汉得服务能力介绍 -远景20180130 V10

上海汉得信息技术股份有限公司汉得服务能力介绍公司概况|专业服务|技术发展创新业务|合作生态|企业活力CONTENS公司概况

IT基础服务

数字化发展服务增值服务汉得公司是中国领先的IT服务提供商公司概况1汉得公司概况汉得是中国领先的IT咨询服务提供商甄汇科技（汇联易）北京办事处（华北业务）成都办事处（远程开发中心、西南业务）武汉分公司（面向客户的开发支持）广州办事处（华南业务）番禺开发中心、华南运维中心青岛办事处（山东业务）日本子公司（日本业务）新加坡子公司（亚太业务）公司总部、上海办事处、海外开发中心、培训运维支持与研发中心美国子公司（北美业务）夏尔科技（BPO业务子公司）随身科技（移动科技子公司）汉得融晶（金融行业业务子公司）长沙办事处（远程开发中心）天津办事处（华北技术中心）西安办事处（面向客户的开发支持）汉得微扬（微软业务）汉得知云（芝士网）端到端IT服务能力20+年企业信息化服务经验30+行业解决方案立足IT技术革新与管理实践创新前沿国际顶级IT厂商生态圈联盟互联网创新业务合作生态圈联盟8000+名专业IT咨询实施顾问3000+企业客户、6000+成功项目案例八大国内基地、三大海外基地、十大参控股公司、全球化IT服务能力A股上市（300170汉得信息）Global企业合作Offshore业务行业化发展探索自主产品探索上市供应链金融、共享服务、教育整合汇联易Oracle

Database

Forms/ReportsPLSQLWorkflowSAPABAP

OracleOAFJavaMSSQLServer.NETPeopleCode/SQRSiebeleScriptOracleEssbaseOracleADF/MiddlewareHandWeb框架AuroraIOS/Android/微信/H5/JSSAPHANA/Flori/UI5OracleCloud/FushionC/C++/DelphiNoSQL/大数据/分布式Java开源框架HAPDocker&微服务云计算物联网VR/AR上海、广州北京日本子公司青岛、西安新加坡子公司武汉、成都美国子公司1996-20002001-20052006-20102011-20152016-Future汉得发展历程汉得服务能力及市场在不断扩展及延伸应用基本架构创新我们的合作伙伴与IT价值链的顶尖供应商建立合作关系金融医疗制造业服装互联网航空轨道交通公用事业顶层设计海外开拓互联网转型共享服务套装产品自主方案精益制造费控融资租赁HSRMHRPBPO设备互联互联网结算微BILinkCRM渠道门户O2O订单流通贸易资产管理MDM公共计费HBPM……平台型创新交付质量与效率/远程化全面运维专业化标准化产品化行业化自主创新/行业化协作创新……汇联易供应链金融芝士网零售云资产云融租易……引领行业深化业务开拓汉得服务能力框架不断适应企业发展需求而丰富完善的IT服务能力新能源其他大型企业IT

&高科技电力及装备大型央企世界级公司化工&医药工程及大型装备制造业快速消费品汉得客户（部分）汉得为超过3000家企业提供了信息化服务收入(百万人民币)2004年突破1亿大关2011年上市后突破5亿2016年实现17.1亿营收稳定发展汉得保持了快速稳定的发展，平均年增长25%以上汉得公司向企业客户提供端到端一站式IT基础服务IT基础服务

2企业信息化规划行业解决方案IT、高科技、零售贸易、分销、快速消费品、医药、玻璃、媒体、金融服务、电力、燃气、互联网运维服务远程运维支持中心、驻场服务支持、运维管理系统技术服务中心SAPABAP、Oracle全系应用系统技术、JAVA/.NET、DBABPO服务器托管服务、应用系统托管服务、基础业务托管服务数据中心云服务中心ERP（财务、进销存、生产）人力资源管理主数据管理全面预算&企业绩效商务智能分析产品管理制造执行管理仓储管理物流管理资产管理客户关系管理供应商关系管理佣金管理融资租赁管理资金管理费用控制管理共享服务电子商务平台门户大数据新媒体应用供应链金融业务在线教育云产品超市后勤服务平台移动应用微信应用HSPHLSHECHMESOracle

