电子商务模式创新

移动电子商务商业模式创新研究摘要：当前，由于通信和网络技术快速发展，使得移动互联成为人们新的商务形式，带给人们高效率的、多选择性的工作与生活形态。这促使企业涉足移动电子商务颔域，以吸引网民成为企业的消费者。因此，移动电子商务就是在移动平台上，移动终端用户通过移动通信网络获取信息、产品和服务，研究移动电子商务商业授式具有现实意义。关键字：移动电子商务商业模式移动商务价值链引言移动电子商务是一个内容丰富的概念，由电子商务演变而来，是指通过手机、MID等移动手持终端从事的商务活动。目前，移动电子商务根据发生对象主要分为M2M类、B2B类、B2C类、C2C类，最主要的实现方式是短信、手机上网、无线射频技术。虽然源自电子商务，但从移动互联网角度评判，却非简单的“互联网业务移动化”，因为现代科技催生的新技术使移动电子商务具备了更广阔的空间，如RFID技术对M2M意义重大。研究移动电子商务的发展，首先需明确其内生特性，尤其要关注该特性对用户诉求的响应，主要包括以下几个方面：第一，即时性，移动电子商务尤其适用于瞬息万变的商务活动与商业交易；第二，移动性，商务活动不受空间限制；第三，便利性，可简化商业交易过程，如在超市、加油站、公交系统的手机支付；第四，私人性，可承担更多的私人身份类业务，如手机银行、手机登机牌等。模式的含义和移动电子商务特点企业的商业模式成为当今企业之间竞争的主要形式。商业模式的含义就是从市场价值体系中创造和获取价值而实施企业战略以及核心逻辑的体现。企业的商业模式能够反映企业价值的创造、传递和实现内在逻辑。在移动电子商务视角下，应采取价值链角度来研究其商业模式，这是因为商业模式的核心与价值链理论的价值创造环节具有一致性，都是企业为了获得竞争优势而进行的价值创造，而且不同价值链体现出不同的价值创造环节。这与不同的商业模式相对应，并且它们之间可以进行比较，能够反映不同商业模式的本质区别。移动电子商务的本质移动电子商务是一个内容丰富的概念，由电子商务演变而来，是指通过手机、MID等移动手持终端从事的商务活动。目前，移动电子商务根据发生对象主要分为M2M类、B2B类、B2C类、C2C类，最主要的实现方式是短信、手机上网、无线射频技术。虽然源自电子商务，但从移动互联网角度评判，却非简单的“互联网业务移动化”，因为现代科技催生的新技术使移动电子商务具备了更广阔的空间，如RFID技术对M2M意义重大。研究移动电子商务的发展，首先需明确其内生特性，尤其要关注该特性对用户诉求的响应，主要包括以下几个方面：第一，即时性，移动电子商务尤其适用于瞬息万变的商务活动与商业交易；第二，移动性，商务活动不受空间限制；第三，便利性，可简化商业交易过程，如在超市、加油站、公交系统的手机支付；第四，私人性，可承担更多的私人身份类业务，如手机银行、手机登机牌等。模式比较在传统电子商务模式下，电信运营商的作用仅仅是提供网络接入手段，为用户、应用服务提供商、商业机构、银行之间的通信提供桥梁。电子商务不受运营商控制，服务费用全部被应用服务提供商获取，运营商仅获取完成整个业务流程的网络通信费用。因此，在传统电子商务价值链中占主导地位的是应用服务提供商。移动电子商务与传统电子商务的价值链不同，移动运营商可扮演多重角色，从而具有不同的商业模式。在某些商业模式中，移动运营商可能并且大有希望主导价值链。可能主导而非自然主导，是因为如同固网运营商拥有不小的客户资源以及用户连接权，但仍不具备电子商务的主导地位一样，庞大的客户资源以及与用户连接也不能决定移动运营商具有价值链主导地位。主导价值链需要具备的前提条件是，能很好地掌握并维护客户个人信息，能整合电子商务中的众多商业服务提供商。略值得深思4.1朝气蓬勃“一个新产业从浮现到成长为真正的生意，起码要花上10年时间。”这是管理学之父彼得•德鲁克的观点。从1998年第一笔网上交易成功到现在，我国电子商务经历了10余年左右的发展时间，取得了辉煌成就与瞩目地位。以2007年为例，当年我国GDP为246619亿元，社会消费品零售总额为89210亿元；当年我国电子商务交易总额超过了2万亿元，大约相当于GDP的9%、社会消费品零售总额的25%，其中B2B电子商务交易规模达到21239亿元，C2C电子交易规模达到470亿元。在2008年互联网大会上，淘宝网副总邵晓锋说：“中国电子商务现在不是发掘哪个市场更有潜力，而是到处都有潜力，我们做得还远远不够！”