2021初级经济师考试人力资源管理模拟试卷7

2021初级经济师考试人力资源管理模拟试卷7卷面总分：100分答题时间：240分钟试卷题量：100题练习次数：7次

单选题（共71题，共71分）

1.工作研究的目的在于（）。

A.提高工作效率

B.优化组织结构

C.明确任职要求

D.确定职位价值

正确答案：A

您的答案：

本题解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

2.关于职位说明书的说法，正确的是()。

A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写

B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异

C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求

D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定

正确答案：C

您的答案：

本题解析：编写工作规范时

（1）制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者。

（2）用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。

（3）切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写（A错误）。

（4）一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求（C正确）。

3.关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是（）。

A.工作实践法适用于所有工作

B.观察法仅适用于中高层管理工作

C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作

D.问卷调查法适用于非操作类工作

正确答案：D

您的答案：

本题解析：常用的各种工作分析方法的特点不同，因此其适用范围也不同。工作实践法适用于短期内可以掌握的工作；观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；问卷法适用于非操作类工作。

4.职工请事假累计（）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。

A.5

B.10

C.20

D.30

正确答案：C

您的答案：

本题解析：根据《职工带薪年休假条例》规定，不享受当年年休假的情形，包括职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

5.由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员，称为（）。

A.经济性裁员

B.政策性裁员

C.优化性裁员

D.结构性裁员

正确答案：D

您的答案：

本题解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。其中，结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

6.人力资源管理部门组织结构设置的趋势是()。

A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务

B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化

C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能

D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

正确答案：D

您的答案：

本题解析：近年来，人力资源管理部门的架构发生了变化，出现了以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：第一个部分是服务中心；第二个部分是业务中心；第三个部分是专家中心。

7.下列报酬项目中，属于内在报酬的是()。

A.奖金

B.带薪休假

C.培训机会

D.员工福利

正确答案：C

您的答案：

本题解析：内在报酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。

8.关于薪酬调查的说法，正确的是()。

A.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位

B.薪酬调查的对象是社会上各种类型的企事业单位

C.薪酬调查所需的成本较低且途径多样

D.薪酬调查的主体一般是本企业的人力资源部门

正确答案：A

您的答案：

本题解析：薪酬调查的目的主要是建立企业的薪酬构成，根据市场薪酬水平确定企业薪酬定位，既保持企业在产品市场中的竞争力，又能吸引、保留和激励企业所需的人才。

9.2012年时，某国共有人口1700万人，其中16岁以上人口为1300万人，就业人口为900万人，失业人口为100万人。则该国2012年的失业率为()。

A.6.7%

B.7.6%

C.10%

D.11.1%

正确答案：C

您的答案：

本题解析：失业率=失业人数/劳动力人数*100%=失业人数/（失业人数+就业人数）*100%。将相关数据代入公式，该国2012年的失业率=100/(100+900)*100%=10%。

10.根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过()，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

正确答案：A

您的答案：

本题解析：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》规定，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。

11.根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是()。

A.枢纽特质

B.核心特质

C.次要特质

D.基本特质

正确答案：B

您的答案：

本题解析：美国人格心理学家奥尔波特提出人格结构有3个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。其中，核心特质是指渗透性较差，但具有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。

12.在时间研究中，工作日写实和工作抽样两种方法属于（）。

A.整体时间研究

B.分段时间研究

C.单元时间研究

D.综合时间研究

正确答案：A

您的答案：

本题解析：整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法。

13.组织在()的情况下，利用外部招聘渠道进行招聘更为有效。

A.需要巨大变革

B.经费短缺

C.时间紧迫

D.执行稳定的公司战略

正确答案：A

您的答案：

本题解析：企业在需要变革或者处于易变的外部环境下时采用外部招聘方式比较有效。

14.关于薪酬调查的说法，正确的是()。

A.调查的目的是确定本企业的薪酬水平

B.调查的范围应涵盖各种类型的企业

C.调查的成本较低且途径多样

D.调查可以解决薪酬的内部公平性问题

正确答案：A

您的答案：

本题解析：薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。

15.政府追求的主要宏观经济目标之一是()。

A.实现充分就业

B.提高最低工资水平

C.扩大社会保障体系覆盖面

D.完善公共就业服务体系的功能

正确答案：A

您的答案：

本题解析：对于任何一个市场经济国家而言，失业问题都是一个受到高度重视的经济问题和社会问题，实现充分就业与经济增长、物价稳定和国际贸易收支平衡并列为一国政府追求的四大宏观经济目标。

