重庆新城公交信息化案例-用友

统一平台整合资源智慧运营提升服务

--重庆新城公交公司整体信息化应用案例用友软件股份有限公司交通公用行业业务部

陈照henzhg@yonyou.con2014年4月整合应用阶段一体化应用阶段解决方案和应用效果2.项目特色3．背景介绍1．目录实施过程回顾4.应用价值5.重庆市新城公共交通有限公司简介950台车6个运营分公司1个甲级维修厂3000名员工覆盖6区的110条线路新城公交新城公交的管理信息化里程回顾1、已经建成的系统有哪些？面向运营生产的系统

两套GPS监控调度系统IC卡系统车辆维修费用和燃料消耗登记模块面向经营管理的系统财务系统驾驶员工资计算模块物资管理系统面向办公的系统OA系统档案管理系统

2、花了3年时间做跨部门应用整合，但没得到预期效果

新城公交公司为了实现多系统的整合，与当地一家小公司合作，试图以GPS监控调度系统、财务系统、OA系统为核心，整合成跨部门应用，但花了将近三年的时间，没有成功。存在问题4、数出多门统计费力

各部门统计的车辆数不一致上下级统计的驾驶员不一致财务和仓库统计的材料不一致涉及到需要整合的数据如驾驶员绩效、单车核算、星级考评等耗时漫长，需要十天半个月2、重视前端忽视整体

GPS、视频设备投入巨大

人力资源、车辆维修等还缺少软件系统管理，有必要加强3、车辆维修管理粗放进度管理缺乏管理，维修进度缺乏有效掌控维修项目和配件领用缺少管理规范，维修成本高于同行

维修拆卸总成件的维修与报废缺少跟踪管理1、监控调度急需整合

两套系统管理模式不完全一致调度系统的监控预警功能不足调度系统轮班模式不足，难以满足实际管理需要调度系统调度手段单一6、软件固化适应性差

安全事故处理流程调整难维修领料申请金额和人员调整困难调整修改费用成本高

5、协作困难效率低下

车辆维修进度、费用不能被运营部门实时掌控

违章处理驾驶员跨多部门签字客户投诉处理难以得到及时反馈新城公交的管理信息化的主要问题以前主要是部门应用，对管理效率没有根本提高。公司作为传统产业，建设了财务、人力资源、材料物资等软件模块，但在管理程度上讲基本上还是以部门级的应用为主。最近几年在信息化的投入，重点在技术含量比较高的一些产品，比如说IC卡、GPS、GIS新城公交信息资讯部部长谈公司信息化的困境：在整合应用之前，各部门数据都存在误差，调整和统计存在很多困难。比如说财务跟物资系统分是独立的，就存在一个物资跟财务对账的问题，我们这么多年了，没有哪一个月，是物资跟财务对上帐了的，全都有误差，要么就是财务调，要么就是库房调，但这只是一个冰山一角。软件把很多东西写死了，灵活性很差，没有给公司更多的管理上的提升。我们公司在信息化建设和发展这三个阶段，其实第二个阶段的时候我们也是和另外一个软件厂商进行合作开发，但这个软件厂商,没有给公司更多的管理上的提升。我们要求系统有一定的开放性，一定要能够满足我们管理流程变化以后的需要，原来的软件把很多东西写死了，灵活性很差。信息资讯部长袁野石整合应用阶段一体化应用阶段解决方案和应用效果2.项目特色3．背景介绍1．目录实施过程回顾4.项目价值5.新城公交公司信息化整体架构政府监管部门城市出行市民GPS系统视频系统电子站牌系统IC卡系统动态建模和统一应用平台企业协同办公决策分析人力资源管理集中采购管理财务预算管理运营调度管理安全与服务管理技术机务管理共享数据中心统一网络平台运营调度管理安全与服务管理技术机务管理企业信息门户(EIP)实现了运营调度“智能化”，提升了服务水平和企业效益应用成效1直观掌控---折线图、电子地图及时处置---异常告警提高效率---系统自动调度消除人情---电子路单优化班次---客流统计

1.1实现智能化调度1.自动编制计划与排班

2.车辆运行状况的全程监控

3.由“系统”执行日常调度

4.异常状况的自动提醒5.电子路单的自动统计6.根据运行状况和客流优化班次线路调度站中途站末站发车调度在途跟踪末站发车始发站1.2、根据运行预案系统自动编制行车计划1.3、实现“直观”调度和异常告警1.4、在车辆调度亭实现发车调度通知1.5实现对运行异常车辆的跟踪渝A22577越界！位置：29.65°,106.33°车速：35km/h驾驶员：赵铭祝1.6、电子路单既减少手工统计，又消除虚假里程1.7、运营结果分析帮助掌握生产经营动态展示了公司车辆分布、载客公里、营运收入、每公里收入等营运相关指标1.8、客流统计有助于分析线路班次合理性“4S”店方式进行车辆维保管理应用成效2加快进度---全程在线跟踪成本控制---

建立项目、工时、用料标准，领料审核总成件的维修和报废管理；轮胎的翻修管理改善质量---强化过程和最终检验2.1、结合规范和维修能力”智能”编排和调整保养计划维修内容、工时分配标准化领料标准化维修检验工艺标准化2.2、检测、维修、工时、领料、检验“标准化”实现维修作业报修、检测、派工、作业、检验、结算出厂的在线式管理，维修成本可核算到单车，并与企业一卡通整合，实现各环节的刷卡确认功能实现维修环节的在线式跟踪管理调出下环节要做出的处理2.3、实现维修全过程在线管理2.4、领料管理实现定额审批2.5、强化维修过程检验，保证维修质量2.6对总成件的维修和报废进行管理，严格控制总成件报废2.7加强轮胎翻修管理，延长轮胎使用寿命2.8、完善的维保材料消耗、项目及工时分析，指导维修改进燃料消耗定额和考核管理“精确化”应用成效3燃料消耗---主要成本燃料定额测算---提高“精确度”燃料消耗对比分析---及时发现异常通过运行时间、空调发动机消耗标准和节能效率等因素对空车辆燃料定额管理进行测算3.1、