WMSOracle

G-logOracleEAMHSSCEBS

HRHRHRPMDMOracle

PIMBPCTableauVR、ARKettleSakura清结算管理汉得IT基础服务内容汉得不断发展的IT服务能力涵盖企业管理信息化主要领域SAPS4/HANA拥有全球领先、国内最大的SAPHANA应用客户和成功案例实施SAPCRM国内最大的SAPCRM实施团队SAPHybris实施案例有21个，国内该类处于领先，百人团队半数获得SAP官方的BA及DEVELOPER认证SAPPLM国内最具规模和经验、稳定快速发展的SAPPLM团队SAPSRM从组织架构独立成立的优秀团队，具有七年SAPSRM系统实施经验SAPME具备SAPME以及配套的MII等产品的实施能力SAPEWM专注于仓储管理系统的实施却不局限于此，深入理解并覆盖各个行业SAPHCM/SF国内最大的SAPHCM专业实施团队SAPBPC隶属于SAP集团财务事业部，具有丰富的SAPBPC案例经验技术储备及一定的管理咨询能力SAPBOBJ由奖项颇多的10年+经验的专家与顾问组成，并形成了具有独立知识产权的系列BI产品拥有FICO基础的资金专业化顾问团队、独立知识产权的标准化开发解决方案SAP资金管理拥有丰富SAPPM的项目经验、横跨SAP、Oracle、Infor等多个EAM产品的交付能力SAPEAM基于SAP系统的GTM实现企业的贸易执行、核算、进出口单证处理的整体解决方案SAPGRC具有五年实施经验，涵盖行业面广。截止2016年，已助86家分/子公司成功上线SAPSSC国内最大、技术面最全的专业SAP技术顾问团队，拥有SAP全部产品线的技术开发能力SAP技术中心专业顾问：20+专业顾问：1000+专业顾问：40+专业顾问：110+专业顾问：60+专业顾问：40+专业顾问：40+专业顾问：30+专业顾问：30+专业顾问：40+专业顾问：500+专业顾问：30+专业顾问：40+专业顾问：30+专业顾问：40+SAP服务能力汉得是国内规模领先的SAP咨询实施服务提供商通用产品/方案汉得自有解决方案汉得研发了众多有价值的产品化解决方案13商旅管家费控HEC融租易HLSLink-CRMHSRM云财务共享合同管理创业管家客服智能助手销售助手主数据HMDS智能盘点Hisms运维HBI报表移动门户智能制造计划协同产品选配系统研发管理系统MES制造协同制造云平台精准营销订单统筹分流渠道销售集成电商官网建站员工销售助手清结算系统广告系统版权管理电子发票平台跨境电商整合进出口贸易跨境单证平台期货管理系统融资押汇管理HRP医果系统GxP合规ABC作业成本计算机化系统验证供应链金融全面税务管理管理会计偿付能力管理反洗钱黑名单工程项目管理资产设备管理生产运营管理智慧客服收费掌上营业厅建筑ERP云智慧工地供方交互管理智慧物业管理房产营销管理快消零售互联网贸易流通医疗食品金融证券公用事业建筑/房产自有解决方案部分展示：孵化产品HIOT物联平台服务管理云版权系统跨境单证平台期货管理系统食药溯源私有云管理平台HSP服务治理平台数据管理平台文档发布平台HITOA运维分析投资项目管理……汉得全球资源分布在全球部署自身的资源团队，并与诸多不同区域的合作伙伴进行合作EuropeThailandVietnamNorthAmericaJapanUSShanghaiChengduGuangzhouTokyoSingaporeQingdaoBeijingMumbai，IndiaSanFrancisco，CA公司总部位于上海，在国内广州、北京、武汉、成都、西安、青岛、长沙设有分支机构，在国外日本东京、新加坡、美国硅谷、印度与菲律宾设有分支机构全球财务与税务全球最大的SAP实施合作伙伴联盟十多年的历程，汉得走向了五大洲数十个国家，服务了近百家客户。我们的团队在不断成长，顾问来自于中国、美国、日本、新加坡、印度、印尼等多个不同国家与区域。欧洲14国23客户