16.用人单位招用劳动者，应当到当地()备案，为劳动者办理就业登记手续。

A.社会保险经办机构

B.公共就业服务机构

C.工会

D.劳动争议仲裁委员会

正确答案：B

您的答案：

本题解析：劳动者被用人单位招用的，南用人单位为劳动者办理就业登记。用人单位招用劳动者，应当到当地公共就业服务机构备案，为劳动者办理就业登记手续。

17.影响情感承诺的主要因素不包括（??）。

A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

B.受教育程度

C.工作的挑战性

D.同事间的亲密性

正确答案：B

您的答案：

本题解析：影响情感承诺的因素主要包括工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。受教育程度是影响继续承诺的因素之一，不是影响情感承诺的因素。

18.下列对确定和调整小时最低工资标准,应在颁布的月最低工资标准的基础上,考虑的因素表述错误的是()。

A.单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费

B.非全日制劳动者工作稳定性

C.非全日制劳动者劳动条件和劳动强度

D.非全日制劳动者平均月工作时间

正确答案：D

您的答案：

本题解析：确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素，同时还应适当考虑非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异。

19.用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知()。

A.劳动者

B.单位人力资源管理部门

C.工会

D.劳动行政部门

正确答案：C

您的答案：

本题解析：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。

20.员工援助计划的主要内容不包括()。

A.向生活贫困的职工家庭提供资助

B.减少或消除不适当的管理和环境因素

C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导

D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

正确答案：A

您的答案：

本题解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

21.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时，对于宽带内低于市场薪酬水平的部分，采用根据()来给员工定位。

A.员工的关键能力开发情况

B.员工的新技能的获取情况

C.员工的个人绩效

D.员工的工作知识和绩效定位

正确答案：D

您的答案：

本题解析：能力法，即先确定某一明确的市场薪酬水平，对于宽带内低于该水平的部分，采用根据员工的工作知识和绩效定位的方式，对于高于该水平的部分，采用根据员工的关键能力开发情况定位的方式。

22.关于工资差别的说法，错误的是()。

A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用

B.劳动者的技能差异和劳动条件差异是导致工资差别出现的主要原因

C.人们不仅关心工资水平，同时也关心工资差别

D.为了贯彻按劳分配的原则，就必须尽可能地扩大工资差别

正确答案：D

您的答案：

本题解析：工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

23.下列关于角色扮演法的描述，错误的是()。

A.角色扮演法是一种模拟训练方法

B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者

C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练

D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换

正确答案：B

您的答案：

本题解析：角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。此类培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

24.团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。这种现象称为()。

A.团体思维

B.团体极化

C.团体偏离

D.风险决策

正确答案：B

您的答案：

本题解析：团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

25.当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为()。

A.角色模糊

B.角色冲突

C.角色压力

D.角色期望

正确答案：A

您的答案：

本题解析：角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫的心态。

26.下列描述中，不属于薪酬对企业的作用的是()。

A.塑造和强化企业文化

B.改善经营绩效

C.支持企业变革

D.心理激励功能

正确答案：D

您的答案：

本题解析：薪酬对企业的作用包括：①改善经营绩效；②塑造和强化企业文化；③支持企业变革。心理激励功能是薪酬对员工的作用。

27.下列关于工作态度的描述，错误的是（）。

A.工作态度对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响

B.工作态度与个体的价值观无关

C.与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低

D.工作态度的两个核心指标是工作满意度与组织承诺

正确答案：B

您的答案：

本题解析：工作态度也与个体的价值观有着密切的关系。个体的工作态度往往是其价值观的具体反映。

28.在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——()和()——之间一场无休止的战争，而这场战争由()来协调。

