集团公司行政运营工作手册

行政工作手册AM/行政-作业文件目录HYPERLINK员工日常行为标准AM/行政-001HYPERLINK礼仪标准AM/行政-002HYPERLINK办公室管理制度AM/行政-003HYPERLINK办公室值班管理AM/行政-004HYPERLINK会议管理制度AM/行政-006HYPERLINK文档管理制度AM/行政-007HYPERLINK工装管理制度AM/行政-008HYPERLINK宿舍管理制度AM/行政-009HYPERLINK证照管理制度AM/行政-011HYPERLINK印章管理规定AM/行政-012HYPERLINK经济合同管理规定AM/行政-013HYPERLINK车辆管理制度AM/行政-014HYPERLINK奖罚管理制度AM/行政-016HYPERLINK优秀员工评选方法AM/行政-017HYPERLINK派〔出〕、工管理制度AM/行政-018HYPERLINK出差管理方法AM/行政-019HYPERLINK平安管理制度AM/行政-020HYPERLINK人力资源规划与招聘AM/行政-021HYPERLINK员工转正、晋级、晋升与降级、降职管理方法AM/行政-022HYPERLINK员工离职管理AM/行政-023HYPERLINK福利管理制度AM/行政-024HYPERLINK考勤与假务管理制度AM/行政-025HYPERLINK人事档案管理方法AM/行政-026HYPERLINK劳资关系合同文本〔略〕AM/行政-027岗位任职说明书〔略〕AM/行政-028行政部、人事部职能职责〔略〕AM/行政-029行政部、人事部工作流程〔略〕AM/行政-030———受控状态盖章处——XX公司指导思想AM/行政-000一、两点要求：思维不能乱、头脑不发昏。二、十二字方针夯实根底、品质为上、文化相随。三、XX人的指导思想品质、标准、人文、本钱、诚信；执行、清醒、创新、学习、法制。四、XX人的精神：不靠天、不靠地，一切只能靠自己：做人，做事。五、我们的目标：通过我们的努力，在第三个五年方案年度内让XX开展成为：制度健全、执行严格、操作标准、品质优秀、诚信可靠、文化浓郁、员工喜乐、持续开展的最强的专业化公司。员工日常行为标准AM/行政-001一、总那么1、公司要求每位员工关心公司开展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明效劳观念，处处维护公司声誉和企业形象。2、公司鼓励每位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实标准个人举止言行和遵守规章制度。二、工作态度1、对同事对客户要面带微笑，“请〞字当头，“谢〞不离口，“您〞字挂嘴边。“您好，XX〞、“早上好，XX，请讲〞等都是公司接通时的必用语。2、面对繁忙的工作，始终要展示意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。3、有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。4、同事间应互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐环境而献计献策。5、员工之间相互协作是正常工作的前提。工作配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮，不推诿，相互体谅。6、员工之间应加强沟通、增进理解。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反响迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。7、提高工作效率，用最小的本钱取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的根底。8、员工对待工作应做到尽责。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为根底，按岗位职责行事，标准操作，发扬求是精神，把工作落到实处。三、日常行为标准1、以公司利益为重心，严格遵守各项规章制度，高质量完本钱职工作。2、无条件服从上级的各项指示，积极完成上级交派的各项工作。3、注重仪容、仪表，上班期间必须着统一工装、工作鞋、统一发夹、佩戴工牌或工作证。管理人员统一着工装、佩戴工牌、黑色皮鞋，女士统一将头发束起或盘起。4、按时上下班，不迟到早退，不旷工，不擅离职守。办公区人员应严格执行上下班签到制度、不得代打代签。上班应提前到岗，做好个人、公共环境卫生。5、文明用语、礼貌待人、善于沟通、微笑效劳、对人热情大方、稳重、尊重领导、团结同事。6、办公区域不得大声喧哗、粗言秽语，不得顶撞上司、带个人情绪工作。7、公司电脑由行政部专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。8、上班时间内不得在办公区域抽烟，不得打非业务性，接非业务性时应尽量缩短时间。不得有喝酒、串岗、脱岗、离岗、围观、消极怠工、聚众闲聊、赌博、打闹、争吵、会私客，不可阅读与工作无关的书报杂志。9、严格遵守人事制度，事假、病假必须事先递交书面请假条，经相关领导签字批准方可生效，原那么上不允许工作时间内中途请假，不允许请假、代请假，如有违反视为旷工。10、明确分工、通力协作共同完成整个各项效劳工作；不得消极怠工，阻挠公司工作方案，影响自己或同事工作。11、爱惜公物，不得损坏各种设施、设备及其他物品，假设有损坏照价赔偿。有方案使用办公物品，注意节约。12、员工之间不得拉帮结派搞小圈子，应具有团队精神，具有集体荣誉感，具有主人翁精神，以公司为荣，与公司共进退，随时称赞自己的公司，维护公司的形象。13、尊重客户，不得与甲方人员及客户发生争执，对客户的要求、询问、质疑耐心解答，力争做到有求必应。如因工作不得力或其他原因导致客户不满意，影响公司声誉及利益，将作严肃处理。14、工作中坚持“九勤〞〔手、眼、脚、脑、嘴、勤练根本功，勤巡视、勤效劳、勤用礼貌语〕效劳并持之以恒，力争做最优秀的员工。坚持“效劳十不准〞，“效劳十要点〞。15、不得携带公物离开工作场所，不得利用职务之便赚取工资以外的其它收入。如有经营之外的收入必须上交公司，假设发现有上述行为，视为盗窃、贪污，情节严重移交公安机关处理。16、不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。17、正常交接班，必须交清、接清，对交出的工作保质保量，对接到的工作要心无疑虑，做得更好。18、必须按规定的时间、班次工作，如需调换，须经负责人同意。每天必须做完手头相应的工作方能下班。19、商场、超市、卖场当班员工不得在上班时间抢购和购置物品，即使下班都不得身着工作装在工作区域内活动。20、不得私自接受客户礼物，不得与客户有私人交易行为，严禁以公司名义做违法乱纪行为，破坏公司形象。21、必须履行对公司机密、业务信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与工作无关的事情。22、严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导〔住址〕提供应不相关的人和外单位。23、开源节流，不浪费材料，不得损坏工具，正确使用各种工具和药水，合理采购、节约每一分本钱。24、当班员工进、出工作场所必须配合保安的安检工作。25、以上行为标准适用于本公司全体员工。26、以上准那么，请各位员工严格遵守并认真执行，假设有违反按相关规章制度给予处分。

