阿米巴经营之绩效激励

经营目标责任之绩效激励主讲：即课学堂阿米巴经营方案实操培训安徽宸鑫商务信息咨询有限公司安徽省×××××××××有限公司为什么要做绩效评价安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价的意义安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价的意义管理自己发现问题独立做事个人成功管理团队解决问题带动他人引领成功

安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价的意义安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价的意义安徽宸鑫商务信息咨询有限公司经营目标责任绩效评价方案薪酬结构体系激励系统规划目录安徽宸鑫商务信息咨询有限公司顶层设计赛马舞台人事活用经营理念经营远景规划长中期经营计划组织体系（SDU、SBU、总公司）年度经营计划业绩评价组织业绩评价个人业绩评价评价活用独立核算体制量化权责体制统计、监察制度经营会计体系导入业绩合同业绩管理阿米巴经营系统全景导入模型安徽宸鑫商务信息咨询有限公司怎么开展绩效评价安徽宸鑫商务信息咨询有限公司销售部年度经营目标（示例）经营目标1、拓展计划1.1包工包料1.2单供料1.3代理2、市场推广费3、经营管理费4、实际回款管理目标1、员工管理1.1员工绩效1.2员工培训1.3员工满意度1.4核心员工保有率2、部门管理费2.1人力成本2.2办公成本客户服务1、新客户实现度2、客户保有率3、客户满意度经营目标责任分解

何谓KPI，字面上即指关键绩效指标，英文是KeyPerformanceIndicator，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司经营目标责任评价一、经营绩效（55%）1、市场拓展计划完成率（20%）评价期内市场拓展计划完成率在95%以上2020

财务数据评价期内市场拓展计划完成率在90%以上15评价期内市场拓展计划完成率在85%以上10评价期内市场拓展计划完成率在80%以上5评价期内市场拓展计划完成率不足80%02、市场推广活动费用控制率（5%）评价期内推广费用控制率控制在100%以内55

财务数据评价期内推广费用控制率超过100%03、经营管理费用控制率（10%）评价期内部门管理费用控制率控制在预算范围以内1010

财务数据评价期内部门管理费用控制率超过预算10%以内5评价期内部门管理费用控制率超过预算10%以上04、实际回款率（20%）评价期内实际回款率达到95%以上2020

财务数据评价期内实际回款率达到90%以上15评价期内实际回款率达到85%以上10评价期内实际回款率达到80%以上5评价期内实际回款率不足80%0指标类别评价指标工作评价评价支持数据完成结果分值安徽宸鑫商务信息咨询有限公司二、内部管理（35%）5、部门管理费用控制率（20%）评价期内年度企业发展战略目标完成率达到95%以上1020

统计报告评价期内年度企业发展战略目标完成率达到90%以上15评价期内年度企业发展战略目标完成率达到85%以上10评价期内年度企业发展战略目标完成率达到80%以上5评价期内年度企业发展战略目标完成率不足80%06、员工管理（15%）员工管理（5%）评价期内员工绩效评价评分达到90分以上55

绩效评价评价期内员工绩效评价评分达到80分以上2评价期内员工绩效评价评分不足80分0员工满意度（5%）评价期内员工满意度评分达到90分以上55

满意度调查表评价期内员工满意度评分达到80分以上2评价期内员工满意度评分不足80分0培训计划完成率（3%）评价期内培训计划完成率达到100%33

培训计划评价期内培训计划完成率达到90%1评价期内培训计划完成率不足90%0核心员工保有率（2%）评价期内核心员工保有率达到90%22

人资管理评价期内核心员工保有率不足90%0指标类别评价指标工作评价评价支持数据完成结果分值经营目标评价责任书安徽宸鑫商务信息咨询有限公司三、客户服务（10%）14、新客户实现率（4%）评价期内新客户实现率达到90%以上44

统计报表评价期内新客户实现率达到80%以上2评价期内新客户实现率不足80%015、客户保有率（4%）评价期内客户保有率达到90%以上44

统计报表评价期内客户保有率达到80%以上2评价期内客户保有率不足80%016、客户满意率（2%）评价期内客户满意率在90%以上22

满意度调查表评价期内客户满意率在90%以上0指标类别评价指标工作评价评价支持数据完成结果分值经营目标评价责任书安徽宸鑫商务信息咨询有限公司实现价值成就自我安徽宸鑫商务信息咨询有限公司职级岗位薪级合同薪资加班薪资津贴补贴绩效奖励月总计年兑年总计备注基本薪资岗位薪资小计误餐交通通讯小计职员出纳、销售助理、行政人事专员、采购专员、仓库管理员

