服务保证承诺书模板

精选范文模板，值得参照借鉴！服务保证许诺书模板第1页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！服务保证许诺书模板在生活中，我们使用上许诺书的状况日新月异，许诺书往常是要求以书面订立的合同，其许诺也一定采纳书面形式。下边是给大家带来的服务保证许诺书，欢迎大家阅读参照!服务保证许诺书11.服务保障系统__公司服务系统的目标是为客户供给有质量保证的服务，经过业务与IT战略整合、服务设计与管理、服务开发与实行、服务营运与保护以及保障服务的交托等方面将公司业务和IT服务亲密的联合起来。依据公司的业务需求拟订出相应的IT策略，并将IT策略变换为详细的IT服务计划，设计与再设计服务以连续改进服务质量，成立、磋商并签订服务等级协议，实现IT基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的成立和实行将IT策略贯串一直，使IT最大程度的知足业务的需要。__公司服务系统的组成以及各部分的功能，是成立在对实质经验的提取和对ITIL模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务系统更为规范，责任更为明确，严格的制度保证了服务正常优良的供给。__公司的售后服务系统由响应系统、保护系统、和质量监察系统组成。第2页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！2.保护支持系统保护支持系统__公司成立特意的技术支持团队全面负责服务项目的保护。工程师队伍构造合理，层次完好，人员充分，有足够的经验和技术水平办理用户可能出现的任何问题。整个支持保护系统有以下特色项目化管理关于每一个签约客户，__公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包含项目保护方案的拟订、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享遇到专业有序、及时高效的高质量服务。2、综合性系统诊疗和建议__公司不不过不过被动的响应客户的服务恳求，还会联合客户设施的运转环境、使用的软件版本剖析故障原由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建讲和系统优化升级的方案。保护支持系统文档保护系统向用户提交的文档好多，如按期的保护巡检报告、按期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监察系统第3页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！为保障向客户供给的服务准时高效，质量监察系统是一定的。__公司和客户将依照合同的要求，共同拟订服务协议书中的各项服务水平要求，以监察保障所供给的服务质量。关于服务质量监察系统，__公司拟订并实行了客户满意度评估制度与流程、客户投诉办理制度与流程，并建立独立部门负责追踪、监控服务项目的保护过程，办理服务过程中客户的投诉与建议，保证向客户所交托的服务切合服务标准、规范与流程。服务监察流程表示图客户满意度评估制度满意度评估是服务质量测评的不行缺乏的部分。经过满意度检查能够认识客户关于服务质量的感知状况，不断地改良和提升服务质量。关于客户满意度检查所回馈的评分以及建议和建议，我们进行归类整理，从中剖析发现问题，实时拟订改良计划，落实纠正与预防举措，并按期向客户通告改良结果。满意度检查的方式有问卷检查、电话接见以及个人面访等等。检查的种类分为事例满意度检查和现场服务满意度检查，关于事例满意度检查，当每次服务结束后，响应中心将经过传真或许电子邮件的形式发送《服务满意度检查表》给客户。项目监理人员会对换查表进行剖析，对问题分类并责成有关部门/人员拟订改良举措，并追踪改良结果，同时通告有关负责人。关于现场服务满意度检查，项目售中或售后服务达成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监察人员对工程师带回的技术服务单第4页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！进行剖析，对问题分类并责成有关部门/人员拟订改良举措，并跟踪改良结果，同时通告有关负责人。客户投诉办理制度当客户对服务期内供给技术支持服务有任何投诉时，可向__公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理之外，__公司还此外建立客户投诉经理受理用户对__公司服务的投诉。保证从客户投诉到首次答复办理建议的时间不超出2小时。__公司对投诉的办理以投诉问题获得解决为结束，时间不得超出半个月。服务监察热线：4.服务团队组织架构5.机构设置__公司为成立特意项目组，负责向有限公司供给本文范围内的服务。在__公司办公系统成立项目，依据服务规范和服务要求，追踪整个服务流程、方式、成效、监察。服务保证许诺书2一、我们将依照两方合同的商定担当达成合同规定的责任范围和义务内容，保证所供给物业服务和管理的质量达到、或超出本招标书中许诺的质量标准。二、我们将在保证人员素质要求的前提下增强培训查核力度①身体健康，无不良喜好;②具备丰富的次序保护管理经验，③思想质量优秀，无犯法前科;④形象优秀，服务意识强;⑤熟第5页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！种突发事件的应急办理程序。职工培训方案、职工查核及奖赏体制培训工作的重要性在今日的公司管理中已经获得了证明，负责物业管理服务供给的公司主假如以人来达成各项工作，而人员的管理在现代公司中是最主要的管理目标，人员的培育是物业管理服务质量保障的基本条件。物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员一定具备高素质的要求，特别是管理人员，一定掌握现代的管理理念和举措，要具备“通才”的方向性条件。培训方式培训要求对职工进行上岗培训、安全生产教育，供给的服务人员一定经过训练合格后方可安排上岗工作;发挥培训的再教育功能，在职工中建立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡议爱国主义和集体主义精神，培训职工敬业爱岗;实时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使职工都明确相应的工作目标，培育出能干、肯干，拥有优秀服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标供给有力保证;每年组织全体职工进行消防学习，学习有关消防知识及各样消防器械和设施的正确使用。组织学习培训操练许多于4次，并第6页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！