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文档简介

著名公司的使命麦当劳经营哲学Quality质量为了保证高标准的食品质量,麦当劳与优秀的供应商建立密切的关系,选用上乘的原料配合严格的质量控制和检验,单是牛肉饼就必须经过40次的质量检查。所有麦当劳食品在送到客户手中之前,都必须经过一系列周密的品质保证系统。Service服务快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。每一位员工都可以达到“百分之百顾客满意”为最基本的原则。Cleanliness清洁从厨房到餐厅门口前的人行道,处处体现了麦当劳对清洁卫生的注重,顾客在麦当劳能享受到干净、舒适、愉悦的用餐环境。Value价值物有所值是麦当劳对顾客的承诺。在麦当劳既可享用到营养食品,亦可享有合理价格的保证,使得顾客深深感受,麦当劳是一个好去处。愿景对麦当劳而言,最佳意味著我们的品牌在全球得到信赖和推崇。对我们的顾客而言,最佳意味著在世界的任何地方,每一次光临麦当劳都能享受出衆的品质、服务、清洁和物有所值,并且能够爲顾客带来欢笑。对我们的社区而言,最佳意味著社区因爲有我们的存在而感到骄傲。对于我们的员工而言,最佳意味著机会、奖励、全球性的发展及有意义的工作。对我们的供应商而言,最佳意味著让他们有信心投资,相信他们能与麦当劳一起得到利润的增长,并和麦当劳成爲业务的伙伴。对于我们的股东而言,最佳意味著发展和获利,并能在这个行业中得到最好的回报。对我们的合作伙伴而言。最佳意味著我们与全球最优秀的组织合作,例如可口可乐、迪斯尼和奥林匹克…,以达到我们与联合伙伴一起建立的领导地位。宝洁公司提供优质超值的品牌产品和服务,美化世界各地消费者的生活。作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。宝洁公司,就是宝洁人以及他们遵从的价值观。我们吸引和招聘世界上最优秀的人才。我们实行从内部发展的组织制度,选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。我们坚信,宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据。我们尊重每一位员工我们相信每一位员工都能够,并且愿意发挥其最大潜力。我们珍视每个员工的不同之处。我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。我们如实反映个人的工作表现。公司与个人的利益休戚相关我们相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事,将为公司和个人带来共同的成功。我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起。我们鼓励员工股份制,提倡主人翁精神。有策略地着眼于我们的工作我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略。我们只做,也只争取做促进业务的工作。我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作,提高工作效率。创新是我们成功的基石我们极为重视重大的、全新的消费品创新意念。我们挑战陈规,开拓新的工作方法,从而在市场上赢得更大的成功。我们重视公司外部环境的变化和发展我们力求最好地了解消费者及其需要。我们创造和提供一流的产品和包装,倡导全新的消费观念,树立成功的品牌形象。我们发展与客户、供应商之间紧密互惠的关系。我们的公司是有良好素质的法人。我们珍视个人的专长我们相信不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。我们力求做到最好我们力求在公司所有的策略重点上都做到最好。我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现。我们善于从过去的成功和失败中吸取经验教训。互相依靠、互相支持的生活方式我们的各个业务组织、部门、品类和区域之间相互信任

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