《精编》哈佛商学多媒体网络课程

本文格式为Word版，下载可任意编辑——《精编》哈佛商学多媒体网络课程哈佛商学多媒体网络课程哈佛管理导师MBA/EMBA学员，企业管理人员必修课，是急速掌管商务技能及商务语言的有力工具，有效扶助您急速有效地提升管理才能；

该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践阅历指导设计而成的。哈佛管理导师涵括20多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责紧密相关，哈佛管理导师已经成为经理人必不成少的学习资源哈佛管理导师HarvardManageMentorPLUS主持会议整个主题主题摘要本主题包含如下各项的相关信息何时召开会议以及使用哪种决策流程如何筹划并打定一个富有成效的会议如何主持一次告成的会议以及会后如何跟进会议期间如何管理不当行为以及如何在关键时刻举行干预主题列表主题概述假设是您，您会怎么做主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念会议的类型与目的打定会议团队如何决策主持会议在什么处境下，好心安置的会议却事与愿违终止事项会后的跟进虚拟会议步骤计划、主持会议及会后跟进的步骤议论问题的步骤建立一个紧迫的日程表的步骤技巧会议打定的技巧主持会议的技巧处理问题行为的技巧在关键时刻介入的技巧终止会议的技巧现场记录的技巧练习说明工具会议日程表会议筹划者的检查表会议纪要表自测说明学习更多内容在线文章文章著作导师简介InteractionAssociates,Inc.InteractionAssociates,Inc.是一家致力于提高企业绩效的公司，并供给一整套强大的协作接洽与培训服务。该公司为客户供给实用的新策略、新技能和新理念，以便他们能够充分利用协作行动的影响力来解决问题并创造商机。自1969年以来，InteractionAssociates一向在扶助全球的领先企业、资产100强和政府部门告成应对各种最严峻的挑战。

琳达希尔LindaA.Hill凭借20多年丰富的实际工作阅历，琳达希尔一向在扶助管理者在当今更加扁平化和日益多变的组织中创造有效的管理环境。她是HarvardBusinessSchool的教授，是“领导力筹划”LeadershipInitiative的主讲教授。她还是畅销书BecomingaManagerHarvardBusinessSchoolPress的，以及HarvardBusinessSchoolPublishing获奖互动工程CoachingforResults和ManagingDirectReports的内容专家。

假设是您，您会怎么做上个星期，朱迪主持了一个很棒的会议。她邀请了适合的人员，提前分发了会议日程，并领会地阐述了会议目标对他们的战略做出决策。她留心倾听，牢牢掌控着会场局面，并且让团队成员达成了共识。团队做出了一个深思熟虑的决策并且制定了一个既现实又别致的战略。只有一个问题。会议终止后，没有人再谈论这项决策或战略了。每个人依旧从事着会议前的工程并且没有变更工作的优先依次。朱迪想知道，假设她原先采取哪些不同的做法，就可以让团队将工作重点放在她的战略行动上。假设是您，您会怎么做这时您会怎么做在会议期间，朱迪本可以让一名与会者记录下重点以及所做出的抉择。在会议即将终止时，她可以总结出团队的会议成果并提出需要执行的任务。在会议后，她可以制定一份行动和沟通筹划，分发给全体与会者和主要干系人。这份筹划中可以列出会议成果、要完成的任务、各项任务的负责人以及任务完成日期。假设时机适合，朱迪可以安置一个后续会议来检查、评估行动和沟通筹划，并查看任务进度。

在本主题中，您将学习如何制定会议目标、制定切实可行的日程、按照会议礼节与他人合作以及制定将决策付诸行动的筹划。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反应。

主题使用说明主题架构“主持会议”主题分成以下几个片面。屏幕顶部显示了进入各片面的链接。

主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先欣赏“假设是您，您会怎么做”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做”中的回复。“主题列表”供给了“站点地图”，其中包含指向本主题中全体要素的链接。

核心概念点击“核心概念”，可细致了解这一主题的主要思想。您不仅将学习何时召开会议，还将学习如何打定和主持会议、如何举行会后跟进以及如何挽救陷入窘境的会议。

步骤点击“步骤”可就会前、会中以及会后该如何做获得全面的分步建议。

技巧点击“技巧”可获得有关如何处打理议期间所遇困难的小提示。

练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反应。

工具点击“工具”可查看并打印您可以用来筹划会议日程并传达后续行动筹划的工作表。

自测点击“自测”，可检验您对主持会议片面内容的学习处境。您将会获得针对您所做选择的即时反应。摘要页面列出了参考资料的链接。

学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。

主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可欣赏本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进欣赏本主题的全部内容从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个片面。

从上到下点击左侧的链接，查看各片面中的内容。

在“练习”片面中，点击“下一页”可持续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反应。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”持续。