效劳十不准：不准乱翻不准乱看不准乱动不准乱用不准乱问不准乱说不准乱拿不准乱收不准顶撞不准推诿效劳十要点：仪容好一点嘴巴甜一点笑容多一点说话小声点质量好一点理由少一点做事多一点抱怨少一点脑筋活一点效率高一点礼仪规范AM/行政-002礼仪是人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，是塑造个人形象和企业形象的灵魂，既表达员工对企业的根本态度，更反映了一个企业的品质和档次。为进一步提高XX员工素质，提升企业形象，提高效劳标准，特制定本标准。一、仪容仪表1、服装：公司员工工作时间统一着工装。工装应经常清洗，保持干净整洁，无皱折、污渍，钮扣无脱落。男管理人员要求：系公司统一发放的领带。女士管理人员要求〔秋冬〕：着白色衬衣配戴丝巾〔内加的保暖内衣或者毛衣领口边缘不得外漏〕。未领工装的员工要求穿职业装，整体搭配要求庄严保守。2、工牌：按公司规定工牌统一端正地佩带在左胸前。3、妆容：保持个人卫生，身体无异味，勤剪指甲，指甲与指头齐平，不得留长指甲，不得染彩色指甲，保持双手清洁，上班时间除配戴结婚戒外，不得配戴任何过于夸张、过于时尚潮流的首饰。女员工上班化淡妆，不浓妆艳抹，不得使用气味浓烈的化装品；男员工不留胡须，保持面部清洁。二、仪态1、心态：每天上班应以最正确的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。2、站姿：站姿的根本要求是：立如松。挺拔，挺胸收腹，略为收臀、肩平、颈直、下颚微收，两眼平视，精神饱满，面带微笑，两臂自然下垂。双手不可抱胸、叉腰或将手放在裤袋、衣袋中。表情自然，不做作。3、坐姿：上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪〞等不雅体态。坐下时轻而稳，不要匆忙〔女士在着裙装时下坐有一个轻拂裙的动作，动作要轻柔、缓慢〕。坐椅子应坐2/3，不可靠着椅背。4、行姿：应稳健，上身挺直略微前倾，精神饱满，面带微笑，双手自然摆动，步履轻快并保持速度，有节奏感；走路时要用腰力，身体重心稍向前，迈步时，脚尖可微微分开，但脚内侧与前进方向近乎一条直线。5、手势：工作时应使用标准的引导手势为客人指引方向。标准的引导手势：一般使用右手，手指自然并拢，掌心向上，指示目标。手势不益过多，动作不益过大，一般上界不超过双方的视线，下界不低于腰部。三、言谈举止1、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。出入他人办公室时，无论房门是否关闭要先行轻轻敲门，听到应答后再进入办公室。需要关门时，不能用力过大。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。2、时刻保持端庄、稳重、大方，精神饱满，和蔼可亲。3、上班时不得在办公区域或操作现场吸烟，勤巡视工作区域，不长时间休息、不扎堆聊天或做其他与工作无关的事情。4、参加别人谈话时，要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；三人以上谈话时，应用互相能听懂的语言，不开过分玩笑，不涉及对方隐私和其他不愿谈及的内容。对方不愿提及的问题不要追根究底。5、与他人交谈时，应站立，保持约1米的距离，谈话时，眼睛应注视对方，表情自然不做作，不得左顾右盼或低头或玩弄手指、衣服。手势动作不能过大或手舞足蹈，不得用手指人，不唾沫四溅。6、不嘲笑、讥讽或批评他人，不议论他人短处，不出语伤人。应主动给予他人帮助。7、不偷听他人谈话。8、不得在客人面前做出以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙。9、员工不得在非工作区域逗留或闲逛，确因工作需要，应事先得到上级或主管批准。四、效劳文明用语在正确使用礼貌用语的过程中，最常用的“十字〞礼貌用语是：请、您好、对不起、谢谢、再见。在运用所有礼貌用语时应把这十字当作口头禅。公司要求员工在每日晨会时熟记以下常用礼貌用语：您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见、早上好、辛苦了、请原谅、请让一下、打搅了、好的马上。在工作中如打搅到别人或需别人让一下时应说：“对不起，打搅一下……〞；“对不起，请让一下〞；“***麻烦您让一下〞。当别人配合你的工作时，应说：“谢谢您！〞、“谢谢您的合作〞、“谢谢您支持我们的工作〞。当遇到领导、甲方或同事时，应主动问候：“您好〞、“早上好〞、“下午好〞等。五、同事相处礼仪1、同事之间相处一切以工作为出发点互尊重并保持礼节，发扬团结协作精神、友爱互助态度工作时切忌闲聊是非，更不可飞长流短、挑拨离间破坏同事关系。2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语；假设自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。4、上下班见面时，相互致以问候，当他人向自己问候时，必须有回应。5、不应有傲慢的言行，不以个人学历，职务，薪水差异而轻视他人。不固执己见，虚心接受别人不同的意见。六、会场礼仪标准1、进入会场、商谈、培训场所时，要提前十分钟到场，并积极做好各项准备工作。2、开会时应仔细倾听别人发言，认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动；举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。3、开会时不要吸烟，以免影响他人。4、在会议室、洽谈室等公共场所应关闭或将调至振动状态，如遇来电，应尽量防止在场内直接通话。5、特殊情况中途退场者，须向主持人示意，以示礼貌。开关门时，动作应轻缓，不可砰然作响。6、等到宣布散会时方可井然有序地逐一退场，不得抢先拥挤或大声喧哗。七、上传下达要求1、上司下达工作指令后，应及时作答，重点应复述确认，疑惑之处要询问明白。2、汇报工作时，上司不熟悉的局部，汇报应详尽、耐心，陈明利弊得失；上司精通的局部，汇报要简明扼要。3、上司尊重下属的个性和意见，不应强求下属完全按自己的风格处事，鼓励下属发挥自己的特长，有创意地完成任务。4、对待下属的失误，应体谅、多给予帮助；不在背后议论下属。5、尊重下属工作成果；部门的成绩与进步，部门共同分享。6、工作失误要勇于承当，不推卸责任，上司批评时不找借口自我开脱。办公室管理制度AM/行政-003为提高工作效率，营造紧张、有序、和谐的办公环境，树立良好的企业形象，实现标准管理，特制定以下制度，请全体办公室工作人员严格遵守，如有违反，根据相关制度严厉处分：一、总体要求：1、要有严谨的工作作风，工作时间尽量使用标准普通话。2、令行禁止，处事果断，协调沟通，操作标准。3、谁主管、谁负责，谁出问题谁承当。4、今日事今日毕。5、积极、主动、认真的敬业精神。6、团结共进、顾全大局的协作精神。7、备良好的职业道德和职业习惯，争创优良业绩。二、办公言谈举止1、遵守纪律，严守秘密。2、穿工装，戴工牌，衣着整洁。办公室工作人员一定要保持自己的仪表、着装的整洁，并以饱满的精神与充足的信心面对工作。3、接要迅速，响铃不得超过三次。接外线要说“您好，XX公司，……〞、“早上好，XX……〞，再言下文；接内线时应说：“您好，××部，……〞；语言应简明扼要，清楚，礼貌，做好记录，及时处理。4、拨打时要说“您好，我是XX公司的……，请……〞。5、遇到上级领导或客户来访，应主动问候，并暂时放下手里的工作，妥善安排后再继续工作；接待客户要礼貌得体，态度和蔼，尽力帮助。待人接物态度和蔼可亲,热情周到。6、不允许在办公室大声说笑、扎堆聊天。7、不得将私人情绪带到工作中来。8、见到上司及同事主动热情打招呼。