2022年社会工作者之中级社会综合能力精选题库与答案

2022年社会工作者之中级社会综合能力精选题库与答案单选题（共50题）1、在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是（）财务预算方法。A.单项预算法B.方案预算法C.零基预算法D.复合预算法【答案】C2、小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.监督性督导【答案】C3、中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是()。A.自我肯定反思B.现实情况反思C.人格发展反思D.人际交往反思【答案】C4、(2017年)目前国内有些火车站、飞机场没有母婴休息室，给带婴儿出行的母亲造成不便，使得部分母亲不得不减少外出次数。上述现象反映了人类行为与社会环境的基本关系的是（）A.人的行为不能适应社会环境B.社会环境影响人的行为C.人类行为能够改变社会环境D.社会环境决定人类行为【答案】B5、实证主义方法论的基本观点，下列说法不正确的是（）。A.社会工作研究的目的是发现规律B.人类是有着理性思维、个性化的哺乳动物C.社会科学证据需要有主体间性D.对人的能动性采取了唯意志论的立场【答案】D6、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者小李因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中，属于支持性督导的是（）。A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰【答案】D7、在个案面谈过程中，服务对象小梁因为失恋，所以认为自己哪儿都不好，从外貌到性格都有问题，甚至产生轻生的念头。然而，在社会工作者观察来看，小梁的相貌并不差，性格有点内向，都属于正常。针对小梁的这种状况，社会工作者较宜采用的服务模式是()。A.人本治疗模式B.心理社会治疗模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式【答案】C8、下列（）不属于社会工作的基本要素。A.社会工作者B.价值观C.制度D.专业方法【答案】C9、下列属于与组员沟通的技巧的是()。A.适当帮助梳理B.提醒组员相互倾听C.鼓励组员相互表达D.促进组员相互回馈【答案】A10、小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符合精神分析理论的是(

)。A.询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知B.帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗C.询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因D.联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感【答案】C11、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是（）。A.为贫困刑满释放人员发放低保金B.整理判决前社区情况的调查记录C.联络辖区单位帮助社区矫正对象D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪【答案】C12、社会服务机构的组织结构中，（）是职能部门在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。A.直线式组织结构B.直线职能参谋型组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构【答案】C13、根据《公路桥涵地基与基础设计规范》（JTG3363-2019）,岩石完整性系数为（）之比的平方。A.岩体纵波波速与岩块纵波波速B.岩体纵波波速与岩体横波波速C.岩块纵波波速与岩体纵波波速D.岩块纵波波速与岩块橫波波速【答案】A14、存在主义社会工作在实践中强调()。A.个人的外在价值B.社会的责任和义务C.家庭的责任和义务D.个人的自由和责任【答案】D15、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于()范畴。A.妇女社会工作服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A16、在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）。A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标【答案】A17、存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是()。A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范C.个人选择的自由包括免除责任的自由D.个人选择的自由会带来更多不确定性【答案】D18、社会工作者小魏工作中发现所在社区有许多高龄老人行动不便，生活需要照顾。而他们中有许多人子女不在身边，无暇照顾。小魏向社区居民招募志愿者，动员社区内的餐馆为老人提供低价用餐服务。小魏的做法体现出的社区工作具体目标是()。A.培养民主精神B.尊重社区自决C.善用社区资源D.提高居民能力【答案】C19、张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起。看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。A.辅导者和教育者B.治疗者C.经纪人D.倡议者【答案】C20、关于社会服务项目化运作的说法，正确的是()。A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致【答案】C21、按照《劳动合同法》的规定,在下列选项中,用人单位提前30天以书面形式。安全生产模拟考试一点通。