血清中缺乏维E（细胞代谢和功能状态改变，细胞会出现褐脂素堆积）；2、长期处于精神紧张状态，引起气滞血瘀、肌肤失常，毛孔长期处于高度开放状态，加大肌肤水分的蒸发；3、慢性酒精中毒、长期服用某些药物（如氯丙嗪、苯妥英钠、避孕药等）。第三章

皮肤与色斑►外在原因1、使用劣质或不适合的化妆品；2、长期呆在空调房、暖气房或长时间面对电脑辐射；3、角质层变薄，锁水、亲水能力减弱；4、风吹日晒，长期处在环境比较恶劣的状态。黄元素类肤质长斑的原因——例如：穿久了的白衬衫，一定会发黄。受遗传的因素黑色素细胞活跃，或随着年龄的增长细胞代谢机能减弱，另外怀孕和哺乳也会使皮下脂褐素异常，均会造成色素及炭化组织囤积成团，很难乳化溢出。►内在原因1、压力过大、神经过度紧张；2、年龄增长，细胞代谢机能减弱；3、月经不调、雌激素和孕激素增加，内分泌紊乱；4、遗传因素黑色素细胞活跃；►外在原因第三章

皮肤与色斑1、长期不注意皮肤保养；2、经常睡眠不好,熬夜，生活不规律；3、长期紫外线照射或不注意防晒；第三章

皮肤与色斑4-1节

影响肌肤的各种因素肌肤状态因各种因素而变化，包括食物和精神状态等内在因素和气候等自然环境的外在因素。四季转化明显的特点，例如气温、温度、气候等对皮肤状态有很大关系。这里列出每个季节的肌肤环境和易引起的毛病，以及怎样着手护理。4-2节

四季环境与肌肤春季环境与肌肤气候不稳定的季节在冬季期间，低气温和干燥空气令我们需要努力保护身体。当你感到春天气色时，新陈代谢渐渐活跃起来，但春天忽寒忽暖的气候，使身体不稳定，也影响到肌肤，肌肤变得敏感，以致引起各种肌肤的毛病。阳光增强引起的毛病,肌肤经阳光少的冬季，对阳光抵抗力减弱，对春季增强了的阳光不适应易引起毛病。暗疮、肿疱的季节到这时候，气温随之上升，新陈代谢开始活跃，皮脂和汗的分泌急剧增加，但肌第四章

四季环境与肌肤肤排泄机能未能追上，以致毛孔闭塞。皮脂分泌过剩易引起污染肌肤，在充满尘埃的空气和风中更易受污染，引起暗疮，肿疱的毛病。春季肌肤护理要点认真洗澡和洗发使肌肤清洁，毛孔不闭塞。用抵抗阳光（紫外光、红外线）效果好的护肤品来保护肌肤。预防各种导致过敏原因。夏季环境与肌肤夏季肌肤护理要点主要出现的皮肤问题初夏天气炎热而潮湿不利汗水排出易生痤疮，盛夏天气炎热而干燥，皮肤细胞活跃分泌大量的皮脂和汗液，大量的死细胞堆积在皮肤表面若不及时清洁易产生脂溢性皮炎和粉刺脓胞等，强烈的日光产紫外线会造成皮肤变黑及出现色斑黑斑日光性皮炎另外紫外线的作用加上空调频繁使用会使皮肤干燥起皱。第四章

四季环境与肌肤夏季是色斑好发的季节，由于夏季气温较高人体代谢能力增强各个器官的负荷加重容易造成内分泌失调，使体内黑色素分泌异常，加上夏季日照强烈日光中的紫外线激发表皮基底层内黑色素细胞产生更多的黑色素颗粒以抵御阳光对深层皮肤的伤害（皮肤有折射紫外线的作用），同时由于皮肤中毛孔的排泄增加使黑色素无法正常排出，从而在皮肤表面沉着产生色斑，因此防晒是夏季护理的重点。气温与湿气高时，肌肤为了应付环境而加促大量排汗来调节体温，并制造黑色素来吸收有害紫外线以保护皮肤，这样的机能对保护身体是非常重要的。太阳照射强烈的夏季，造成了其它季节所没有的严酷环境。在美容方面来看，会使PH失去平衡，肤色变黑、色斑变深以及新陈代谢不平衡等。这都是造成发生严重毛病的原因。汗的分泌误解为滋润由于汗以及皮脂的分泌，夏天的肌肤看起来很润，又因暑气使肌肤没有绷紧的感觉而误以为润泽，因而停用较滋润的化妆品，从而加促肌肤的衰退。紫外线引起的毛病适量的紫外线对身体和肌肤健康是不可缺的，但亦是美容上各种毛病的成因。接受过多紫外线的话，会引起发炎，更严重时会灼伤皮肤，引致皮肤粗糙、身体复元减弱，还会引致肌肤发暗，色素沉淀等后遗症。第四章

四季环境与肌肤夏季肌肤护理要点1、经常保持肌肤清洁。2、使用防止紫外线的护肤品及化妆品，晒太阳浴时亦要逐步分段做，并做好事后护理。每日活跃的新陈代谢会使皮肤组织的水分不足，要使用清爽不油腻的护肤品补充水分和养分。秋天环境与肌肤肌肤易过的季节秋天的气候比较稳定，是易过的季节，但夏季肌肤的疲态会表现。冬季逐渐近而寒气增加，也是空气干燥的季节，夏季的事后护理和冬季的预备是必需的。夏季疲态流露的时候9月至10月上旬，日间还是热，但早晚的凉风使肌肤敏感起来，肌肤要从夏季的防卫状态回复过来。但经过长期严酷的环境转换，肌肤已很疲倦，并不能简单地复原。预备冬季的季节11月将近时，冷风增加，空气逐渐干燥。全身的新陈代谢开始衰退，皮脂和汗分泌减少，肌肤干燥，血色变坏。秋季肌肤护理要点第四章