做好记录，对新招服务人员要即时培训;拟订完美系统的培训计划，确实提升职工队伍的整体素质，保证持证上岗率达到100%职工的查核：对职工的查核，是考证培训工作对职工工作质量所起作用的重要手段，也是拘束、敦促职工精益求精工作，提升服务意识的重要体制,进而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。查核工作依照公司所成立的各样规章制度进行，查核工作中，严格依照公正、公正的原则实行，使职工认识到个人工作质量的现状的同时，又能够敦促其不断改良工作方法和增强服务意识，查核工作采纳赏罚联合，实现查核管理制度效能的最优化。三、我们将踊跃配合有关部门和单位做好进散场的交接工作。四、我们还将这对此项目供给以下服务1、我公司将ISO9001质量管理系统全程导入项目的平时管理。物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高低的判定常常缺乏科学、有效评判依照和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的方法。联合物业项目的特色拟订出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完满性.在总结完美成功经验的基础上，将ISO9001质量管理系统全程导入项目。第7页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！2、安全管理增强安全管理是我们共同的愿望和目标，我公司将依赖每一个人的努力及科学的管理、完美的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安全工作列入各有关人员的目标查核内容，并进行严格查核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对全体职工查核的重要内容，推行一票反对制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。成立健全了按期检查和平时防备相结合的安全管理制度，进一步增强安全捍卫工作赏罚细则、防火安全管理等规章制度。对波及中心安全捍卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，拥塞破绽。中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、不时有人管，保证明现中心每日安全的目标。服务保证许诺书3__致：____装修装潢有限公司本着优良、高效、发展的精神，以优良的产品、贴心的服务为理念，并公然、负责地向您郑重许诺以下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终生保护的服务，关于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内出席维修。第8页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装修装潢有限公司项目经理___担当，果断履行“日夜24小时不中断服务，365天无假日工作”的服务目标。针对___项目在售后服务时期的问题赐予实时解决。“质保期”时期由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行追踪服务，对现场走访时出现的问题实时解决，当时不可以解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时认识我公司施工项目的售后信息，以便实时采纳纠正预防举措，并派专人进行按期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签保护协议，且只收取产品成本花费。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有检盘问卷赐予客户，希望甲方提出建议，帮助我公司不断成长。小时服务电话：售后服务监察电话：许诺人：___日期：__年__月__日服务保证许诺书5第9页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！一、服务许诺我公司本着以质量求生计，以效益求发展的原则，仔细搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，资料的采纳、制作的控制、安装的监察，直到施工完成后的服务，每一个环节都有特意的人员进行，以保证所有的工程质量。严格依照合同要求，供给知足顾客需乞降质量希望的产品以及周祥有效服务。严格检查和控制原资料，外协外购件的进厂质量。组织各协作配套生产单位联保产质量量保证知足合同技术质量条款要求。对工程安装施工质量拟订专项质量计划进行控制。所有零零件推行选优，查收按国家标准履行安装、本着先办理好问题，再分清责任，全部知足工程进度需要为准则。二、技术服务许诺按买方要求、合同规定实时供给一定的技术文件，有义务在必需时邀请买方参加卖方的审察。按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。严格履行供需两方有关重要问题召开会议的纪要或签订的协议。4.增强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。按到买方反应的质量问题信息后，在两天以内赶快抵达现第10页/共12页精选范文模板，值得参照借鉴！场，做到用户对证量不满意服务不断止。产品保质期内在切合产品标准及合同规定的使用工况和运转条件下推行“三包”，所有供货产品寿命期内所有免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、适用的原则，为用户设计出最正确的方案。2、售前服务：公司派出专人踊跃协调、全力配合建设单位办理动工以前和各样手续。踊跃配合建设单位做好现场的基地工作，为动工做好准备。踊跃与当地所管辖的派出所、做事处、交警获得联系，搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程完工后查收交托使用开始，建立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修限期，进行周祥的服务。不论在保修期内仍是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内抵达现场。在保修期内，每年按期对用户许多于二次回访，认识房子的使用状况，解决用户提出的各样问题，为用户排难解忧。保修期后，在公司成立用户热线，实时热忱解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取资料成本费。4、成立质量回访维修制度：自工程完工查收交托使