在“工具”片面中，点击图标可开启相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。

结果，加入“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。

会议的类型与目的什么是会议简朴来说，会议是人们为了处理业务而集合在一起。

会议只是推动业务的动力之一。然而，大量会议貌似（而且经常）只是滥用时间只有极少数开明人士能够有效地利用会议。除了了解何时集合，了解如何集合也同等重要，做到这两点可让会议变得卓有成效，甚至可能轻松好玩，同时能够节省金钱和脑力。

您想实现什么目标会议有几种根本类型，分别服务于不同的目的。

在问题解决会议中，参与者先明确问题，然后制定出解决方案。这种会议的参与者不仅务必熟悉到问题，而且还务必具有校正问题的精力和专长。

在决策会议中，团队选定要实施的解决方案。要使会议告成，团队务必就决策流程达成一致是通过一致性原那么或少数按照多数的投票方式举行决策，还是仅由某些个人给出观法还有一些类型的会议是为了沟通、报告和反应的目的而举行的。工程的工作状态会议旨在让团队的每个人跟上最新的进展。

鲜明，举行会议的目的可以不止一个。例如，员工会议既可以供给最新信息，又可以解决特定的问题。但无论开会的目的是一个还是多个，会议的召开时间都是由会议的目的来抉择的。

通常在以下处境下可以召开会议当您需要整个团队供给信息或建议时当您梦想团队参与制定决策或解决问题时当您梦想与整个团队共享信息、告成或分担忧虑，或想让每个人了解特定处境时当您正在处理的问题需要不同团队具有不同观点或日程的成员供给观法时当您察觉需要明确某个问题、事项或领域的责任时当您察觉团队猛烈感觉有必要集合到一起时在以下处境下最好不要举行会议主题是最好一对一处理的个人问题您没有时间打定另一种沟通方法能达成同样或更好的效果，例如利用备忘录、电子邮件或电话举行沟通问题已有定论主题不值得每个人付出时间团队感到泄气，需要先分开一段时间再去解决冲突或挫折的根源另请参见在线文章如何让每个会议开得有意义。

打定会议通过确定会议的目的来开头您的打定工作。会议的目的是通报信息、引出想法、解决问题、确定行动方针、明确角色和职责，还是这几个目的的某种组合特定的目标将抉择您理应邀请谁加入会议以及如何主持会议。

应邀请以下人员加入会议所涉及问题的关键决策者能供给相关观法的人员对问题具有义务、利害关系或作用的人员需要了解您要报告的信息以执行其任务的人员需要实施所做的任何决策的人员您将有分外好的机遇以个人名义邀请关键人物加入会议，并且依照他们的日程来安置会议时间。同时，要向他们说明他们将在会议上扮演特定的角色，而且还要强调他们加入会议的好处。

您需要考虑的下一个问题是邀请多少人。可考虑使用8-18-1800法那么假设您需要解决问题或做出决策，那么邀请的人员不应超过八名。若超过八个人，那么会议带来的问题可能比它解决的问题还要多。

假设您想举行头脑风暴，那么可以邀请18人之多；

然而，参与者如此之多，要想达成一致可能对比困难。

假设会议的目的是重整团队，那么人数越多越好。可邀请1800人或者更多。

对于超过四个人的团队，可增加布局级别。假设您梦想每个人都参与此过程，可以考虑根据时间段将较大的会议划分为多个小组。

一旦您确定了会议的目的和加入会议的人员，即应创造日程、确定地点和期限并调配角色和责任。

创造日程尽可能在会议之前创造日程。使用以以下表建立您的特定日程会议的目的目标或期望的结果会议的日期、时间和地点会议的召集者集会团队的名称或参与者的姓名参与者的角色会议形式的特殊之处任何外部参与者的姓名和角色涉及的日程事项以及相应的负责人和调配的时间会议持续的时间任何背景材料或预期的打定工作另请参见建立一个紧迫的日程表的步骤。

所包含的议论事项不应超过团队在所调配的时间内实际能够解决的范围。通常的指南是，假设处理一个话题至少需要30分钟，处理五个话题至少需要两个小时，但是请记住，特定问题的时间调配可能各有不同。对于团队在给定的时间范围内能够处理多少问题，宁可低估不要高估。此外，应尽量对日程事项举行排序，以创造一个梦想的会议流程。

找出彼此牵扯的问题。

将信息通报事项与解决问题或制定决策的事项分开。

从一些简朴的问题开头，然后逐步上升到最繁杂或最具争议的问题，但不要以回避这些难题为代价。请留神为最重要的问题留出时间。在持续时间较长的会议中，应尽量在成员头脑最清楚、最富创造力的时候将最难办的问题提出来议论。

将繁杂的问题分解为多个易处理的片面。

另请参见会议日程表。

会议应持续多长时间这取决于会议的目的和日程。业务会议一般持续30分钟到两个小时，通常时间越短越好。