四季环境与肌肤受夏季阳光灼伤的肌肤需要复原，要使用美白修复效果的护肤品。使发暗肌肤和色斑不显眼，要使用较滋润、有针对性的护肤品。平时可做些按摩。冬季环境与肌肤易粗糙的冬季皮肤冬季与夏季在不同意义上对肌肤都是严酷的季节。气温和温度低使皮肤机能低落而失去生气，加上暖气干燥与外界环境使新陈代谢不平衡。寒冷北风夺去肌肤水分和体温，肌肤容易粗糙。气温低引起的毛病在冬季时，汗腺和皮脂腺、血液循环、新陈代谢等机能低落。新陈代谢在摄氏气温22-23度时机能最顺畅。气温下降时失去活跃，水分及油分逐渐减少，冬季干燥的空气更夺去肌肤的水分。失去水分的肌肤没有润滑，角质变硬。角质交替速度减慢，留下老化细胞便有龟裂现象。冬季肌肤护理要点按摩可加促新陈代谢，血液循环良好。湿润型的肌肤护理，给失去张力的肌肤补充水分、油分。第四章

四季环境与肌肤分肤质祛斑，美白效果最大化！中国女性在皮肤老化过程中，首先表现出来的是色斑问题，并和肤质有着直接的关系，肤质不同，斑出现的年龄阶段，对气候环境、阳光曝晒度的难受能力将完全不同。早在2000年，全球最大的化妆品制造商香榭丽开始着手“中国人皮肤类型学”专题研究。香榭丽生命科学研究所皮肤学专柯卡·安德希教授与来自沈阳、北京、苏州、哈尔滨和成都等地的中国皮肤专家合作，分别从气候与饮食习惯迥异的我国北方和南方，抽取２０００名年龄在２５至６０岁之间的女性作为研究样本，研究了色斑对油性皮肤、敏感皮肤、干性皮肤等肤质的影响作了分析。

研究发现，中国南方的城市生活使妇女皮肤斑点多，北方气候使妇女肤斑发生率高。就全国范围来看，３０．８％的女性属于敏感性肤斑，气候、遗传是形成敏感肤斑的两个主要缘由；２５．６％的女性属于缺水性肤斑，日晒、开节奏的城市生活都极容易形成缺水性肤斑；３６％的女性属于老化性肤斑（黄元素斑），年龄、新陈代谢不畅是造成老化性肤斑重要因素。敏感性肤质的斑敏感性皮肤就是“易受刺激而引起某种程度不适的皮肤”，易受刺激是关键，这种皮肤一般都比较白，毛孔也较细小，角质层很薄，对外界的抵抗力比较弱。有家族性遗传原因，皮肤免疫与防护功能天生比较弱产生的雀斑等，内分泌失调引发的黄褐斑、老年斑等，也有肌肤角质层很薄，遇日晒、遇电脑辐射、第五章

常见皮肤色斑问题的处理遇空气污染及化妆品使用不当等引发的蝴蝶斑、晒斑等。研究发现，由于中国制度的问题，几十年来，数亿消费者大量使用含重金属的去斑霜，而消费者理念的问题与经济能力的问题使中国的化妆品厂生产了超过10亿瓶以上的“超标含重金属的去斑霜”，大量的消费者深受其害而不知，皮肤状况恶化，清除皮肤上残留的重金属是一个艰难而缓慢的过程。敏感肌肤长斑原因：

内在因素

1、皮肤结构被损；

2、家族性遗传原因，肌肤免疫与防护功能较弱；3、压力太大或疲劳时内分泌失调；4、年龄增长使新陈代谢减慢，黑色素容易沉积，进而被角质细胞吸收，形成斑点；5、皮肤受到刺激后，修复不及时或修复不当，导致皮肤严重缺少营养。

外部因素

1、肌肤角质层太薄，遇日晒、电脑辐射、空气污染等刺激；

2、各种假冒伪劣含激素化妆品或不适合自己的化妆品；

3、长期外擦或内服含激素药膏、药物。第五章

常见皮肤色斑问题的处理敏感肤斑的判断：敏感肤质的斑是一种发生在面部的皮肤损害，呈斑点状，或芝麻状褐色或浅褐色的小斑点。最好发的部位是双颊部和鼻梁部，也可泛发至整个面部甚至颈部，是影响面部美观的最为常见的斑之一。大多数是后天发生的，也有部分患者是先天发生的。但是不论先天或后天，均与遗传因素有密切的关系。敏感性肌肤的表皮层比较薄，也就是说，敏感肤质斑的患者具有一定的素质，具有这种素质的人在外界的一些因素的作用下（如日晒、压力、疲劳或电脑辐射等），便会引发脸部局部的灼热、瘙痒，进而形成色素沉着不一的斑。

