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PAGEPAGE16第一章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、“非政府组织”在各国因强调的重点不同其称谓也不同，A.在美国被称作志愿组织；B.在英国被称作“社会经济”；C.在法国被称作第三部门；D.在中国被称作非政府组织。2、继在北京召开的第四届世界妇女大会，按照国际惯例需要同期同地召开国际NGO论坛。随后在北京怀柔召开的世界妇女非政府组织论坛成为非政府组织这一概念进入中国的标志。这次会议的时间是（）A．1978年B．1985年C．1995年D．1998年3、国际学术界对非政府组织的界定，基于四个方面的考量。其中，以促进“团体利益”或“公众利益”的合法组织，这一点所参照的是非政府组织的（）A.法律B.功能C.收入来源D.结构运作4、下面哪一种说法是错误的？（）A．政府的内在驱动力是权力原则B．政府的内在驱动力是互助主义C．企业的内在驱动力是利润动机D．非政府组织的内在驱动力是利他主义5、下面哪一项是不属于非政府组织的核心特征？（）A.组织性B.自治性C.发展性D.志愿性6、非政府组织属于竞争性的公共部门，这里说的竞争性，所比照的是（）A．私企B．个人C．社会公众D．政府7、非政府组织在公共治理中的角色是（）A．委托和治理B．委托和代理C．协调和沟通D．委托和替代8、下面哪一个说法是错误的（）A．非政府组织不得以营利为目的B．非政府组织不能进行剩余收入的分配C．非政府组织不能进行经营性运作D．非政府组织不得将组织的资产和产生的利润以任何形式转变为私人财产9、非政府组织的非营利性是指（）A.不能收费B.不能获取利润C.不能开展经营项目D.不以营利为目的10、我国非政府组织在政府已经发挥过和仍在继续发挥作用的社会空间成长，其成长与发展实质上是政府权力的下放和职能延伸。这一特色称之为（）A．半官方性B．半官僚性C．半志愿性D．半完全组织性【答案】A【知识点】第1章11、由党政机关领导兼任非政府组织领导职务，这一特色，就是中国非政府组织的（）A．半官方性B．半行政性C．半完全组织性D．半官僚性12、学会、协会、同学会、促进会，属于（）A．政治团体B．法律团体C．经济团体D．社会团体13、共青团、妇联以及台联、侨联，属于（）A．政治团体B．法律团体C．经济团体D．社会团体14、非政府组织可以承受较大的社会风险，这一说法所比照的对象是（）A．联合国B．国际组织C．政府D．私人企业15、非政府组织通过对筹集掌握的社会资源进行再分配，促使资金、智力等要素从精英阶层向弱势群体、从城市向农村、从发达地区向欠地区发达流动，从而发挥出（）A．创新效应B．公平效应C．效率效应D．沟通效应二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、对于“非政府组织”一词，不同国家有不同称谓，即使同一国家由于研究侧重点不同也有不同的称谓，如（）。A．非营利组织B．公民社会C．第三部门D．草根组织2、在界定非政府组织时应注意坚持以下原则（）A．国际化原则B．本土化原则C．现实性原则D.超前性原则3、组织性是非政府组织的特征之一。组织性指的是：非政府组织应具有一定的正式组织形式，包括（）A．有较固定的办公场所B．较为固定的人员C．较为固定的收入来源D.一定的组织章程及制度规范4、体现非政府组织的非政府性有（）A．独立自主的自治组织B．专业性的决策系统C．自下而上的民间组织D．属于竞争性的公共部门5、政府的社会资源来源于税收，企业的社会资源主要以资本的形式获取，而非政府组织的主要社会资源则是基于志愿精神的志愿者和社会捐赠。这体现了非政府组织的（）A．资源的志愿性B．组织的志愿性C．服务的志愿性D．活动的志愿性6、非政府组织的非政府性，体现为（）A．独立自主的自治组织B．自下而上的民间组织C．反政府的草根组织D．