A.本我、超我、自我

B.自我、本我、超我

C.超我、自我、本我

D.本我、自我、统我

正确答案：A

您的答案：

本题解析：在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我——之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。

29.按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是()天/月。

A.20

B.20.83

C.20.85

D.21

正确答案：B

您的答案：

本题解析：按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是20.83天/月。

30.与其他资源相比，人力资源的特征之一是()。

A.人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化

B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响

C.在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同

D.人力资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于物质资源

正确答案：B

您的答案：

本题解析：人力资源与自然资源不同，人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同。

31.下列关于周期性失业的描述，正确的是()。

A.周期性失业的间隔期都在一年以内

B.产生周期性失业的基本原因是总量需求不足

C.建筑行业易受季节性波动的影响，但对周期性波动不敏感

D.耐用消费品制造业的周期性波动较小

正确答案：B

您的答案：

本题解析：产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。

32.关于组织公民行为的说法，错误的是()。

A.组织公民行为是一种积极的工作行为

B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为

C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

正确答案：B

您的答案：

本题解析：组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

33.应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的描述是()。

A.应届毕业生职业发展困惑

B.一般员工对公司期望要求过高

C.应届毕业生善于处理人事关系

D.一般员工职业技能不够熟练

正确答案：A

您的答案：

本题解析：应届毕业生刚步人职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。

34.关于劳动力流动的说法，错误的是()。

A.劳动力流动会给企业管理带来不利影响，所以对企业是一件坏事

B.劳动力流动有利于整个社会经济效率的提高

C.对个人来说，劳动力流动并非越频繁越好

D.在很多时候，企业和劳动者双方都需要承担劳动力流动的成本

正确答案：A

您的答案：

本题解析：劳动力流动可使劳动者找到合意的职位，企业获得满意的员工，但流动应有一个合理的限度。

35.下列关于团队奖励计划的描述，正确的是()。

A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂

B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力

C.团队奖励计划下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感

D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动

正确答案：C

您的答案：

本题解析：团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。

36.下列关于内部劳动力市场的说法，错误的是()。

A.内部劳动力市场的基本特征是，企业只从外部雇用填补低级岗位的劳动力，高级岗位主要通过内部晋升来填补

B.内部劳动力市场是企业和员工之间相互选择的结果

C.内部劳动力市场可能导致组织内部的竞争不足和激励水平的下降

D.内部劳动力市场是组织在内部设置的容纳和安排富余人员的一种特殊市场

正确答案：D

您的答案：

本题解析：国内有些人将内部劳动力市场解释为组织在其内部容纳、安排富余人员，确保这些人通过内部流动重新在组织内部实现就业的市场。这种概念实际上是把内部劳动力市场形容为外部劳动力市场功能在组织内部的一种模拟运行，这种定义与经济学对内部劳动力市场的规范定义是不一致的，在使用时必须注意两者的区别。

37.劳动力需求是指在一定的()水平上，企业所需要的某种既定质量的劳动力的数量。

A.预期工资率

B.实际工资率

C.市场工资率

D.收益率

正确答案：C

您的答案：

本题解析：所谓劳动力需求，从宏观角度来说，是指在一定的市场工资率下，各行业的劳动力需求量总和。从微观角度来说，则是指在一定的市场工资率水平上，企业所需要的某种既定质量的劳动力的数量。