9、人要精神，物要整洁；说话和气，做事认真。10、接待外来人员要热情、礼貌，注意维护好公司形象。11、严禁在工作中谈论其他部门或个人的缺乏，有合理化建议应以书面形式提交给自己的部门经理〔主管〕，再依照程序逐级上报。12、工作过程中，自己的意见与他人的意见发生分歧，产生矛盾，要虚心、冷静地对待，严禁争吵、扭打。13、工作要专心一致，兢兢业业，上级交付的任务，要尽量尽快完成，如对分配的工作有不满意见，也不得与领导顶撞，以免影响办公室的工作秩序及工作人员的情绪。三、办公纪律1、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退。〔一经发现，按考勤制度处理〕2、严禁高声喧哗，与人交谈要轻声慢语，以免影响他人办公。3、上班时间不得在办公室内高声喧哗、嬉闹，不得交头接耳，谈论与工作无关的事情，不得随意离岗、串岗、聚会聊天。4、不得带非工作人员进入办公区域〔客户除外〕。5、听从安排，服从管理。6、不得利用公司接打私人。不得随意将与本公司营业无关的软件安装到公司电脑上。7、不得在办公室吸烟，吸烟应到指定吸烟区。8、不允许将食物、收音机、随身听等有碍卫生及公务的私有物品带入办公室。9、未经许可，不准翻动他人办公桌、柜上或其它地方的文件和物品。10、档案材料必须有序地放置在标准位置，分类整理好，并作上标记，以便于查找。属保密性质的资料一定要入柜上锁。11、工作过程中要离开一段时间时，应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位，如需外出必须在外出栏上注明。12、办公室部门负责人对室内一切秩序要负起全责，发现问题要及时纠正、解决。四、环境卫生1、公司任何对外或对内的办公室〔场所〕均须保持整洁，以免影响公司形象及良好秩序。所有工作人员自觉维护、保持整个办公区环境卫生，保证办公环境的井然有序和整洁、干净。2、下班时整理好自己的办公桌椅，文具资料摆放要整齐有序。3、文件框统一放置在办公桌的右上角。4、办公桌不得随意摆放私人物品，茶杯、烟灰缸要干净，摆放整齐。5、不得随意在桌面、墙上张贴、悬挂与工作无关的物品。6、下班时不得将文件和资料放在桌上，离开座位时须将座椅放在桌子下面。7、办公室轮流值日，保证环境优美，不得随地吐痰，扔废物。8、卫生间随时保证干净整洁。9、不得在办公室吸烟。10、不得携带危险品〔易燃、易爆、易腐蚀〕进入办公区。五、设施设备1、保护公物，必须按规程操作电脑、复印机、机等办公设备。各办公室的电脑、机、复印机、等都要安排专人管理，使用仅限于公司事务。如因违规产生高额费用，由盗用人退还，并处以双倍罚款。2、下班时切断所有电源，关门、关窗。3、注意节约使用办公用〔易耗〕品，降低管理费用。4、公司全体员工都有保护公司财产的责任和义务，不得擅自将办公用品带出私用，更不得偷窃公、私财物。六、保密管理1、管理人员及职员不得向外界泄露企业经营策略、经营情况，文件资料等商业秘密或内部信息、工资收入等情况，否那么从严处分。2、会议内容及时传达、贯彻到位，无关人员不得随意乱谈。3、文件、资料的底稿要即时销毁。4、报表、文件资料、档案须经相关主管批准后，方可销毁。5、文件、资料要及时归档，不得乱放。以上办公区制度，望全体工作人员以此为标准严格要求自己，造成不良影响的。七、相关支持文件1、?办公环境卫生安排表?2、?办公管理标准操作参照标准?附：?办公环境卫生安排表??办公管理标准操作参照标准??办公管理标准操作参照标准?分类标准一整理1桌面、台面、抽屉的物品是否为最低限度2桌面、台面物品摆放是否整齐3桌子、文件架〔柜〕物品、通路是否有划分隔间二整顿1文件归档有无实施定位化〔日期、内容、颜色〕2需要的文件、资料是否能马上取出〔30秒内〕3书柜、文件架、文件柜有无管理责任者4新购置物品有无规定放置处，并做补充规定5所保管存放物品、资料、目视管理，均能使任何人明知三清扫1地上、桌上是否紊乱，有无灰尘、破损2垃圾桶是否积得满满3各种管、线是否杂乱无章4墙壁、玻璃保持干净、有无破损5窗、墙、有无贴挂不必要的东西6隔栏上是否放有杂物四清洁1下班时桌面上是否干净、整齐2下班时座椅是否推靠台面3是否遵照公司穿着服装规定4办公区内私有物品有无按规定放置5抽屉内是否整齐6地面有无油渍或水渍五素养1是否遵照公司服装穿着规定、穿着是否整齐、干净，适合工作的环境2仪容、仪表是否整洁〔含须、发是否认时修理等〕3举止是否文雅，有无大声喧哗或出言秽语4工作是否积极主动、反响迅速，不需催促就能尽快完成5是否乐意协助他人工作，有否团队精神6是否有较强的时间观念，按时完成工作任务，不迟到、早退7是否经常窜岗8有无搬弄是非，破坏团结的行为9工作是否有方案性，是否善于总结及检查10对上司是否有敷衍行为11是否敢于承当工作责任，工作失误时是否采取推卸与狡辩方式12能否严于律已，自觉遵守各项规章制度办公室值班制度AM/行政-004为标准公司办公室值班制度，明确值班人员范围和责任，特制定本制度：一、值班人员应仔细、耐心、细致的接听每一个，并认真做好详细的纪录；处理好突发性事情，如遇紧急情况应在第一时间上报相关领导。协调好各部门的关系。二、严禁在值班期间做与工作无关的事情，严禁打私人，严禁在办公室嬉笑打闹，保持办公室清洁卫生。三、值班时应做到工作交清、接清，并在值班记录本上做好记录。凡值班人员必须如实填写值班记录，未填写者一律视为旷工，按公司制度相关执行处分。四、值班时间：根据公司具体情况安排值班人员及时间。五、值班时不准迟到、早退、脱岗。六、所有管理人员的通讯工具必须随时〔24小时〕开通。七、以上值班表由行政部负责安排并监督执行。八、以上制度自公布之日起执行，违反规定者由行政部按照公司?绩效考核管理方法?处理。办公用品管理规定AM/行政-005为便于控制公司办公费用，合理使用办公资金，使资金使用有方案性，办公用品采购、领用管理更趋标准化和程序化，特制定本制度。一、本制度主要由行政部与信息中心共同实施，信息中心每月对实施情况进行审计核查。二、公司各部门日常所需的办公用品，由行政部统一购置，各部门按实际需要领用。大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后，由公司采购小组进行购置。三、部门专用的表格由各部门制订格式，确认后由行政部统一订制。四、各部门月度办公用品领用方案需在每月的25号前报行政部，由行政部编制下月度的办公用品采购方案，详细说明采购工程的性质、用途、数量、型号、质量等情况。五、财务部在认真审核的根底上进行汇总、编制，经审核其费用预算后及时组织采购。六、行政部根据各部门办公用品申领方案，进行发放。七、各部门领用办公用品时需在?办公用品领用登记本?上详细注明：领用时间、品名、数量、领用人。月底由行政部进行统计汇总。八、为有效控制本钱，各部门办公用品一律实行以旧换新，请各部门严格执行。需旧换新的目录如下：订书机、印泥、剪刀、白板笔、荧光笔、修正液、美工刀、广告笔、起钉器、墨盒，公区不再统一购置和发放签字笔。九、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政部经理审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准前方可购置。十、公司财务部、督察部应当对有关采购活动进行监督。十一、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。十二、所有员工对办公用品必须保护，勤俭节约、杜绝浪费、禁止贪污，努力降低消耗、费用。十三、?办公设备用品领用登记表?会议管理制度AM/行政-006为进一步加强公司会议管理，特将公司会议管理相关方法规定如下：一、公司例会规定〔一〕管理部级会议1、管理部高层会议：参加人员：董事长助理兼总经理、分公司副总经理、财务部总监、综合管理部总监。