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文档简介

/4中国安利来企业服务文件编号：AW-08-008经验教训管理办法版本：A经验教训管理办法编号：AW-08-008版本：A审核■批准■日^■日期■日期中国安利来企业服务文件编号：AW-08-008经验教训管理办法版本：A1．目的利用成功经验失败教训，防止错误重复发生，持续改进公司的业务水平。2．范围适用本公司产品制造过程中所有识别的经验教训。3．术语LessonLearn:经验教训，来源于以下方面：快速反应会议过程分层审核防错装置验证内部质量问题反馈验证岗位持续改进小组问题解决报告管理评审合理化建议。4．职责1品质部：负责每天收集工厂内发生的重大质量事件，并反馈。4.2制造部：指定各重大事件的负责人，并通过快速反应会议来跟踪问题处理情况。3责任部门：按问题解决流程来纠正问题和预防问题的再次发生，完成所有项目后，须汇报问题解决的过程4.4工程部：动态更新经验教训文件，并组织相关部门将经验教训文件推广到各部门。5．流程描述识别经验教训活动各个部门识别自己职责范畴的经验教训，让所有员工都能认识和参与；1.2以下列举了各部门可以作为经验教训的活动：中国安利来企业服务文件编号：AW-08-008经验教训管理办法版本：A质量部：内/外部质量问题；APQP；PFMEA；生产部：过程分层审核；防错装置验证；持续改善小组活动；验技术部：FMEA分析、产品设计、过程开发活动；行政部：合理化建议；采购部：供方改善报告业务部：顾客投诉、满意度反馈。其它建立经验教训数据库文件化经验教训活动；建立经验教训活动的清单和相应的经验教训数据库；明确各阶层员工从数据库中获取相应经验教训的途径和权限；经验教训库的维护和更新领导层定期审核经验教训库的维护和更新，评审经验教训的运用各层领导在各自的例会上评审相关经验教训活动；确保相关经验教训被运用；各部门设立部门信息目视板，展示相关经验教训活动；5.4经验教训应用技术部定期将经验教训文件通知到当前和潜在的使用者，并将经验教训库向使用者开放，相关部门须通过以下方式进行沟通：各车间定期依据经验教训文件，定期对员工进行培训。工艺科将经验教训编入作业文件，并对操作员工进行培训。品保科定期在宣传栏中张贴经验教训表利用公司报纸对经验教训宣传。技术部定期报领导层审核核经验教训的程序，并确保其被执行。6相关文件或表格内部沟通程序

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