荷兰3英国2德国5美洲9国家22客户美国11大洋洲1国家3客户澳大利亚3非洲4国4客户1巴拿马1意大利2沙特阿拉伯墨西哥2亚洲13国家2地区

67客户大中华香港4;台湾6日本17韩国1越南5印度6菲律宾3印度尼西亚2新加坡7马来西亚6泰国6俄罗斯1巴西211塞拉利昂吉布提罗马尼亚1阿联酋121波兰1西班牙2智利阿根廷1土耳其塞尔维亚1尼泊尔1希腊1克罗地亚1格鲁吉亚1秘鲁1孟加拉国1玻利维亚1摩洛哥1乌克兰1刚果金1危地马拉1汉得国际化足迹从2004年开始，汉得开始走向国门，为更多企业在海外不同国家的实施提供服务FunctionsofHANDQingpuPark:应用服务中心面向中国：普通话、粤语/7*8Hours面向东南亚：英文、日文、中文/7*10Hours面向全球(全天候服务)：英文、中文/7*24Hours数据中心培训中心财务共享服务中心&BPO中心企业以各方面的IT服务需求汉得青浦数据中心Hosting服务服务器租赁及托管服务机房搬迁系统监控系统日常监控服务预警监控特定接口、后台监控中央呼叫中心Call

Center服务问题记录与分配回访与满意度系统基础维护服务启动/停止系统传输管理后台作业维护打印围护系统备份维护权限设置维护系统用户维护数据库空间维护操作手册编写系统定制服务平台迁移系统优化系统升级系统安全权限梳理容灾服务数据归档高级系统支持系统故障排查系统问题处理基础应用支持最终用户操作指导业务需求调研协助业务方案分析协助业务方案确定协助业务方案实施协助业务数据批量导入应用系统变更业务流程变更开发变更和优化软件维护更新软件维护更新系统安装备份恢复测试业务权限需求分析业务流程推广应用业务优化与新增需求业务数据批量导入业务流程操作外包开发需求、程序优化模块概览与前台操作培训模块后台配置培训开发技术培训系统性能分析系统服务水平报告区域事业部Hotline技术资源中心系统服务部网络服务部硬件服务部应用定制服务培训定制服务基于ITIL的IT运维管理平台应用服务系统服务IT基础架构汉得企业级IT运营服务汉得面向全球的IT运维&运营服务汉得外包资源库的来源汉得资源库的人才类型涵盖JAVA,C#,EBS技术,EBS业务,SAP业务等主流技术领域汉得内部资源

现有在职软件工程师4000余人汉得外协资源

现有外协企业30余家客户闲置资源

客户方可将企业内部闲置的软件工程师

登记到资源库汉得技术外包服务汉得集中资源、为客户提供优质高端外包服务汉得相关证书人员外包资源类型&级别供应能力备注：能力说明

“X”代表我部无法提供此项技术能力的资源；

“√”代表我部可以提供此项技术能力的资源；

”o”代表我部可以提供此项技术能力的资源，但比较困难；

级别说明：

A:

5-8年或等同能力的资源

B:

