标准化学生公寓标准评分操作手册

PAGEPAGE7标准化学生公寓标准评分操作手册校名：房间数：学生数：学生公寓楼号或名称：扣分：验收人签字：项目项目分值项目内容条款分值评分标准得分问题摘要条件设施241、学生公寓的生均居住面积，本专科生应不少于3平方米，硕士生应不少于5平方米，博士生应不少于8平方米。每室定员本科生4-6人，硕士生2-3人，博士生1-2人。5（一项不合格即不具备验收申报条件。）男女生必须分楼或分区居住，如无法分楼居住，需设隔断分段管理。不能安排学生住地下室或半地下室。公寓楼不能兼作其他用途。5（一项不合格即不具备验收申报条件。）楼内地面标准为水磨石以上。厕所、盥洗间墙面瓷砖到顶。3每处一项不合格扣1分。床、桌、椅、衣柜、书架等设施配置齐全完好。人均至少一个电源插座。有防蚊或驱蚊措施、有脸盆、毛巾、暖瓶等放置处。2每处一项不合格扣1分。（设施配置一处不齐全完好扣0.1分;电源插座配备不达标者扣0.5分;纱窗一处不完好扣0.1分。）公寓区内有洗衣设施；有晾晒衣物的场所；有自行车存放处；有满足学生基本需求的通讯设施；非单元式公寓每层楼应有基本公共卫生设施。4每缺一项扣1分。公寓楼内设有值班室和会客室。3每缺一项扣1.5分。（无值班室扣1.5分，无会客室或会客场所扣1.5分。）公寓楼或公寓区设有多功能娱乐场所（校外学生公寓还应设餐饮、商业等服务场所）。2每10人不足1平方米扣1分，不足半平方米扣2分（校外学生公寓没有餐饮、商业服务、娱乐等场所或设施扣2分）。（校内校外公寓没有活动场所扣2分。）机构与管理人员121、有公寓管理委员会，每学期至少开会一次。3建而无会者扣2分。（无校级管委会取消验收资格。无校级组织认定并发布的公寓管理委员正式名单扣2分;管委会名单齐全，但每学期未开过一次全委会扣1分；虽开过会但无正规的会议记录扣1分。）校内学生公寓中心负责人具有大专及以上学历；有较强责任感和事业心，较高文化素质和一定的管理经验。3没有大专以上学历扣2分。管理服务人员不少于住宿学生数的1.2%，经岗前培训合格，具备较高文化素质。2每少0.2%扣1分。未经岗前培训的扣1分。（管理服务人员包括楼长、值班员、保洁员、保安、维修人员、辅导员等。检阅本楼管理服务人员登记册，并计算比例；看是否有岗前培训纪录。）有学生参与民主管理的自律组织，并能有效地参与、监督公寓管理工作，反映学生意见。并有活动记录。2未组建扣2分，建而无活动者扣1分。（检查自律组织成员花名册，并同两名以上自律组织成员座谈，查阅自律组活动记录。每学期不少于两次。）随学生入住公寓的政治辅导员不少于学生人数的千分之二。2未派住扣2分，少于千分之二扣1分。（检查随学生入住辅导员名单，实地查看其入住的房间，并向本楼住宿学生询问有关辅导员情况。）制度与执行17管理制度健全。主要包括：公寓管理委员会制定的本公寓管理办法；学生公寓文明行为规则；公寓设施设备管理维修制度规范；水电、安全、环卫等日常工作管理规范；综合管理的职责规范；财务管理规范；学生入住签约制度；住宿学生意见收集和反馈制度；公物损坏赔偿制度；管理人员的规范和考核奖惩办法等。主要制度上墙。4制度层次不清晰扣2分，每缺一项扣0.5分，每缺一类扣0.5分。主要制度未上墙扣1分。（制度层次清晰，是指学生公寓应有校级、处级和公寓管理部门级三级发布的学生公寓管理文件，这三级文件的制定应全面并体现层次性，互不包涵。校级制度必须有公寓管委会制定的公寓管理办法，或公寓管理条例。处级制度主要包括由学工部门、后勤管理部门、保卫部门等制定的有关管理办法、行为规范等。其他管理规范和办法一般由公寓管理部门制定。同级制度可由两个或两个以上部门会同制定。以上三级制度均须正式印发文件，并在落款上标明发布单位、时间。2、各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行。3对管理人员质询并评分，以分数80%为基线，每低5%扣1分。（对名岗位质询的各类问题总体不少于5个）3、执行制度记录资料齐全。2根据情况酌情扣分。（应包括值班记录、安全纪录、会客登记、维（报）修记录、室内卫生检查等。