2022年社会工作者之中级社会综合能力题库检测试卷B卷附答案

2022年社会工作者之中级社会综合能力题库检测试卷B卷附答案单选题（共50题）1、社会学家默顿指出，产生的负面的、消极的作用的是()A.潜功能B.负功能C.正功能D.显功能【答案】B2、某社区是一个新建的居民区，社区居民之间很不熟悉，关系淡薄，社区居民对社区事务普遍存在着漠不关心和缺乏解决问题能力的现象，在这一社区开展社区工作，适合使用（）模式。A.社会照顾模式B.社区发展模式C.地区发展模式D.社会策划模式【答案】C3、社会工作尊重人，相信人们有一定能力在某种程度上回应遇到的问题，而社会工作的目的在于协助案主增强自己的能力以应对这些挑战，帮助他们发现这些能力，强化这些能力。这反映出的社会工作专业的价值理念是（）。A.接纳B.宽容C.助人自助D.尊重【答案】C4、关于志愿者管理的特点，下列说法错误的是（）。A.志愿者不是机构的正式员工B.志愿者需要管理C.志愿者具有很高的自主性D.志愿者可有可无【答案】D5、下列选项中，关于同辈督导技巧的说法，表述不正确的是（）。A.同辈督导团体成员一般都具有共同的价值B.团体成员的数量一般不超过七人，以确保团体有充分的时间进行讨论C.团体成员要签订明确的契约D.同辈督导团体成员一般都来自同一个团队【答案】D6、(2018年)快递员小强进城务工之初，没有朋友，与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧，帮助其融入城市生活。半年之后，小强有了自己的“朋友圈”，工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要【答案】C7、某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成，中心负责人老李为更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是()。A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法【答案】A8、石膏板标志法观测裂缝,用()的石膏板,固定在裂缝两侧。（）A.厚40mm,宽约20～50mmB.厚30mm,宽约30～60mmC.厚20mm,宽约40～70mmD.厚lOmm,宽约50～80mm【答案】D9、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”A.自我披露B.澄清C.认知重塑D.对质【答案】D10、社会工作者对如何提升自身专业素养有其切身体会，这属于社会工作研究的（）。A.分析性事实B.理论性事实C.赞同性事实D.经验性事实【答案】D11、赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于()造成的。A.选择性认知B.自我防卫C.自动化思考D.自我了解【答案】C12、(2018年)下列社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（）。A.领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行B.领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策C.领导与员工保持距离，不参与机构的团建活动D.领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行【答案】B13、某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向()考虑提供督导服务。A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D14、（2016年真题）张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（）。A.女性主义理论B.精神分析理论C.生态系统理论D.存在主义理论【答案】D15、为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居民上。下列状况中，最适宜采用家访方式动员社区居民的是（）。A.参加动员工作的人力充足B.进行动员工作的时间有限C.动员对象经常出差在外D.动员对象的参与动机强烈【答案】A16、学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是()。A.在学校发动募捐，帮小张渡过难关B.向学校领导汇报，希望减免小张学费C.将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D.与小张商讨，寻找解决问题的办法【答案】D17、保障专业的完整性，遵循专业的评估和研究等方面的要求，是社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.同事C.工作机构D.社会工作专业【答案】D18、增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于（）对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗压迫。A.环境B.他人C.群体D.社会【答案】A19、（2021年真题）社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究，下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是（）。A.与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务B.选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究C.选取一个地区进行困境家庭救助状况的结构式访谈D.