车辆燃料消耗----精确测算定额3.2、

车辆燃料消耗----消耗考核3.3、

实现能源消耗的精确分析管理重点---安全、服务自定义考核模型---指标、分数自动考评---数据共享实现安全和服务星级质量

考评“模型化“应用成效4业绩完成准点率违章违纪交通事故安全里程1星级规范驾驶3星级5星级客户投诉好人好事2星级4星级星级服务考评4.1、根据星级服务考评模型建立考评指标和评分标准4.2、对驾驶员的量化安全评价4.3、系统对驾驶员和乘务员的星级服务考评公平公正通过安全分析实现对公司安全总体状况、安全事故因素、违章等细节的分析4.4、安全管理分析，指导安全管理实践围绕单车核算做到成本管理“精细化”，科学决策作用大应用成效5单车---基本生产单位实现单车核算---总体建设数据共享

落实成本责任明确标准成本财务管理系统待分摊的管理费待分摊运营间接费单车收入管理车辆运营收入包车收入运营调度系统IC卡刷卡收入投币收入人工售票收入固定资产管理运营车辆折旧费物资管理系统维修材料费轮胎费维修管理系统班次信息技术管理系统维修工时费安全管理系统保险费事故损失费用人力资源管理系统驾驶员乘务员人工成本年检费用能源消耗费用里程信息单车核算管理（收入、成本、费用、利润）5.1、实现全成本单车核算5.2、单车核算提供详尽的单车经济指标5.3单车核算还为单项成本指标提供分析跨部门业务实现管理“协同化”应用成效6节省办公成本---无纸办公快速反应---梳理和优化66个流程杜绝推诿---责任到人全程监控6.1、财务报销实现跨部门流程审批获取超速原始数据生成速度超限单据轨迹回放确认超速？确认后提交审核，审核后到HR系统进行扣款6.2、违章违纪实现跨部门业务处理6.3、配件采购、到货及付款实现跨部门流程协作由库管员收货确认采购人员清理哪些要付款转财务立账数据实现“共享化“，统计效率得到大提高应用成效7运营绩效安全绩效服务绩效机务绩效工作绩效固定工资五险一金收入完成率燃润料消耗安全事故服务质量车辆维修超标其他福利工资奖金晋升7.1数据整合实现“共享化“7.2、驾驶员绩效指标取数和计算自动化本项目应用效果实现了运营调度“智能化”，服务水平和企业效益齐提升

“4S”店方式车辆维保“标准化“，维修进度和成本得受控燃料消耗定额和考核管理“精确化”，异常情况有预警安全和服务评价管理“模型化”，数字说话最公正围绕单车核算做到成本管理“精细化”，科学决策作用大跨部门业务实现管理“流程化”，协同配合责任明数据整合实现数据“共享化“，半个月工作需半天整合应用阶段一体化应用阶段管理功能及关键应用模式2.项目特色3．背景介绍1．目录实施过程回顾4.应用价值5.系统特色“流程”在系统中无处不在对财务、业务的整合与协同标准化、编码化管理与一卡通有效结合全员参与系统管理特色梳理业务和管理流程，实现了“流程化”管理车辆运行情况事故赔偿生产作业计划年度经营计划月度经营计划日生产计划物资领用车辆保养车辆保养规范车辆保养计划车辆保养作业运行运行公里、班次运行收入包车收入出勤情况生产作业加油加气数据服务质量安全事故情况车辆维修作业成本核算应付款工资核算采购合格品入库总账全面预算采购订单采购申请库存维修领料与维修工时各类管理系统工作流审批流提示OA文档消息平台强调业务协同与信息共享基础数据在全公司范围的统一编码和标准化管理应用一卡通实现持卡报修、领料和员工自助查询整合应用阶段一体化应用阶段管理功能及关键应用模式2.项目特色3．背景介绍1．目录实施过程回顾4.应用价值5.1、项目规划 1.1组建团队 1.2主计划编写和确认 1.3实施方法论讲解2、方案设计 2.1调研 2.2培训（开发工具） 2.3解决方案和开发方案设计3、正式系统构建 3.1代码实现 3.2环境搭建（硬件和软件） 3.3参数设置 3.4静态数据准备和导入 3.5最终用户培训和考试4、上线切换 4.1管理制度建立 4.2系统运行环境准备和检查 4.3期初数据准备和导入 4.4切换运行5、上线总结 5.1上线总结分析 5.2项目总结验收 5.3持续优化⑤①②③④项目实施——采用了科学的实施方法项目开始实施后，先后梳理了新城公交的财务、人力资源、采购、库房、营运生产、安全、机务、维修及保养等各块业务主干流程。在实施过程中，双方项目组先后出台了《新城公交项目实施主计划》、《新城公交需求调研计划》、《新城公交项目工作任务书》、《总体解决方案》、《新城公交项目业务流程优化呈现报告》、《信息化相关设备管理建议》、《数据采集点清单确认》、《业务解决方案》、《静态数据导入方案》、《客开数据准备方案》、《新城公交项目试运行方案》、《新城公交试运行问题跟踪表》等计划和方案，全面规范业务流程和实施。

项目实施——做好流程梳理与工作计划、方案项目组先后举办过共计20多次课程培训，主要涵盖ERP管理理论、解决方案、系统安装、软件操作各个方面。项目组长期落实专人到最终用户的岗位上进行反复的培训。在