缺水性肤质的缺水性肤斑是常见于面部的斑点状色素沉着性皮肤病。表现为浅或暗褐色针头至绿豆大斑疹，散在或聚集分布，缺水性斑的发生除了与个人体质有关外也与曝晒阳光有关，在日光照射后，缺水性斑数目会增加，颜色会加深，所以有着缺水性斑的人常有冬天改善但夏天却易恶化的情形。缺水性肤斑产生原因：内在因素1、痛经、月经不调、体内的雌激素和孕激素增加，从而促使面部色素沉着；第五章

常见皮肤色斑问题的处理2、血清中缺乏维生素E，造成细胞代谢和功能状态改变，最大表现是细胞会出现褐脂素堆积；3、皮肤缺少营养，角质层变薄，锁水、亲水能力减弱；外部因素1、物理刺激，如日晒、摩擦、高热幅射和皮肤不适应某些化妆品等。2、精神紧张，如果妇女长期处于精神紧张状态，极易引起气滞血瘀、肌肤失常，毛孔长期处于高度开放状态，加大肌肤水分的蒸发。3、慢性酒精中毒、长期服用某些药物（如氯丙嗪、苯妥英钠、避孕药等）。4、风吹日晒，长期在环境比较恶劣的地方工作。缺水性肤斑的判断：缺水性肤斑，首要表现在肌肤极度缺水干燥，容易出现一些暂时性细纹，特别是日晒、长期呆在空调房、暖气房或长时间面对电脑辐射等，都能加速肌肤的缺水，引发黑色素的沉着，缺水性肤斑多见于中青年女性。该病分布于额、颧、口周等处，在鼻部及其两侧的斑常相互融合，一般成片状出现，一般缺水性斑是比较容易治理的一类斑，只要加强补水护理，并激发新细胞的生成，缺水性斑都能基本淡化。第五章

常见皮肤色斑问题的处理老化性肤质的斑女性随着年龄的增长，由于细胞代谢机能的减弱，加之一些抗氧化的维生素长期供应不足，因此，当摄入过多的油脂(不饱和脂肪酸)后，在人体内就容易形成过氧化物。在铁、铜离子的催化下它们可转变成脂褐素(亦称衰老色素)，沉着在皮肤或脏器表面，即人们常说的老化斑。老化斑的形成不仅影响容颜，而且提示身体趋向衰老，加大了女性心理承受衰老的压力。老化性肤斑产生原因：内在因素1、压力、神经紧张等刺激黑色素的生成和聚集；2、年龄增长，细胞代谢和功能状态改变，细胞出现褐脂素堆积；3、天生遗传，皮肤有色斑，粗糙，暗黄等。外部因素1、平时皮肤不注意保养或长时间不保养；2、经常睡眠不好,熬夜，生活不规律；3、紫外线照射可透过玻璃，即使是在室内，也不能幸免4、长期服用某些药物（如氯丙嗪、苯妥英钠、避孕药等）。第五章

常见皮肤色斑问题的处理老化性肤斑的判断：老化性肤斑，是细胞功能衰退的表现，它是细胞在代谢过程中，某些废物积累而形成的。这些废物包括“过氧化物质”氨基酸残基及氨基酸和其它成分缩会而成的不溶性淤渣。一般呈黑褐色,直径大多在1毫米至10毫米之间，大小不等，多数不高出皮肤,有的大斑(痣)也可以高出皮肤，呈扁平状。好发于面部、手背及前臂等平常裸露的皮肤上，老化性肤斑的形成及多寡，受多方面因素的影响。有的与先天遗传因素有关，有的与某种营养因素缺乏有关。还有的与某些物理因素有关，如紫外线照射，电脑辐射、空气污染等都能促使老化斑的提前出现或加重其色泽。

防治：通过肤白指数，皮肤保水量，皮肤敏感指数，皮肤油脂分泌指数，皮肤年龄

第五章

常见皮肤色斑问题的处理6-1节

功能简介6-2节

检测专家的使用方法和注意事项6-3节

检测专家的常见问题和日常维护

第六章

香榭丽肤宝理测专家1：产品核心技术香榭丽每一款产品所采用的活性原料，运用了多相渗透。全部都采用了超临界低温萃取和膜分离的技术，整个制造过程实现了无外源污染，无有机溶剂，完全保留热敏活性物质，拥有了超凡卓越的产品品质。2：产品成分熊果素：熊果素是由越橘科植物“熊果叶”抽取而得。其分子结构中，有葡萄糖。作用原理是透过抑制酪胺酸酶的活性减少黑色素的形成。因为结构中的葡萄糖分子，使得刺激性大为降低。熊果素的美白作用速度比维生素C快，且无刺激性。所以台湾卫生署将熊果素公布为已核准许可的美白成分之一。熊果叶内有许多重要成份，包括：熊果素葡萄糖glycosidearbutin，甲基熊果素methyl，类黄酮flavonoids，单宁（tannins），尿囊素（allantoin），石碳酸（phenolicacids）等，这许多成分不但可预防色素沈淀，还可淡化肤色；临床上更用来美白皮肤，淡化斑点，修护黯沈、不匀肤色及预防肝斑及雀斑的形成，甚而改善晒伤斑痕及调节色素形成的过程。

第七章、产品知识果酸(AHA)：AHA是从水果中提炼的，其分子量极小，能有效渗透毛孔，控制各种皮肤疾病，帮助表皮角化细胞的脱落，促进新细胞的更新，使细胞再生速度增加30%以上，使皮肤爽滑细嫩。果酸的优点在于协助老废角质剥落、代谢黑色素、改善粗糙、使皮肤有光泽；高浓度的果酸则有改进细纹及浅层疤痕的功效。但果酸也会刺激皮肤，让皮肤变薄，易受到紫外线的伤害，要注意防晒。果酸成分目前可以细分为很多种，甘醇酸、乳糖酸等都属于果酸。