运用民政本部门已公布的社会救助年度数据进行分析【答案】A20、福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。A.咨询式督导B.管理式督导C.训练式督导D.师徒式督导【答案】C21、(2015年)下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是（）。A.志愿者的参与程度B.社会工作者的数量C.治理结构的规范性D.社会捐赠的资金量【答案】C22、下列属于认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则的是()。A.在治疗过程中坚持个别化原则B.与服务对象合作，可以更好地为其服务C.要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性D.界定对服务对象问题的原则【答案】D23、张大妈的身体不好，子女也都不在身边，每年过节都是她一个人，因此感到非常寂寞，社会工作者小明得知这一情况后，主动帮助张大妈，并每隔一段时间就会抽空来看望她。这属于地区发展模式目标中的()。A.过程目标B.任务目标C.最终目标D.实质目标【答案】B24、社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。A.妇女社会服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A25、某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先考虑向()提供督导服务。A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D26、根据生态系统理论，个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境属于()。A.微观环境B.中观环境C.宏观环境D.外在环境【答案】A27、人类的个体行为是与自身的生理状况、心理发展和社会环境紧密联系的，这体现了人类行为的（）特点。A.适应性B.多样性C.整合性D.发展性【答案】C28、机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。下列选项中，对规划的特征叙述不正确的是()。A.由基层管理者制定B.涉及大量资源的分配C.有长期效应D.关注机构与外部环境的相互作用【答案】A29、社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于()。A.经验总结报告B.调查研究报告C.总结评估报告D.项目进度报告【答案】C30、（2016年真题）某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论．下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是（）。A.在小组活动中，强调学生之间的同质性B.在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者C.在小组过程中，鼓励每位学生表达意见D.在小组过程中，强化每位学生对自己的责任【答案】C31、（2015年真题）社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源【答案】C32、某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：(1)机构财务收支情况；(2)机构开展社会公益活动回报社会情况；(3)机构各服务项目的服务满意度统计结果；(4)机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是()。A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代【答案】B33、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解【答案】D34、下列选项中，不属于学校社会工作类型的是（）。A.社区—学校社会工作B.治疗型学校社会工作C.家庭—学校社会工作D.变迁型学校社会工作【答案】C35、周周是一个非常遵守交通规则的孩子，每次爷爷看到另一边没有车过来打算闯红灯的时候都会被周周阻止。周周的道德价值体现了科尔伯格道德发展阶段的（）。A.遵守法规和秩序定向阶段B.社会契约定向阶段C.普遍性伦理准则阶段D.“好孩子”定向阶段【答案】A36、督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A.倡导者B.缓冲器C.管理者D.机构变迁推动人【答案】B37、（2019年真题）服务对象小贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要终生服药，多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头。社会工作者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在个案会谈过程中，小林首先（)。A.澄清小贾的非理性信念B.确定将要完成的各项任务C.了解小贾童年主要经历D.迅速厘清小贾的主要问题【答案】D38、(2018年)社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（）。A.处于核心位置，扮演领导者角色B.处于边缘位置，扮演协调者角色C.处于边缘位置，扮演同行者角色D.处于核心位置，扮演引导者角色【答案】C39、在一次小组活动结束时，社会工作者鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，这属于小组活动设计技巧的（）。A.扣紧小组目标B.经验分享环节C.考虑组员的特征及能力D.小组活动的基本要素【答案】B40、社会工作者大周组织小组成员对于即将举行的活动进行讨论时，组员江雅的发言脱离了主题的范围，此时，大周应采取（）的手段来处理。