通知劳动者本人或额外支付1个月工资后可以解除劳动合同的情形是（）。A.劳动者患病或非公负伤在规定的医疗期满后不能胜任原工作的B.劳动者试用期间被证明不符合录用条件的C.劳动者被依法追究刑事责任的D.劳动者不能胜任工作,经培训或调整岗位仍不能胜任工作的【答案】D22、（2021年真题）问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中“问题”是问卷的核心，下列问题中，旨在了解被调查者“状态”的是（）。A.性别（1）男（2）女B.您有几次求职经历（1）0次（2）1-2次&（3）3-4次（4）5次及以上C.对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到：（1）很不满意（2）不太满意（3）一般（4）比较演意D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗（1）是（2）否【答案】A23、词句发展迅速并开始掌握书面语言，这是（）阶段的特点。A.学龄前期B.学龄期C.青少年D.青年【答案】A24、一名社会工作者因为自己的工作压力大而感到纠结不安，想另谋出路，便去求教于他的督导，想听听他的建议。这时，这位资深社会工作者的督导属于（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.管理性督导【答案】C25、求助者小孙在与社会工作者李玲咨询时，透露自己特别喜欢摸别人的屁股。李玲听，旨告诉小孙这是不好的行为，争取尽早改掉这种习惯。社会工作者李玲的做法违背了社会工作价值观的()原则。A.接纳B.保密C.尊重与包容D.自我决定【答案】A26、在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用（）较为合适。A.自填问卷B.电话调查C.访问问卷D.街头访问【答案】C27、某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的政策和制度B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向【答案】A28、在自助小组的活动中，社会工作者指导第一次自主创业的残疾人完成工商登记等一系列手续，这属于()。A.结构化体验B.指引性体验C.学习式体验D.成长型体验【答案】B29、小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是()。A.鼓励小志说出心中最真实的感受B.协助小志重新规划自己的生活C.帮助小志重新理解过去经历的意义D.帮助小志建立良好的同学关系【答案】D30、王宁是一名初级社会工作者，居住在A社区，通过观察，王宁发现在A社区中，由于社会竞争激烈，女性一方面顾及家庭，一方面顾及工作，所承受的心理压力非常大，使她们的精神处于亚健康状态。王宁通过心理辅导帮助她们舒缓心理压力，进而使她们正常地投入工作和生活。王宁所做的工作属于（）。A.社会救助B.心理健康服务C.家庭服务D.医疗社会工作【答案】B31、根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（）。A.与小薛探讨社会工作者职业定位和责任B.与小薛讲解服务对象的主要类型及特点C.与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧D.与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪【答案】D32、社会工作者小张运用社区照顾模式开展工作，他向当地的特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议，在这里，小张扮演的是（）角色。A.辅导者和教育者B.经纪人C.倡议者D.顾问【答案】D33、老刘是当地有名的企业家，有个儿子小阳今年大学刚毕业，老刘一直希望儿子能出国学习经济，将来回国接管他的企业。但儿子却不赞成父亲的看法，他不喜欢从商。觉得商业竞争太激烈，不适合自己，他很想自己能找一份和音乐有关的职业，为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者正确的做法是()。A.支持小阳的观点B.劝说老刘尊重小阳的选择C.劝说小阳接受父亲的意见D.促进小阳与父亲的沟通【答案】D34、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于()范畴。A.妇女社会工作服务B.家庭服务C.社会救助D.心理健康服务【答案】A35、某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当()。A.公开经费使用的情况B.宣传资助方的义举C.做好经费的收支平衡D.了解资金的使用效能【答案】A36、社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不往来的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，根据上述内容，小陈的工作属于（）。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域【答案】D37、地区发展模式强调鼓励居民参与社区事务，通过自主互助方式解决社区问题，推动社区发展。下列工作内容中，体现社会工作者“教育者”角色的是（）A.主持会议，引导居民表达对社区问题的看法，提出改善建议B.组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务，推动社区互助C.招募社区青少年，协助开展社区环培调查，提升其环保意识D.组建妇女园艺小组，鼓励居民分享经验，提升家庭生活品位【答案】D38、小海是一名高职毕业生，毕业后他打算在北京找一份不错的工作。但他因为学历太低屡屡碰壁，工作有点苦的又不愿意去，为此，小海很苦恼，情绪一直低落。后来小海找到社工，希望社工能提供就业服务，在社工的服务计划中不应该提倡的是（）。A.为小海找一份工作，满足他的要求B.协同小海分析自己的优势和弱点C.为小海提供情绪疏导D.