《把话说到客户心里去》读书笔记思维导图PPT模板下载

思维导图PPT模板《把话说到客户心里去》最新版读书笔记，下载可以直接修改客户销售话业绩第章心理产品耳朵考虑周到恭维销售员人性渴望订单美国境界宝目的心理学本书关键字分析思维导图01第1章前言第3章到什么山上唱什么歌：和什么样的客...第5章会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客...第2章撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌...第4章不打无准备之仗：销售前作好100...第6章嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的目录030502040607第7章说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的...第9章此时无声胜有声：客户的话比你的话...第11章心急吃不了热豆腐：在客户的反对...第8章会说不如捞干的：99%的客户需要...第10章吃菜吃心，听话听音：客户的话里...第12章伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回...目录0901108010012013第13章那些倾听中需要避免的第15章两只耳朵、一张嘴：业绩的80%...第14章会说的不如会听的：你听的不是话...第16章主要参考书目目录015014016内容摘要《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。第1章前言只要你能帮助客户解决问题，你的产品就卖出去了！”不正视别人，意味着自卑；正视别人，表露出的则是诚实和自信。第2章撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌...同时，与人讲话看着别人的眼睛正是一种礼貌的表现。第3章到什么山上唱什么歌：和什么样的客...”要想打动客户，你必须设身处地，站在客户的立场上提问、“说”事，当你以客户的烦恼为“己任”，击中其“脆弱点”时，便能赢得订单。第4章不打无准备之仗：销售前作好100...销售往往不是产品之战，而是“交心”之战，最高境界是：不谈销售而达到销售的目的。第5章会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客...一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。第6章嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的为了快速提高销售业绩，从来不写日记的他记起了“销售总结日记”，他不顾白天的劳累，每天晚上坚持这一枯燥的工程：把当天的销售经过“记录在案”。第7章说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的...他会分析自己的每个销售细节，不放过一个纰漏，不断反省、不断精益求精。第8章会说不如捞干的：99%的客户需要...每一个沟通，每一个细枝末节都要考虑周到，作为一个优秀的销售员必须要善于思考，善于聆听，更要善于“说话”。第9章此时无声胜有声：客户的话比你的话...“人性深处最深的渴望，就是渴望得到别人的恭维。第10章吃菜吃心，听话听音：客户的话里...”1.用“钱”投石问路美国一位著名的销售专家曾说道：“在价格上，如果客户威胁你，那就谈质量；在质量上，如果客户苛求你，那就谈服务；在服务上，如果客户挑剔你，那就谈条件；在条件上，如果客户逼迫你，那就谈价格。第11章心急吃不了热豆腐：在客户的反对...”。第12章伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回...对销售人员来说，纵然巧舌如簧，也敌不过这两点：一颗真诚敦厚的心；一副善于倾听和恰当提问、并能给出专业化、合理化、落地化建议的“专家级”个人品牌形象。第13章那些倾听中需要避免的销售最根本的问题就是了解顾客，销售就是围绕顾客需求展开服务的过程，这个过程就是要先倾听客户的真正需求，然后给与客户最好的建议，或者几点建议，并及时赞美客户，注意是基于事实的赞美，使整个沟通过程有个良好的氛围，给客户带来服务的最高价值。第14章会说的不如会听的：你听的不是话...越挑剔的人说明他越想买你的东西。第15章两只耳朵、一张嘴：业绩的80%...作者一直在说的是要了解客户的需求，了解客户的弱点，针对客户的需求和弱点去说，还要真诚对待，现代社会并不是靠忽悠或者其他鼓吹能达到的目的，要以专业化，建设性，建议客户！针对不同的客户使用不同的方式，倾听也是一个很重要的要点，把自己当成“干海绵”能吐能吸，这样会收获更多。第16章主要参考书目现在这个社会非常现实，不懂的尊重别人，就别想得到别人