3-5年或等同能力的资源

C.:2-3年或等同能力的资源

D:1-2年或等同能力的资源技术项目案例-人员外包为阿里集团信息部提供java中高级资源，负责阿里内部财务相关系统的开发人员规模：40+周期：2015年3月至今为华为提供BA、Java高级、EBS资源，承担华为内部供应链订单系统的开发人员规模：30+周期：2014年4月至今负责腾讯内部财务相关系统的开发人员规模：30+周期：2014年4月至今为中兴通讯提供供应链系统的开发人员规模：40+周期：2013年8月至今40+60+30+20+10+WHYHand？核心原因1、汉得以客户为中心，为VIP客户提供专职的资源交付团队，从内部资源协调到人员招募、面试全面覆盖；确保质量与效率次要原因1汉得上市公司、财务稳健、资质足够、股权激励人员稳定性好于非上市外包公司次要原因2汉得在Java领域拥有100人的研发团队、100人的移动交付团队、拥有自己的开发框架、拥有1000名以上业务顾问，拥有众多解决方案，可以对外包客户提供平台支持这方面要强于小外包公司次要原因3目前已经建立专业的外包社招团队、有几十个招聘助理在日夜工作，月产能可达80人，可以达到1-2个月内提供100人以上的交付能力汉得为后数字化时代的企业发展提供服务助力数字化发展服务3智能制造传统制造1制造2营销数字&全渠道营销传统营销3运营管理集团管控&共享服务传统管理营销4行业深化中台业务系统传统业务营销5技术云/物联网/大数据传统IT架构数字化转型产品/服务主要方向汉得在众多领域为企业提供数字化转型产品/服务汉得技术服务领域汉得技术服务满足企业IT能力提升全面需求技术架构升级/转型规划应用系统集成咨询与服务云技术服务物联网技术服务（IOT）大数据服务移动技术服务移动商务基于移动App/微信的业务处理与数据查询采购管理平台全面深入的采购供应管理功能专精强大的IT系统整合能力，深度集成ERP丰富的行业业务解决方案经验与伙伴群体金融服务将交易关系与交易数据转化为企业融资一次提升供应链活力与供应商伙伴能力的契机一个活化企业资金链的绝佳平台本地与云部署快速部署——从签订合同到上线使用最短仅需几周弹性存储——永远快业务需求一步大数据——运用集群计算力，轻松搭上大数据火箭极低成本——远低于传统软、硬件采购、占用成本多种部署方式——支持本地以及云部署企业B2B提供企业与企业之间的交易平台与京东、苏宁、固买、1688等合作打通非生产性物资的采购提升整体寻源效率，扩大寻源渠道汉得SRM-互联网采购平台解决方案国内市场地位产品推出时间：2005年3月（获得国家软件著作权）产品定位：面向中大型企业采购流程信息化建设的完整解决方案产品案例数：目前客户案例300多家，14年推出云产品，首款SaaS模式SRM产品，目前50多家核心企业，10000多供应商，案例数国内前茅。市场影响力：市场份额、方案能力、系统交付能力都处于国内领先位置国际和国内业界评价：具备了国外产品的先进管理理念，也兼顾了我国国情和使用习惯。汉得为国内外企业提供了将近20年的供应商关系管理信息化服务，获得良好口碑。并在2016受邀于国际供应管理学会（ISM），参加2016年度全球供应管理大会，并作为唯一一家的企业信息化咨询公司，为来自世界各地的企业做了专题分享可配置性强功能齐全多种语言标准接口拓展性强美观简洁最适合中国企业的产品汉得SRM平台优势及市场地位上汽汇众波士顿咨询…汉得SRM-各行业领军企业的选择云部署项目55个本地部署项目45个汉得SRM-近两年部分客户案例灵活设备注册、设备管理、指令引擎等汉得物联网方案(HIOT)汉得物联网解决方案连接人、物、移动、云、数据，以APP、Web、API为入口开放云上应用，兼容主流云厂商（Azure、阿里等）、设备兼容汉得物联网方案(HIOT)采集(broker)归纳展现及反馈设备转换持久化IOTHub规则引擎加工处理Cloudgateways

