一个出租车司机的价值创新一名出租车司机的价值创新_第1页
一个出租车司机的价值创新一名出租车司机的价值创新_第2页
一个出租车司机的价值创新一名出租车司机的价值创新_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——一个出租车司机的价值创新一名出租车司机的价值创新在中国,出租车司机的生活并不轻松。他们每天要向公司上交确定金额,支付各项费用。为此,他们得四处奔波,探索足够的客源。他们也有赢利的可能,但前提条件是:两位司机轮替驾驶,每天马不停蹄地在路上开20个小时左右。

那么,干这一行如何致富呢?价值创新的理念报告我们,此处的困难不在于如何竞争,而在于如何回避竞争。在强烈的竞争失去操纵时,价值创新报告我们,要从方方面面查看我们供给的服务,并考虑采用差异化的战略。但是,我们不要单单凭借走向高端市场(譬如,换一辆更美丽的车)或走向低端市场(譬如,换一辆更小的车)来实现差异化,而要同时朝这两个方向努力,重点关注顾客需求的全面解决方案,进而实现差异化。

这种价值创新理念听起来似纸上谈兵,但对于我在西安遇到的那位司机挚友来说,这种理念很有现实意义。

当时,我和两位教授挚友去西安。一到机场,就有一大群人朝我们蜂拥而来,其中一人大声喊着,“你们住在哪个宾馆?你们从哪儿来?我免费送你们!”

免费?作为一名营销学教授,我得弄明白这是怎么一回事。“我从荷兰来。”我回复道。

“荷兰?我拉过荷兰的客人。等等!在这儿!你看看!”他翻开笔记本,然后径直把它放到我的面前――那页纸上是手写的荷兰文。这是一对荷兰夫妇对其服务的热心推介。

“你们要呆几天?让我来招呼你们,每天只收500块。”他说道。现在他完全放松了。他知道,一旦外国游客看了这本观法簿,这笔交易就算搞定了。他的竞争对手们也都熟谙这一点,于是纷纷撤离。

有了这位卓越的司机,我们在西安的三天过得很棒。每当外国游客的票价高于中国游客的票价时,我们都能买到价格较低的中国游客门票。我们在农家院里和农人们一起喝茶。我们从来不用看旅游指南。与那些推举之词相比,他的表现有过之而无不及。

他这三天也过得很好。不必四处兜揽生意,也不必无休止地在机场候客。我们给了他200欧元的小费,而且,我敢断定他还从我们去的商店和餐馆那里得到一些回扣。后来,当我们再次见到这位司机时,他已经有了私家车,而且打定开一家餐馆。

这位司机之所以能够告成,是由于他供给了一个全方位的解决方案,得志了顾客的各种需求:没有公司或旅行社来接我们,而我们鲜明还要返回机场,逗留期间还要屡屡乘车。因此,我们需要的服务不只是把我们送到宾馆。而这位司机供给的就不只是送客服务。在一个我们从未到过的城市,他还给我们出谋划策。

假设需要打的时都自己叫车,我们会节省50欧元。不过,鉴于这位司机为自己开创了一个新的细分市场,价钱自然不再是个问题了。他既不是机场拉客者,也不是出租车司机,更不是旅游中介。他集以上角色于一身,是一位价值创新者。凭借简化的策

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论