记录齐全完整，每缺一类记录扣0.5分；仅齐全而不完整每处扣0.3分左右。）4、学生入住前与公寓管理方签署住宿协议，明确各自的权利义务。学生熟知公寓管理的各项管理制度，并自觉遵守执行。2没有住宿协议扣1分。学生答题及格率90%为基线，每低5%扣1分。（《协议》需一式两份，甲乙双方均须签字。）5、公寓管理实行成本核算。2没有成本核算即不具备验收申报条件。（根据学校提供的公寓管理部门与甲方签订的合同中所承担的项目，有总经费的预决算，并有各项支出的月、季、年度报表和全年（或一学期）盈亏数额。）家具、卧具等设施实行统一招标采购，质量要符合标准。2未实行扣2分。（查阅统一招标合同正本或复印件）7、有经常收集学生意见的公开渠道并定期反馈。2没有公开渠道扣1分，不定期反馈扣1分。（收集和反馈学生意见的渠道不少于三种，如意见箱、意见簿、定期召开座谈会、网上对话等，每缺一种扣0.5分）卫生与环境13楼周围环境绿化养护良好、清洁无杂物。2养护不好扣1分，发现一处杂物扣1分。楼道、楼梯地面清洁无痰迹；墙面整洁、无蛛网；2发现一处扣1分。厕所、盥洗间清洁无异味。2发现一处扣1分。（筒子楼抽查不少于2个厕所，一个不达标扣1分;单元式每个卫生间不合格扣0.2分）室内地面、墙面、床面、台面整洁，门、窗、纱窗洁净完好。3室内“四面”一处不合格扣1分，门窗玻璃、纱窗不净扣1分。（每间房间每处不合格扣0.1分）室内空气新鲜无异味、采光良好。2通风采光不好扣1分。（每个房间有一处不合格扣0.1分）无蚊蝇、蟑螂、鼠害。2发现一只蚊蝇扣0.5分，发现一只蟑螂或老鼠扣1分。（有根据爱委会标准的灭蚊蝇、蟑螂、老鼠的记录，包括次数、药量、投放时间、地点、组织人、效果。方法有检查记录及质询学生。记录每缺一项扣0.2分。）维修与节能11报修手续简便；水电零修15分钟到位；门窗家具零修不过天；土建零修不过周。3发现一处不合格扣1分。（无报修记录扣1分，记录不全扣0.5分：发现一处维修不及时或不合格扣0.5分。）室内地面、墙面、天花板及家具无残损。2发现一处扣0.5分。公寓楼外立面要定期粉刷，与周围环境和谐。2外观残破扣1分，与周围环境不和谐扣1分。厕所、盥洗间地面无积水，地漏封盖齐全。有规整醒目的节能警示牌，自来水终端设备无跑冒滴漏。2地面有积水扣1分，每少一个地漏封盖扣0.5分。无警示牌扣1分，发现一处跑冒滴漏扣1分。5、水电实行限额使用管理办法。2没有限额使用办法扣2分，用水超标扣1分。安全与服务14公寓内消防设施、器材配置齐全完好，安全通道畅通，标志明显。公寓的设计、建筑和装修工程经消防部门审验合格。3消防设施器材不足或过期扣1.5分；有而不会用扣1分；安全通道不畅通扣1分；各楼层无应急灯或有灯不能亮扣1分；安全通道无标志扣1分、标志不明显扣0.5分。近三年竣工学生公寓的设计、建筑和装修工程未经消防部门审验，或审验不合格扣3分。（通道钥匙未放在固定、明显位置扣0.5分，工作人员在1分钟内打不开通道门的扣1分。）管理服务人员及学生进行安全防范意识教育每年一次以上，定期进行消防及安全培训及宣传；管理服务人员及学生掌握消防器材的使用方法，熟悉有关报警报案的电话号码。2一项不合格扣1分。（无记录的扣1分，记录不全的扣0.5分；抽查10-20名学生和3-5名工作人员，回答问题及实际操作，正确率每减少10%，扣0.1分。）一年内无火情、火灾发生，无安全隐患。定期进行安全检查有记录。2发现一处安全隐患扣1分。没有检查记录扣1分。（一年内有火情火灾取消验收资格。）公寓楼门卫24小时值班，值班记录齐全完整。有会客登记。无留宿非本室人员现象。3无值班人员扣2分，值班24小时有间断者扣0.5分。经查有留宿非本室人员现象，发现一次扣0.5分。公寓楼前无摆摊及入楼推销现象。2公寓区内有无照经商的扣2分。有商贩摆摊或入楼推销发现一次扣1分。各楼均需设立服务台或类似地点，并提供便民服务项目。2未设立扣1分，便民服务少于五项扣1分。文化建设9公寓的门厅、楼道、走廊布置美观大方，突出文化氛围和育人功能。2根据情况酌情扣分。（含会客室、娱乐室，一项不达标扣0.5分）2、公寓楼设有专用