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文档简介

金科基础业务内控管理制度考试

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制度关键信息按形式分包括外部监督与内部监督，外部监督包括以下哪些？

A、质量体系外审

B、三方调研、神秘客调研

C、集团服务质量监督电话、主流媒体、行业主管部门检查

D、公司官网、微信、微博

制度关键信息按形式分包括外部监督与内部监督，内部监督包括以下哪些？

A、集团级

B、区域级

C、项目级

D、地产级

按工具划分线上监督及线下监督，线上监督包含以下哪些？

A、大管家巡航系统

B、新品质任务系统

C、云监控系统

D、声呐预警机制

管理原则包含以下哪些？

A、统一标准

B、开放心态

C、线上线下原则

D、业主满意为核心

按照制度的管理要求分，集团专业条线不低于（）专题检查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、各专业条线自己定

按照制度的管理要求分，区域公司（）覆盖完所有检核内容。

A、月度

B、季度

C、年度

D、视情况自己安排

神秘客暗访，目前是按照（）进行不定区域，不定项目随机抽检。

A、每年

B、每季度

C、每月

D、每周

满意度管控，集团（）次进行调查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、集团视当年情况安排

专业管理维度，按各条线综合业务管控，区域最低（）覆盖巡检

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、视情况

制度奖惩一颗★是奖惩（）元人民币

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

制度奖惩一颗☆星是奖惩（）元人民币

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

集团级奖励分配，按项目团队（）、片区（）、区域分管领导级职能（）分配

A、60%、20%、20%

B、70%、20%、10%

C、60%、10%、30%

D、70%、10%、20%

集团级处罚分配，按项目团队（）、片区（）、区域分管领导级职能（）分配

A、50%、20%、30%

B、50%、30%、20%

C、50%、10%、40%

D、50%、40%、10%

按工具划分线上监督及线下监督，线下

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