导游业务期末复习题

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您的姓名：［填空题］*

二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。［单选题］*

A.中国旅行社的成立

B.华侨服务社的成立

C.中国国际旅行社的成立

D.上海商业储备银行旅游部的成立

2.现代导游服务始于：［单选题］*

A.第二次世界大战以前

B.20世纪6（）年代正确笞室）

C.20世纪80年代

D.21世纪初期

3.导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具有（）。［单选题］

*

A.社会性（正确答案）

B.文化性

C.服务性

D.经济性

4.在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。［单选题］

*

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法制

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.富强、平等、诚信、和谐

5.根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。

［单选题］*

A.9

B.10（正确答案）

C.15

D.20

6.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。［单选题］*

A.主要依据

B.指导原则

C.工作标准

D.参考意见

7.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。［单选题］

*

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟（正确答案）

8.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言

上的准备［单选题］*

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识（I

D.导游形象

9.地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相

符［单选题］*

A.用餐时间

B.旅游团实际用餐人数

C.菜肴品种

D.酒水种类

10.地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。［单选题］*

A.寻找游客

B.沿途导游

C.清点人数

D.接站服务

11.地陪通常应提前（）抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停

放位置。［单选题］*

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟（正确答案）

12.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该

（）o［单选题］*

A.继续在机场等待

B.立即将情况报告接待社

C.与司机商量返回

D.立即将情况报告组团社

13.地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。［单

选题］*

A.继续在机场等待

B.立即将情况报告接待社

C.与司机商量返回

D.立即将情况报告组团社

14.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在

（）,面带笑容搀扶或协助他们上车。［单选题］*

A.领队身前

B.司机左侧

C.全陪右侧

D.车门一侧（正确答案）

15.旅游车抵达下的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（）。［单选题］*

A.下车后在原地等候

B.下车后不要走散

C.带好手提和随身物品（正确答案）

D.记住饭店的名称

16.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（），而且也是树

立导游良好形象的大好时机。［单选题］*

A.生理需要

B.安全需要

C.心理需要

D.特殊需要

17.游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。［单选题］*

A.入住饭店

B.行李运送

C.客房预订

D.餐饮安排

18.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国（）山区尤

为严重［单选题］*

A.东北

B冻南

C.西北

D.西南（正确答案）

19.地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。［单选题］*

A.首次沿途导游

B.进入客房

C.参观游览

D.自由活动

20.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。［单选题］*

A.团长（正确答案）

B.全陪

C•地陪

D.饭店前台人员

21.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，

核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。［单选题］*

A.人员情况

B.特殊要求和饮食忌讳

C.主要嗜好

D.日常习俗

22.2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座

等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。［单选题］*

A.司机背后第一排靠过道位

B.司机背后第一排靠窗位

C.前乘客门侧第一排靠过道位（正确答案）

D.前乘客开门侧第一排靠窗位带

23.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。

［单选题］*

A信誉

B.礼遇（正确答案）

C.待遇

D.荣誉

24.导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。［单选题］*

A.人数

B.要求

C.特点

D.性质

25.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。［单选题］*

A.婉言拒绝

B.及时向组团社反映言

C.予以驳回

D.及时向接待社反映

26.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需

（）。［单选题］*

A.征求组团社同意

B.延长在本地的停留时间

C.按照规定收费

D.减少下一站的停留时间

27.境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）。［单选题］*

A.致欢迎辞

B.调整时差

C.清点人数（正确答案）

D.进行风光导游

28.从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是（）。［单选题］*

A.休闲度假

B.参观游览

C.享受优惠

D.结交新友

29.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合

地点。［单选题］*

A.3

B.5

C.8

D.10（正确答案）

30.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全邻陪密切配合，随时清点人数以

防止（）［单选题］*

A.游客财物被偷

B.游客遭受骚扰

C.游客人身受到损害

D.个别游客走失（正确答案）

31.在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诫游客以（）为标准，不可打

包带走。［单选题］*

A.节约

B.吃饱

C.卫生

D.品鲜

32.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。［单

选题］*

A.不要举杯敬酒

B.不要反客为主

C.不要左顾右盼

D.不要随意进食

33.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（）。［单选题］*

A.施言拒绝

B.报告旅行社

C.协助安排（正确答案）

D.当好翻译

34.如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。［单选题］*

A.予以婉拒

B.予以协助

C.予以回绝

D.予以推托

35.在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一

般应（）［单选题］*

A.予以婉拒

B.积极推荐

C.予以协助

D.设法回避

36.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。［单选题］*

A.严肃批评小贩的行为

B.立即报告景点管理人员

C.立即报告城管人员

D.提醒游客不要上当受骗

37.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（），核实旅游团（者）离开的交通

票据。［单选题］*

A.离站前一天王确答案）

B.离站的当天

C.抵站后当天

D.抵站前一天

