护理工作计划总结方案模板样本doc

优良护理工作计划2014年优良护理服务工作是在昨年展开优良护理服务活动的基础上，为进一步深入优良护理服务工作内涵，以提高职业素质、优化护理服务为主题，以医院等级评审为契机，提高服务水平，连续改良护理质量，以谨慎态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，此中环节质量是重点,在总结上一年度展开优良护理服务、三好一满意活动经验的基础上，特拟订2014年优良护理服务工作计划。一、指导思想：以科学发展观为指导，深入以病人为中心的服务理念，以医院等级评审为契机,以提高职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者供给无空隙、连续性、安全、优良、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为整体目标，夯实基础，稳固成就，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深入优良护理服务工作，提高服务内涵，连续改良护理质量。三、工作举措、订正各样制度、标准连续完美订正我院各项护理规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理惯例、临床护理服务规范及标准。连续完美订正质控检查标准与方法，完美护理不良事件上报与监察制度，增强对危大病人的管理。、全面提高职业素质、优化护理服务（1）增强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力获得提高。从三基三严下手，工作5年内的护士每两个月组织一次业务培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法例、服务意识，增强基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实质工作能力，培训专科护理骨干。护师以上人员每季度组织培训一次，内容包含专科理论、专科技术等，提高全院护理人员的专科技术。（3）增强护理专业技术操作培训。坚固掌握护理基本技术，夯实基本功底，同时组织展开护士技术操作比赛活动，进一步强化训练，提高临床护理技术操作水平，进而提高护理服务。2014年要点增强工作5年内护理人员的基础操作技术和心肺复苏技术。（4）增强护士礼仪规范学习。（5）采纳各样形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士察看病情、落实护理举措、记录护理文书的能力。、增强管理，保证护理安全（1）增强病人要点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，成立并完美护理流程及管理评论程序。抓住护士交接班、每个月一次的护理查房等要点环节，增强护理管理保证目标实现。（2）增强护理安全监控管理，科室每个月组织护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原由剖析议论，应汲取的教训，提出防备与改良举措。（3）增强科室管理。每个月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔绝等进行不按期的抽查，依照优良护理服务工作质量标准进行质量评论，对存在的问题立刻指出并限时反应，在每个月的护士长工作例会长进行总结。、夯实基础护理（1）确实做好基础护理，使护理工作更为规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物件陈设齐整规范，输液滴数与医嘱和输液卡符合，勤巡视病人，擅长察看病人，发现问题实时解决。、严格落实责任制整体护理（1）优良护理病区推行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）优良护理服务病区建立责任组长和责任护士，每名责任护士护理8到10名病人。责任护士从住院到出院的各样治疗给药、病情察看、基础护理以及健康教育等为患者供给连续、全程的工作，确实做好优良护理服务。（3）全面执行护士职责。整合基础护理、病情察看、治疗、交流和健康指导等，为患者供给全面、全程、连续的护理服务。亲密察看患者病情，实时与医师交流，与患者交流，对患者展开健康教育和痊愈指导，供给心理护理。（4）临床护理服务充分表现专科特点，依照科室特点丰富服务内涵，为病人供给人性化护理服务保障患者安全，促使患者痊愈。、按期满意度检查（1）病区每个月组织召动工休会谈会，按期听取患者对优良护理工作的建议和建议。（2）每个月进行患者满意度检查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、服务态度、交流技巧等方面，对患者提出的问题实时反应。让患者从内心满意，要求每位护士建立优秀的服务态度，把病人的满意作为工作的最后目标，尽可能的为病人供给方便，根绝生、冷、硬、推委的现象发生，决不同意与病人发生争执。、增强患者健康教育：实行优良护理服务绩效查核举措，坚持客观、公正、公然原则，分派向一线护士倾斜，