38.下列不属于人员招聘原则的是()。

A.目标原则

B.科学性原则

C.经济原则

D.计划原则

正确答案：C

您的答案：

本题解析：人员招聘的原则包括：①目标原则；②公开公正原则；③科学性原则；④计划原则。

39.下列职位评价方法中，属于直接职位比较法的是()。

A.排序法

B.分类法

C.评分法

D.要素计点法

正确答案：A

您的答案：

本题解析：职位评价的方法主要有四种，即排序法、分类法、要素计点法和因素比较法。排序法和因素比较法属于直接职位比较法；分类法和要素计点法属于职位尺度比较法。

40.在完全竞争条件下，许多工作条件好的劳动者的工资水平却高于很多工作条件差的劳动者，这种工资差别是()。

A.非市场性差别

B.补偿性差别

C.竞争性差别

D.垄断性差别

正确答案：C

您的答案：

本题解析：竞争性工资差别指的是在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。在外部环境条件和机会一致的条件下，劳动者之间的这种工资差别显然只能归结于不同劳动者的劳动力在质上的差异。那些劳动条件差而最不具有吸引力的工作，报酬往往不是最高而是最低的，而许多工作条件好、社会地位高、工作内容丰富且令人喜爱的职业，反而享有优厚的收入。

41.下列关于技术性失业的描述，错误的是()。

A.技术性失业是由于在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业

B.技术性失业的出现从全局或长远来看，有利于新的就业机会的创造

C.技术性失业出现时，那些技术高度专门化的丁人很容易找到新的工作

D.技术性失业的出现从全局或长远来看，会扩大社会需求和促进新兴产业部门的产生和发展

正确答案：C

您的答案：

本题解析：技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。尽管技术的变化可能不会导致整个经济中失业水平的提高，但它肯定会给某些工人带来严重的不幸。当技术变化替代工人的情况出现时，那些技术高度专门化而其他行业不需要的工人就很难找到新的工作。

42.下列关于劳动力市场的划分，不正确的是()。

A.外部劳动力市场和内部劳动力市场

B.白领劳动力市场和蓝领劳动力市场

C.优等劳动力市场和次等劳动力市场

D.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场

正确答案：B

您的答案：

本题解析：通常情况下，劳动力市场可以被划分为全国性劳动力市场和地区性劳动力市场、外部劳动力市场和内部劳动力市场以及优等劳动力市场和次等劳动力市场。

43.下列关于偏见的描述，错误的是()。

A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的

B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响

C.偏见与态度无关，偏见不同于态度

D.偏见的行为成分体现在歧视上

正确答案：C

您的答案：

本题解析：偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。

44.关于社会保险的说法，正确的是()。

A.国家强制性养老保险具有营利性

B.为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务

C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险金以实现保险金的保值增值

D.如果确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将来支付的保险金

正确答案：B

您的答案：

本题解析：社会保险是国家强制保险，具有非营利性。为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。

45.当需要从外部招聘大量熟练技术工人时，适宜的招聘途径是()。

A.从高校招聘

B.职业介绍机构介绍

C.内部人员推荐

D.人力资源数据库搜索

正确答案：B

您的答案：

本题解析：外部招聘的方法比较多，企业常用的有：媒体广告、职业介绍机构、猎头公司、校园招聘、网络招聘。其中，职业介绍机构是提供招聘服务的专业性机构，是将合格的求职者与空缺的职位联系在一起的有效渠道。内部人员推荐和人力资源数据库搜索属于内部招聘的途径，虽然内部人员推荐也可以推荐企业外部人员，但无法解决大量人员的需求。而从高校招聘则难以招到熟练的技术工人。

46.下列关于绩效的说法，正确的是()。

A.绩效是组织对个人的一种承诺

B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现

C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成

D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关

正确答案：B

您的答案：

本题解析：绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。从不同的角度看绩效为：①从管理学的角度，绩效是企业期望的结果，包括企业绩效和个人绩效，个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现；②从经济学的角度，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则；③从社会学的角度，绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的那一份职责，每个人的生存权利由其他人的绩效保证，每个人的绩效也都在保证其他人的生存权利。

47.主要适用于“白领员工”的基本薪酬是（）。

A.职位薪酬

B.能力薪酬

C.技能薪酬

D.绩效薪酬

正确答案：B

您的答案：

本题解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能方的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。

48.某地区的人口总数为1000万，其中16周岁以下的总人数为200万，就业人口550万，失业人口50万，则该地区的劳动力参与率为()。

A.50%

B.55%

C.75%

D.80%

正确答案：C

您的答案：

本题解析：劳动力参与率是指一国或一地区的全部经济活动人口或劳动力人口与其16周岁以上总人口之比。在本题中则为：(550+50)/（1000-200）*100%=75%。