属于竞争性的公共部门7、我国现实中普遍认同、常用的分类有（）A．社团法人、民办非企业单位B．未登记或转登记社会团体C．基金会D.事业单位8、非政府组织的发展方向性领域主要是在（）A．环境保护与扶贫开发B．权益保护与社区服务C．经济中介与慈善救济D．宏观调控与金融投资三、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题分，共分）1、非政府组织产生与发展的原因有哪些？【知识点】第1章【参考答案】1、政府失灵2、市场失灵3、契约失灵4、历史渊源5、内在动机6、社会因素第二章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、应该“根据法律建立起来的独立自足的政治共同体”，提出这一设想的是（）A．苏格拉底B．柏拉图C．亚里士多德D．霍布斯2、下面哪一项不属于治理理论的内涵（）A．治理主体的多元化B．政府权力的有限性C．利益关系的复杂性D．鼓励参与合作3、公共政策失效反映了（）A．市场失灵B．政府失灵C．契约失灵D．志愿失灵4、公民社会的四个基本的机构性要素中，其核心要素是（）A.私人领域B.志愿性社团C.公共领域D.社会运动5、下面哪个说法不属于公民社会的价值和原则（）A.个人趋利原则B.多元主义C.公开性和开放性D.法治原则6、治理理论产生的背景是（）A.政府权力受到挑战B.人口急剧增长C.在社会资源配置中政府和市场都存在着局限性D.环境问题日趋严重7、公民社会有其基本的社会价值或原则，其中，提倡宽容和妥协的文化，这是（）A．个人主义B．多元主义C．公开性和开放性D.法治原则8、公民社会有其基本的社会价值或原则，其中，旨在限定国家的行动疆界，反对国家随意干预公民社会内部事务，从而保证公民社会成为一个真正自主独立的领域，这是（）A．个人主义B．多元主义C．公开性和开放性D.法治原则9、提出“自治组织理论”的是（）A．加勒特.哈丁B．曼瑟尔•奥尔森C．埃利诺.奥斯特罗姆D．莱斯特.M.萨拉蒙10、奥斯特罗姆提出实现自主治理的八项具体原则,其中一项是通过低廉的地方公共论坛来解决占用者之间或占用者和官员之间的各种矛盾，这一原则就是（）A．有效监督B．清晰界定边界C．集体选择安排D．低成本的冲突协调机制二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、下列属于公民社会的机构性要素的是（）A．私人领域B．志愿性团体C．公共领域D．社会动荡2、以下哪些是非政府组织产生与发展的原因（）A.政府失灵B.市场失灵C.契约失灵D.；制度失灵3、治理理论认为，参与治理的主体应该有（）A．政府B．非政府组织C．企业D社会个人4、当非营利组织无法单靠自己的力量来推进慈善和公益事业之时，就出现了“志愿失灵”，其表现为（）A．利益的驱动B．慈善不足C．慈善组织的特殊主义D．慈善组织的家长式作风5、造成志愿失灵的原因有（）A．非营利组织的相对弱势地位B．不合理的绩效考核体系C．慈善组织的业余性D．组织的不稳定性6、在治理公共事务方面，传统的理论认为，与公共事务密切相关的个人是难以组织起来，就他们长远的公共利益而采取集体行动。支撑这一结论的是如下分析模型（）A．公地悲剧B．交易理论模型C．囚徒困境D．集体行动困境三、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题分，共分）1、在现代社会，总交易费用的趋势是上升的还是下降的？交易费用总量上升在什么情况下是对社会发展有利的？2、某物流公司在一个城乡结合部出城方便的地点建立物流点。该地点是黄村的所在地。居民中有黄村村民，有几户村民刚建了新楼房，还有几栋教师公寓，以及一家超市、两家工厂。问：（1）、谁将受益？谁将受损？（2）、受损方应该以怎样的形式、根据什么理论来维护自己的权益？（3）、该理论何以成为他们维权的根据？