芦荟：植物性的保湿舒缓剂。由于芦荟汁含有粘多糖(类似于透明质酸)，故有很好的润滑和保湿作用，此外还有防晒和消炎、加速皮肤表面恢复、平复痕的作用。

海藻（Seaweed）：具有三重不可挡的护肤魅力——美白，保湿与吸除脸部过多油脂。

藻精(AlgaeExtract)：

来自海洋中的海藻，用于护肤及护发产品，能发挥滋润功效，防止肌肤和头发干燥。海洋胶原蛋白：一般的护肤胶原蛋白的来源，是萃取自常见的动物体内。而海洋胶原蛋白则来自于深海藻类，水溶性很高，分子细小，而且含有能促进肌肤活性的成分，因此很受美容品牌的青睐，是新兴的热门保湿活肤成分。

海藻提取物：海藻是世界上最古老的植物，无根、无花也无果。富含氨基酸、维生素和粘多糖，对皮肤有保湿，润滑和防皱的作用。

海洋矿晶：独特的海洋旷晶取自于水深1000公尺下，阳光照射不到，无法进行光合作用，微生物与细菌极少，完全不受污染，且富含矿物质与微量元素（钠、镁、钾、钙），能深层净化肌肤，让肌肤纯净透彻。综合珍奇海藻萃取保湿精华，配合海洋深层水，能在瞬间补充肌肤水分，同时将水分紧锁住，给肌肤前所未有的保湿滋润。

霍霍巴油：取自西蒙得木果实。主要成分是不饱和高级醇和脂肪酸，有良好的稳定性，极易与皮肤融合。日本化妆品对霍霍巴油简直到了痴迷的程度，多添加在高档化妆品牌中。

小麦胚芽油：它取自小麦胚芽，其中VE(即生育酚)的含量非常高，是优质润肤剂。欧洲化妆品厂家喜欢采用，多加在高档化妆品牌中。

澳洲茶树油：从一种在世界上分布极少、大多生长于澳大利亚东北新南威尔士的特殊灌木中、以原始方法从叶子中提炼的天然油，具有广谱抗菌生物活性和杀菌功效，无刺激性，具有优良的皮肤渗透作用。

小麦胚芽油Wheatgermoil：因含有维他命A\E,多受关注，其中含有的油酸，可柔软皮肤，含有的亚麻仁油酸可修护角质。但它是很粘的油，加入膏霜有粘腻感，获取方式最好是冷压而不是热制。

稻米胚芽油

(RiceGermOil)：含维生素E、谷维素、植物甾醇，促进循环，营养护肤，防止老化。

鳄梨油Avocadooil：除了不饱和脂肪酸，还含有维他命A\B\D\E，属滋润度极佳的营养油，粘稠，色泽黄或是墨绿。抗氧化保健，柔润皮肤，保持弹性。

第七章、产品知识夏威夷果油Macadaminanutoil：含有棕榈烯酸，延缓脂肪过氧化，保护细胞膜，质地清爽、无色、无味。

月见草油Eveningprimroseoil

含有大量亚麻仁油酸，和珍贵的伽马-亚麻仁油酸，可修复角质，强化保水力。是有价值的保养用油，易氧化。类似的有：琉璃苣油Borageoil

植物多酚：抗自由基的武器：各种植物都含有多酚，但主要存在于可以食用的部位。用于护肤品中的植物多酚，主要发挥的是抗氧化、消除自由基、促进细胞自我修复、抑制黑色素根源等作用。常见的多酚包括绿茶多酚、红酒多酚、果皮多酚等。

A：绿茶多酚

绿茶多酚是绿茶中所含的活性成分，具有很强的抗氧化、抗过敏、抗致癌性，但试验还未证明外用时能发挥同样作用。浓度为3％的绿茶乳霜被证明对青春痘具有积极效果。

葡萄籽精华(GrapeSeedExtract)：萃取自葡萄籽，其精华素是强力抗氧化剂，保护肌肤抵抗自由基的破坏。

第七章、产品知识B：红酒多酚

红酒中的多酚化合物超过50种，是目前所发现抗氧化物种类最多、抗氧化范围最广的物质。内含丰富花菁素OPC，优异的抗氧化能力能提供肌肤完整的防护作用。红酒多酚萃取液-含白黎芦醇(葡萄红醇)抗自由基精华，白黎芦醇(葡萄红醇)是自然界天然抗生素，能抗菌抑菌多酚类抗氧化作用，抗自由基，能增加皮肤弹性，抗老化作用。红酒多酚能减少胶原蛋白及弹力蛋白流失,降低敏感现象,强化肌肤对UVA的折射力,深层保湿、锁水细致、增加明亮度,红酒多酚抗氧化功能比维生素C、E高出20~50倍,红酒多酚内含多种多酚类，并含抗氧化效果最佳的白黎芦醇(葡萄红醇)。许多医学研究证实，压力、疲劳会使体内产生自由基，红酒多酚可以中和自由基，让肌肤恢复明亮、白皙光泽。另外，红酒中的钙、镁、钾、铁，都能让肌肤常保气色红润。

