软件开发质量保证体系

{品质管理质量认证}软件开发质量保证体系软件开发质量保证体系最后更新日期：2000.6.121.使用范围2.引用标准3.定义4.质量体系框架4.1管理职责4.2质量体系4.3评审4.4纠正措施5.质量体系生存周期5.1合同评审5.2需方需求规格说明5.3开发计划5.4质量计划5.5设计和实现5.6测试和确认5.7验收5.8复制、交付和安装5.9维护软件开发质量保证体系公司内部标准本标准参照ISO9000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：谢谢阅读在软件开发、供应和维护中的使用指南》。1、使用范围精品文档放心下载以保证产品的质量，防止不合格产品。精品文档放心下载保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。2、引用标准感谢阅读内部控制产品质量。使用本文档时，请尽量参照最新版本。3、定义计算机程序、规程及相关的文档和数据。开发：创作软件产品的所有活动。供方：指本公司。需方：指具体项目的需求方，即客户。及在开发过程中必须采取的措施。4、质量体系框架4.1管理职责4.1.1供方(及具体的项目开发组)负责以下职责o组织机构本公司内部专门设立部门质量保证部部门负责人及专门经过培训的人员组体项目开发组，设立质量保证委托公司质量保证部门协助开展工作。质量保证部门负责以下工作：o建立并维护公司内部的质量保证体系。o对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。o发现并记录产品的质量问题。o提出、采取或推荐问题解决办法。o验证解决办法的实施效果。o对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。o制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。公司内部制定一般性的质量方针及对软件产品的质量目为各项目组的参照，各项目组可根据具体客户期望及需求作出具体质量目标及质量承体质量目标及承诺，特别是超出公司目标的部分，提交给质量保证部便提交给质量保证部门充分理解并协助实施。《质量方针和质量目标》见附录o管理评审质量保证部门负责人应每月对质量体系进行评要是对内部质量审核结果的评定，以保证质量体系持续有存评审记录。4.1.2需方（客户）应负的职责项目的顺利实施。o需方应明确指定项目相关负责人，应具有足够的权力处精品文档放心下载理以下问题：o向供方提出需求o回答供方提出的某些相关问题o认可供方的提案o与供方签订协议并能确保遵守签订的协议o规定验收准则和规程o向供方提供必要的信息,提供有利的环境并解决项目中精品文档放心下载一些障碍。4.1.3共同评审是否满足已经商定的需求规格说明书。4.2质量体系精品文档放心下载感谢阅读发生，问题发生后的纠正仅作为补充手段。本公司将采取必要手段保证这一体系得以有效地贯彻实施。精品文档放心下载A.质量体系文件本公司的质量体系文件,包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。质量体系文件见附录《质量体系文件》B.质量计划具体项目开发组根据公司质量体系制订质量活能正确理解质量体系并能遵照执行。计划的指导。4.3审核质量体系的有效性，以不断完善质量体系。审核过程及采取的措施均要按书面方式进行。4.4纠正措施纠正措施必须制定书面规程，应包括以下内容：感谢阅读查询分析各类过程记录、让步记录、操作记录、质量记录、客户精品文档放心下载投诉等等，已查明潜在原因并消除根据风险程度，采取预防措施对纠正措施的有效实施加以控制对纠正措施的记录5.质量体系生存周期精品文档放心下载精品文档放心下载质量，避免错误影响后续工作。本标准适用于任何生存周期模型。5.1合同评审本公司应评审每一合同，以确保：规定合同的范围和需求并写入文档识别可能出现的风险恰当的保护有关的专利信息解决所有与招标不一致的需求有能力满足需求规定其他涉及项目的供货商的责任统一双方对术语的理解需方有能力履行合同职责合同评审记录应妥善保管。此外，应注意有关质量条款验收准则在开发过程中对需求变更的处理对验收后出现问题的处理和验收时的作用件等采用的标准和规程5.2需方需求规格说明感谢阅读精确、无歧义的功能需求，这些需求应包括需方的所有要求。感谢阅读精品文档放心下载别并确定需求，需求在开发前得到需方的确认。该需求应足以成为产品验收确认时的依据。在制订需求规格说明时应注意：双方制定专人负责需求认可和更改的批准需求确定原因。5.3开发计划感谢阅读有序的进行。开发计划要求包括以下方面：项目定义项目资源组织管理开发阶段进度确定质量保证计划、测试计划、集成计划等精品文档放心下载感谢阅读以下较详细的说明开发计划中应具备的各方面。A.开发阶段开发计划应将项目目标转化为最终结果的过程、段，比如按照生命周期法划分开发阶段。开发阶段要确定以下项：o要执行的开发阶段o每一阶段所需的输入情况可被检验。o每一阶段应产生的输出1.满足相应的要求2.有明确的验收准则，作为验收评审的参考。3.符合开发惯例和约定o每一阶段需要执行的验证步骤当的时间进行验证评审。o分析各阶段可能潜在的问题或需要解决的问题B.项目管理o项目开发、实施等过程的时间进度安排