会议内容：就公司短期工作方案、公司现存问题等进行讨论。会议地点：公司会议室。会议纪要：总经办。2、中高层会议：每周六上午9：30召开。参加人员：董事长、董事长助理兼总经理、分公司副总经理、各部门负责人参加。会议内容：各部门负责人、各部门就一周以来各部门的工作、业务情况在会上汇报，并将工作中存在的或临时出现的问题在会上提出。管理部、总经理对一周的工作进行讲评。会议地点：公司会议室。会议主持：董事长助理；会议组织：行政部；会议纪要：总经办。3、管理人员晨会：每周二、周六上午8：30召开，会议主持：行政部。4、全年总结表彰大会：每年春节后召开。参加人员：公司全体管理人员〔含主管、领班及员工代表。会议地点：根据当时情况选址。由综合部组织，行政部协助会议筹备。〔二〕物业公司级会议1、物业公司驻场主管级以上会议：时间由物业公司根据情况而定，参加人员：物业公司驻场主管以上管理人员。会议地址：公司会议室或培训室。会议主持：物业公司负责人。会议纪要：物业公司文员。2、物业公司班长级以上会议：时间由物业公司根据情况而定，参加人员：物业公司班长以上管理人员。会议地址：公司会议室或培训室。会议主持：物业公司负责人。会议纪要：物业公司文员。3、物业公司全体员工大会：具体时间及地点由物业公司负责人通知。参加人员：物业公司全体员工。会议地点：创新中心起步园区。会议主持：物业公司负责人。会议纪要：物业公司文员。〔三〕保洁公司级会议1、保洁部片区经理级会议：每周六上午中高层管理人员会议结束后召开。参加人员：保洁部片区、驻场经理以上管理人员。会议地址：公司会议室。会议主持：保洁公司经理；会议记录：保洁部文员。2、保洁部各片区主管领班会议：不定期举行，具体时间及地点由各片区负责人确定并通知。会议主持：各片区经理。3、保洁部主管领班会议：原那么上每月末举行，具体时间及地点由各片区负责人确定并通知。参加人员：保洁部各工程主管、领班以上管理人员。会议地址：公司六楼会议室。会议主持：保洁部相关负责人。会议纪要：业务部门文员。4、保洁部片区全体会议：原那么上每月一次，具体时间及地点由各片区负责人确定并通知。会议主持：各片区经理。〔四〕其他会议1、公司“心连心〞联谊委员会：具体时间及地点由“心连心〞负责人确定并通知。参加人员：“心连心〞联谊委员会会长、副会长、常委、委员。会议主持：会长、副会长。会议纪要：副会长。2、工会委员会月例会：具体时间及地点由工会负责人确定并通知。参加人员：工会主席、副主席、委员、经审委主任、委员。会议主持：主席、副主席。会议纪要：副主席。3、临时性会议：各部门、各级临时会议由各部门及相关负责人组织，具体时间及地点由会议召集人确定、通知。4、各部门会议：每周六上午中高层会议结束后进行。会议地点由各部门负责人确定。会议主持：各部门经理。5、培训会议：由培训科召集确定参加人员及会议地点并通知相关人员参加。会议主持：培训科。二、会议管理1、所有需要开会的部门需提前组织，查看有无其他部门使用以防止冲突，各部门提前通知会议时间开始及预计结束时间、参会人员等信息。假设需要使用公司投影仪等公共设备或其他特殊要求〔是否需要茶水、摆花、横幅、白板、纸笔、席牌等〕那么要提前以联络函的形式通知总经办秘书处。2、会议结束后将座位布置复位，并清扫会议室清洁卫生。有特殊要求的，安排相应的效劳人员协助会议进行。三、会议室管理规定1、会议室未经许可，不得随意进入。2、进入会议室人员应严格遵守会议室管理制度，保持清洁卫生、切勿随意损坏会议室任何物品。3、会议室内不得吸烟，乱扔杂物。4、会议室使用者应保护会议室内的物资，不得随意搬动，拖拉，乱刻、乱划、乱翻，如有损坏，照价赔偿。5、会议室内严禁随意堆放任何杂物。6、会议室离人关灯，关闭所有电源。文档管理制度AM/行政-007一、文件保密规定为了保障公司的正常经营、管理、稳定持续开展，保证公司机密不流失，信息不外泄，全体管理人员需提高保密意识，特制定相应的文件保密管理制度，以此保证公司的情报平安。1、保密范围公司的一切商业信息、营销方针、经营策略及技术、人事、行政、财务、工资，各种管理制度等一切内部情况均属公司内部人员应严格保守秘密的范畴。2、保密等级公司所有文件分为四个等级：最高级：绝密，公司经营开展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；如公司经营、营销、财务等方面的情报属绝密情报，一般情况下只适用于公司高层掌握，高层以下借阅需经董事长批准。第二级：机密，如公司管理情况，技术、行政、人事等，机密文件的发放适用于公司中层以上管理人员。第三级：秘密，如公司行政规定、人事任命、技术情况、质检情况等，秘密文件的发放适用于公司主管以上的管理人员。第四级：一般级，如公司内刊、快报、表扬、通报等属一般级文件，可发放至公司全体人员。3、以上四级保密文件都属公司内部保密资料，各级管理人员及员工有责任有义务维护公司秘密，妥善保存收到的所有文件，不向无关人员透露公司情报并引导员工提高保密意识，共同维护公司利益。4、其他文件保密规定参照?保密制度?。二、归档管理1、资料的形成1〕公司各部门工作中形成的具有保存价值的文件资料都必须归档。2〕文件资料的形成与积累必须纳入各部门工作方案，在专〔兼〕职文档管理人员岗位中予以明确。3〕行政部要对公司文件资料的形成、积累、整理和归档工作进行指导、监督和检查。2、归档文件的范围1〕各种上级下达的文件；2〕公司下发、上报的文件；3〕总经理办公会及各专项会议会议记录、纪要、决议、公司章程；4〕各项方案、检查、总结；5〕会计凭证、报表、财务分析；6〕各种合同、契约、协议、招投标系列文件、工程预决算；7〕合作企业的专业资料及各种相关文件；8〕电子文档及声像资料；9〕其他应归档的文件、材料。10〕本制度第2条中第3、5、6、款为永久保存；11〕本制度第2条中第2、4、8款视其保存价值予以保存，但至少要保存5年。3、归档要求1〕归档的文件资料必须字迹工整、纸张及文件、格式符合国家要求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。2〕归档的文件资料要完整、系统、准确、真实。3〕保持归档文件资料之间的历史联系，并进行科学分类、立卷和编目编号。档案目录应编制总目录、案卷目录、卷内目录。4〕案卷题名应确切反映卷内文件内容，并区分保管期限。5〕文件资料的归档必须办理移交手续。4、归档时间1〕财务档案在会计年度后，由财务部门暂时保管一年，一年后由财务部门编制清单，移交本公司档案管理部门。2〕文书及管理资料在次年第四季度前经由各职能部门负责人审定后按归档要求整理后向档案管理部门归档。3〕公派学习人员获得的文件材料应在出差回单位后两个月内按归档要求及时归档。5、归档数量各类文件资料归档一式一份，主要的和利用频繁的文件资料归档可一式两份或适当增加其归档份数。6、档案的保管1〕收文件资料时必须认真验收，并办理好交接登记手续。2〕存放文档必须有专用柜架，在排列上架时，应按照类别和保管单位的次序，自左而右，自上而下地排列，以便于管理和查找。3〕每年底进行一次资料的清理、核对和保管质量检查工作，做到财物相符。对破损或变质的档案，要及时修补和复制。4〕档案的接收、转移、外借必须履行登记手续，借出的文件资料须在规定的时间内归还。7、档案借阅1〕公司员工都应该重视保护档案并按阅档批准权限办理手续后借阅有关档案。2〕各部门应建立?档案借阅复制登记簿?，主要内容：借阅单位或部门、借阅人、借阅理由、借阅起止时间、批准人、归还时间、归还时检查情况、经手人。3〕借出和归还档案时，应办理清点、签名登记手续，档案管理员和借阅者当面核对清楚。