38.旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一

站，以免造成漏接。［单选题］*

A接待部

B.销售部

C.办公室

D.计调部

39.送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。［单选题］*

A.旅游团领队

B.旅游团全陪

C.旅行车司机

D.饭店行李员

40.某旅游团计划乘1600的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送

到机场。［单选题］*

A.13:0（）:确答案）

B.13:30

C.14:00

D.14:30

41.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。［单选题］*

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

42.地陪熟悉旅游团队信息不包括以下（）［单选题］*

A.旅游团名称

B旅游团种类

C.旅游团等级

D.组团社标志

43.在填写这些单据时，应注意填写的数据一定要与旅游团人数相符，人数和金额

要:［单选题］*

A.小写

B.用阿拉伯数字表示

C.大写（正确答案）

D.用希腊数字表示

44.在离开最后一站（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。［单选题］*

A.当天

B.前一天

C.去往机场途中

D.前一天的晚上（正确答案）

45.如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）时前办理退房

手续。［单选题］*

A.12

B.15

C.18

D.饭店客房住宿结算时间的规定

46.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，

并将客房钥匙交还（）。［单选题］*

A.饭店行李员

B.饭店服务台（正确答案）

C.客房服务员

D.饭店门童

47.地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。［单选题］

*

A.旅游团团名

B.领队、全陪的姓名

C.游客人数

D.游客年龄

48.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游。应准备的专业知识主要是（）［单选题］*

A.古建筑知识

B.园林艺术知识

C.石窟艺术知识

D.少数民族知识

49.在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。［单选题］*

A.避免误机

B.避免空接

C.以防错接

D.以防漏接

50.如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）［单选题］

*

A.境外旅行社

B.组团社（正确答案）

C.当地接待社

D.当地旅游局

51.全席与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起［单选题］*

A.欢迎辞

B.日程核商

C.沿途导游

D.风光介绍

52.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。［单选题］*

A.全陪

B.领队由答案）

C.团长

D.地陪

53.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。［单选题］*

A.计调部

B.组团社

C.上一站

D.下一站（正确答案）

54.旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是（）。［单选题］*

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.团长

55.核对商定日程是旅游团抵达一地后的重要程序。全陪应()，与领队和地陪核对

商定日程，以免出差错，造成不必要的误会和经济损失［单选题1*

A.全程参与

B.代表组团社

C.热情主动

D.把控现场

56.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。［单选题］*

A.旅游车发生交通事故

B.坏人抢劫游客财物

C.游客食物中毒

D.航班因天气原因取消

57.传染病一旦具备了三个基本流通环节，就可能在毫无国界情况下广泛传播。下

列选项不是三个基本流通环节的是()。［单选题］*

A.传染源

B.传染地域

C.传播途径

D.易感人群

58.在游客观看景区节目过程中，讲解员应自始至终()。［单选题］*

A.保持沉默

B.介绍剧情

C.进行协调

D.坚守岗位（工

59.最区讲解员在讲解过程中应对0做好有关补充解释［单选题］*

A.文化知识

B.旅游特色

C.使用的文言文

D.景物风貌

60.景区导游服务的核心工作是（）［单选题］*

A.安全照料

B.问题解答

C.线路引导

D.导游讲解

61.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的0［单选题］*

A.历史传承

B.历史背景

C.合理想象

D.参考材料

62.游客个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订

房、订购交通票据等）的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计

的完整的定制旅游产品称为（）。1单选题1*

A启助游

B.定制游（正确答案）

C.半包价游

D.半自助游

63.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。［单选题］*

A.一般事故

B.责任事故（正确答案）

C.自然事故

D.非责任事故

64.托马斯•库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。［单选题］*

A.1865

B.1872

C.1892篇答案）

D.1900

65.新中国第一家旅行社成立于（）。［单选题］*

A.1949年11月（正确答案）

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

66.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分

别是（）。［单选题］*

A.1954年、1974年、1980年

B.1974年、1954年、1980年而答案）

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

67.下列女士套裙穿法中，错误的是（）。［单选题］*

A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝

B.女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开

C.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆

D.穿套裙时不可将袜口暴露在外

68.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。［单选题］*

A.类型

B.时间（正确答案）

C.地点

D.场合

69.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）。［单选题］*

A.无视禁烟标志吸烟

B.对不懂的问题创根究底

C.在亲教场所嬉戏玩要

D.在餐厅高声接打电话。

7（）.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。［单选

题］*

A.9

B.10（正确答案）

C.11

D.12

71.准备报考导游资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。［单选题］*

A.高中、中专

B.大专

C.大学本科

D.初中

72.导游最重要的基本功是（）。［单选题］*

A.史地文化知识

B.政策法规知识

C.语言表达能力

D.美学知识

二、判断题（正确的标注“A”，错误的注“B”）

73.对于景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间地

陪无须了解。［判断题］*

对

错（正确答案）

74.地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有无变化，约定

接团时间和地点。［判断题］*

对

错

75.在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、

长途电话、食品饮料等费用。［判断题］*

对

错（正确答案）

76.地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或

时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团

社，以防下站漏接。

［判断题］*

对

错(正确答案)

77.购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。［单选

题］*

A.正确(正确答案)

B.错误

78.抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地

点，以及参观游览中的注意事项。［单选题］*

A.正确(正确答案)