49.下列关于人力资源的生产性与消费性的描述，错误的是()。

A.生产性能够为人类或组织的生存和发展提供条件

B.消费性是人力资源本身的生产和再生产的条件

C.消费性必须大于生产性，这样组织和社会才能获益

D.消费性能够保障人力资源的维持和发展

正确答案：C

您的答案：

本题解析：人力资源的生产性和消费性是相辅相成的，生产性能够创造物质财富，为人类或组织的生存和发展提供条件；消费性则能够保障人力资源的维持和发展。同时，消费性也是人力资源本身生产和再生产的条件。相比而言，生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能获益。

50.将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现分人每个绩效等级内。这种绩效考核方法是()。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.行为锚定法

正确答案：C

您的答案：

本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。操作方法是：①将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

51.关于绩效考核方法选择的说法，错误的是()。

A.对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核

B.对于稳定的、内容程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚定法进行考核

C.为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法

D.对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法

正确答案：C

您的答案：

本题解析：以员工工作结果为导向的考核方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响。

52.劳动法的核心和灵魂是()。

A.公平

B.公正

C.劳动法的基本内容

D.劳动法的基本原则

正确答案：D

您的答案：

本题解析：劳动法的基本原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。

53.若劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线向右移动，则()。

A.均衡工资水平上升，均衡就业量下降

B.均衡工资水平下降，均衡就业量上升

C.均衡工资水平上升，均衡就业量上升

D.均衡工资水平下降，均衡就业量下降

正确答案：B

您的答案：

本题解析：劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线右移必然导致均衡工资率下降和均衡就业量上升。

54.在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法()。

A.比较适宜于管理层人员的培训与开发

B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人

C.用集体讨论方式进行

D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力

正确答案：D

您的答案：

本题解析：案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。

55.下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的描述，错误的是()。

A.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺

B.工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标

C.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系

D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关

正确答案：C

您的答案：

本题解析：工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

56.下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是()。

A.使个体的贡献可以被正确地衡量

B.使员工觉得自己对组织是有用的

C.控制组织的规模

D.平等对待每一个组织成员

正确答案：D

您的答案：

本题解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使得个体的贡献可以被衡量和界定；二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；三是控制团体的规模。

57.企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了()因素对企业招聘活动的影响。

A.国家的法律法规

B.竞争对手

C.企业自身形象

D.外部劳动力市场

正确答案：C

您的答案：

本题解析：企业在社会中的形象越好，越有利于招聘活动。良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣，从而有助于提高招聘的效果。目前越来越多的企业关注自身的“雇主品牌”，将其作为人才争夺战当中的重要工具。

58.劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过()。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

正确答案：B

您的答案：

本题解析：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

59.法律规定中所指的未成年工，是()的劳动者。

A.年满14周岁未满16周岁

B.年满14周岁未满18周岁

C.年满16周岁未满18周岁

D.年满18周岁未满20周岁

正确答案：C

您的答案：

本题解析：法律规定中所指的未成年工，是年满16周岁未满18周岁的劳动者。

60.现代人力资源管理的特色不包括()。

A.采取人本取向，贯彻员工是组织的宝贵财富这一主题

B.采取面向任务取向，强调让人适应工作

C.采取互惠取向，强调组织和员工之间的“共同利益”

D.采取权变取向，强调因人因时因境实施管理

正确答案：B

您的答案：

本题解析：传统人事管理主要是面向任务，强调让人适应工作。而现代人力资源管理则有很大不同，其特色表现为：①人力资源管理采取人本取向；②人力资源管理采取瓦惠取向；③人力资源管理采取科学取向；④人力资源管理采取系统取向；⑤人力资源管理采取权变取向。