为小海争取进行知识技能培训的机会【答案】A39、广义的人类行为是指由客观刺激通过人的（）而引起的内部与外部的反应。A.大脑反应B.生理活动C.身体反应D.心理活动【答案】D40、为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导，这种方式属于（）。A.社区一学校型学校社会工作B.预防型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.变迁型学校社会工作【答案】D41、我国的社会福利行政体系运作方式呈现出多元主体互动的趋势。关于这一趋势具体表现的说法，正确的是()。A.政府和企业各自承担在社会福利供给中的应尽责任B.政府在社会政策实施问责制度中重点强调内部监督C.社会政策对象在受助过程中一般是被动接受福利D.自上而下政治模式的主导地位受政策对象的影响【答案】D42、在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是（）。A.社会行政B.个案工作C.社区工作D.小组工作【答案】A43、社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病和跌倒等风险。这项工作应暂时放一放；另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是()。A.不做决断，提供资料信息，分析利弊B.及时切断问题讨论，适时转移话题C.鼓励比较内向和害羞的成员发言D.让小组成员轮流发言，阐述自己的观点【答案】A44、社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看，社会工作服务机构所面临的外部压力是（）A.社会工作者的工作动力维系B.社会工作者的服务技术更新C.社会工作者对社会认同的适应和接纳D.社会工作者面对的社会问题复杂多变【答案】D45、老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（）。A.建议老宋向原单位争取返聘B.帮助老宋逐渐适应退休生活C.为老宋进行情绪疏导和减压D.促进老宋与家人的相互沟通【答案】D46、高二学生小明在和社会工作者交谈中透露了他想自杀的想法，并要求社会工作者保密，下列社会工作者的做法中，较为妥当的是（）。A.告诉小明的老师和同学B.告诉小明的父母C.和社会工作机构同事商讨帮助小明的方法D.和小明进行深入沟通，如果不能阻止其自杀意念，及时向所在社会工作机构报告【答案】D47、两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存人“时间银行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于()。A.成本效益评估B.成本效率评估C.成果评估D.过程评估【答案】C48、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过”心理故事视频”"Why课堂”"关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是(

)。A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议【答案】D49、张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是（）。A.精神分析理论B.认知行为理论C.系统和生态理论D.增强权能理论【答案】D50、张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。A.精神分析理论B.认知行为理论C.系统和生态理论D.增强权能理论【答案】D多选题（共30题）1、小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。经过3个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。A.预先告知小宋结束个案服务B.征询小宋母亲意见决定是否结案C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务【答案】AD2、(2016年)服务对象小李最近有几件小事不顺，他认为自己是个“笨人”，这种想法极大地影响了他正常的生活，为了调整他的这种不正确信念，社会工作者决定采用理性情绪治疗模式为他提供服务，具体措施应有（）。A.帮助小李认识到生活中的不如意事件不是引起他困扰的主要因素B.帮助小李认识到类似“笨人”这样的想法是导致困扰的主要原因C.帮助小李认识到只要他不再认为自己是“笨人”就会有明显改善D.帮助小李认识到生活中应用正确的信念来疏导情绪和指导行为E.帮助小李认识到必须在生活中运用理性思考方式带动行为改变【答案】AB3、生产经营单位安全生产保障措施中管理保障措施包括()、物力资源管理。（

）A.资金资源管理B.现场资源管理C.人力资源管理D.技术资源管埋【答案】C4、志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境D.增强志愿者的自我功能并建立自信心E.帮助志愿者解决面临的经济困难【答案】ABCD5、在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。A.经常运用合法权力领导下属B.较多运用指导、诱导方式影响下属C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属【答案】BD6、下列关于同辈督导技巧的说法中，表述正确的是（）。A.同辈督导团体成员一般都具有相同的观点B.团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论C.团体成员要签订明确的契约D.避免无意义的奖励式意见E.要注意同辈督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈【答案】CD7、社会工作伦理守则在社会工作中具有重要的作用，包括（）。A.促进社会服务机构的能力建设B.保护服务对象的权益C.保障社会工作者的权利D.帮助社会工作者解决伦理难题E.