胜东物业站精细管理强素质 优质服务塑品牌百日竞赛活动实施方案VIP

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！站的良好品牌形象，根据中心开展的“精细管理强素质优质服务塑品牌”主题活动和荟萃物业公司开展的“强素质、抓精细，创优质、塑品牌”为主要内容的百日竞赛活动。结合胜东物业站实际情况，制定活动实施方案如下：一、指导思想以继续深化“创先争优促发展，打造一流立新功”主题活动为载体，以实现物业管理精细化、物业服务精致化为目标，着重培养干部靠得住、用得上、离不开”的物业专业团队。在持续巩固2012年上与“精细现场管理”有机融合，调动干部员工的积极性和创造性，营造管理有序、环境优美、文化丰富、文明和谐的良好生活环境。二、组织领导为加强对活动的组织领导，胜东物业站成立以下活动领导小组。组长：甄教忠副组长：王志平王震玉王爱华成员：袁锋张慧孟圆穆丽吕纪荀孙鹏三、活动目标体队伍素质得到有效提升。四、活动内容及步骤（一）宣传发动阶段（7月25日至7月29日）竞赛活动深化到每一个岗位、每一名职工，认真查找薄弱环节，选准活动的突破口，突出自身特色，明确主攻方向，努力营造比学赶帮超的良好氛围，我们利用以下的宣传方式，做好宣传动员工作。、召开职工大会，及时传达文件精神和物业站的活动方案。、利用黑板为胜东物业站百日竞赛活动的扎实、顺利开展奠定基础。（二）方案制定阶段7月30日至8月5日）环境卫生管理、公共设施管理、5S管理、HSE安全生产运行管理、综问题，认真总结，深入分析，制定措施，细化操作步骤，明确责任人员制定运行大表。（三）组织实施阶段8月6日至11月6日）1、强素质、提升士气，增强员工责任意识1、紧紧围绕的能力”组织职工进行大讨论活动，组织召开专题座谈会，围绕主题活动写心得、谈感想。激发干部职工创业干事的的热情。组织职工对今后努力的方向2、开展物业专项擂台赛，胜东物业站根据中心第九届技能竞赛擂台，赛水平活动，激发职工学习热潮。3、开展读书笔记评选活动，开展“读一本好书、写一次笔记”活动，使职工形成良好地读书氛围，提高职工素质教育。2、抓精细，改善环境，打造服务精品小区境质量，推进小区文明建设，提高居民满意度。（荀，监督人：王志平）道保洁工作，制定实施以下措施：一是确定楼道定人、定时、定岗、定内容保洁。每个楼道都设有专人保洁，做到责任到位；每周的周一拖楼道、擦玻璃及附属设施为主，明确保洁内容，统一保洁时间，使情况。三是加强保洁员的考核，由卫生检查考核小组（由小区物业管检查。对查出的问题，本着整改不过天的原则及时整改，以确保楼道全天候的干净整洁。（吕纪荀，监督人：王志平）天组织职工对小区内乱线检查，随时发现乱线随时进行对辖区线路、设施进行梳理，对架空线中断线、废线及废弃设施拆除，规范布线方式，做到线路横平竖直，集中捆绑。做好公共设施管理，保证设施完好。针对公共设施管理由职工对公共设施进行在环境保洁的同时进行公共设施的巡视检查，及时检查并及时上报更换损坏的检查井盖、雨水篦子，及时上报维修检查井周围塌陷花砖；结合“创城”工作，不断加强商户管理，保障辖区规范文明统一，定期对小市场商户摊点进行督查，及时清理店外经营、乱摆广告牌、乱贴广告及随意倾（(责任人：袁峰，检查人：王志平)按照“1141”管理法，规范管理车辆使车辆停放一条线，前车轮施、弱电线路和用电、用火行为及车棚卫生进行检查。并及时做好整改规范，记录考核，为小区居民创造一个安全有序、整洁敞亮、及时便捷的服务窗口。（责任人：王爱华，检查人：甄教忠)车管理制度，通过分区划片，逐区逐片的强化养成，努力实现车辆停每天由百户治保和区域物业管理人员组成的车辆疏导组对小区车辆进行疏导，使司机能够规范停车。（爱华，检查人：甄教忠）良好的饲养氛围。另一方面加强舆论宣传力度，利用黑板报、宣传栏识。（检查人：王志平），管理人员每日不少于四次的检查频次。确保公厕始终保持干净状态。（吕纪荀，检查人：王志平）配合绿化队人员对小区内的行道树、花灌木、绿篱等的死株、枯枝等监督检查。并在保洁过程中，随时对树木病虫害进行检查，及时损害花草树木现象发生。3、创优质，执行落实，强化为民服务意识（）牢固树立“居民服务无小事”思想，落实“首问负责制”理各项事务一目了然。加强职工首问负责制意识，利用暗访、打电话现。激励广大员工，让首问负责制真正落实到实处。（2排梳理，确定工作重点，研究解决方案，重点予以解决，并总结形成通过开展个性化的优质服务，满足居民不断提高的期望值。4、塑品牌，提升形象，树立胜东良好形象--强化服务意识，在日常工作中提倡“亲情化”服务，以“高品质、高标准、便民化”为原则，以为居民办事为中心，物业站职工在日常工一声再见”的细节服务，坚持文明服务、微笑服务、细节服务，以一流的服务，力争做到100%100%耐心答疑。居民要做到热心接待、诚心解难、细心听取、爱心关注、耐心劝解；家庭办实事，解难题。以“青年志愿者活动”为载体，依托党员服务社、家委会，强