4〕借阅人必须保护档案，不得转借、抽取、拆卸、调换、污损、摘抄所借档案，不得在文件上圈点、划线和涂改，阅后及时归还。5〕借阅档案归还时，档案管理人员应认真检查册数、页数，是否有遗失损坏等情况，如有问题及时通知借阅人说明原因及补救并报主管高管及审批人员。6〕档案如有丧失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。7〕各部门如有撤销、合并情况以及人事变动情况时，所有相关资料要做到移交清楚，保持资料的完整无缺。8〕调离人员必须清理移交、归还借阅档案及该归档的资料，方可办理调离手续。9〕财务人员查阅财务档案须经财务部门经理并总经理或管理部经理批准。财务人员因工作需要借阅的须经财务部门经理批准。10〕人事档案除总经理、副总经理、分管总监、行政、人事部负责人以外任何人不准借阅。三、文件打、复印制度所有文件的审核及发放范围要严格遵循文件打、复印制度执行。1、初稿打印出来后，必须仔细校稿，〔程序：起草人→部门经理→文员进行〕，无误后由行政经理或行政主管进行打印〔内部文件一律用废纸打印、或双面打印，外用文件用正式纸张〕。2、原那么上文件打印、复印由行政部文员进行。公司会议纪要由总经办文员负责打印。督察报告由督察经理负责打印。3、行政部发放的文件需有登记。4、所有公司文件必须统一格式。5、公司工作人员根据工作需要，如需使用名片，遵循以下规定申办：1〕名片只作为工作联络使用。2〕经理级别以上人员及专职业务人员方拥有使用公司名片的权利。3〕如需使用名片，由本人提出书面申请，经直接上级领导签字后，送行政部，由行政部送总经理审批后统一办理。4〕名片打印每人每次仅限1—2盒，使用完毕后再申请；公司名片使用统一格式，个人无权更改。10、公司内所有电脑上禁用U盘，MP3等物品；如需传递打印文件，请采用QQ等传递方式进行，如有违者，一律没收传递物品。〔特殊情况下可以得到相关部门允许后可以使用U盘等移动存储设备，如：网络传输速度过慢、网络出现故障、急需或因工作需要外带者可考虑。〕四、记录?发文处理笺??文件〔资料〕领取记录??资料领用登记表??方案领用登记表?工装管理AM/行政-008公司职员上班时间必须穿工装〔工装分夏装和冬装〕，工装款式由公司据时统一制作，个人承当补贴外费用。一、员工着装标准〔一〕管理人员着装标准：1、公司管理人员工作时间着装，要求一律以工装为准，上班前换上公司统一工装。工装应经常清洗，保持干净整洁，无皱折、污渍，钮扣无脱落。不乱卷衣袖、裤脚、衣袋不装杂物、制服破损、吊扣、褶皱应及时修补、熨烫。男士要求：系公司统一发放的领带。2、未领工装的员工要求穿与公司工装颜色、款式相近的职业装。3、着装标准：夏季着装：男士：白色短袖衬衣，藏蓝色西装裤，银黄白三色斜纹领带，黑色皮鞋，深色袜子，佩带公司工牌；女士：公司条纹短袖衬衣，藏蓝色西装裙，肉色长丝袜，黑色皮鞋〔不穿露趾凉鞋〕。冬季着装：男士：藏蓝色西装，白色长袖衬衣，黑色尼大衣，银黄白三色斜纹领带，黑色皮鞋，深色袜子，佩带公司工牌，；女士：藏蓝色西装，白色长袖衬衣，兰色尼大衣，黑色皮鞋，蓝白红三色丝巾，佩带公司工牌。公司男士领带节统一选用大三角〔温莎节〕的打法〔见以下图〕。4〕丝巾：上班时要求统一佩带公司配发的蓝白红三色丝巾。丝巾的佩带方法见以下图:〔二〕一线员工着装标准：公司员工着装要求一律以工装为准，着装要求参照?礼仪标准?相关规定。二、服装管理方法新进员工在办理好入职手续后，由信息中心发放服装，员工在领取服装时自行检查服装是否有破损及大的污迹，有上述情况应立即要求调换。否那么在交回服装时由自己承当服装费。1、管理人员1〕公司为每一位管理人员量身订做工装，其中公司承当60%，个人承当40%。前期服装费由个人全额承当，在工资中扣除，自领服装之日起工作满半年以上，通过正常手续办理离职者，公司退还60%服装费，服装归个人所有。工作未满半年者，不退还服装费。2〕公司为管理人员制作冬大衣，自领服装之日起工作满半年者不扣费用，凡工作未满半年离职者，制作费用从本人工资中扣除。3〕制作大衣人员范围：公司职能部门职员级以上人员和业务部门驻场管理人员及初10级〔含〕以上人员。2、一线员工公司为每位员工发放工装，保洁员工四套〔含家政部、雪绒花公司、物业公司保洁员工、水电工程人员〕按50元/套的标准分四个月在工资中扣取服装费共计200元。物业公司安保人员服装〔不含西装〕夏装两套、冬装一套〔共300元〕分六个月从工资中扣除。1〕凡领取公司新式保安秋冬装〔西服领款式〕的员工需统一穿着白衬衣，为统一颜色和款式,白衬衣由公司统一采购，在员工领取后按人民币30元/件的标准在当月工资中扣除，员工离职后，白衬衣归员工所有，不再交回公司。2〕员工在工作期间，服装有自然磨损，可到公司换服装，公司不收取任何费用。〔使用年限在二年以上方可予以调换〕3〕员工工作满一年以上，通过正常手续办理离职，在将干净、无损的服装交还给公司的前提下，服装费全退。4〕工作未满一年，通过正常手续办理离职的员工，按实际所扣费用为基数，依据在职时间长短收取服装折旧费。a.1---3个月，扣40%；b.4---6个月，扣30%；c.7---9个月，扣20%；d.10---12个月，扣10%。所交回服装如有损坏或明显污渍而不能在使用的，如属自然磨损〔使用二年以上〕不扣服装费；如属成心破坏或人为损坏，扣除服装费。并收回公司报损，不再使用。保洁员工上衣30元/件，下装20元/件。物业公司保安服装，夏装100元/套〔上衣50元/件，下装50元/件〕，冬装200元/套〔上衣140元/件，下装60元/件〕，大衣180元/套。5〕员工在离职时，服装未交齐，那么扣除相应局部服装费作为赔偿。6〕老员工的服装在领出满两年后，如因自然磨损不能继续使用，可将磨损服装交回公司进行更换，公司不再收取服装费。服装管理中心在发放员工服装时，应做好相应登记，并保证每名员工至少有一套崭新的工装。3、服装费管理1〕公司未每位员工准备了四季工装，同时在工资中逐月收取工装折旧金〔保安工装费为叁佰元整，保洁、工程、绿化工装费为贰佰元整〕，每月收取伍拾元整。假设工作满一年以上，通过正常程序办理离职手续，在将干净、无损坏的工装返还公司条件下全额退还其费用，否那么按实际所扣费用及工作时间收取工装折旧费〔比例为：工作时间1—3个月收取40%；4—6个月收取30%；7—9个月收取20%；10—12个月收取10%〕。2〕服装人为损坏的，按本钱价赔偿。三、工牌管理1、凡上班时间各级人员必须按公司要求统一佩带工牌；一线员工按各工程要求佩带工牌。2、如工牌被人为损坏、遗失，必须先到行政部办理挂失、重领手续，重领工牌按管理人员50元/个，一线员工20元/个，从当事人当月工资中扣除。3、未戴工牌者按10元/次进行处分。四、床上用品管理1、凡公司新入职员工，床上用品的自行准备或在公司购置，购置费用总额为捌拾元/套，财务部根据库房提供的购置床上用品汇总表，在员工当月工资中全额扣除，当月工资不够的在次月工资全额中扣除。2、退还标准如下：A、凡在公司工作两个月以下的员工在履行了正常离职手续的前提下退20元，所领床上用品归员工所有；B、凡在公司工作两个月〔含两个月〕以上六个月以下的员工在履行了正常离职手续的前提下退40元；所领床上用品归员工所有；C、凡在公司工作满六个月以上〔含六个月〕的员工在履行了正常离职手续的前提下全额退还80元；所领床上用品归员工所有；4、以上所有退还费用一律计算在员工当月工资中，不予退还现金。宿舍管理制度AM/行政-009一、宿舍管理规定为了加强公司宿舍管理力度，为员工创造一个良好的学习与休息环境，表达“XX为家〞的企业精神，特制定本规定：1、每间寝室推选一名室长。2、每间宿舍由室长负责对宿舍的日常管理。3、由室长安排每日值班员就每天的公共区域进行清扫，员工必须无条件接受安排。违者罚款10元/次。