曾庆学-如何开发人才

资料小超市资料小超市资料小超市资料小超市精品文档如何开发人才HRM030303学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握人才开发的五个层次；●知道企业价值文化体系的重要性；●学会如何培养优秀的企业培训师。如何开发人才一、了解人才开发的五层次总体来说，企业人才开发主要有五个层次：1.知识的开发【案例】知识与智慧的区别古时候，有一个学者到中国求学，他学了很多东西，但是有一段时间，他很困惑，他不理解为什么学的知识越多，问题也越多。有一天，他将心中的疑惑说给一位高僧听，高僧听后就问他求学的目的是为了求得知识，还是为了求得智慧。学者突然愣住了，知识和智慧还有区别吗？于是，高僧就解释，知识是大脑对外在世界的探索，掌握的知识越多，接触的知识面、信息面就会越大，遇到的问题就会越多、越难；智慧存在于大脑的内在世界，是对大脑内在世界规律的探索。如果你能够掌握自己大脑的内在规律，就会从内心深处产生慧根，遇到问题也能迎刃而解，这就是智慧。高僧又给学者举了一个例子：兄弟俩以砍柴为生，有一天，哥哥起来吃完早饭，就直接到山上去砍柴，可到山上才发现是把钝刀，但是离家太远，就只能用钝刀砍柴。而弟弟起来之后先检查刀，吃完早饭后，把刀磨得非常锋利，带着快刀上山砍柴。高僧接着问学者，你认为这一天兄弟俩谁砍的柴比较多呢？学者恍然大悟。知识是属于别人的，它是他人在实践过程中总结出来的比较正确的、有规律性的认识。只有智慧才真正属于自己。2.技能的开发在实践工作中，直接将知识加以运用的能力，就是技能。技能的开发建立在知识开发的基础之上。3.思维和观念的开发思维的开发就是提升一个人的智慧，让他自己去探索世界，自动自发地发现问题、分析和解决问题，这就是智慧的开发。要想开发员工的思维，首先要开发员工的观念，观念开发是最关键的。4.潜能的开发潜能的开发，就是让每个人都充分相信自己的潜力，肯定自己的学习能力和智慧，主动学习，不断提高自己的能力。潜能的开发包含成功的经历，一个人的成功不受年龄、学历、性别等各方面的影响。要充分调动每个员工的自信心，开发其潜能。5.心灵的开发心灵的开发，就是要让人真正成为有意义、有价值的人。这是人的最高境界，人的心灵开发，包括人生观和价值观。二、建立企业价值文化体系1.人才开发的前提：价值文化体系人力资源管理分为五大系统，即人力资源管理“5P系统”：岗位系统、绩效系统、薪酬系统、人力资源招聘规划系统、职业发展培训系统。这五个系统既相辅相成，又有差别。岗位系统、绩效系统、薪酬系统统称为价值系统，人力资源招聘规划系统、职业发展培训系统统称为人才系统。企业在构建人才系统前，首先要构建企业的价值文化系统。价值文化体系和人才开发体系建立之后，还要有职业发展通道体系。不要为了提高员工的知识技能进行培训，要把员工作为人才培养进行培训。要点提示人力资源管理的“5P系统”：①岗位系统；②绩效系统；③薪酬系统；④人力资源招聘规划系统；⑤职业发展培训系统。2.人才开发的观念：处理人与事的关系人才开发的观念，即通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事之间的相互适应，使事得其人、人适其事，充分发挥人的才能，把各项事业推向前进。人与事关系的三个层次第一，人与事的数量关系，即有多少事就要用多少人去做；第二，人与事的结构关系，即不同的事需要不同能力的人去完成；第三，人与事的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。人与事关系的特点企业要坚持以人为本，重视人的地位和作用，把人力当成资本，当成能增值的资本。三、培养优秀的导师1.善于激励他人

【案例】皮格马利翁效应1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有可能发展优异的学生名单通知有关老师。8个月后，他们进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，性格更为开朗，求知欲望增强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单都是随便抽取的。通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对这些学生的信心，教师通过眼神、笑貌、音调影响着这些学生，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生慢慢受到影响，变得更加自信、奋发向上，学习更加努力，结果就有了飞速的进步。这个实验后来被称为“皮格马利翁效应”、“期待效应”或“罗森塔尔效应”。“皮格马利翁效应”也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”

海伦的成功转变海伦在一家外贸公司工作了3年，业绩表现平平。她以前的上司是个非常傲慢、刻薄的女人，对海伦所有的工作都不加赞赏，还时常泼冷水。一次，海伦主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息，上司知道后，不但不赞赏她主动工作，反而批评她不专心本职工作，后来海伦再也不敢关注业务范围之外的工作。海伦觉得，上司之所以不欣赏她，是因为她不像其他同事一样奉承她。直到后来，公司新调来一位主管进出口工作的Sam，新上司对同事经常赞赏有佳，还提倡大家畅所欲言，不拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，海伦也积极发表看法。由于Sam的积极鼓励，海伦工作的热情空前高涨，她不断学习新东西，起草合同、参与谈判、跟外商周旋……海伦非常惊讶，原来自己还有这么多的潜能可以发掘。

海伦的变化，其实就是“皮格马利翁效应”。在不被重视和激励，甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面信息的影响，对自己做出比较低的评价；而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，最终做出更好的成绩。虽然“皮格马利翁效应”会产生积极或者消极影响，但是也不要盲目地相信它，完全被它所左右。2.学会欣赏他人

【案例】只有你能欣赏我妈妈第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问妈妈老师都说了什么，她告诉儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕我，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第40名，我们怀疑他智力有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要细心些，就会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。孩子上了初中，又一次家长会。老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”她在回家的路上告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，考上重点高中的希望很大。”后来，儿子被清华大学录取了，儿子边哭边说：“妈妈，我知道自己不是个聪明的孩子，这个世界上只有你能欣赏我……”

欣赏本身就是一种鼓励，适当