企业员工心理健康现状分析

、企业心理健康服务的概念企业员工是企业生产和发展最重要的因素，最宝贵的财富，最核心的资源。企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。然而，人们的物质生活虽然越来越丰富，精神生活却令人担忧。社会发展的趋势表明，人类最大的敌人不是饥荒、地震、病菌、癌症，而是比自然灾害更危险的自身心理问题，如孤独、易怒、轻率、自卑、压抑、困惑、自杀、心理变态等。企业员工如果不具备良好的心理状态，便会工作热情低下，直接影响工作效率、服务水平和企业绩效。因而对企业公司员工的心理健康状况进行分析，研究心理健康问题的原因和对策，对促进企业的健康发展与员工的全面发展有着重要的现实意义。企业心理健康服务的概念自提出以来，至今没有统一的定义。有学者认为，心理健康服务是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩问题的过程。还有学者认为，心理健康服务是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构与个人签约，为企业员工提供帮助服务的总称。尽管心理健康服务目前还没有统一的定义，但不同的学者达成了一个共识，即心理健康服务是组织给予员工的一种福利，是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合个人、家庭、组织和社会等多方面资源，专注于帮助组织和员工解决工作场所有关的问题，从而有效提高组织绩效的人力资源管理工具。二、我国企业心理健康服务的政策支持2015年中共中央国务院公布《关于构建和谐劳动关系的意见》，《意见》共分8个部分26条，包括构建和谐劳动关系的重大意义、指导思想、工作原则、目标任务和政策措施。要求企业构建和谐劳动关系的指导思想、工作原则和目标任务，依法保障员工基本权益，营造构建和谐劳动关系的良好环境等。2017年国家卫生计生委、中宣部、司法部等22个部门印发《关于加强心理健康服务的指导意见》。《指导意见》是我国第一个关于加强心理健康服务的宏观政策指导性文件，对于提升全社会对心理健康问题的重视具有十分重要的意义。提出坚持预防为主、以人为本，党政领导、共同参与，立足国情、循序渐进，分类指导、规范发展的原则，要求到2020年，各领域各行业普遍开展心理健康教育及心理健康促进工作，全民心理健康意识明显提高；到2030年，符合国情的心理健康服务体系基本健全，全民心理健康素养普遍提升。文件包括充分认识加强心理健康服务的重要意义、总体要求、大力发展各类心理健康服务、加强重点人群心理健康服务、建立健全心理健康服务体系、加强心理健康人才队伍建设、加强组织领导和工作保障等7部分内容。这些法律法规的出台，进一步规范了心理健康服务在我国的发展，也使得我国企业在进行心理健康服务时有章可循，有所保障。三、加强企业员工心理健康服务的意义长久以来，人们往往关注生理上或躯体上的疾病，而忽视人作为社会的主体，对社会的适应和感知。随着社会的发展，环境的不断改变，竞争和压力增加，个性张扬得不到释放，员工的心理承受已经到了极限，心理问题越来越突出，由此产生的后果为工作效率下降、企业成本增加。因此，舒缓员工的心理压力、实现心理畅通，是现代企业管理工作的新内容。第三届国际卫生心理大会认定心理健康的标志是：“身体、智力、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作中，能充分发挥自己的能力，做到快乐工作幸福生活。”对企业员工进行心理健康服务的目的是：疏导和帮助员工树立良好心理、提升企业文化、提高企业效益等。有效的企业员工心理健康服务能为企业和社会都带来效益。