A.限制B.沉默C.摘述D.引导【答案】A41、中年阶段跨越二十多年时间，是一个人经历非常丰富的阶段。也正是因为这一阶段纷繁复杂的人生事件密集而迫切，中年人都难免遇到一些问题。以下除了()，其他项目都是中年阶段常见的问题。A.遭遇难缠的更年期B.婚外恋C.家庭暴力D.失智和失能【答案】D42、进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是()。A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范体验D.行为适应性标准【答案】A43、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（）。A.定量研究主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据，定性研究则主要获取描述性的信息B.定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性C.定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化D.定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验【答案】A44、小董是一家为留守儿童提供服务的社会工作服务机构负责人。经过需求评估后他设计了社区留守儿童年度探访计划，其内容是通过“社会工作者+志愿者’’联动机制，使社区内50名留守儿童每人每半月至少得到一次入户探访服务。从社会服务机构规划层次的角度看，该计划属于（）。A.创新性计划B.战略性计划C.运作性计划D.职能性计划【答案】C45、高一学生小明每次考试排名都在班级后几位，还不遵守班级纪律，经常逃学，受到老师批评。小明父母认为他一无是处，但又不知如何管教，为此向社会工作者小王求助。依据人本主义理论，小王恰当的做法是（）A.对小明采取接纳态度，给予关心和尊重B.改变父母的消极看法，监理积极的态度C.改善小明的人际关系，加强与父母沟通D.增强小明的权能意识，提高自我控制力【答案】A46、社会工作研究不仅要遵循社会科学研究伦理，还要遵循社会工作专业伦理。社会工作者在开展一项研究时必须()。A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性B.隐瞒研究者身份以保证获取资料的客观性C.选取正面信息以鼓励被研究者成长D.选取服务成功案例作为研究对象【答案】A47、(2015年)社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源【答案】C48、老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该()。A.组织居民选举新的居民小组长B.委婉地批评老周的工作态度C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D.提醒居民规范的工作程序是先找老周【答案】C49、周周是一个非常遵守交通规则的孩子，每次爷爷看到另一边没有车过来打算闯红灯的时候都会被周周阻止。周周的道德价值体现了科尔伯格道德发展阶段的（）。A.遵守法规和秩序定向阶段B.社会契约定向阶段C.普遍性伦理准则阶段D.“好孩子”定向阶段【答案】A50、某社会服务机构进行薪资改革后，员工的工作积极性明显下降，机构负责人看到此情况非常焦急。经过考虑，机构负责人组织员工开会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善意见。机构员工在会上积极发言，认为目前的薪资制度不够人性化，机构负责人认为员工的建议合理便及时采纳。一段时间后，员工的积极性得到明显提高。这一事例中该机构的负责人运用了（）激励措施。A.了解员工的个别差异B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣C.提供员工参与决策的机会D.协助员工制订职业生涯发展计划【答案】C多选题（共30题）1、发展志愿者的技巧包括（）。A.主动邀请，由远及近B.建立平等合作关系C.提供参与和成长的机会D.明确方向、提供资源E.回应需要、多加鼓励【答案】BCD2、学校社会工作者老李发现小明经常与同学打架，总是受到教师批评，父母也认为小明脾气不好，难以管束。进一步观察后，老李注意到小明不善言辞，尤其在和同学闹矛盾时常常脸憋得通红，说不出一个字来，最后往往是小明先动手打人。依据认知行为理论，老李应当协助小明()。A.认识到打人是坏孩子才有的行为B.认识到坏脾气是可以自我控制的C.学习与他人有效语言沟通的技巧D.认识到自己的优点，并自我激励E.发掘造成暴力行为的潜意识因素【答案】ABC3、低压二氧化碳灭火系统灭火剂储存温度为（）。A.16~-14℃B.-18~-16C.-20~-18CD.-22~-20C【答案】C4、在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该()。A.询问成员是否听懂他人所说的意思B.询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想C.评估是否有必要开展这样的小组D.要求成员轮流做段落总结E.鼓励沉默不语者发表自己的看法【答案】ABD5、以下观点中，属于符号互动理论主要观点的有（）。A.心灵、自我和社会是人际符号互动的过程B.语言是心灵和自我形成的主要机制C.心灵是社会过程的内化D.行为是个体在行动过程中自己“设计”的E.每个人的行动均被行动发生的场域所影响【答案】ABCD6、(2015年)社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。A.不予理睬、继续开展小组B.重新安排李女士等三人的座位C.运用小组程序和练习分离次小组D.要求李女士等人更多地与其他组员交流E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力【答案】BCD7、阿尔德弗尔于1969年提出了ERG理论。