葡萄籽：最为称道的是其含有重要元素：亚麻油以及原花青素（简称OPC），亚麻油酸是人体必须的脂肪酸，可以抵抗自由基、抗老化、帮助吸收维生素C和E，强化循环系统、保护肌肤中的胶原蛋白，降低紫外线伤害、预防黑色素沉淀。OPC具有保护血管弹性，组织胆固醇囤积血管壁上。原花青素扮演了保护肌肤免于紫外线伤害，预防胶原纤维及弹性纤维的破坏，使肌肤保持应有的弹性及张力，避免皮肤下垂及皱纹产生。葡萄籽含的成分中，多酚是强力抗氧化物质，其他含有丰富维生素E、矿物质、，增加肌肤保湿效果，可润泽柔软肌肤。

第七章、产品知识银杏：银杏树是树类中的长寿者，它的树叶被认为可以增加血液流动和循环，抵抗自由基，同时具有抗氧化和抗过敏性质。

黄龙胆草：5-10年才能成熟的高耐受性珍贵植物--龙胆草萃取液，既能够加强保湿效果，又增加了皮肤对美白精华的吸收力，能驱除黑色素沉淀，深入角质层，从基底美白，淡化色斑，改善肌肤淡灰黄情况。

苹果：苹果中的果酸对于减淡斑点有很不错的功效。

杏仁：杏仁可以润肤驻颜，是古代养生家润肤美容的主要药物。杏仁中含有丰富的脂肪油和蛋白质，具有润泽肌肤、通利血络等效果。

柠檬萃取液：具有收敛、消除肌肤疲劳，促进细胞代谢改善肤色。

甘草精华(LicoriceExtract)：能改善肌肤色调不匀现象，舒缓敏感肌肤。抗发炎。

胡萝卜萃取液：含丰富维他命A及胡萝卜素，可抵抗自由基、抗老化、兼具抗发炎等作用。

儿茶素：绿茶中富含的儿茶素成分可有效淡化和祛除黄褐斑，并具有明显的美容功效。富含茶多酚的儿茶素具有很强的清除自由基和抗氧化的能力，并对消除色斑有明显的作用。茶多酚可有效吸收紫外线，抑制黑色素细胞的活化，同时抑制自由基的形成；另一方面，茶多酚还是很好的自由基清除剂，可预防脂质氧化，从而减轻色素沉着。作为还原剂，茶多酚还可以抑制造成皮肤黑化、雀斑、褐斑和老年斑的酪氨酸酶和过氧化氢酶的活性，从而有效抑制斑痕和色素的产生。因此，作为绿茶中的主要成分，其对皮肤的美白具有明显作用。

第七章、产品知识胡萝卜精华(CarrotExtract/Daucuscarotasativis)：一种维生素A的天然来源，有助于健美皮肤。

无色类胡萝卜素(ColorlessCarotenoid)：一种从以色列水域提取的独特海藻，可协助肌肤抵御紫外线。

西印度樱桃：西印度樱桃是所有水果类别中维他命C含量最高的水果，除了含有超高量之维他命C外，对肌肤白皙透亮有神奇的功效。因此，西印度樱桃用于保养品中，成为具有净白功效极佳的保养品。

绿茶：源自古老东方智慧的绿茶，含丰富的儿茶素、叶绿素、维他命C，像是大伞一样，会保护你的肌肤免于外在环境因素引起的负担。绿茶多酚能净化肌肤，可以维持亮丽的滑嫩肌哦！

米的营养价值：米里含醣类、脂肪、蛋白质、有适量矿物质、维生素和纤维，以及丰富的维生素B群，尤其是糙米的米糠中含有丰富的蛋白质、脂肪及维生素B1、B2。米糠中含有神经先胺糖甘，能抑制肌肤的粗糙现象，丰富的蛋白质、维生素，能补充肌肤所需的水分、养分，加速肌肤深层的净白作用

人参：含有微量精油、多醣体、维生素、人参皂角等美容成分，最能抗氧化和预防小细纹哦

丹参：来自水质清净空气清新高山上的丹参，并结合现代科技严选萃取，同时增加Zn、Cu、Fe等微量元素,除保湿滋润肌肤外，淡淡的清香同时安抚神经,给予您全方位深层的呵护于保养

小黄瓜：小黄瓜具有镇静、舒缓、保湿、美白及收敛肌肤的功效，并且含有丰富的维他命C、氨基酸及多醣体，很适合敏感、脆弱以及眼部肌肤使用。凉爽的小黄瓜对肌肤镇定效果佳，能收缩血管及毛孔，是出油肌肤的最佳伙伴，其他还有改善过敏、晒伤、面疱及毛孔粗大等现象。

第七章、产品知识人参精华(PanaxGinsengRootExtract)：促进皮肤血液循环，增强皮肤弹性，营养肌肤，使皮肤光洁滋润，防止过早衰老。

黄瓜萃取精华(CucumberExtract)：舒缓润肤，使肌肤光洁柔嫩。薄荷精油：具有清凉、镇静、抗菌等作用

野薄荷粉

(MenthaArvensisPowder)：美洲本土西北部落的居民用作舒缓双腿疲劳、疼痛之用。

薄荷脑

(Menthol)：

萃取自薄荷油，能深入渗透纾爽肌肤，能令双腿倍感清凉，具镇静及舒活的功能。

植物胶质：保湿、紧实，增加产品稳定性。

紫根：来自日本的紫根，最适合容易干裂的干巴巴肌肤，紫根也很知道如何对付暗沉和蜡黄的脸蛋，无论如何，都会让它回复亮白无暇的光泽，在日本可是很轰动呢。

吟酿酒粕：萃取自日本“精米”的部分，再依传统古老制程发酵而成的，含天然酵母保湿因子及锁水成分。可以预防皮肤水份因空气而挥发，用完后皮肤会水水嫩嫩哦。

长春藤：来自法国乡下的长春藤，是古老法国皇室的秘方，专门用来紧致细嫩、保湿滋润、以及平衡皮脂，效果非常显著喔！长春藤萃取液含Saponosids皂素配醣体、Heterosid甘糖配醣体等美容成份，可有效紧致脸蛋儿。