第三章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、对当代公益非政府组织解散后资金的处理具有巨大影响，提出“近似原则”的是（）A．希腊法典B．罗马法C．查士丁尼法典D．基督教2、公益赠与与遗产信托逐渐合而为一，成为统一的遗赠——信托制度，为后世的公益捐赠立法提供了基础。公民的公益捐助完成了从柏拉图时的一次性行为到常态性公益基金的转变。完成这一转变是在（）A．希腊晚期B．罗马帝国早期C．罗马帝国后期D．中世纪后期3、1601年，英国通过了著名的法律,鼓励民间慈善事业发展，以缓解大批无地穷人造成的社会不稳定。被誉为“英美慈善基金的‘大宪章’”，规定国家或君主是基金的总建立者。这就是（）A．查士丁尼法典B．什一税法C．大宪章D．慈善事业法4、在英国政府对民间公益捐助的倡导下，出现了一些响应者，比较1602年捐建了牛津大学图书馆的（）。A．奥古斯丁神父B．托马斯•波德里爵士C．亨利二世D．亨利.杜南5、欧洲14个国家参加了公共福利协会在日内瓦召开的红十字国际委员会创世会议，制定了红十字会的基本原则，并将其命名为“伤病员救护国际委员会”。这次会议的日期是（）A．1863年10月26日B.1964年8月8日C.1964年8月22日D.1948年5月8日6、红十字会的创始人是（）A．托马斯•波德里爵士B．亨利二世C．亨利.杜南D．诺贝尔7、维也纳第20届国际红十字大会正式通过的红十字基本原则，一共有（）A．5项B.6项C.7项D.8项8、在一次和平的反政府示威游行演变为流血冲突，红十字会迅速到达现场救护。当红十字会急救员正在救护一位伤势严重的示威者时，一位警方负责人前来表示一位警察也受了伤，要求红十字会急救员先去救护受伤的警察。这里涉及到红十字会的哪一条基本原则？（）A.人道B.独立C.中立D.公正9、1948年，红十字会协会确定世界红十字的日期是（）A．2月8日B．3月8日C．4月8日D．5月8日10、多数学者认为政府应该通过与非政府组织定立协约,使后者成为公共服务和产品的提供者,以分担政府的部分责任,与政府形成（）A．平等关系B．替代关系C．合作互补关系D．隶属关系11、在世界范围内，无论是实力、能量，还是活跃程度尤其国际活动能力方面，非政府组织发展的基本格局依然是（）A．“南强北弱”B．“北强南弱”C．“东强西弱”D．“西强东弱”12、非政府组织开始积极介入国际重大事务决策,逐步成为国际政治舞台上的一支重要力量，作为其标志的是（）A．1945年通过了《联合国宪章》B．1972年斯德哥尔摩“环境NGO论坛”C．1992年里约世界环境与发展会议D．1995年北京怀柔世界妇女非政府组织论坛二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、现代非政府组织的发展在不同历史阶段其工作重点有所不同，其中（）A．创建普及阶段，社会救济和福利性服务B．成长阶段，推动社会发展和经济开发C．调整改革阶段，世界范围内的引导和协助D．纵深发展阶段，主导各国公共事物管理2、下列各项与红十字运动有直接关联的是（）A．亨利二世B．亨利.杜南C．十六世纪宗教战争D．索尔弗利诺战争3、非政府组织有可能在某些领域发挥市场组织和政府组织无力发挥的作用，决定了它们在以政府改革为核心的公共管理改革中的独特地位。这些作用有（）A．在提供公共物品中具有效率的优势，有效地弥补了政府缺陷B．创造了大量的就业机会，促进经济增长C.增加了资源运用的透明度和合理性，扩大了社会公平D．培养人们的互助协作精神4、制约非政府组织发展的威胁有（）A．官僚化B．专门化C．不适当的控制D．自主性的危机【答案】ACD【知识点】第3章5、西方某些非政府组织为最终实现政权改造甚至政权更迭的终极目的，往往以人员培训、资金援助等手段逐步深入对象国，他们进入目标国主权领域的理由多是（）A．推广民主B．维护人权C．保护环境D．颠覆政权6、下面哪些表述是正确的？（）A．非政府组织概念是从国际非政府组织概念分离出来的B．