工业和信息化部副部长奚国华则说：“今后的网络将是移动和互联网的天下。”移动电子商务的广阔前景由此可见一斑！契合移动互联增值业务发展方向中国移动副总经理鲁向东表示：“我们的定位是，以移动业务的互联网化和互联网业务的移动化来促进互联网和移动通信的快速融合。在产业融合中，中国移动自身的定位是数字内容的整合者、编辑者和分发者，手机的多媒体化也使得中国移动应该成为信息整合者。”移动信息化的发展方向，以历史的视野看就是用移动通信改变生活与生产方式。顺应历史趋势，围绕客户体验，才能使移动通信的运营基业长青。移动电子商务非常契合移动运营商的历史使命。4.2未取得突破进展人类几千年来的交易发展遵循了以下轨迹:物物交易一一基于货币的交易一一基于有价凭证的交易一一基于有价凭证、通过互联网进行的交易一一基于有价凭证、通过移动互联网平台的随时随地交易。该轨迹表明，对于消费群体而言，交易便利性正加速提高，但为实现交易而提供服务、搭建平台的组织逐渐增多，生态系统逐渐复杂。为将移动电子商务的潜力充分释放，有必要进行深入研究。中国移动电子商务仍处于市场导入期中国电子商务正处于兴起阶段，移动+电子商务，从数据统计来看，未来几年移动电子商务市场规模会从2009年的5.8亿元增长到2013年的43.42亿元，尤其是2010年，增长率将达127.5%。然而，中国移动电子商务的发展并没有数据预测的那样乐观，其仍然处于市场导入期，产业链尚未整合成熟，其发展仍然遭遇瓶颈，主要体现在用户意识仍然欠缺，产业链资源仍待整合，基础设施建设尚未到位。1、用户意识仍然欠缺。根据易观研究发现，移动互联网发展较为成熟的是移动SNS、移动浏览器、移动阅读、移动网游、移动IM、移动搜索等，然而，用户对于移动电子商务意识尚待提升。究其原由，一来移动购物需要完成支付，大部分用户仍然担心支付安全性，尤其是移动应用多数完成时间是在上下班等零散时间，多数在公众场合，因此，客户防范意识加强；而另一个很重要的原因，客户打发零散时间多以看电影电视、游戏以及阅读为主，而购物对于大部分消费者而言，尤其是女性消费者，往往集中挑选，所需时间相对较长，难以利用零散时间完成。2、 产业链资源仍待整合。前主要有两条主导产业链，一类是运营商为主导的，例如移动商务平台，另一类是以传统互联网电子商务厂商，例如淘宝。整个产业链条较长，涉及到运营商、网络设备商、服务商、终端厂商等各个方面，产业资源仍待整合。3、 基础设施尚未到位。果在零碎时间手机购物，受限于网速以及流量因素，在不少网站，消费者比价的范围都会受到影响。更糟糕的是包括卓越、京东在内的多数客户端根本不支持支付，也就是说只能看不能买，这也成了一个障碍。近日，在微博上疯传的一则韩国视频震撼了大量网友：商家在地跌防护栏上张贴了商品以及相应的条形码，用户在等候时只需用手机摄像头拍摄条码，就完成了购买，在他们到家之后，快递就已经将所购的商品送到家里。为什么会产生如此巨大的反应，归根结底是这样的做法刺激了客户消费冲动，简化了购物搜索流程，缩短了购物时间。因此，移动电子商务的发展除了要加强基础设施建设，进一步整合产业链资源以外，找到满足客户需求，提升客户体验的创新商业模式，应是移动电子商务发展的大势所趋。提升用户体验创新商业模式近日LBS（LBS英文全称为Location-BasedService，译为基于位置的服务）与团购网站联姻，LBS能否拯救团购网站，团购网站面临理性回归等成为热议话题。LBS并不是陌生客，过去两年里，美国的Foursquare等提供位置服务的网站相继崛起，谷歌也推出了具有位置服务功能的Latitude。国内更是在短时间内涌现出盛大切客、街旁、嘀咕、开开等30多家LBS企业。附近500米或是2公里之内，有哪些店可以提供团购的服务？一旦发现就马上可以加入到一个团购服务中去。对于团购的很多服务的项目，比如餐饮，一般情况下，用户愿意在较近的范围里就餐，而在较近的距离里能不能有便宜的团购，这样的信息对用户就非常重要。把电子商务和地理位置结合起来，这是重要的一步，对于移动电子商务发展无疑是大有裨益，无疑大大增加了用户体验，刺激了用户需求。2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰•杜尔第一次提出“SoLoMo”概念以来，由Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合而来的这六个字母随即风靡全球，被一致认为是互联网的未来发展趋势。