4、宿舍员工每天早上准时起床，起床后应立即分批整理内务，做到铺面整洁、衣服摆放有序、被子干净有形、地面干净、空气清新。5、加强宿舍用电管理，人离灯熄，睡觉熄灯。6、员工个人物品需按统一的标准放置，室长负责监督纠正。7、宿舍选出管理员〔室长及舍监〕进行对宿舍的管理。员工必须无条件服从，违者罚款20—50元。8、每个宿舍实行定人定床制，由办公室统一安排、调配，不得擅自搬动或交换。9、每个宿舍成员都应该做好本宿舍的管理工。宿舍员工由室长安排每日轮流值日，负责宿舍的环境卫生，员工必须无条件接受安排。公司将不定时、不定人对宿舍卫生进行检查，如有不合格者，当日值班员工罚款10元，宿舍管理员〔室长及舍监〕各罚款20元。10、严禁向室内外乱丢杂物、乱吐口痰。11、严禁在宿舍内聚众赌博、酗酒。12、不得大声喧哗，尤其是下夜班员工，不得影响他人休息；每日夜班回寝室清洗时间为40分钟，40分钟以后必须关灯就寝；夜班室长起好监督带头作用。违者各罚款50元。13、爱惜公共财物，如有损坏，照价赔偿，违者将处以双倍罚款。14、男女员工不得互窜寝室，不得相互嘻笑打闹，更不能留宿，违者将予以开除。15、未经公司允许，不得在寝室留宿外人，不得带非公司人员到寝室，如留宿家属，必须报公司备查。16、休息日或非休息日外出或不归宿应向宿舍管理员请假，公司不负担员工在外的一切意外事故，所有责任由员工自负，违者罚款50元。17、不得乱动、乱用他人物品，违者罚款20元。18、提倡见义勇为，同一切坏事做斗争，如有抓获偷窃者，公司给予奖励100元，偷窃者将送公安机关处理。19、盗窃公共或他人私有财物的，经调查核实后，除要求赔偿所有损失外，并予以开除，严重的还将追究法律责任。20、不准在宿舍内打架斗殴及做其他违法事情，违者罚款100元，并送公安机关处理。21、宿舍内严禁加开小灶、拉私接电路电线，或使用禁用电热设备。慎用电器设备，以免引起漏电或火灾事故，违者公司将追究法律责任，并罚款200元。22、严禁在室内胡乱张贴，不准在室内乱拉铁丝，乱钉东西。23、入住宿舍员工，严禁无故私自在外留宿，如确因有事不能及时归寝，须提前告知办公室值班人员事由，并予以登记。所有员工非因公不在公司住宿；须经所在部门〔工程〕负责人同意后，方可在外住宿。月末由行政人事部统计备案。外宿期间，所发生的一切事件均与公司无关。24、就餐时应井然有序，凭卡就餐，文明礼貌，不得提无理要求，不得倒饭(菜)，洗碗水倒在指定地点，违者罚款20元。25、自行车停放至指定地点，严禁乱停乱放，违者自负后果并罚款10元。26、宿舍每月每房限量用水、电，水5吨/每房，电20度/每房，超过局部员工自行负担。27、每月扣5元/人维修费。二、宿舍管理员职责1、管理员必须有强烈责任感。2、宿舍管理员必须以身作那么，身先士卒起好带头作用。3、宿舍管理员负责监督、纠正员工的不良习惯。4、排宿舍人员轮流值日，催促宿舍人员按公司?宿舍管理规定?要求认真，整理好内务。保持整洁，维持秩序。5、加强本寝室的卫生监督。6、催促本寝室按时作息。7、做好宿舍人员的平安检查教育工作。8、催促本宿舍人员按分配的宿舍及床位居住。制止私自调换和占用住房或床位，对违规者坚决批评教育并及时报告行政人事部，积极处理。9、监督教育宿舍人员保护公共设施。10、加强节约水、电的教育管理。对违章用电者要严肃批评教育，没收其违章电器，并及时报告行政人事部，积极处理。11、协助行政人事部按有关规定管理、检查好寝室，并作好记录。食堂管理制度AM/行政-010公司食堂每周所用材料，由行政部于每周六前制定方案，向财务部门申请。各类食物的单价和数量，必须作好书面记录，整理入帐册。并由行政人事部做好监督与验收工作。行政部监督厨工对材料进行验收。行政部会同财务人员必须不定时地抽查采购回来的米、菜等食物的质量、数量、单价，并与市场价比照。发现有违规作弊、弄虚作假谋求私利现象，应立即对责任人进行核查处理。选购的食物必须符合质优、价平、新鲜的标准。米、面等易潮物品必须放置在枯燥地方，如果变质造成浪费，追究责任人的经济责任及主管人员的管理责任，并作行政处分。食堂工作人员还要切实做好各种用具的维护、保养，防止过早腐蚀、锈烂。厨工要保证做到食品的相关别离〔如生熟别离等〕。厨工应保证米、菜的盛量、清洁用具的卫生。盛装剩饭剩菜的桶应及时运走，并确保厨房及周围地面的清洁。公司员工凭就餐卡到食堂打饭。厨工在相应日期划勾，无卡一律不予以就餐。每月30号须到行政部换取下月餐卡〔实行以旧换新制，无卡者不予换取〕。外来人员就餐须由办公室出具用餐条方可就餐。各部门员工要严格遵守就餐时间，任何人没有部门经理签字认可的提前打饭联络单，厨工有权拒绝打饭。午饭时间：12：00——13：00晚饭时间：18：30——19：30员工因工作原因赶不上吃饭时间的要主动与食堂工作人员说明原因，经同意后放可打饭。任何员工不准在食堂强行打饭。任何员工应尊重食堂工作人员。食堂管理人员要严格控制厨房开支。行政部要设法抓好食堂各项管理与监督指导工作，确保员工生活的质量。电瓶车严禁在食堂充电。违者罚款人民币伍拾元整，并追究食堂相关责任人责任。证照办理规定AM/行政-011为标准公司证照管理，便于公司各类证照的新办、变更、年审，特制定本规定。证照的管理除税务登记证〔含国税、地税〕的对口管理部门为财务部外，其余的证照如：营业执照、组织机构代码证、劳动年检手册，各类资质证书〔含需留行政部的从业人员资格证书〕的对口管理部门为行政部。证照的办理1、证照新办：所有新办证由行政部负责进行，涉及税务方面证照由财务部提供相应资料。2、证照变更：无论地址变更、注册资金变更、经营场所变更均由行政部负责办理。三、证照的年审1、行政部负责所有证照的年审工作，包括营业执照、组织机构代码证、各类资质证书〔不含从业人员资格证书〕，涉及到税务证由财务部负责，物业公司资质证书由物业公司负责，行政部协助办理。2、年审时间：营业执照：每年3月1日至6月30日；组织机构代码证：每年4月前；劳动保障年检手册：每月3月前；物业公司资质证书：每年3月1日至6月30日〔资质升级同期〕。3、办理地点：营业执照：证照所属国家相对应的辖区办证中心，网上办理i，四川红盾网；组织机构代码证为所属辖区质量管理局；税务登记证：所属税务局；劳动保障年检手册：社区劳动保障就业所；物业资质证书：市房管局。四、证照的使用1、所有证照借用必须如实填写证照借用表，使用完后必须于第一时间交回。2、因业务开展需要，证照年审、更新完成后，先复印一份给总经办留存，总经办如需使用自行再次复印，且在复印件上必须加盖“再次复印无效〞章，方能拿出，同时做好登记工作。3、所有证照的原件借出必须由借出部门总监签字确认。印章管理规定AM/行政-012一、总那么1、为加强总公司各级各类公章的保管、使用等方面的管理，标准印章的刻制、领用、保管、使用、交接、回收、销毁，预防道德风险，明确印章的权限和使用程序，特制定本规定。2、本方法所称公司印章包括：1〕总公司公章〔现有“四川XX物业〞、“成都XX保洁〞、“成都雪绒花清洁效劳〞公章、“四川XX物业管理〞和“成都XX保洁〞行政人事部印章〕；2〕分公司、分部公章〔如：重庆分公司、龙泉分部〕；3〕各种专用章〔包括财务专用章、合同专用章等〕；4〕其他印章。3、规定所称印章主管部门是指总公司总经办。4、印章主管部门代表公司对印章的刻制、领用、保管、使用、交接、回收、销毁实行全面管理。本方法适用于总公司、分公司、分部及其它各分支机构印章管理。二、印章刻制的审批1、印章的刻制实行审批制度。2、总公司、分公司、分部及各分支机构需要刻制本单位或本部门印章，需由本单位或本部门提交书面申请，申请包括刻章的用途、图样、管理人等。各单位、各部门向总公司申请，报印章主管部门负责人审核，经总经理批准后，方可刻制。3、各部门印章统一由公司印章主管部门委托具有印章刻制相关资质的单位刻制，并按照有关规定对刻制好的印章办理备案手续。