B.错误

79.游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每位游客。［单

选题］*

A.正确

B.错误

80.地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开

车。［单选题］*

A.正确

B.错误

81.地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午1030抵达机场，由于地陪乘地铁

从家到机场只需要1()分钟，所以地陪应于2月14日上午1().()0从家出发前往机场

接机。［单选题］*

A.正确

B.错误

82.地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房

时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。［单选题］*

A.正确

B.错误

83.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备

和形象准备。［单选题］*

A.正确

B.错误

84.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游

客初到一地的求知欲。［单选题］*

A.正确

B.错误

85.游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向

游客分发住房卡。［单选题］*

A.正确

B.错误

86.接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记，以便游客识别。

［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

87.旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒

水数量与餐馆结账。［单选题］*

A.正确

B.错误

88.如果境外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规

定。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

89.地陪做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。［单选题］*

A.正确

B.错误

90.女性导游留有长发可束起也可披发，但要保证头发清洁、整齐。［单选题］*

A.正确

B.错误

91.地陪导游途中讲解时，应提醒司机放慢车速并保持匀速前进状态。当汽车高速

驶时，导游应抓稳栏杆在车内站立讲解。［单选题］*

A.正确

B.错误

92.地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组

团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。［单

选题］*

A.正确

B.错误

93.在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并

将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。［单选题］*

A.正确

B.错误

94.全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接

待该旅游团的地方导游。［单选题1*

A.正确（正确答案）

B.错误

95.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分配好包

房。［单选题］*

A.正确

B.错误

96.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不

时清点人数，以防走失。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

97.在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B

市行李员。［单选题］*

A.正确

B.错误

98.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。［单选题］*

A.正确

B.错误

99.全陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费

用、调换上下午的节目安排等），可主随客便。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

10（）.由于全程导游同游客相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做

好导游讲解的准备工作。［单选题］*

A.正确

B.错误

101.全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。［单选题］*

A.正确

B.错误

102.全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。［单选题］*

A.正确

B.错误

103.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。［单选题］*

A.正确

B.错误（正确答案）

104.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，

不要代为保管。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

105.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情

况由领队提出时可以接受。［单选题］*

A.正确

B.错误

106.游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回

饭店等待走失游客。［单选题］*

A.正确

B.错误

107.被迫缩短旅游活动日程安排时，时间允许范围内，导游应选择有代表性、色的

景点游览。［单选题1*

A.正确

B.错误

108.如在旅游过程中遇到山体滑坡，导游要迅速环顾四周，组织游客迅速离开交通

工具，向山体上方较为安全的地段撤离。［单选题］*

A.正确

B.错误

109.发生海啸时，航行在海上的船只应该马上驶向海港或靠岸。［单选题］*

A.正确

B.错误

110.遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生要与泥石流同向奔跑。［单选题1*

A.正确

B.错误

111.地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避

免砸伤。［单选题］*

A.正确

B.错误

112.游客提前离开旅游团，不管什么原因，剩余旅游费用不予退还。［单选题］*

A.正确

B.错误

113.有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有

据地予以驳斥。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

114.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客

所带行李，方便托运出境。［单选题］*

A.正确

B.错误（正确答案）

115.由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费。［单选题］*

A.正确

B.错误

116.如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。

［单选题］*

A.正确

B.错误

117.导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。［单选题］

A.正确正确答案）

B.错误

118.意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。［单选题］*

A.正确

B.错误

119.在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客

处理个人事务。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

120.导游作为旅行社的代表，与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。

［单选题］*

A.正确

B.错误

121.景区讲解员在讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保

护知识。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

122.4一般情况下，景区讲解员在致完欢送词后便可离开。［单选题］*

A.正确

B.错误

123.景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象,［单选题］*

A.正确

B.错误

124.景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁

忌。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

125.当旅游团（者）抵达景区后，景区讲解员应等游客来到自己跟前后，立刻向游客

表示欢迎，致欢迎词。［单选题］*

A.正确

B.错误

126.导游对游客的称谓通常有三种，如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉

宾”，是指亲密关系型。［单选题］*

A.正确

B.错误

127.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。［单选题］*

A.正确

B.错误

128.全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。［单选题］*

A.正确

B.错误

129.全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。［单选题］*

A.正确

B.错误

130.由于全程导游同游客相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做

好导游讲解的准备工作。［单选题1*

A.正确

B.错误

131.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

132.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不

时清点人数，以防走失。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

133.全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分配好包

房。［单选题］*

A.正确

B.错误（正确答案）

134.1（）全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服

务。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

135.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞

后的游客，并不时清点人数，以防走失。［单选题］*

A.正确

B.错误

136.旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，

地陪则带团继续游览。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

137.在为人境旅游团队送站时，全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，

并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。［单选题］*

A.正确

B.错误

138.在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游应向游客一一告别，并提醒他们

带好自己的行李和物品。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

139.全陪带团在外，出门时间较长，需带足个人物品，尤其是自己的手机、手机充

电器、备用药品等。［单选题］*

A.正确（正确答案）

B.错误

三、多项选择题（每题的备选案中，有2个成2个以上特合题意，至少有1个错项）

140.导游服务的主体是（）。*

A.有导游资格的导游（正确答案）

B.景区（点）讲解员

C.经旅行社委派的导游

D.旅行社特聘的导游

E.旅行社的员工

141.图文声像导游具体包括（）。*

A.旅游图册（正确答案）

B.旅游接待计划

C.旅游声像

D.语音导览器

E.智慧旅游

142.导游服务在未来的发展趋势是（）。*

A.导游内容高知识化

B.导游手段简单化

C.导游职业自由化省家）

D.导游服务个性化

E.导游方法多样化漏答案）

143.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。*

A.文化性（正确答案）

B.从属性

C.经济性（正确答案）

D.涉外性

E.民族性

144.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）*

A.统领全局

B.连接内外F确答案）

C.沟通上下

D.全程照顾

E.协调左右

145.导游的素质要求包括()。*

A.良好的职业形象

B.较全面的知识体系

C.较强的独立工作能力E.健康的身心三确铃案)