表现在以下几个方面：1、推进企业核心竞争力通过对员工实施心理健康服务，使员工心理压力处于最佳状态，身心健康、精力充沛、士气高涨、干劲十足；通过对员工进行心理健康辅导，摸清员工心理健康状况，及时干预员工心理问题，消除可能妨碍员工绩效的因素，提高工作效率，进而增加企业内部凝聚力，推动企业的核心竞争力。2、保护企业人力资源通过对员工实施心理健康服务，了解员工的心理动态，引导员工心理方向，解决心理矛盾，帮助其激发潜质，实现自我，强化员工敬业精神，激发他们的工作热情。通过心理健康服务，使员工感到企业对他们的重视和关心，使员工有归属感，吸引更多的优秀员工，留住人才，减少人才流失，从而降低人力资源风险，保护企业的人力资源。3、减少社会负担，保护家庭幸福提高员工的工作满意度、生活幸福指数，是创建和谐企业的关键因素。通过对员工实施心理健康服务，达到缓解心理压力、促进心理健康、实现心理和谐、提升幸福指数。通过心理健康服务，使员工更新思想观念，意识到自己社会成员的身份，负担起社会、家庭责任，及时预防员工心理问题的产生，避免对社会和家庭造成伤害。四、企业员工心理压力现状企业员工的日常工作不仅承担着生产、研发任务，更要承担创造利润的任务，是创造性很强的长期劳动，其劳动性质涵盖了体力劳动、情绪劳动，更要求付出及其复杂的脑力劳动。近年来，伴随着企业人事制度改革的推进，对企业生产与科研工作考核的各种量化标准纷纷出台，与之相对应的奖惩制度也日益完善。这些措施一方面起到了一定的激励作用，但是另一方面，这种考核评价的短周期性与产品科研成果的长周期性形成了尖锐矛盾，并由此造成企业员工脑力和体力的高度消耗和高度紧张，工作时间和生活时间没有明确的界限，工作与生活冲突加大，工作压力不容易缓解。伴随而来的是员工各种各样的心理问题的产生，企业员工常见的心理健康问题及其表现主要有以下几点。1、职业压力根据调查研究显示，超过半数的企业员工处于中度以上的压力。从心理学的角度来看，压力是内、外环境的变化和机体内部状态所造成的生理与心理波动。压力一是会导致生理机能枯竭，常常出现疲劳、头疼、气闷、耳鸣甚至手抖等，睡眠不好、食欲不振等也都和压力有关；二是心理伤害，如焦虑、紧张、情绪低落、过度紧张会造成员工心理疲劳。2、职业倦怠职业倦怠综合症是指长时间对工作感到厌烦，工作不起劲，什么都懒得做，工作效率低，失误多的症状。职业倦怠的员工经常会感到头痛、疲倦、全身无力，心理有压力、心情抑郁、常有莫名其妙的肝火、嗜好大增，为了应付工作的压抑，便大量的饮酒、吸烟，甚至服用镇静剂。员工出现躯体化症状是职业倦怠的一种表达方式。3、人际关系敏感员工在工作当中，难免因为人与人的接触而引发矛盾，影响情绪。企业中存在大量的人际交往冲突和沟通障碍，造成员工之间人际关系紧张，导致企业内部不融洽，降低工作效率。企业中人际关系敏感主要表现在人际冲突、交往厌烦和敌对猜忌三个方面。人际冲突是企业中常见的情况，人们对它的危害也有较清楚的认识。对于交往厌烦与敌对猜忌员工却没有太多的重视。人际交往对员工来说很重要，但是同时员工对它的需要总是有一定限度的，超过这个限度，就会产生交往厌烦。而当员工彼此之间的敌对猜忌情绪充斥工作中时，会大大影响合作状态，破坏工作风气，影响工作效率。4、恐怖心理恐怖心理属于社交恐惧症，员工中尤其是刚入职的年轻员工，或多或少都有恐惧的心理，担心自己不能胜任，以至于夸大自己的劣处，没有自信，甚至一见到领导就思维短路，言谈举止紧张失常，与领导交流总是以失败告终。职场恐惧心理的消极作用是不言而喻的。这种心理一旦产生，它将严重的阻碍人们行动的勇气，而且对人的身心将有很大的危害。5、强迫工作有一些强迫自己工作的员工，从正面看，工作起来不知疲倦，勤奋刻苦，上进心强；从负面看，其实是处于失控状态下、不愿意信任别人的完美主义者。员工工作起来会非常拼命，稍有任何差错，就会自责不已。员工几乎所有的时间都在工作，如果不让他们工作就会感到无所适从，不知道应该干什么。工作对于他们来说不是一种享受，而是一种机械的习惯。和酗酒一样，这是一种心理疾病。“工作狂”带来的危害是极大的，很多人因为工作过度而早早