将SoLoMo（Social+Location+Mobile）与移动电子商务相结合，同样可以带来商业模式的创新，利用线上互动社区和移动互联网的实时、便捷、沟通等特点，将线下各商户串联起来，让购物更有乐趣、更有效率。类似这样的应用已经出现，在国外，S致力于让用户享受真正的实惠并将这些转化为实际的线下行动，通过用户识别系统识别用户签到（CheckIn），推送符合地理位置的优惠活动，根据用户签到的次数以及用户在店里逗留的时间及区域，给予不同的积分奖励，这个过程主要包括签到，获得积分，走进合作商户，推送优惠券，兑换和交易六个步骤。在国内，街旁网也在积极探索SoLoMo应用，包括签到：在街旁上记录用户所在的地方，叫做“签到”，不管正在咖啡馆、公园、餐厅、商场、办公室等，无论身在何处，都可以通过“签到”分享给朋友们知晓。在不同的地方签到还可以拿到积分和徽章奖励。积分：代表用户在街旁的活跃程度，使用街旁越多积分越高。签到、抢到地主、发表攻略都会为用户累计积分。地主：如果用户到一个地方签到的次数比别人都多就可以成为了这里的“地主”，有的店铺会用给地主的特惠来答谢老顾客。攻略：用户对一个地点的点评和心得。写下的攻略会被其他到访这里的街友们看到。如果攻略写得很好，还会被评为优质攻略，不但可以被更多人读到，还会有额外积分奖励。综上，SoLoMo模式与移动电子商务的结合，无疑为移动电子商务注入了新的活力。如果中国移动电子商务循规蹈矩，按部就班的做下去，不考虑创新的商业模式，不与创新应用相结合的话，相信还有很长一段路要走。将创新应用与移动电子商务结合，找到满足用户需求，提升用户体验的创新商业模式，或许应该成为移动电子商务企业思考的方向。目前，移动电子商务的商业模式按产业链主导方主要分为五类。模式一：互联网企业核心模式。这种方式是传统电子商务的接入移动化，如用户使用手机上网形式登陆淘宝、阿里巴巴等网站并进行订单处理等，移动运营商收取无线接入费用。模式二：移动运营商核心模式。移动运营商同众多商业服务商发生联系，并通过平台集成商的系统开发，一方面使用户的终端内置特制卡，一方面搭建移动支付运营平台。在此模式下，移动运营商直接与用户联系，不需要银行参与，如NTTdocomo的i-modeFelica手机电子钱包服务。模式三：平台集成商核心模式。由平台集成商自主发展商业服务商，建设与维护业务平台，同时向多个运营商提供业务接入服务，如美国高通公司推出的BREW业务平台。模式四：运营商银行联盟核心模式。这是相对普遍的模式，银行和移动运营商发挥各自的优势，移动运营商发展商业服务商并通过平台集成商进行系统开发，银行提供移动支付安全和信用管理服务，两者形成战略联盟。模式五：银行核心模式。银行开发业务平台，用户通过短信等模式与银行直接发生联系，该模式主要适用于手机银行业务，如中国工商银行（601398,股吧）的手机银行业务。通过对比，我们可以考虑采取以移动运营商核心模式为主、运营商银行联盟核心模式与互联网企业核心模式为辅的形式，发挥各种模式对我们的积极意义，协同发展，移动运营商核心模式的流程见图1。务'榜贵诡w•青H心权式 J一_蛇命沈 卓君依既有一(■费StjIr—尊初适寻再1广轩豹奇尸图1移动电子商务的移动运营商核心模式商业模式创新的战略指导价值将移动运营商核心模式作为主要商业模式，移动运营商为提升业务链主导地位以及对战略环节的控制力，就需要从业务战略指导出发，创新商业模式。商业模式创新战略主要分为三种：基于行业模式的创新、基于价值配置的创新、基于合作网络的创新。基于行业模式的创新，其本质是对产业链的参与理念进行创新，包括水平移向新行业或在现有行业中进行前后向一体化，重新审视并定义行业环节，以及开发全新的行业或进行创新性细分。基于价值配置的创新，其本质是使商业理念更好地适应顾客体验和偏好，公司可重新配置产品与服务，提供新的价值组合，推出新的定价模型等。基于合作网络的创新，其本质是定义组织边界与资源提供边界，可通过改变企业与员工、供应商、客户及其他方面的关系，实现在价值链中的角色创新，这种将重心放在外部协作及合作关系上的创新是全球领先企业最为普遍采用的。无论哪种创新，都是以巩固核心竞争力为前提的。结论当前，我国电子商务模式和平台技术仍旧在不断发展中，移动商务市场将面临更加激烈的竞争。移动商务模式的发展应注重安全性问题和网络计费问题，保障移