2022-2023学年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年甘肃省嘉峪关市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.将领导类型划分为事务型领导者和战略型领导者的依据是（）

A.权力运用方式B.思维方式C.创新方式D.外部环境因素

2.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

3.综合性计划一般采用的表现形式是（）

A.战略B.条例C.规则D.规划

4.张三将任务进行分解，用图形显示各项工作的关系，绘制成了网络图，之后便依据网络图进行控制。请问这种编制计划的方法被称为（）

A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图D.计划评审技术

5.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

6.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

7.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.权力的需要

8.双汇集团既从事肉制品加工，又从事相关养殖。下列说法正确的是（）

A.双汇采用的是前向一体化策略B.双汇采用的是后向一体化策略C.双汇采用的是集中化战略D.双汇采用的是成本领先战略

9.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

10.跨国企业在面临全球化压力低，当地化压力高的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

11.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

12.制定标准的方法中通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的方法属于（）

A.统计性标准B.根据数学模型建立标准C.根据评估建立标准D.工程标准

13.为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（）

A.暗桥B.子系统C.代号D.回路

14.关于正式组织，下列表述正确的一项是（）

A.正式组织活动以企业规章制度为标准

B.正式组织活动以成本和效率为主要标准

C.正式组织以感情和融洽的关系为标准

D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准

15.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

16.管理的自然属性主要取决于（）

A.社会物质需求水平B.生产力发展水平和劳动社会化程度C.社会生产关系的性质和社会制度D.社会科学技术水平

17.依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功的观点对应的领导理论是（）

A.领导特性论B.领导行为论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论

18.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

19.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行

A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统

20.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

21.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.工具式沟通和感情式沟通D.正式沟通和非正式沟通

22.管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这是西方哪位著名管理学者的观点（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·罗宾斯C.哈罗德·孔茨D.彼得·德鲁克

23.提出人的行为是其所获刺激的函数观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

24.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

25.在管理层次一定情况下，组织规模与管理幅度之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

26.控制的基础是（）

A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施

27.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是（）

A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果

C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动

D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

28.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

29.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

30.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是（）

A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者

二、填空题(15题)31.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

32.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

33.____是组织设计的基本原则

34.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

35.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

36.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

37.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

38.____就是维持和创新

39.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

40.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

41.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

42.变革中主要的压力因素有____和____

43.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是____

44.领导的核心在____

45.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

三、判断题(5题)46.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

47.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

48.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

49.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

50.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

52.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

53.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

五、论述题(2题)54.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系

55.论述直线职能制的优缺点和适用范围

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者

2.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

3.D

4.D计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法，其核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。

5.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

6.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

7.AA本题考查成就需要论的三种需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要属于需要层次理论的内容

8.BB本题考查战略类型的选择。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。与题干意思相符

9.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

10.AA跨国企业在面临全球化压力低，当地化压力高的市场时，应选择多国组织模式，设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营

11.AA领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

12.DD工程标准是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的

13.DD本题考查对网络计划技术的理解。为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现回路

14.BB正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为

15.C根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

16.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度

17.D此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系

18.BB按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

19.BB一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行

20.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

21.CC工具式沟通和感情式沟通的划分依据：按照功能划分

22.C

23.C美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消逝

24.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

25.DD参阅第十一套第30题的解释

26.C控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提

27.B本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥的监督权

28.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

29.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

30.CC集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值

31.衡量绩效

32.需要

33.专业化分工

34.文化现象

35.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

36.核心资源

37.适度控制

38.管理内容的核心

39.最长的

40.效价

41.在职培训

42.组织因素

43.加工

44.权力

45.反馈

46.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

47.Y

48.Y

49.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

50.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

51.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

52.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构；②优点：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动；③缺点：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

53.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

54.（1）两种社会责任观：①古典观（纯经济观）。代表人物是米尔顿·弗里德曼，他认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东只关心一件事——财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以提价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担；②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，还要对建立和维持它们的更大的社会负责。（2）社会责任与利润取向：①在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；②在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容

55.直线职能制的优点：（1）它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。（2）分工细密，职责分明。（3）由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。（4）容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点：（1）不同的直线部门和职能部门