E.健康的身心

E.健康的身心D.较熟练的导游技能

146.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友

善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了()。*

A.国家的价值目标

B.道德的价值标准

C.社会的价值取向

D.文化的价值取向

E.公民的价值准则

147.导游服务三要素指的是()。*

A.独立工作能力

B.语言

C.知识

D.服务技能

E.进取精神

148.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其0。*

A.庄重

B率直

C后信

D.平和

E.豁达（正确答案）

149.女性导游就座时双膝应并拢，以显示其（）。*

A.庄重（正确答案）

B.自信（正确答案）

C.典雅（正确答案）

D.矜持

E.平和

150.若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的

（）o*

A.接待单位

B.接待人员

C.席同人员

D.接待规格

E.接待要求

151.地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（）。*

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

152.如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地席在接团前应了解该景点（）*

A.所在位置

B.行车线路

C.主要设施

D.最佳游览线路（正确答案）

E.所位置（正确答案）

153.地陪在接团前应做好的心理准备有（）。*

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉:正确答案）

D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”证

E.准备接受旅行社领导的批评

154.在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）。*

A.与旅游团的全陪联系

B.与旅游团领队联系

C.查询航班（车次）动态APP

D.与接待社计调部联系

E.与机场车站、码头问讯处联系

155.如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团（*

A.抵达的时间（正确答案）

B.抵达的地点（正确答案）

C.就餐的餐馆

D.下的饭店正确答案）

E.游览的景区

156.沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之

外，还应使自己的导游讲解做到（）*

A.内容简明扼要（正确答案）

B.语言节奏明快清晰

C.方式方法多种多样

D.量物取舍恰当（正确答案）

E.速度要与游客观赏同步

157.旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分

发给游客。*

A.饭店设施

B.饭店名称

C.饭店地址

D.饭店星级

E.饭店电话

158.地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。*

A.出发前的准备（正确答案）

B.回程中导游服务

C.沿途导游服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

159.在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）*

A.重申当日活动安排：

B.了解游客生活需求

C.进行沿途导游讲解

D.介绍景区购物环境

E.进行游客满意调查

160.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。*

A.导游与讲解的结合（正确答案）

B.观赏与拍照的结合

C.适当集中与分散的结合

D.劳与逸的结合（正确答案）

E.老年与青年旅游者的结合

161.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。*

A.对当天的活动内容进行简要小结

B.报告当天活动所取得的成果

C.进行沿途风光导游

D.宣布次日活动日程

E.告知次日活动的要求

162.在游客进入餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。*

A.主要设施（正确答案）

B.菜肴特色.（正确答案）

C.酒水类别

D.服务标准

E.洗手间位置（正确答案）

163.游客在饭店外餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要

项目有（）。*

A.实际用餐人数

B.用餐标准

C.用餐类别

D.酒水数量

E.游客反映

164.游客出站时，地陪除了根据组团社徽记、人数等分析，还可根据游客的（）判

断，尽快认找所接的旅游团。*

A.性格

B.衣着

C.行李

D.民族特征

E.表情动作

165.旅游车驶进下横饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（）。*

A.停车地点

B.旅行线路

C.集合时间（正确答案）

D.集合地点

E.餐食特色

