《解密华西读后感》

《解密华西》读后感至1993年中共十四届三中全会在《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》里勾画出了我国社会主义市场经济体制的总体规划图之后，民众的创新朝气随之空前涌动。20年以来，一些创新机构不断得到人民的喜爱，企业界包括联想、阿里巴巴等，而医疗机构就有四川大学华西医院。华西医院成为了国内医院阔步向前的典范，据统计，华西医院的病床数量由1235张增至4800张，医院综合排名也从六十七名上升至第二名，同时，其科研团队也从“三无”走向“三有”——有国家重点学科、国家重点实验室和院士。《华西解密》一书是作者通过先后五次到华西医院历时二十多天采访近40人获得录音以及300多万字的文字资料获得的，读完本书就犹如置身于华西医院的那段跌宕起伏的历程，能够看到医院管理者的诸多运营管理的解题妙策。本书始终以洞察家的角度去冷静地讲述华西医院演变的真实轨迹和幕后决策。因此，在读完《华西解密》这本书之后，读者会有自身的独特且较为深刻的感悟。一改传统观念，狠抓体制改革2013年1月21日，石应康在即将离开执掌了二十年的华西医院时，分享了自己的感悟，其中关于管理的感悟是：管理乃服务，医院应当从行政、指令与过程管理转变为引导、服务与结果管理。石应康能够成功带领华西医院走出困境的很大原因在于，在对管理体质改革的创新上，他不仅提出了具有前瞻性的改革基调，而且在奠定基调的基础之上稳步推进。1993年石应康刚刚接手“烫手山芋”时，医院可以说是内外交困。医院内部管理松散、人心涣散。医院一直处于“出勤率高于出工率、出工率高于出活率。比吃比住比穿的多、扯闲篇看小报的多、无事找事挑刺儿的多”的状况之中，并且存在“多干活没钱，多上班有钱，干多干少工资照发”的责任不清、奖罚不明、纪律松驰的管理体制的弊端。同时国家也面临着经济体质的变革。在内外交困的情形下，以石应康为首的领导班子展现出了非同一般的决心和勇气，与传统观念做斗争，同时响应国家的经济体质改革政策，对医院的管理体制进行了深入改革。石应康在首次见面大会上提出两点：第一，所有管理层要从“行政化管理”转向“服务型管理”；第二，华西医院全员同心协力背水一战，绝处逢生，与医院一道从盆地走向海洋。在华西医院的管理体制改革上先后采取了组阁、试水改革的方法。石应康在着手建设管理层时，首先确定拥有“管理者品格”的核心管理伙伴，确定精神支柱。然后采取明确的奖惩制度，营造能够培养很多好医生的环境。石应康坚持的20年单位管理者“六标准”是：第一，乐意从“行政化管理”转向“服务型管理”；第二，崇尚实干，摒弃指手画脚的官僚作风；第三，认可“以结果为导向”的价值观，没有好结果，过程再好也等于零；第四，愿意牺牲医疗业务而一心扑到管理；第五，革除强权意识，乐于向下授权；第六，思维开放，视野开阔。这六点要求对于现在医院管理者的选拔上也十分受用。在管理体质改革上体现了石应康敢为人先的品质，并且机会都是给有准备的人的，这些品质仍然是医院管理人员所需要学习的。同时，石应康主张“根源性原因分析法”，即用结构化的问题处理方式，逐步找出问题的根本原因并加以解决，而非仅仅关注问题表征。实践证明，在组织管理领域内，根因分析能帮助管理者发现问题症结继而找出根本性的解决方案。重视学科平台建设，建立长效机制华西医院作为四川大学的附属医院，已有百年发展历史，但是一直没有形成“车头”局势，即医、教、研同时发展。石应康意识到华西医院的“三无”处境离不开人才的引进与培养，唯有重视学科建设，招纳贤士，利用鲶鱼效应来开拓华西医院的事业，才能够在管理体制改革的基础之上达到更好的效果。1996年华西医院就招纳了19名海归，并且在招纳贤士上提出“三绝招”与“四标准”。“三绝招”即情感打动、高瞻远瞩的规划以及切合实际的行动蓝图感染、提供卓越的事业平台。“四标准”即创新意识和服务意识、认同华西医院的创新变革思路，能够接受可面临的风险、认可“以结果为导向”的判断标准、有真本事。石应康对于人才管理采用情感管理、价值思维而纳贤有道、知人善用、“对号入座”地搭设舞台，这是石应康在学科建设上的创新性。除此之外，石应康在2000年从无到有地建立了型的管理体系以及人才培养机制，这对于国家、医院以及科室都是一次重大的贡献。“众星拱月”的发展格局以学科建设为中心，而学科建设的一个关键点就是科研，科研能够提高医院的医疗质量和医学人才的知识水平，从而能够提高医院的核心竞争力。石应康在学科建设上的创新有两点，第一点是领导层放下“官本位”思想与架子，再三宣传“你们报课题，我来做服务”，尽可能地为科研人员提供良好的平台，另一点是不止基于课题的质量，而是出于全局视角考虑学科、平台、梯队以及知名度四个元素，从而能