章刻制完成后，申请刻章的部门或分公司、分部须在总经理审批同意的申请报告上印上印章模样之后，将刻章申请报告送总公司总经办存档。4、刻制印章的内容必须与?企业法人营业执照?、?营业执照?核准登记的名称完全一致，部门专用章要与公司内部的规定名称一致，规格和式样要符合合同印章管理的规定。三、印章的领用和交接1、领用印章的单位或部门负责人必须在印章主管部门处签署责任状备案，并作为本单位或部门印章管理负责人，协助印章主管部门执行印章管理规定。其他领用印章的人员必须在单位和部门签订责任状，并按照印章管理规定做好印章管理工作。2、印章负责人离职或工作调动时，需对所保管印章与公司指定印章接收人进行交接，交接时必须按公司要求办理印章交接手续，新的印章负责人需重新与印章主管部门签订责任状。其中使用部门专用章的部门负责人要与该单位责任人签订责任状。四、印章的保管1、总公司公章、合同专用章、企业法人代表私章的管理由总公司总经办董事长秘书管理，行政人事部印章的有行政经理或者行政主管管理。2、财务专用章由财务部专人管理。3、分公司公章由分公司负责人管理。4、总公司各部门印章由部门负责人管理，各分部章由分部负责人管理，物业公司工程章由物业公司文员专门管理。5、其它印章由公司负责人指定专人管理。印章管理人员名单必须报总公司总经办，如有人员调动时，必须办理交接手续，并把新人员名单及交接手续至总公司总经办备案。五印章的使用1、总公司公章的使用1〕总公司公章的使用必须由部门或分公司负责人申请，总经办审批前方可使用。2〕总公司公章的使用必须登记。3〕所有加盖总公司公章的文件、资料等必须设立分类档案并做好登记。4〕除非董事长认可，不得使用盖有公章的空白介绍信、空白纸张、空白合同以及其他空白文本，如特殊情况，经公司高层认可前方可使用并予以登记，事毕后，向印章管理人汇报使用情况，并将已使用过的空白介绍信，空白纸张的复印件和未使用的一并交还印章管理人。印章管理人立即在未使用的盖有公司印章的空白介绍信、空白纸张上注明“作废〞字样，并在印章上面“X〞，并存档。6、专用章的管理专用章包括：财务方面专用章、合同专用章等，其使用和管理同样遵照集团印章管理规定执行。印章必须按?印章管理规定?要求和管理权限要求由专人进行保管。印章保管人按?印章管理规定?要求妥善保管、使用印章。7、印章的使用实行审批制度各单位或各部门内部使用印章，必须报经本单位或本部门负责人批准；各单位或各部门及对公司以外的单位或个人使用印章，必须报上一级主管部门批准。8、各印章使用单位或部门必须建立印章使用登记薄，明确记载印章使用时间、事由和其它相关情况，并由单位负责人签字确认。六、印章的回收和销毁1、印章丧失时，必须在24小时内登报申明予以作废。2、已撤销的单位或部门印章，由印章主管部门统一回收并按印章销毁程序进行销毁。3、公司任何单位或部门不得私自保存已撤销的单位或部门印章。4、对外从事业务的印章报废，必须在省级以上的报刊进行公告。印章销毁须在总经办现场监督下由印章保管人具体实施。5、印章销毁程序：对销毁的印章应留有销毁证明书一份存档备查，证明书上应留存待销毁印章印模，并由总经理、印章保管人在证明书上签字确认。七、违反本规定应承当的责任公司或部门负责人、印章保管人、使用人有以下行为之一，按公司有关行政处分措施进行处分，造成损失的追究其经济责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。1、私刻印章；2、未经批准私自使用印章或滥用印章；3、私自保存应回收、销毁印章；4、因失职行为导致印章丧失、被盗、损毁；5、违反本规定的其他行为。经济合同管理规定AM/行政-013一、总那么1、为了实现依法治理企业，促进公司对外经济活动的开展，标准对外经济行为，提高经济效益，防止不必要的经济损失，根据国家有关法律规定，特制定本管理方法。2、凡以公司名义对外发生经济活动的，应当签订经济合同。3、订立经济合同必须遵守国家的法律法规，贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原那么。4、本方法所包括的合同有业务、销售、采购、借款、维修、保险等方面的合同，不包括劳动合同。5、除即时清结者外，合同均应采用书面形式，有关修改合同的文书、图表、件等均为合同的组成局部。6、国家规定采用标准合同文本的那么必须采用标准文本。7、公司所有合同均由机要秘书专门管理，全面负责合同管理工作，指导、监督有关部门的合同订立、履行等工作。二、合同的订立1、与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立经济合同。2、订立合同前，必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营资格或资信的单位不得与之订立经济合同。3、除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对外订立书面经济合同。4、对外订立经济合同的授权委托分固定期限委托和业务委托两种授权方式，法定代表人特别指定的重要人员采用固定期限委托的授权方式，其他一般人员均采用业务委托的授权方式。5、授权委托事宜由公司法律参谋专门管理，需授权人员在办理登记手续，领取、填写授权委托书，经公司法定代表人签字并加盖公章后授权生效。6、符合以下情况之一的，应当以书面形式订立经济合同：1〕单笔业务金额达一万元的；2〕有保证、抵押或定金等担保的；3〕我方先予以履行合同的。7、经济合同必须具备标的，数量和质量，价款或者酬金，履行的期限、地点、和方式，违约责任等主要条款方可加盖公章或合同章。经济合同可订立定金、抵押等担保条款。8、合同标的额不满一万元，按本方法第十三条规定应当订立而不能订立书面合同的，必须事先填写非书面合同代用单，注明本方法所规定的合同主要条款，注明不能订立书面合同的理由，并经总经理批准同意，否那么该业务不能成立。9、每一合同文本上或留我方地合同文本上必须注明合同对方的单位名称、地址、联系人、、银行账号，如不能一一注明，须经公司总经理在我方所留的合同上签字同意。10、合同文本拟定完毕，凭业务移交清单按规定的流程经各业务部门、综合部等职能部门负责人和公司总经理审核通过后加盖公章或合同专用章方能生效。11、公司董事长或、总经理对合同的订立具有最终决定权。12、流程中各审核意见签署于合同流转单据及一份合同正本上，合同流转单据作为合同审核过程中的记录和凭证由印章保管人在合同盖章后留存并及时归档。13、对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章并且原那么上先由对方签字盖章后我方才予以签字盖章，严禁我方签字后以、信函的形式交对方签字盖章；如有例外需要，须总经理特批。14、单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。15、合同盖章生效后，应交由机要秘书按公司确定的标准对合同进行编号并登记。16、合同文本原那么上我方应持单份，至少应持二份，合同文本及复印件由财务部留存。非书面合同代用单也视作书面合同，统一予以编号。三、合同的履行1、合同依法订立后，即具有法律效力，应当实际、全面地履行。2、业务部门和财务部门应根据合同编号设立合同台帐，每一合同设一台帐，分别按业务进展情况和收付款情况一事一记。3、有关部门在合同履行中遇履约困难或违约等情况应及时向公司总经理汇报。4、财务部门依据合同履行收付款工作，对具有以下情形的业务，应当拒绝付款：1〕应当订立书面合同而未订立书面合同，且未采用非书面合同代用单的；2〕收款单位与合同对方当事人名称不一致的。5、付款单位与合同对方当事人名称不一致的，财务部门应当催促付款单位出具代付款证明。