166.游客在饭店外餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要

项目有（）。*

A.实际用餐人数（正确答案）

B.用餐标准

C.用餐类别

D.酒水数量

E.游客反映

167.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。*

A.导游与讲解的结合（正确答案）

B.观赏与拍照的结合

C.适当集中与分散的结合确答案）

D.劳与逸的结合

E.老年与青年旅游者的结合

168.游客出站时，地陪除了根据组团社徽记、人数等分析，还可根据游客的（）判

断，尽快认找所接的旅游团。*

A.性格

B.衣着

C.行李

D.民族特征

E.表情动作

169.入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括0。*

A.餐厅位置（正确答案）

B.停车场

C.客房内收费项目

D.安全通道位置（正确答案）

E.洗衣房

170.地陪熟悉接待计划时，需立即了解旅游团内特游客的情，特殊游客一般包括：

*

A.2周岁以下婴儿「电答案）

B.12周岁以下儿童

D.持残疾证的游客

C.持老年证的游客

E.饮食要求特别的游客

171.全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括0*

A.了解游客

B.解答问题

C.征求意见

D.组织活动

E.建立友谊

172.全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务

质量是否符合国家和行业的质量标准。*

A.视察

B.观察

C.检查

D.暗访

E.征询意见

173.如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。*

A.少数民族知识

B.历史文化知识

C.喀斯特地貌知识部的

D.科学技术知识

E.古建筑知识

174.如全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有（）。*

A.园林艺术知识

B.石窟艺术知识

C.古建筑知识

D.少数民族知识

E.喀斯特地貌知识

175.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）

等。*

A.提醒地陪核实旅游团的交通票

B.清点和交接行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

176.全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有（）等。*

A.入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C.下车时提醒游客带好随身物品

D.游览时协助游客看管好随身物品

E.游览中注意游客动向，防止走失

177.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。*

A.带领游客出站（正确答案）

B.与地陪接治（正确答案）

C.与地陪交接行李

D.转告旅游团情况

E.转告旅游者意见和要求

178.全陪应做好的物质准备主要有（）。*

A.身份证件

B.少量现金

C.接团资料

D.游客信息

E.个人物品

179.全陪在接团前准备阶段的工作主要包括（）等内容。*

A.熟悉旅游行程计划：再答案）

B.做好相关知识准备

C.制定旅游活动日程

D.做好相关物品准备用答案）

E.熟悉旅游团情况

180.全陪在核对商定日程中应本着0的原则。*

A.尊重游客

B.服务第一（正确答案）

C.宾客至上（正确答案）

D.遵循合同

E.平等协商

181.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。*

A介绍地陪

B.致欢迎辞

C介绍行程安排「

D.介绍各地接待社

E.介绍司机

182.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）

等。*

A.提醒地陪核实旅游团的交通票

B.清点和交接行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

183.景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）*

A.佩戴好上岗标志

B.准备好导游旗

C.准备好无线传输讲解用品

D.发放的景区资料

E.接待团队的票证

184.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的业务准备工作主要有（）*

A.了解所接旅游团（者）的有关情况

B做好语言和有关专业术语解释的准备

C做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路（正确答案）

E做好游客游览中安全保护的准备

185.景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（）*

A对游客在游览中的配合表示感谢

B.对游客未能游览的景观进行补充

C.征询游客对导游讲解的意见和建议

D.征询游客对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

186.最区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。