非政府组织的外延要小于国际非政府组织概念C．国际非政府组织概念是从非政府组织概念分离出来的D．国际非政府组织的外延要小于非政府组织概念7、“国际性”作为国际非政府组织的限定性属性，主要包含以下含义（）A．组织目的与活动范围的跨国性与国际性B．机构组成的国际性，成员来自于不同国家C．成员可以是个人、公司、政党、非政府组织、其他国际非政府组织或它们的混合D．资金或其他主要资源来源与使用的国际性8、非政府组织在国际社会中发挥的作用有（）A．在国际政府、政府间组织和国际会议的决策过程中施加影响B．为国家和政府间组织提供咨询和信息C．作为非正式协调者协助解决国际争端D．跟踪、监督对国际义务的履行情况，形成体现民意的国际社会压力三、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题分，共分）1、简述教会公益事业开始走向衰落的过程。2、在一次和平的反政府示威游行演变为流血冲突，红十字会迅速到达现场救护。当红十字会急救员正在救护一位伤势严重的示威者时，一位警方负责人前来表示一位警察也受了伤，要求红十字会急救员先去救护受伤的警察。问：（1）、红十字会急救员应该怎么做？（2）、依据是什么？（3）、依据的完整内容和来源？第四章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、依据现行法规，我国的非政府组织包括社会团体、民办非企业单位和基金会。其中，历史最悠久的是（）A．社会团体B．民办非企C．基金会D．社会团体和基金会2、下面不属于中国古代社团的是（）A.魏晋时期的竹林七贤B.南北朝时期的“三福田”C.唐朝的宦官集团D.明代的东林党3、魏晋时期的“竹林七贤”属于（）A．政治性结社B．文化学术性结社C．经济性结社D．秘密结社4、中国当代社团经历了三个发展阶段，其初始发展期为（）A．1919—1937年B．1919—1949年C．1949—1966年D．1966—1978年5、十年“文化大革命”期间，全国成立了大量的红卫兵组织,具备社团组织的所有社会学特征，也符合学术界关于非政府组织的界定。但他们都不是真正意义上的非政府组织。原因在于缺乏（）A.政治基础B.法治基础C.经济基础D.社会基础6、当代中国非政府组织发展的源动力是（）A．思想解放B．体制改革C．经济发展D．民主进步7、非政府组织发展面临的外部制度环境问题是（）A．法律体系不健全，社会公信力低B．单一管理体制，治理效率低下C．环境污染严重，治理成本太高D．贫富差距过大，利益调整难度大8、非政府组织发展面临的外部制度环境问题是（）A．法律体系不健全B．社会公信力低C.单一管理体制D.治理效率低下二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、中国古代社团的特征有（）A．非政府性的组织渊源B．公益慈善性的思想理念C．合理合法的政治基础D．宽领域、多类型的存在形式2、中国古代社团的思想渊源是（）A．儒家文化B．道家文化C．法家文化D．佛教文化3、中国非政府组织在当代公共治理中的角色应当是（）A．公共精神的倡导者B．公共服务的提供者C．公共政策的参与者D．公共关系的协调者4、所谓公共精神，就是公民（）A．对公共事务的积极参与B．对公共资源的分享C．对公共规范的维护D．对社会基本价值观念的认同5、在我国，非政府组织参与公共政策的途径有（）A．方向性指导B．主导性监督C．利益表达D．建设性提议6、在公共危机处理实践中，非政府组织发挥了积极的作用，其表现有（）A．在公共危机发生前进行宣传与预警B．公共危机发生时进行社会动员与整合C．公共危机发生时进行宏观调控D．公共危机结束后进行善后修复与回应7、非政府组织发展面临的外部制度环境问题有（）A．社会发展不均衡，贫富悬殊大B．民主进程缓慢，公民参与度低C．法律体系不健全，社会公信力D．低双重管理体制，治理效率低下8、目前我国政府对非政府组织的管理现状是（）A．到位B.