维护社会正义【答案】ABD8、在个别督导中，督导者应掌握的会谈技巧包括（）。A.聆听B.补充C.提出疑问D.提出建议E.帮助解决困难【答案】ABCD9、小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因伤心过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有（）。A.鼓励小陆积极准备未来的学习生活B.联系多个机构共同为小陆提供服务C.整合多渠道资源帮助小陆渡过难关D.评估各方面为小陆提供服务的成效E.独立为小陆一家设计整套服务方案【答案】BC10、王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括()。A.和王先生一起讨论他遇到的问题B.全面评估王先生的问题及需要C.以照顾性服务为重点制定服务计划D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生E.加强与其他专业人员之间的合作【答案】ABD11、社会工作者小武在社区内成立了一个“关爱独居老人志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小武在对社区居民做动员时，可以使用的策略有（）。A.表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出B.表示很快会吸纳更多的人来参与C.向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅D.用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民E.向对方说明参与并不需要太多的时间【答案】ABCD12、所更换的消防应急广播模块组件产品在（）上可与原设计不同。A.外观B.规格C.型号D.功能【答案】A13、张先生刚晋升为某服务机构领导，为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。A.了解员工之间的关系B.正视工作中出现的摩擦及不和C.承诺给员工加薪D.让员工以各自标准开展工作E.主动向员工说明计划改变的原因【答案】AB14、刘奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活。最近刘奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难。社会工作者小张协助刘奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助。小张的工作属于()。A.老人服务B.社会救助C.康复服务D.家政服务E.心理服务【答案】ABC15、埃里克森发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用，并且把人格发展推演到人的一生。其中儿童中期的主要任务和冲突是（）。A.勤奋还是自卑B.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心C.重要的联系：学校和同伴D.重要的联系：家庭E.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感【答案】AC16、(2015年)社会工作硕士研究生小林正在进行农村留守儿童社会工作服务研究。为了使该研究能够对留守儿童的发展发挥直接功能，小林宜开展的研究内容有（）。A.留守儿童实务模式的探索B.留守儿童阅读能力的变化C.留守儿童福利服务的形成D.留守儿童学习习惯的养成E.留守儿童厌学问题的改善【答案】ACD17、沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括()。A.营造轻松、安全的氛围B.专注与倾听C.积极回应D.适当帮助梳理E.考虑组员的特征及能力【答案】ABCD18、用推车式二氧化碳灭火器扑救容器内的液体燃料火灾时,一般宜（）人操作。A.一B.两C.三D.四【答案】B19、刘奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活。最近刘奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难。社会工作者小张协助刘奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助。小张的工作属于()。A.老人服务B.社会救助C.康复服务D.家政服务E.心理服务【答案】ABC20、(2017年)下列关于社会工作者发展社区支持网络的说法正确的是（）A.重视非正式关系的润滑作用，以补充科层制运作之不足B.主要依靠正式沟通渠道，以实现正式组织间的交流互动C.对社区内的人际关系及组织间的互动关系给予充分尊重D.遵循惯例和传统规则，以帮助参与者快速适应网络环境E.保证参与者在网络中获得或分享资源、知识以及影响力【答案】AC21、督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有()。A.了解员工的个别差异B.帮助员工解决遇到的问题C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣D.协助员工制订职业生涯发展计划E.提供员工参与决策的机会【答案】AB22、有关个案工作的申请与接案阶段的工作要点，下列说法正确的是（）。A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务D.一定要建立书面的契约E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估【答案】ABC23、根据《信访条例》规定,涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项,由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的,由()决定受理机关。（

）A.其主管机关B.其共同的上一级行政机关C.其上级政府D.同级信访机构【答案】