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文档简介

跨境电子商务中的客户维护策略研究TOC\o"1-3"\h\u9859一、引言 参考文献：[1]王冠辰.跨境电商客户类型与开发渠道分析[J].电子商务,2020(12):48-49.[2]罗俊.跨境电商B2C背景下跨境客户的分级管理研究——以阿里巴巴全球速卖通平台为例[J].商场现代化,2018(16):27-28.[3]孙建军.B2C跨境电商消费者电子忠诚测度与维护策略[J].对外经贸,2018(1):P.59-61.[4]刘丽烨.跨境进口电商平台的顾客重复购买意愿研究[D].北京服装学院,2018.[5]李昱蓉.中国跨境电子商务的现状及建议[J].中国管理信息化,2015(4):174-175.[6]鲁丹萍.跨境电子商务[M].中国商务出版社,2015.[7]陈健.跨境电子商务的客户忠诚度研究[D].对外经济贸易大学,2014.[8]张明勇.中国母婴跨境电子商务发展面临的挑战及对策[J].对外经贸实务,2019(1):34-37.[9]王秀芳.基于跨文化视角的跨境电商客户关系管理研究[D].对外经济贸易大学,2017.[10]罗俊.跨境电商B2C条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里

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