不到位C．缺位D．越位9、现行的非政府组织管理体制的特点可以概括为（）A．归口登记B．双重负责C．分级管理D．有效监督10、我国非政府组织发展中的自身制约因素有（）A.资金不足B.志愿精神不强C.内部治理不足D.人力资源水平偏低三、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题10分，共20分）1、简述社团组织政治化的利与弊2、中国非政府组织在当代公共治理中的作用四、案例分析“华中大学广东校友会的登记过程及现状”：根据此案例分析我国现行的非政府组织管理体制的特点及简要点评——“归口登记、双重负责和分级管理”。第五章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、在我国非政府组织的发展中，政府应该是（）A.配合者B.替代者C.追随者D.主导者2、要完善政府对非政府组织的管理制度体系，就要转变管理理念（）A．从控制到服务B．从集中到分散C．从政治到经济D．从主角到配角3、当前非政府组织管理方面整体上呈现出如下特点（）A．重程序，轻原则B．重培育，轻防范C．重准入，轻监管D．重服务，轻管制二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、关于如何处理社会组织与政府的关系，学界有两大对立的观点（）A．合作主义主张对抗性竞争B．多元主义主张协商合作C．多元主义主张对抗性竞争D．合作主义主张协商合作2、政府、企业和非政府组织应该建立起竞争—合作关系（）A．政府：严格审批，全面管制B．企业：提供私人物品和服务C．非政府组织：提供一定的公共服务D．政府：制定政策并进行监控3、1999年修订宪法时将非公有制经济作为社会主义经济基础的一个部分，随之形成了社会多元利益结构。以此为背景，下面哪个说法是错误的？（）A．社会结构和利益明显分化，不同群体的利益会存在利益矛盾和利益冲突。B．政府必须处理好多元利益间的关系，以公共利益的最大化为出发点。C．非政府组织代表的是特定群体少数人的利益。D．非政府组织在社会矛盾激烈时应让位于政府，保持服从和妥协。三、简答题（回答要点或简单扼要作解释，每小题分，共分）1、在如何处理社会组织与政府的关系上，请你对多元主义与合作主义的观点进行比较分析。各自有哪些不足以及合理性？2、为什么说我国现代非政府组织的制度变迁存在着明显的路径依赖，该如何应对？四、案例分析题（分析下列案例，根据各小题的要求答题，每小题分，共分。）1、“中国滋根乡村教育与发展促进会”的生存现状（见教材第五章案例）通过此案例分析我国非政府组织面临的问题以及启示第六章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、制约政府权力最强大的力量是来自（）A．体制内的力量B．体制外的社会C．经济发展的力量D．文化的力量2、制定规划时只关注眼前不考虑未来，这不符合非政府组织战略管理的哪一个特点（）A.公益性B.参与性C.稳定性D.长远性3、战略与策略不同（）A．策略是对组织发展的全局性方针政策的制定与执行B．战略是为了实现战略目标而采取的具体行动C．战略着眼于长远和未来D．战略注重当前效果和眼前利益4、战略管理与战略规划的不同（）A．战略管理是战略规划的主要组成部分B．战略规划是战略管理的主要组成部分C．战略规划的范围比战略管理宽泛D．战略规划包括战略管理5、战略管理与功能管理的不同，（）A．战略管理强调管理的具体内容B．功能管理注重外部因素对组织的影响C．战略管理强调组织整体目标的实现D．战略管理主张从内部加强组织管理6、非政府组织更重视宗旨、使命和价值观，这决定了非政府组织战略管理的（）A．公益性B．稳定性C．系统性D．长远性7、下面不属于战略管理的说法是（）A.在无数机会之中找出隐藏的威胁B.在各种威胁的怒涛中发现机遇C.不因事务性工作而忘记组织的任务和方向D.