o进度的控制方法及活动谢谢阅读o确定组织机构及其职责、各工作组的资源及工作分配

o不同工作组间的组织协调方法，并明确技术接口问题。感谢阅读C.开发方法和工具规定项目活动应共同遵循的方法及使用的工具，包括：o开发规范、惯例

o开发工具及技术5.4质量计划质量计划作为开发计划的一部分。谢谢阅读有与计划执行有关的组织的统一。质量计划应包含或引用以下内容：o质量目标，尽可能以定量方式给出o定义每一阶段的输入、输出准则精品文档放心下载o谢谢阅读包括时间、进度等。o确定具体质量活动的职责：比如，评审和测试、更改控精品文档放心下载制、对缺陷的控制和纠正措施。5.5设计和实现谢谢阅读谢谢阅读不能依赖于事后的审查监督。A.设计阶段还应考虑：选用适合所开发产品类型的设计方法总结吸取以往项目的经验教训设计应考虑软件以后的测试、维护和使用B.实现释规则等要求在实现过程中严格遵守既定开发规则选用合适的方法和工具实现产品制定适合特定项目的规范。C.评审为使需求规格说明得以满足和上述规则方法得制后，才能进入下一步的设计或实现工作。各项目组引用公司规范或参照制定的开发规范审部门，作为评审参照依据。组工作成绩评定的参考之一。5.6测试和确认精品文档放心下载进行测试活动。A.测试计划o包括单元测试计划、集成测试计划、系统测试计划、验感谢阅读收测试计划o制定测试用例、测试数据和预期结果o考虑要进行的测试类型，如：功能测试、边界测试、性精品文档放心下载能测试、可用性测试等o描述测试环境、工具以及测试软件

o软件产品是否完成的判断准则

o测试所需人员及其要求精品文档放心下载B.测试活动o感谢阅读通知相关负责人员。o确定受影响的其他部分软件，并对其进行重新测试。

o评价测试是否适度和适当。谢谢阅读o在验收和交付产品前，必须尽可能在类似使用环境中进谢谢阅读行确认测试。5.7验收感谢阅读谢谢阅读验收中发现问题的处理办法由双方商定并纳入文档。具备验收条件后，应制定验收计划并逐步实施。验收计划应包括：时间进度评估规程软件/硬件环境验收准则5.8复制、交付和安装制定安装分发计划。A.复制制作好安装程序，复制好必要的拷贝。档。B.交付交付前应对所交付产品的正确性及完整性进行检验。C.安装就以下方面双方明确商定各自的作用、责任和义务：安排及工作责任提供出入便利条件，如通行证等指定熟练人员的密切配合提供必要的系统及设备对每次安装的确认条件需明确规定对每次安装认可的正式规程5.9维护谢谢阅读在合同中明确规定。合同中应明确以下各项的维护期：程序数据规格说明维护工作一般包括：问题的解决接口的调整功能扩充和性能改进谢谢阅读行。具体维护方案见《维护工作流程》附录C质量体系文件谢谢阅读的措施质量要求要素定义如下：正确性在预定环境下，软件满足设计规格说明及用户预期目标的程度。感谢阅读它要求软件没有错误。可靠性软件按照设计要求，在规定时间和条件下不出故障，持续运行精品文档放心下载的程度。效率为了完成预定功能，软件系统所需的计算机资源的多少。谢谢阅读完整性为了某一目的面保护数据，避免它受到偶然的，或有意的破坏、感谢阅读改动或遗失的能力。可使用性对于一个软件系统，用户学习、使用软件及为程序准备输入感谢阅读和解释输出所需工作量的大小。可维护性为满足用户新的要求，或当环境发生了变化，或运行中发现谢谢阅读谢谢阅读作量的大小。可测试性测试软件以确保其能够执行预定功能所需工作量的大小。感谢阅读灵活性修改或改进一个已投入运行的软件所需工作量的大小。感谢阅读复用性一个软件（或软件的部分）能再次用于其它应用（该应用的功精品文档放心下载能与软件或软件部件的所完成功能有联系）的程度。精品文档放心下载标。1.正确性谢谢阅读的功能。因此，必须明确的了解用户的需求。谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读用户的交流最终确定。感谢阅读精品文档放心下载述、数据流图、系统说明等。2.可维护性遵从统一的规范，包括命名规范、界面规范、编程风格。编码应具有良好的可读性，注释完整清晰。避免复杂的逻辑判断条件，易读，易测试编码应尽量简练，逻辑简单保存异常信息与错误日志以便于调试与分析降低模块之间的耦合度，增强模块内的内聚。3.可用性用户容易理解和使用该功能响应时间快，操作方便，提高用户工作效率。提示信息简洁准确4.可靠性具有异常捕获功能并提供异常处理与恢复功能5、效率尽量降低系统资源的开销查询语句要充分考虑到索引减少与数据库的不必要的交互6.灵活性，易于扩展感谢阅读不同的要求。7.完整性、安全性保证相关的数据一致性考虑数据的存取权限。8.文档完善按文档要求完成相关文档。审查