龙胆草及海藻醣：温和的植物柔皙成分具柔软肤质的作用，提高角质保水能力，活力满满！

蕺草：小名鱼腥草，来自日本大和，能很温和的锁住你的水份，保湿及有效平衡毛孔油脂的功效，会使肌肤达到清爽不油腻的触感！

洋甘菊：洋甘菊萃取液含有甘菊蓝（Azulene）、甜没药（Bisabolol）等成分，可以舒缓柔软肌肤，增加肌肤的光泽，淡淡清香味，有夏天懒洋洋的感觉。

第七章、产品知识山金车：山金车属于菊科植物，是主要生产于北美洲的一种药草，含有植物精油的成份，具舒缓功效。能紧实眼睛周围及避免黑眼圈，使肌肤水嫩有弹性。

甜橙：萃取自新鲜柳橙，富含维他命C，气味香甜清新，能对干燥肌肤保有超强呵护的保湿滋润度。

金缕梅(WitchHazel)：长久以来被公认能够更新肌肤及收敛毛细孔的成份。含有单宁、堪非醇等成分，并添加多种天然植物萃取，能调节皮脂分泌，平衡油份，紧实、舒缓肌肤效果显著。

橄榄叶：具有抗氧化作用，使肤质弹性有活力。

灵芝：灵芝中的灵芝多醣为β萄聚醣类，能提升肌肤障壁功能。

火棘果：能调理肌肤，并具备保湿、柔润等功效。

桔梗：桔梗萃取液为极佳天然植物聚醣糖来源，可润白肌肤，舒缓日晒后肌肤，回复白皙透明。

雷公根：雷公根萃取液又称为积雪草、老公根，是一种多年生的草本植物，协同Kigelio（腊肠树）与Quillaja（皂皮树）精萃，能有效的回复松弛的肌肤，增加皮肤的平滑度与保湿性，让肌肤更具弹性、滋润、光滑，达到健康紧肤功效，使肌肤维持弹性紧实，用于胸部及身体保养极具功效。

红桑苺：内含多量红桑梅纯植物精萃，大量维他命C能改善暗沉肌肤，帮助肌肤恢复白皙，红桑梅还具有独特的赋活与修护作用，并能发挥抗氧功效，让肌肤恢复莹透亮彩。多种保湿因子，更能补充肌肤水分与弹力，让肌肤恢复年轻光彩。嫩白、保湿、修护、抗氧化,白里透红的脸蛋，鲜嫩的脸色，就像刚采下的红桑莓哦！

第七章、产品知识金银花精华(HoneysuckleExtract)：是天然滋润剂，用来柔软秀发和肌肤。

朱槿(HibiscusRosa-Sinensis)：来自玻利尼亚、东南亚及中美洲土著居民将朱槿萃取精华，清洁滋润宝宝的发丝与肌肤。

七叶树(HorseChestnut/AesulusHippocastanum)：萃取自会开花的树木，有活化和舒缓肌肤的功效。

水解大豆蛋白(HydrolyzedSoyProtein)：一种亚洲数百年来的主要食物，可以强韧发丝，使头发易于梳理。

HMW抗敏复合精华(HypneaMusciformis/Mugwort/WillowherbExtracts)：

含有钩沙菜、艾蒿及柳兰萃取精华等天然舒缓成分，能有效预防过敏及刺激现象。

水仙精华(NarcissusTazettaBulbExtract/IBR-Dormin)：修护保湿，强健细胞活力，提升肌肤天然保护屏障，从而抵抗外界不良因素伤害。

薏苡仁精华(Job‘sTearsExtract)：萃取自一种观赏性禾本植物的草籽，在亚洲长久以来作为舒缓肌肤之用。

薰衣草精华(LavenderExtract)：从古至今广为利用的清洁保健成份，并具抑菌、减少疤痕作用。

万寿菊精华(MarigoldExtract/CalendulaOfficinalis)：萃取自万寿菊的精华素，因其舒缓作用而著称。

桑椹(Mulberry)：一种植物精华素，有助于抑制和防止由于阳光照射、黑色素和自然老化现象等所引起的皮肤色泽不匀的现象。鼠尾草精华(SageExtract/SalviaOfficinalis)：属薄荷科，能舒缓肌肤。鼠尾草

(SalviaOfficinalisLeafExtract)：增添天然舒爽及清洁效果。

牛油果(SheaButter)：

一种丰富的润肤剂，能增强肌肤的自然保护机能，并能滋润肌肤。大豆精华(SoyExtract/Phos-phatidylcholine)：萃取自大豆的磷脂质，能保护细胞膜以维持水份。