61.某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是()。

A.改变态度

B.改变认知的重要性

C.增加新的认知

D.改变原来行为

正确答案：C

您的答案：

本题解析：在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。

老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。

说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。

62.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的()。

A.整体性

B.多维性

C.整体性和多维性的有机结合

D.均衡水平

正确答案：B

您的答案：

本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

63.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

正确答案：B

您的答案：

本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

64.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

正确答案：A

您的答案：

本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

65.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。

A.破坏性的和积极的

B.建设性的和积极的

C.破坏性的和消极的

D.建设性的和消极的

正确答案：C

您的答案：

本题解析：工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平。

员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的。

陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的。

该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

66.为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制定了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后如果仍排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料，回答下列问题：该企业采用的绩效考核方法为()。

A.配对比较法

B.强制分布法

C.排序法

D.不良事故评估法

正确答案：B

您的答案：

本题解析：强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中、优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工的等级就显得有失公平。

强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。

在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。

67.为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制定了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后如果仍排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料，回答下列问题：从考核的导向来看，这种方法是以员工的()为导向的。

A.态度

B.特征

C.工作行为

D.发展

正确答案：C

您的答案：

本题解析：强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中、优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工的等级就显得有失公平。

强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。

在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。

68.在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者()劳动合同。

A.约定合同终止时间的

B.约定合同不终止的

C.约定无确定终止时间的

D.约定以完成一定工作任务为期限的

正确答案：C

您的答案：

本题解析：在《劳动法》总则中，对劳动者依法享有的基本权利和应当履行的义务做出了明确规定，概括起来主要有：①平等就业和选择职业的权利；②取得劳动报酬的权利；③休息休假的权利；④获得劳动安全卫生保护的权利；⑤接受职业技能培训的权利；⑥享受社会保险和福利的权利；⑦提请劳动争议处理的权利；⑧享有法律法规规定的其他权利，包括组织和参加工会的权利，参加职工民主管理的权利，参加劳动竞赛、提合理化建议的权利，对违反劳动法律、法规行为进行监督的权利等。

《劳动法》第48条规定：“工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。”这是我国劳动报酬法律调整的基本原则。

无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同；①劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

69.在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题，以下说法正确的是()。

A.南于老王在该公司连续下作满10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同

B.由于老王是企业B类人员，不符合签订无固定期限劳动合同的条件

C.由于老王距法定退休年龄不满10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同

D.由于连续工作满10年的起始时间从《劳动合同法》施行开始，因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件

正确答案：A

您的答案：

本题解析：在《劳动法》总则中，对劳动者依法享有的基本权利和应当履行的义务做出了明确规定，概括起来主要有：①平等就业和选择职业的权利；②取得劳动报酬的权利；③休息休假的权利；④获得劳动安全卫生保护的权利；⑤接受职业技能培训的权利；⑥享受社会保险和福利的权利；⑦提请劳动争议处理的权利；⑧享有法律法规规定的其他权利，包括组织和参加工会的权利，参加职工民主管理的权利，参加劳动竞赛、提合理化建议的权利，对违反劳动法律、法规行为进行监督的权利等。

《劳动法》第48条规定：“工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。”这是我国劳动报酬法律调整的基本原则。

无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同；①劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

70.某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：关于态度与行为关系的说法，正确的是()。

A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性就越低

B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高

C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响

D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

正确答案：B

您的答案：

本题解析：在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。

老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。

说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。

71.某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉。老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是()。

A.改变态度

B.改变认知的重要性

C.改变认知

D.改变行为

正确答案：D

您的答案：

本题解析：在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。

老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。

说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。

多选题（共29题，共29分）

72.关于工作满意度的说法，正确的是()。

A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高

D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度

E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

正确答案：B、D、E

您的答案：

本题解析：本题考查工作满意度的概念。

工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。工作挑战性和工作满意度呈倒“U”关系，工作挑战性适中，工作满意度高。