15180020020001002002002006003003000

360001、销售助理、出纳、行政人事专员、采购专员试用期薪级建议执行13-15级；

3、仓库管理人员试用期薪级建议执行12-14级；

4、建议以上人员转正薪级晋升一级

5、绩效奖励占月总计的10%14180010002800200200200200600400400048000131800170035003002003002007005005000600001218002400420045020030025075060060007200011180032005000550200300250750700700084000中层管理人员部门负责人、主办会计1025001000350030020040040010001200600018000900001、部门负责人试用期薪级建议执行26-28级；

2、主办会计试用期薪级建议执行26-28级；

3、年终兑现占年总计20%；

4、绩效奖励占月总计20%925002000450050020060060014001600800024000120000825003000550070020080080018002000100003000015000072500400065009002001000100022002400120003600018000062500500075001100200120012002600280014000588002100005250060008500130020014001400300032001600048000240000高层管理人员总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、总监4

月总计50%

年总计50%

3

2

1

说明：实发工资可在薪级差范围内略微浮动

薪酬结构体系示例安徽宸鑫商务信息咨询有限公司薪酬清单示例注：1、劳动者接受每周5.5天工作制的规定；2、绩效奖励是根据员工考勤表现、工作绩效、及公司经营业绩综合确定，每月评价一次；3、员工非正常离职，其加班工资计算按不含不计入工资部分计算；4、个人所得税、代扣社保以及扣款部分由个人自理；5、社保补贴、津贴补贴为非工资收入部分，现金发放；6、享受年终兑现的公司管理人员，其实发年终兑现须根据个人业绩、部门业绩、公司业绩等因素综合考量。7、社保补贴为员工主动要求放弃，并书面承诺后给予的现金补偿形式，非必须项；8、本清单为劳动者确认已领取劳动薪资的依据，由公司存档保存；9、在薪资标准未产生变化时，劳动者同意本次签认即为对今后每次薪资发放的确认，若薪资标准发生变化，须重新签认后存档。签名：

薪酬清单安徽省×××××××××××有限公司姓名岗位名称薪级合同薪资加班

薪资津贴补贴绩效奖励月应发合计应扣数月实发合计年终兑现年实发合计基本薪资岗位薪资小计误餐交通通讯小计考勤异常代扣社保个人所得税小计

安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价办法示例评价目的

客观、公正评价员工工作绩效，提高员工工作能力和工作水平，实现企业的经济效益，提高员工收入，让员工更加有激情、有斗志的进行工作，提升公司整体绩效。评价原则客观原则：评价依据客观事实和统计数据，避免个人主观因素影响评价结果的客观性；可行原则：评价标准可以衡量，评价信息可以正确获得，评价者能正确应用评价方法并保证评价的公正性；透明原则：评价流程，评价方法和评价指标清晰明确，评价者与被评价者对评价目标不存在明显分歧；时效原则：综合评价员工在评价期内的工作成果，不应将本评价之前的表现强加于本次评价结果中，也不能以近期业绩或个别表现代替整个评价期业绩。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价办法示例评价周期公司各职级、各岗位根据计划执行的阶段性、业绩执行的持续性、完整性以及特定岗位、事项的具体情况，通过月度、季度、半年度、年度等不同周期依据绩效方案进行系统完整的评价。评价内容高层管理人员内容为经营目标评价、胜任力素质评价；职能部门负责人、副职、助理职的评价内容为工作目标评价、胜任力素质评价；设有二级部门的职能部门经理级员工的评价内容为经营目标评价（或工作目标评价）、胜任力素质评价；职能部门经理级以下人员评价内容为工作任务/胜任力素质评价。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价办法示例评价程序1、制定评价方案综合部制订公司中高层管理人员的评价方案、公司员工评价方案，报安徽省×××××××××××有限公司评价委员会批准。2、签订岗位说明书各部门根据年度经营计划目标，进行职位分析，明确各岗位的职责、目标和工作任务，编制并签订岗位说明书。3、签订目标评价责任书高层管理人员与总经理签订目标评价责任书；职能部门负责人与分管高管/总经理签订目标评价责任书；职能部门副职、助理职与其直接上级签订目标评价责任书；设有二级部门的职能部门经理级人员与其直接上级签订目标评价责任书。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价办法示例结果运用4、实施绩效评价根据评价职责，按照评价方案，分层级组织实施绩效评价。5、评价成绩报审及资料存档