大豆脂(SoyLipids/GlycineSoja)：保护肌肤娇嫩的保湿膜，使肌肤柔软湿嫩。

角鲨烷(Squalane)：萃取自橄榄油，是一种类似于皮脂的化学成份，为非常有效的润肤剂。

草莓精华(StrawberryExtract/FragariaVesca)：

帮助舒缓肌肤，收缩毛孔。

第七章、产品知识向日葵籽精华素(SunflowerSeedExtract)：

一种植物精华素，可保护秀发免受太阳和环境污染的伤害，并赋予秀发光泽。

向日葵籽油

(SunflowerSeedOil)：

提取自向日葵籽，是天然滋润护理品。

荨麻

(UrticaDioicaLeafExtract)：增添天然舒爽及清洁效果。欧蓍草精华

(YarrowExtract)：一种能有效舒缓皮肤敏感现象的植物。数世纪以来，被用来缓和发炎与红肿等不适症状。

依兰花

(YlangYlangFlower)：玻利尼西亚及东南亚的母亲们，常用依兰花为孩子按摩，而在按摩的过程中所带来温热感受能使人感觉舒适。尿囊素

作为有治疗和稳定作用的植物提取物，有明显的稳定效果。它促进新组织的生成，对于受损伤的皮肤，有显著的治疗效果。尿囊素适用于痤疮、敏感性皮肤。在紫草科植物的根茎中发现，认为它不会诱发敏感反应。天冬氨酸

使用后能给皮肤柔软度的氨基酸，一般含在适用于干性皮肤的产品中。天冬氨酸不是必需氨基酸，是动物，植物，甘蔗，砂糖，糖蜜等自然制成的，这种合成形态，更长用于商业中。甘菊环公认的抗炎，镇静剂。甘菊环对于敏感性皮肤有显著疗效，特点为深蓝色，为德国甘菊诱导体。因容易掉色，所以要注意。参照甘菊。β葡聚糖

参照葡聚糖，聚甘油。

第七章、产品知识β葡聚糖

参照葡聚糖，聚甘油。生物类黄酮（维生素P)是一类广泛存在于植物中的多酚类化合物，为植物的次生代谢产物，它具有抗氧化，抗炎，抗病毒，调节机体免疫力等多种功效。又称“植物营养素.甜没药萜醇作用：抗炎，镇静

成份来源：甘菊或西洋草carboxyethy-γ-aminobutyricacid是促进细胞生长成份，利用于抗老化产品中。羧甲基纤维素又称纤维素羧甲醚（稳定剂）不需要像聚羧乙烯的Thickners反应物质（聚羧乙烯有时为盐酸钾），使用于化妆品。

carboxmethylchitin认为是最新的保湿成份中的一种。它是从剌蛄和皮中提取的。参照壳质。神经酰胺

1.保持皮肤水份：通过氢键形成层状结构的分子缔合体，促进表皮的水合作用，从而改善皮肤保持水份的能力。

2.保养皮肤：增强表皮细胞的内聚力，修复皮肤屏障功能，从而缓解角质层的脱屑症状，帮助表皮再恢复，改善皮肤外观。也可避免或减少因紫外线照射而引起的表皮剥落，从而有助于皮肤抗衰老。脑苷脂用于皮肤护理产品中，可使皮肤表面更加光滑。研究结果表明，它可促进基底层细胞分裂，使受损的细胞组织再生，强化角质层保护膜的形成。因角质层角化，所以研究脑苷脂部分从神经酰胺中的锦葵科、珍珠稷等植物中提取。这两种都含有大量糖质。甘菊萃取物（anthemisnobilis,matricariachamomilla)

第七章、产品知识临床证明它具有抗炎，再生，抗病毒，止痒，防腐，净化，提神，抗敏，综合皮肤刺激等作用。有多种形态的甘菊。德国甘菊比罗马甘菊含有更多的甘菊环。花尖部用于提取液体酒精和蓝色甘菊油。认为甘菊不会诱发痤疮，对于干性皮肤用化妆品也是很好的成份之一。叶绿素为天然植物色素。作用：稳定，治疗，轻微的防臭。其中稳定，治疗作用主要原因是因内含有使用后能给皮肤柔软度的氨基酸，一般含在适用于干性皮肤的产品中。天冬氨酸不是必需氨基酸，是动物，植物，甘蔗，砂糖，糖蜜等自然制成的，这种合成形态，更长用于商业中。甘菊环公认的抗炎，镇静剂。甘菊环对于敏感性皮肤有显著疗效，特点为深蓝色，为德国甘菊诱导体。因容易掉色，所以要注意。参照甘菊。β葡聚糖

参照葡聚糖，聚甘油。生物类黄酮（维生素P)是一类广泛存在于植物中的多酚类化合物，为植物的次生代谢产物，它具有抗氧化，抗炎，抗病毒，调节机体免疫力等多种功效。又称“植物营养素.甜没药萜醇作用：抗炎，镇静

成份来源：甘菊或西洋草carboxyethy-γ-aminobutyricacid是促进细胞生长成份，利用于抗老化产品中。羧甲基纤维素又称纤维素羧甲醚（稳定剂）不需要像聚羧乙烯的Thickners反应物质（聚羧乙烯有时为盐酸钾），使用于化妆品。