(webAPIs)Field

gatewaysLegacyIOT

(customprotocols)DevicesIP-capabledevices

(Windows/Linux)Low-powerdevices(RTOS)SearchDataanalytics(Excel)WebSite消息处理数据库对象存储流分析Devicestotakeaction处理展现连接SSLMQTTSID./Key认证BLE/WIFIMQTTS/HTTPSZigbeeMQTTS/HTTPS工业互联前期讨论汉得物联网合作案例客户背景某汽车电子有限公司是中德在中国的合资企业。主要从事汽油发动机管理系统、变速箱控制系统、车身电子、混合动力和电力驱动控制系统的开发、生产和销售。公司有效整合本地优势和全球领先的技术为国内各汽车厂商提供优质产品和服务。凭借扎实的本地研发和生产能力，公司致力于为客户提供先进的、完整的汽车动力总成和车身控制系统解决方案，并积极为节约能源和保护环境做出贡献。项目简介项目致力于通过物联网技术实现卫浴和厨房的设备控制、数据采集与分析，进而实现智能化。以APP、WEB、管理门户、API作为交互入口，采用AzureIOT连接设备，通过IOTDeviceSDK开发设备层通信程序，实现端到端的打通。解决方案亮点基于AzureIoTHub、StreamAnalysis、AzureIoTSDK构建的物联网平台通过开源机器学习算法库实现预测功能

APP端、Web端、语音控制、API多重交互入口，提升用户体验基于Azure的全云设计和部署插件化开发、场景化设计，增强用户体验APP支持超过6大类的共数十个民用产品，实现远程的控制与监测，提供场景功能，机器学习功能。WEB门户支持超过4大类的若干商用产品，以WEB和API的两种方式向商用用户提供操作平台。语音控制支持京东灵隆和AmazonAlexa，用户通过语音输入实现设备的场景化控制。管理门户主要面向内部运营人员，提供SKU管理、设备管理、固件管理、场景插件等等功能。智能家居案例：某国际卫浴客户背景公司在全球厨房和卫浴产品领域中担当着引领者的重要角色，总部在美国，在世界范围内拥有50家工厂和20,000多名雇员。作为全球厨卫时尚的风向标，它所倡导的“优雅生活”的家居理念，最直接地触动人们对于高雅生活品质的向往和热爱。无论在世界的哪个角落，都保证消费者能感受到全球统一的五星级酒店式的生活享受。公司的企业及其业务遍布世界各地，产品主要包括卫浴、龙头、家具和其它附件等等，以及一系列知名品牌。项目简介车联网作为一个新兴产业，创造了一个新的市场。世界各国都在进行车联网及其衍生产品的研发和推广。本项目基于ECU、云、大数据、移动等技术搭建车联网平台，致力于通过物联网与大数据实现车辆数据的采集、上传、以及数据分析，进而实现车辆指标的准确计算。车机通信APP，部署于车机的长驻后台应用，负责采集ECU上传的车辆实时数据，并对数据进行处理，打包，上传。大数据系统对车辆上传的数据进行分析，计算出实际油量，燃油热值，汽油品质，零部件状态等指标，根据车辆相关指标体现车辆状态，用车状态，保养状态，故障等。车机显示APP对车辆状态的展示，并提供记账，加油等功能让用户用车便利性。WEB应用面向联电及北汽业务人员，提供仪表盘查看加油站综合指数，加油数据，用油数据，车辆状态，车辆分布数据等功能。解决方案亮点基于ECU、阿里云IoT套件、大数据、移动等技术搭建车联网平台基于阿里云的全云部署通信APP与界面显示APP均部署于科大讯飞车机通信APP长驻后台精准的车辆用油分析，帮助车主了解油品质量，从而选择更优加油站通过对将车辆保养状态，零部件状态，驾驶习惯等综合计算实现车辆故障预测，将隐患防于未然，让用车更安全放心实时准确的车辆状态上报与分析，