重点关注组织内部要素二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、政府与非政府组织形成良好的互动关系有助于公共管理效能的提升。非政府组织与政府的互动关系包含（）A.职能关系B.利益关系C.责任关系D.互信关系2、政府与非政府组织的职能关系是两者实现良性互动的前提，（）A．政府职能主要在于宏观经济管理B．政府职能偏重基层方面的公共事务C．非政府组织偏重微观的公共事务D．非政府组织偏重社会发展的总体协调3、下面哪些说法是正确的？（）A．政府代表和整合全社会的公共利益B．非政府组织代表和整合特定群体的利益C．二者所代表的的利益不同，不具重合性D．二者的利益关系是两者实现良性互动的核心4、非政府组织正承担着越来越多的原由政府部门履行的公共服务职能，因此（）A．非政府组织在承接公共服务职能时也承接了公共服务的责任B.政府在让渡公共服务职能时也减少了原有的公共服务责任C.非政府组织获得公共财政资金更有必要担负起公共责任D.政府在让渡公共服务职能时并未放弃公共服务的责任5、政府职能发展变化总的趋势是（）A．政治统治职能的强化B．政治统治职能的弱化C．公共管理职能的强化D．公共管理职能的弱化6、非政府组织承接部分公共服务职能，将有利于完善社会保障制度、维护社会稳定，其依据是（）A．非政府组织深入社会基层贴近民众B．非政府组织在扶贫济困方面有优势C．非政府组织可以发动各种募捐活动解决问题D．群众已经失去对政府的信任7、非政府组织可以优化公共物品供给，是指（）A．政府提供的公共物品一般用于满足多数人的需求B．居民对公共物品的偏好存在较大差异C．政府提供的公共物品质量难以保障D．非政府组织善于发现新的社会需求、开发新的公益项目8、之所以要在非政府组织管理中运用战略管理，就在于（）A．有利于保持组织目标简单、一致和长期性B．有利于组织客观评价各种资源C．有利于组织深刻理解竞争环境D．有利于规划的有效实施9、下面属于战略管理的是（）A.在出无数机会之中找出隐藏的威胁B.在各种威胁的怒涛中发现机遇C.宏伟规划之后并无有效监测评估体系D.注意组织内部要素而少关注外部环境三、案例分析题（运用所学理论和方法，按照题目要求解决现实问题，分）1、运用PEST分析法分析某一非政府组织的宏观环境现状与特点，并运用所学知识给出您的建议。2、运用SWOT分析法分析某一非政府组织的优势劣势、机会与威胁，并提出你的对策。3、设计一个非政府组织的创新项目，并对该项目撰写一份战略规划书。第七章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、在非政府组织中，只有一个杰出的领导者才能调动其组织成员的积极性和创造性，才能使组织形成强大的凝聚力。从这个意义上说（）A．业务能力素质重于思想品德素质B．思想品德素质重于业务能力素质C．身体素质重于思想品德素质D．心理素质等于身体素质2、在非政府组织中，领导者的工作通常是（）A．奖惩多于沟通B．奖惩多于引导C．引导多于奖惩D．指挥多于沟通3、领导者的影响力分为两种（）A．政治性影响力和非政治性影响力B．控制性影响力和非控制性影响力C．权力性影响力和费权力性影响力D．专断性影响力和民主性影响力4、凭借直接的感知性，缺乏科学论证的决策，是（）A．权力型决策B．经验型决策C．随意型决策D．感情型决策5、从决策主体的地位和权限来划分，决策可分为（）A.宏观决策、中观决策、微观决策B.高层决策、中层决策、基层决策C.有效决策、备用决策、追踪决策D.确定性决策、风险性决策、竞争性决策6、从长远来看，哪一种领导风格会有更强的领导效能（）A.独裁式B.民主式C.随和式D.放任式7、有的人因为不懂世故、不顾情面、秉公直言而得罪人，作为领导者，就应接贤纳谏，广开言路，虚心听取意见。这一要求就是领导者大度用人中的（）A．容人之长B．容人之短C．容人之败D．