导游实务教案86-交通火灾治安事故的应急措施与处理

教课设计六第八章旅行活动中突发事故的预防和办理第六节交通、火灾、治安事故的应急举措与办理一、课时安排：2课时。二、教课目的：知识目标：掌握交通事故的预防和办理；火灾事故的预防和办理；熟习治安事故的预防和办理；认识国际营救知识。能力目标：办理火灾事故的能力感情目标：培育安全意识三、教课重、难点：办理火灾事故的能力四、教课准备教师准备：事例知识学生准备：预习及有关的事故事例知识五、教课方法（策略）：解说、议论、事例六、教课手段：七、教课过程：一、交通事故：预防：增强安全意识；安全行车；注意天气变化；恪守交通规则；根绝超载办理：立刻组织急救（120）；立刻报案，保护好现场；快速向招待社报告；做好抚慰工作（善后工作有走运企业和旅行社领导办理；）开具证明；写出版面报告二、火灾事故预防：①做好提示工作；②熟习饭馆的安全出口和转移路线（介绍楼层太平门、安全出口、安全楼梯地点，看懂门上安全转移路线表示图；）③切记火警电话（火警：119）办理：①立刻报警；②判断火情，指引自救（A不可以让旅客搭乘电梯或慌张跳楼，特别三层以上B用湿毛巾捂住口、鼻，身体重心尽量下移，使面部切近墙壁、墙根或地面C一定穿国浓烟时，可用水将浑身浇湿或披上用浸润的衣被捂住口鼻，切近地面蹲行或爬行D若身上着火了，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗E大火封门没法逃走时，可用浸润的衣物、被褥将门封拥塞严，或泼水降温，等候营救F当见到消防队来灭火时，能够摇动娇艳的衣物为信号，争取营救）；③辅助救援受伤人员④报告领导；⑤做好善后事宜，写出版面报告三、治安事故（一）预防：⑴提升警惕；⑵入住饭馆时，建议将名贵财务存入饭馆保险柜。不要随身携带大批现金或将大批现金放在客房内。提示旅客不要将自己的房号随意告诉陌生人；更不要让陌生人或自称饭馆的维修人员随意进入自己的房间；特别是夜间决不行冒然开门，以防不测；进出房间必定锁好门。⑶提示旅客不要与个人兑换外币，并讲清对于我外国汇管理规定。⑷每当走开旅行车时，导游要提示旅客不要将证件或名贵物件遗留在车内。游客下车后，提示司机锁好车门、关好车窗，尽量不要走远⑸在景点，导游一直和旅客在一同，随时注意察看四周的环境，发现可疑的人或在人多拥堵的地方，提示旅客看好自己的财物，并随时盘点人数⑹汽车行驶途中，不得泊车让非本车人员上车、乘车；遇不明身份者拦车，导游提示不要泊车（二）办理：全力保护旅客快速急救立刻报警（电话：110）实时向招待社领导报告妥当办理善后事宜写出版面报告增补5：认识国际营救知识国际SOS营救中心（InternationalSOSPteLtd,简称：SOS），北京、上海、香港和台北设有报警中心昼，夜24小时多种外国语言的值班服务当。中心的会员碰到医疗或其余方面的紧迫状况时国SOS际营救中心24小时报警中心能够提供快速、专业的帮助。境外旅客在我国境内碰到不测时，假如是国际营救组织的客户，国际营救组织可直接参加营救服务。假如不是他们的客户，但在获得该旅客所投保的外国保险企业的拜托或许在获得外国驻华使、领馆的拜托时，国际营救组织也能够参与急救服务。在国际营救组织参加上述急救服务及其善后事宜办理工作，我国有关方面要允许他们介入，并在辅助他们进入现场。救护和转运伤病员、死者遗体的火花或遣返以及供给有关证明等方面，予以必需的辅助。国际营救组织实行上述急救活动所需要花费由国际营救组织与外国有关方面结算，并附给国内有关项目作业：收集有关交通、火灾、治安事故事