该理论把人的需要分为（）。A.生存的需要B.关系的需要C.物质的需要D.成长的需要E.发展的需要【答案】ABD8、某青少年控烟小组临近结束，社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以鼓励和肯定，同时与组员家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化，还计划在未来6个月到组员家中进行家访。上述做法中，社会工作者协助组员保持小组经验的方法有()。A.模拟练习B.树立信心C.寻求支持D.处理情绪E.跟进服务【答案】BC9、(2018年)社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（）。A.有同情心又能理性分析和处理问题B.指导服务对象修正偏差行为的能力C.与服务对象一起处理好问题的能力D.可与服务对象进行良好沟通的能力E.既充满信心又能冷静应对危机情境【答案】A10、(2018年)社会工作者小青在社区中开设了一个关爱外来媳妇小组，旨在促进社区外来媳妇之间的互相交流，增进她们对生活环境的适应及融入。小组中，一些组员谈到因地域文化差异，在参与社区事务方面的机会较少，也缺乏表达合理诉求的渠道和能力，甚至被部分当地人看不起，这让她们很无奈。依据增强权能理论的服务原则，小青恰当的做法有（）。A.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动B.帮助组员链接资源并促进他们积极面对现实C.采取整体视角分析组员所处社区环境及障碍D.让组员相信只有接受现状才能适应融入环境E.协助组员熟悉当地经济文化并寻找参与机会【答案】BC11、下列选项中，属于个案管理特点的是（）。A.注重社会工作者自身的品格和态度B.服务对象遭遇多重问题C.全貌的工作方法D.双重功能E.关注个案辅导过程【答案】BCD12、某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会上作者发现小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以()。A.投以鼓励的眼光，等他获得勇气后再请他发言B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不去打扰他D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励【答案】AC13、某社区有多位失业妇女，一方面因为家里只有丈夫一个人工作，经济困难，家庭负担又重．其中有几户孩子身体健康有问题，需要有专人照顾，有的家庭夫妻关系紧张，经常吵架，甚至声称要离婚。社会工作者小方计划运用小组工作的方法，为这些妇女提供服务。从社会工作专业要素的角度来看，以下选项中，是社会工作专业要素的是()。A.失业妇女B.失业妇女的家庭C.小组活动D.社会工作者E.离婚问题【答案】ACD14、某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学，由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有()。A.精简志愿者工作内容与人数B.科学合理规划志愿者的工作C.配合志愿者的时间开展培训D.配置老年大学专职管理人员E.建立志愿服务网络与服务平台【答案】BCD15、小组活动的设计技巧包括（）。A.扣紧小组目标B.加强信息的管理C.小组活动的基本要素D.考虑组员的特征及能力E.经验分享环节【答案】ACD16、在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面的需要注意的事项有（）。A.诚恳地倾听社会工作者的表述B.仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告C.鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断D.培养被督导者自主思考和批判反思能力E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题【答案】ABCD17、关于社会工作研究方法的说法，正确的有()。A.实验研究中，研究者必须要采用标准实验设计方法B.结构式访问中，研究者事先只需设计初步访问大纲C.个案研究中，注重资料收集、整理和分析同步进行D.问卷调查中，需将研究概念操作化，并细化为具体指标E.行动研究中，强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系【答案】CD18、某社会工作服务机构聘请一名资深社会工作者担任机构督导者，聘用期满后，双方就督导的效果进行了总结评估。下列评估中，可用于评估社会工作督导效果的有（）。A.被督导者与机构同事相处情况B.被督导者服务质量的提高速度C.被督导者情绪状态的稳定程度D.被督导者对督导工作的满意度E.被督导者工作胜任力提高程度【答案】BD19、在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。A.服务对象的问题B.服务对象的意愿C.社会工作者的专业知识D.社会工作者的工作能力E.服务对象解决这个问题的能力【答案】AB20、下列不属于应急照明和疏散指示系统的主要组成部分的是（）。A.火灾警报器B.消防应急照明灯具C.消防应急标志灯具D.应急照明控制器【答案】A21、下列角色中，（）不属于行政性督导中的督导者扮演的角色。A.服务者角色B.支持者角色C.缓冲器角色D.组织者角色E.机构变迁推动人【答案】ABD22、()是社会工作实务研究报告的基本结构。A.需求评估报告B.项目方案书C.项目总结评估报告D.参考文献E.讨论和建议【答案】ABC23、某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求B.制定老人院志愿者服务章程及有关制度C.通过网络招募志愿者D.对首批招募的志愿者进行培