容人之“异”二、多项选择题（从下列各题4个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选全者，该题不得分，每小题2分，共分）1、在领导活动的决策过程中，存在着与决策民主化相违背的决策行为，（）A．权力型决策B．经验型决策C．风险型决策D．感情型决策2、在领导活动中，要做到用人之所长，就要做到（）A．知人之所长B．要注意“短中之长”C．把人才放在各种岗位上锻炼D．不要埋没有特殊才能的人第八章一、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处。答案选错或未选者，此题不得分，每小题1分，共分）1、非政府组织是通过交换的形式将公共产品传递给公众。交换的频率越高，意味着该非政府组织在公众生活中的地位越重要。这里说的交换关系双方是指（）A．非政府组织与公众B．非政府组织与政府C．非政府组织与非政府组织D．政府与公众2、政府本身并不擅长发展性公共消费产品的供给，需要通过提供资金和制度保障的形式，委托其他非政府组织向社会提供需要的各类服务。非政府组织能否争取到这一委托的机会，取决于（）A．政府的指定B．权力关系C．法律许可D．竞争性营销3、在现代社会，形象消费已成为一个客观现象，即消费者（）A．更注重改善自己的形象B．根据厂商的形象来选择商品C．重视产品的形象甚于质量D．重视产品的包装甚于内容4、精神标语、座右铭、经营策略等属于（）A．价值识别系统B．理念识别系统C．行为识别系统D．视觉识别系统5、工作人员的服务态度、应接技巧、服务水准、产品开发、公共关系等属于（）A．价值识别系统B．理念识别系统C．行为识别系统D．视觉识别系统6、标志、标准色、象征图案属于（）A．价值识别系统B．理念识别系统C．行为识别系统D．视觉识别系统7、非政府组织要善于使用质量营销策略，要重视顾客满意度。而满意度来源于他们对产品实然效用和应然效用的比较。满意度是实然效用和应然效用差异的函数，实然的效用达到了预期目标，公众就会（）A．很不满意B．不满意C．满意D．很满意8、面对服务对象，非政府组织对自己的产品和服务，应该（）A．不要作出承诺B．作出低承诺C．作出适中的承诺D．作出高承诺9、非政府组织的品牌能实现规模效益递增的效果。品牌产品是公众对产品的（）A．质量评价B．形象评价C．道德评价D．综合评价10、非政府组织的营销管理呈现与营利组织不同的特征，应当放在首位的是（）A．接受严格的公众监督B．关注社会的长远发展C．公益的伦理取向D．处理好多向度的公共关系11、以不同营销导向为指导的营销活动将产生完全不同的行为和绩效。在商品供不应求的年代，大多数组织都选择（）A．产品导向B．生产导向C．推销导向D．没有导向12、消费者普遍存在购买惰性和对卖主的抗衡心理，即使产品质量上乘，价格公道，但不一定能卖得出去。建立在这一分析基础之上的是（）A．产品导向B．推销导向C．市场营销导向D．社会营销导向13、非政府组织常面临这样的问题，即对特定群体的帮助最后却滋生了更多依赖救助而存活的群体。许多非政府组织已改变了过去对特定群体的直接捐助，而改为技能培训等其他可持续性的帮扶。指引这一做法的是（）A．产品导向B．推销导向C．市场营销导向D．社会营销导向14、非政府组织分析市场的目的就在于寻找目标市场，并获知市场的需求，其中最重要的是对目标公众的分析。非政府组织所在地的区域对象是其（）A．政府公众B．社区公众C．顾客公众D．媒体公众15、在对目标公众的分析中，那些直接从非政府组织享受服务的群体和个人是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒体公众16、与其他有形产品相比，非政府组织提供的服务产品有一些不同点。老师在教室的授课，有些学生听得津津有味，而有些学生则昏昏欲睡，此时要由学生对老师的授课进行评价，将得到完全不同的结果，这一特点是（）A．不可分离性B．服务的不可感知性C．差异性D．所有权固定性17、医院病房的收费价格，所依据的定价策略应当是（）A．成本定价B．基于市场的定价