综上所述，AC说法错误，BDE说法符合题意。

73.工作分析的内容包括（）。

A.工作设立的目的和工作内容

B.工作联系

C.工作发生时间和工作环境

D.工作任职者要求

E.工作成本

正确答案：A、B、C、D

您的答案：

本题解析：工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。

74.在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有()。

A.公司战略

B.可获得的培训资源

C.组织支持

D.工作绩效评估结果

E.外部监督

正确答案：A、B、C

您的答案：

本题解析：长期的目标对培训与开发要求高，而且持久的组织分析主要包括三个方面的因素：①公司战略。公司战略对培训与开发需求产生重大影响；②可获得的培训资源。培训与开发的负责人在进行需求分析时，必须清楚自己可获取的培训与开发资源；③组织支持。组织支持对于培训与开发的成功非常关键。此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

75.影响一个国家的劳动力供给总量的因素包括()。

A.人口规模

B.人口构成

C.人口性别比例

D.每位劳动者的劳动力供给意愿

E.工作周和节假日的长短

正确答案：A、B、D、E

您的答案：

本题解析：一个经济社会所能利用的劳动力数量或可以得到的劳动力供给量主要取决于：①人口的规模与人口构成；②每一位劳动者的劳动力供给意愿强弱；③工作周的长度与节假日的长度。

76.团体沟通的作用有()。

A.控制

B.激励

C.角色表征

D.情绪控制

E.情感表达

正确答案：A、B、E

您的答案：

本题解析：在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达和信息流通。

77.下列关于内、外部培训与开发的描述，正确的是()。

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用

E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

正确答案：A、B、D

您的答案：

本题解析：组织内的在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工岗位，其优点是其具有现实性和即时性，缺点是有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。组织内的岗外培训与开发一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者对公司整体的认同。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用。

78.下列关于竞业限制的说法，正确的是()。

A.当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予支持

B.在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持

C.在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议的，在解除竞业限制协议时，劳动者请求用人单位额外支付劳动者3个月的竞业限制经济补偿的，人民法院应予支持

D.在竞业限制期限内，劳动者请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持

E.劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持

正确答案：A、B、C、E

您的答案：

本题解析：有关竞业限制的规定：①当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民法院应予支持。如月平均工资的30%低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地最低工资标准支付。②当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的。人民法院应予支持。③当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，人民法院应予支持。④在竞业限制期限内，用人单位请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持。在解除竞业限制协议时，劳动者请求用人单位额外支付劳动者3个月的竞业限制经济补偿的，人民法院应予支持。⑤劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持。

79.在岗培训与开发的方式包括()。

A.到成人高等学校进修

B.见习

C.接受主管、领班或同事的业务指导

D.出席有关会议

E.工作轮换

正确答案：B、C、D、E

您的答案：

本题解析：在岗培训与开发是内部培训与开发的一种。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：①接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导；②出席有关会议、见习或代理工作，工作轮换等。

80.一般而言，团体的发展经历的阶段有()。

A.形成期

B.规范期

C.恢复期

D.产出期

E.冲突期

正确答案：A、B、D、E

您的答案：

本题解析：团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。

81.相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括()。

A.支付效率工资

B.提供延期支付工资

C.实施晋升竞赛

D.保持较高的人员流动率

E.实施长期雇佣

正确答案：A、B、C、E

您的答案：

本题解析：员工和企业之间保持长期雇佣关系的做法在大企业中比在小企业中更富有吸引力。在下属员工寻求形成长期雇佣关系的情况下，企业对于运用工资来激励员工生产率的做法有更大的偏好。在估计会存在一种长期雇佣关系的情况下，效率工资是一种更为有效的激励手段。延期支付型工资方案和晋升比赛显然只有在存在长期雇佣关系的情况下才能被使用。大企业不仅有更多的机会采纳效率工资、延期支付工资方案，以及晋升竞赛等做法，而且也更需要采纳其中一种或几种方案。

82.标杆超越法的优缺点表现在()。

A.有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能

B.容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡

C.可以促进企业经营者激励机制的完善

D.促进企业形成自身的特色

E.有导致自身经营决策失误的风险

正确答案：A、B、C、E

您的答案：

本题解析：标杆超越法的优势在于：第一，有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；第二，可以促进企业经营者激励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。标杆超越法的劣势在于，容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且一旦标杆