综合部统计、计算、汇总公司中高层管理人员评价成绩，并将评价成绩存档；

各职能部门负责人统计、计算、汇总本部门员工评价成绩，报分管领导审定，并在规定时间将评价成绩和评价资料提交综合部。评价程序1、绩效薪资兑现根据员工评价成绩，按照评价方案规定的方法兑现绩效奖励。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价办法示例3、降级降职评价成绩在公司后8%的，视具体情况予以薪资下降一级或降职、调岗。结果运用2、晋级晋升在公司年度绩效评价中，评价成绩在公司前8%的，新资金升一级；评价成绩优秀，且个人素质和条件满足更高一级岗位任职资质要求的员工，在公司岗位和编制范围内予以晋升。4、工作改进及培训通过评价，发现员工在业绩、能力等方面的差异和差距，上下级通过面谈，针对员工的不足和缺点，制订相应的改进计划和培训计划，帮助员工不断提高业绩和工作能力。5、员工职业发展通过评价，客观评价员工的综合素质，指导和帮助员工的职业发展。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司业绩改善绩效分析目标制定计划执行业绩改善计划执行绩效分析目标制定业绩改善计划执行目标制定绩效分析……绩效改善的PDCA循环安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例

按照公司绩效管理的相关制度的规定，运用胜任力素质模型及重要事件法对各部门的上月工作目标、计划的完成情况以及各岗位人员胜任情况进行评价，更好的促进工作目标的实现，提高岗位要求与任职人员匹配度。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价方式评价采用公司评价与部门自评相结合、定量统计与定性分析相结合的方式进行，运用胜任力素质模型评价量表由直接上级对被评价人进行重要工作、日常工作部分及工作态度的评价；间接上级、绩效评价专员、关联部门负责人、直接下级对被评价人进行工作态度评价，其中直接上级权重60%，其他权重40%。为了减少评价的近期误差，评价人对被评价人的重要工作、日常工作及那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件经常进行非正式评价，并书面记录关键事件，在正式评价时，以此为原始材料。另外在评价时，评价人对所有被评价人的同一项目进行集中评价，不以人为单位进行评价。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价程序

1、自评。各部门及成员对照工作完成情况，提交总结、填写自评表，经部门负责人审核后报综合部备案。

2、他评。公司各部门由评价管理小组组长、关联部门负责人、综合部负责人评价；各二级部门由上级部门负责人、二级部门负责人、绩效评价专员评价；员工由直属上级、分管领导、绩效评价专员评价。

3、他评评价权重。公司各部门评价成绩，组长占60%，关联部门、综合部负责人各占20%；各二级部门评价成绩，部门负责人占60%，上级部门、绩效评价专员各占20%；员工评价成绩直属上级占60%，分管领导、绩效评价专员各占20%。

4、评价结果汇总。综合部对评价意见进行汇总，形成综合评价意见，经评价管理小组审核后，报公司总经理研究确定。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价结果应用1、根据各部门工作计划完成情况确定部门的评价等级，具体实施标准详见《员工奖惩管理办法》。部门评价等级优秀良好合格待改进不合格部门绩效系数1.21.110.90.8安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价结果应用2、根据员工评价结果确定员工的绩效评价等级（详见下表）：分值区间95（含）-100分90（含）-95分85（含）-90分80（含）-85分80分以下评价等级优秀良好合格需改进不胜任人数占比5%15%60%15%5%绩效系数1.21.110.90.8安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价结果应用3、根据员工评价结果结合部门绩效评价系数确定员工最终绩效评价等级。4、分配原则：1）根据绩效评价分数的高低设定各员工绩效系数；2）各部门员工最终绩效系数等于本部门绩效系数×员工绩效系数；3）确定员工绩效薪资的发放额度：员工月实得绩效奖励=员工月绩效奖励标准×员工最终绩效系数；安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例评价结果应用5、根据薪资体系制度、晋升晋级制度等相关文件的规定，确定员工的薪资调整和职位升迁；依据经营管理预算评价办法，确定部门奖励兑现；6、作为改进工作、开展培训、员工职业发展等的依据。安徽宸鑫商务信息咨询有限公司姓名部门职务/岗位岗位职责和工作任务（自填）：

工作总结

工作计划与安排

绩效评价方案示例员工自评表安徽宸鑫商务信息咨询有限公司绩效评价方案示例胜任力素质模型测评表评估项评估内容

定义得分工作态度（20分）责任感（4分）对工作内容、工作权限和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。能从工作中寻求自身的价值，同时完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。把工作当成自己的事业来开展，愿意把组织作为发挥自己才能与价值的舞台。

敬业精神（4分）理解和认同组织的文化与价值观念，为自己身为组织的一员而感到骄傲，对组织有强烈的认同感和归属感。对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感，能够积极的将个人的目标与工作职责有机的结合起来。能够不计“小我”的利益，任劳任怨的工作。

积极性（4分）心态积极热情，乐观开朗，具有在没有鼓励的情况下，主动寻求适宜的方法并采取必要行动的能力。能承受压力和委屈，正确对待批评意见（包括不正确的意见）。直面并承认工作中的问题和失误，不抱怨不指责，在逆境时，善于调节自己的心态，保持对工作的激情和热情。

学习的心态（4分）能够保持对新信息的掌握和