6、在合同履行过程中，合同对方所开具的发票必须先由具体经办人员审核签字认可，经总经理签字同意后，再转财务审核付款。7、合同履行过程中有关人员应妥善管理合同资料，对工程合同的有关技术资料、图表等重要原始资料应建立出借、领用制度，以保证合同的完整性。四、合同的变更和解除1、变更或解除合同必须依照合同的订立流程经业务部门、财务部门、营销部、综合理部等相关职能部门负责人和公司董事长审核通过方可。2、我方变更或解除和同地通知或双方的协议应当采用书面形式，并按规定经审核后加盖公章或合同专用章。3、有关部门收到对方要求变更或解除合同的通知必须在三天内向公司董事长汇报。4、变更或解除合同的通知和回复应符合公文收发的要求，挂号寄发或由对方签收，挂号或签收凭证作为合同组成局部交由总经办机要秘书保管。5、变更或解除合同的文本作为原合同的组成局部或更新局部与原合同有同样法律效力，纳入本方法规定的管理范围。6、合同变更后，合同编号不予改变。五、其他1、合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。2、业务部门、财务部门、营销部应当根据所立合同台帐，按公司的要求，定期或不定期汇总各自的工作范围内的合同订立或履行情况，由总经办据此统计合同订立和履行的情况，并向董事长汇报。3、各有关人员应定期将履行完毕或不再履行的合同有关资料〔包括与之有关的文书、图表、件以及业务移交清单等〕按合同编号整理，由董事长或总经理确认后交档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。4、公司定期对合同管理工作进行考核，并逐步将合同签约率、合同文本质量、合同履行情况、合同台帐记录等纳入公司对员工和部门的工作成绩考核范围。5、合同的归档、保管、借阅、销毁参照?文档管理?相关方法。六、责任1、凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究其经济和行政责任。2、因成心或重大过失而给公司造成重大损失的，移送有关国家机关追究其法律责任。3、公司对以下情况依据情节轻重决定处分：

1〕应当订立书面合同而未签订的；

2〕合同经办人在签订，履行合同时尽责尽力的；

3〕合同经办人，主管遗失或擅自销毁合同或附件的；

4〕应追究而未追究对方违约责任的；

5〕玩忽职守，弄虚作假，徇私舞弊的。

七、附那么1、本方法适用于XX公司总部和各分公司、分部。2、本方法解释权归公司总经理。3、本方法自下发之日起生效实施。八、记录?合同制作申请表?车辆管理制度AM/行政-014根据我公司目前各部门使用公司车辆问题出现的问题，结合公司现状制定本车辆使用方法，请各部门及车辆驾驶人员严格落实。一、公司公务用车管理1、公务用车指公司管理人员为员工生活、材料采购、突发事件处理等效劳的交通用车，不包括生产效劳用车。2、公务车辆统一由行政部进行管理，负责车辆调度、维修、规费办理、司机考核等。3、对公务用车行政部要统一预算维修费、燃料费用，并选择效劳质量好、费用合理的修理厂和加油站实行定点效劳，以保证车辆正常使用。4、车辆运行必须开具派车单，并注明起始里程，出车人每次出车结束应当及时登记截止里程，随钥匙交库房保管，作为部门用车费用的依据。5、汽车过桥过路费及时在派车单上登记，费用报销时派车单作为报销原始凭证之一，否那么不予报销。二、生产效劳用车管理1、生产效劳用车指各部门为生产效劳时所用车辆，其费在效劳费用中扣除。2、生产效劳车辆统一由行政部进行管理，负责车辆调度。3、生产效劳用车部门应提前半天通知行政部，以便作好车辆安排和调整，生产用车优先公务用车使用。4、生产效劳用车时要按照约定时间准备，如因用车部门自身的原因造成不能及时出发，派车人有权收回车辆再次派给另一部门使用。三、非正常用车管理1、非正常用车指公司管理人员因私要用公司车辆，其费用为每公里0.8元计算〔过桥过路费、油费以及违章驾驶处分等费用自付〕，在出车回库经行政部门确认里程后开出联络单用车人以现金方式交到财务部。2、非正常用车人必须写出书面申请，后交行政部方能领派车单用车，库房收回派车单发放车辆钥匙。由总经理签字。3、非正常用车在车辆出库后，所产生的事故纠纷，全部由用车人本人承当。四、车辆保养与维护的管理1、出车前必须检查车辆的机油、水位及车辆各工作指示表是否正常，必须保证机动车车况良好，并保持机动车内外的清洁。2、机动车号牌及相关证件必须随车携带，不得遗失。3、每月必须对车辆进行一次全面的检查及保养〔如清洗发动机外部灰尘等〕。4、随时保持蓄电池桩头干净，电解液充足，灯光良好。5、出车前必须检查机动车的冷却位，发动机机油，严禁机动车未预热上路。6、正常行驶5000公里以上要进行机油的更换，并做好底盘保养。7、机动车必须按核定的燃油标准行车，不得超标。〔/百公里〕。8、如发现机动车有故障或损伤，应及时上报公司修复，严禁使用病车上路。9、违反本章第1—4条，每条处以罚款20元。10、违反本章第5—8条，每条处以罚款50元，并承当其他相应责任。五、司机的管理1、必须遵守?道法?，行车时不开义气车，不开疲劳车，不做与开车无关的事。2、必须听从公司统一指挥，大局为重，驾驶员必须服从调度的安排。3、车辆回库后，先清洗车〔内、外面〕，保持车辆的整洁，然后将钥匙及相关证件交回库房，如驾驶员未交全，库管有权提醒并要回。4、必须严格执行派车单制度，并做好出车记录，每次回库后司机在兰红色单中写出里程表数，报到行政部，因司机不报的原因扣司机20元并扣部门2分，财务部门月底统计备案。5、如有事故发生要及时报告，并保护好现场，通知保险公司，等候处理。6、因违章驾驶造成后果自行负责，并承当由此引发的一切后果。违反本章第1—4条，每条处以罚款20元。违反本章第5—6条，每条处以罚款50元，并承当其他相应责任。六、机动车的调度1、机动车必须由调度统一指挥，调度由行政部经理负责，驾驶员必须服从调度的安排。2、除指定人外其他人无权调动用车。工作需用车必须报调度或董事长同意后，方可调车。3、机动车调度员必须以工作运输为重，驾驶员应按调度员的安排行车。4、调度员随时了解机动车的使用状况及驾驶员状态。5、必须严格执行派车单制度，派车单一式三联，调度、驾驶员、库管各一联，库管见调度签字的派车单方可给驾驶员钥匙，并做好出车记录。6、驾驶员工作、任务完成后应及时将机动车回库，将钥匙及相关证件交回库房，库管须签字确认，如驾驶员未及时交车及钥匙、证件，处以第8条相关应罚款。7、严禁将机动车借与他人，不得私用。8、违反本章第2—5条，每条处以罚款20元，并承当其他相关费用；违反本章第1条、第6—8条，每条处以罚款50元，并承当其他相关费用及相应的法律责任。9、违章自行负责，并自行承当由此引发的一切后果。七、记录?派车单??车辆情况登记表?保密制度AM/行政-015一、总那么第一条企业秘密是关系到企业的生存和开展，保守企业秘密是员工的职责和义务，是员工具有高尚职业道德的重要标志，为了保守公司秘密，维护公司权益，保障公司正常运营，特制定本制度。第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条公司附属组织和分支机构以及全体职员都有保守公司秘密的义务。第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条对保守、保护公司秘密以及改良保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。二、保密范围和密级确定第六条公司秘密包括本制度第二条规定的以下事项：(一)公司重大决策中的〔秘密〕事项。

(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策。