第七章、产品知识柠檬酸具有收敛和抗氧化作用。还可用于

有刺激的防腐剂中。对于正常皮肤一般都没有什么刺激，但对于干裂，炎症性皮肤用后会红，火辣辣的。它可以从柠檬

果实中提取。β葡聚糖据研究表明，有促进免疫的能力，所以协助人体对病毒，霉菌，细菌，寄生虫引起的感染性疾病的抵抗力。它还具有抗癌作用。参照聚甘油。甘油，丙三酸甘油：通过从空气中吸收水份的水份结合能力，起到维持皮肤水份的作用。但如果用于阳光强烈，非常干燥的空气中时，它会吸收比空气湿度较高的皮肤的水份，这样皮肤会感觉更加干燥。它不会产生敏感反应，可以诱发痤疮，刺激粘膜。Glycyrhizicacid加水分解的glycyrrhizin。确认有抗炎，抗敏作用。Hydrocortisone与glycyrrhizin对比结果表明，虽然glycyrrhizin多少有一些柔和，但它的持续时间较长。使用Hydrocortisone后，症状会恢复，但glycyrrhizin不会。这是因为它没有副作用，稳定，可持续使用于基底部。参照甘草津液秋麒麟草属植物提取物

具有防腐作用。也适用于痤疮产品中，预防脓疱感染。它是从多种多样的solidagovirgaurea中的。首先从植物的叶子中提取。葡萄其产品为提取物使用，为补药。主要成份为高含量的黄连素。它还存在oxycanthin。还含有维他命c，叶绿素酵素。在皮肤中这些成份根据提取过程和化妆品制造的方法不同而不同。grapeseedextract作用：镇静，抗病毒，抗刺激

参照葡萄绿茶汁含有儿茶酚，有抗氧化作用，还有抑制病毒生长的作用。参照茶汁。

第七章、产品知识常春藤汁又称

hederahelix有防止皮肤组织水份堆积能力，有效果。是抗病毒剂。特别适用于灼热皮肤的稳定。常春藤汁具有洗剂，抗寄生虫，镇静及阵痛作用。现对于维他命P中的血管收缩，抗产出饔玫难芯恐校杂诿秆鼙谕ㄍ感缘募跎僮饔靡苍谑笛橹小?它有助于敏感薄弱的皮肤，循环活性化，减少局部炎症。常春藤汁对于“橙子皮样皮肤”和肿胀的皮肤起到的促进剂。药草医学中，甜汁传统用于治疗皮肤皮疹和溃疡，新鲜叶子用于治疗伤口和出脓处。常春藤汁叶本身就可成为防止引起皮肤刺激，防止皮肤炎的原因。薰衣草花油薰衣草构成成份首先为挥发行油，干燥的花中含量约为1.5~3%，新鲜的花中含量约为0.5%。这种特殊油颜色为淡黄色，黄色，或无色。幼嫩的花蒸馏后所获得的油的含量很少，但其中含有高比率，高价值的酯。成熟的花蒸馏后所获得的油中的价值会降低，颜色更暗。轻微的香味首先表示有酯。油里含有的两种酯，实际上是它调节的香味。这两种中首先为乙酸芳樟酯，第二种为.参照薰衣草油。绿色薰衣草油参照薰衣草花油，薰衣草油薰衣草油又称lavandulaofficinalis认为香料，熏衣草油为含有多种医学性，民俗性性质的多目的油。这里包括抗敏，抗炎，防腐，抗菌，抗痉挛，均衡提供能量，镇静，治疗，补药，促进功能等。再加上皮肤调节功能，治疗小伤口等作用。这又是因有防虫剂功能。薰衣草对于脂溢性皮肤，痤疮，红斑，皮肤炎，湿疹，牛皮癣等都有效。快速渗透到真皮层，整理所有皮肤类型，促进细胞生长和再生。参夹其它精油时熏衣草的效果更加。还可用于精神压力等引起的皮肤问题的护理。油的最初使用，至少要从罗马时代开始算起，常在洗浴中使用。罗马语lavare是洗的意识。从这由来此名字。油的主要成份为乙酸芳樟酯，其他还有香叶醇，龙脑，罗勒烯，松萜等。薰衣草油是把花根和茎蒸馏后提取的。一般无毒性，无刺激。柠檬香精

citruslimonum植物性质有抗菌，防腐，收敛等作用，用于阳光暴晒后引起的红斑，痤疮，脂溢性皮肤的护理。此提取物中含有柠檬酸，维他命B和

C，它可引起刺激，敏感反应。甜橙精油又称

citrusaurantium,citrussinensis第七章、产品知识

首先以香水使用。在皮肤护理中使用。适用于敏感性皮肤，它具有抗痉挛，镇静等作用。polyglucan又称

beta-glucan,polyglucadyne具报导此成份会随着年龄，暴露于紫外线等会使效果较弱的皮肤，天然保护增加的新的成份。它还有治疗伤口，促进细胞活力，长时间保湿作用。用于局部保湿剂，除皱，预防皮肤感染，保护皮肤。而且预防毒素引起的公害，摩擦，紫外线暴露，极端的气候等因素引起的Iinjuries。所以认为它有免疫性质含有亲水成份，甚至含有自身水份10倍的水份。它非常小，可被表皮上层吸收，易渗透到毛孔中。适应皮肤有显著的吸附性质，形成保护及水化膜，不影响皮肤正常呼吸。它特别适合于胶蛋白，弹力蛋白减少，弹力减弱的老化皮肤。它由来于酵母细胞壁中，可用于正常皮肤护理，也可与其他化妆品成份掺杂使用。参照葡聚糖迷迭香精

又称

rosmarinusofficinalis作用：促