2023年收银员国家职业资格高级理论知识模拟试卷

收银员国家职业资格（高级)模拟试卷一、单项选择1、职业道德具有自我约束控制的特性。这是职业道德（)特性的表现。A、合用范围的有限性 Ｂ、继承性和相对稳定性 Ｃ、自律性 ﻩD、他律性2、职业道德是一种()的约束机制。Ａ、强制性 B、非强制性 ﻩＣ、随意性 D、自发性３、清正廉洁是收银员的(),是收银员职业道德的重中之重。A、主线任务ﻩ B、工作标准之一ﻩﻩC、核心工作ﻩD、立业之本4、收银员的神圣职责是(）。A、保护货币资金的安全与完整ﻩﻩﻩB、保护资金的置放位置C、保护货币与资金的真假 ﻩD、保护货币的保值５、正常进行商业活动的起码条件是（)。Ａ、对公司的忠诚ﻩﻩB、对顾客的忠诚 ﻩC、对领导的尊重ﻩD、对顾客的尊重６、礼貌待客是现代商业公司从业人员()的基本规定，能体现出员工对待工作的积极态度。A、职业道德 B、商业道德 ﻩC、社会道德 D、工作道德7、可以充足发挥公司经营管理者的积极性和积极性；有助于培养全面的管理人才等是()的重要优点。A、直线职能制结构 Ｂ、事业部制结构ﻩ Ｃ、矩阵形组织结构ﻩD、子公司制分权结构８、商品包装的作用是（)、方便运送、促进销售和方便消费。Ａ、增长美观ﻩ B、提高质量 Ｃ、保护商品ﻩD、增长利润9、收银员下班时不需要上缴的是(）。A、钞票ﻩ B、支票ﻩﻩﻩﻩﻩＣ、银行卡签购单据ﻩD、剩余商品１0、盘点开始时，实物负责人要填置(）。A、“商品调价盘点表”ﻩＢ、“商品盘点表”ﻩ Ｃ、“商品溢余盘点表”ﻩD、“商品差额盘点表”１１、金融POS机的非金融类交易是指()等交易。A、消费 B、预授权 ﻩC、签到、签退ﻩD、消费撤消1２、收银机的客户显示器是向顾客显示商品（)信息的屏幕。Ａ、价格ﻩﻩB、数量ﻩ C、质量ﻩD、票据13、不符合收银员迎接顾客基本规定的做法是()。A、积极迎接顾客 B、点头致意 C、精神饱满ﻩD、神情严厉１4、不符合计价收款规定的做法是()。A、准确ﻩﻩB、迅速 ﻩＣ、仔细迟缓ﻩD、唱收唱付1５、()应负责收银机的平常使用、维护及管理。A、收银主管ﻩﻩB、财务主管 Ｃ、收银员 D、工程师16、打印出来的单据没有笔迹时，需要检查（)。Ａ、色带是否脱落ﻩﻩB、色带是否耗尽 C、是否开机ﻩD、数据线是否插入１７、下列说法对的的是()。Ａ、电话机是收银机结构中的重要设备ﻩﻩﻩB、POS打印机是收银机结构中的重要设备Ｃ、计量器是收银机结构中的重要设备 ﻩＤ、键盘是收银机结构中的重要设备18、下列哪个不是收银机的组成部分（)。A、主体ﻩﻩＢ、显示器 Ｃ、鼠标 D、打印机19、收银机显示器出现反白时，可采用的措施是()。A、关闭显示,重新打开 ﻩB、通过显示器后边的显示开关来调节Ｃ、关闭照明灯 ﻩＤ、检查显示器信号线20、当收银机打印机忽然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，也许的因素是（)。A、打印机色带需要更换 B、错按了“不出票”键ﻩC、打印机缺纸 D、以上都不是2１、将金属物品或水杯等放在收银机上,不小心金属物或液体进入机器,也许的后果是()。A、没事，擦干就好 ﻩB、引起短路而损坏机器 C、会引起触电ﻩD、以上都不会２２、下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法（）。A、检查是否有异物进入收银机内ﻩﻩ B、检查主板保险管C、检查打印机 D、检查主板23、收银机排除故障前准备的工具不涉及()。A、螺丝刀ﻩ B、电吹风ﻩﻩＣ、吸尘器ﻩD、麂皮２４、下列哪个不是点钞的基本环节(）。A、扎捆 B、盖章ﻩ Ｃ、辨认ﻩD、拆捆25、下列各项不属于收银机查找故障操作环节的是：（)。A、收银机没有任何显示 ﻩ B、收银机打印机正常打印C、收银机显示混乱 ﻩD、条码扫描器故障26、初点钞票时，下列持钞方法对的的是（)，A、持把时左手拇指在钞券正面的右端ﻩ Ｂ、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端 ﻩ D、持把时右手拇指在钞券正面的右端２7、收银机打印机无法打印,也许的因素是（)。A、打印机某部位被卡住ﻩB、主机程序问题 ﻩ C、主机内存不够ﻩD、打印机缺色带２8、下列关于清点现钞指法描述对的的是(）。A、清点时右手拇指肚放在钞券的右上角 ﻩ B、清点时右手拇指肚放在钞券的左上角C、清点时左手拇指肚放在钞券的右上角ﻩﻩ D、清点时左手拇指肚放在钞券的左上角29、收银箱内货币放置过量，也许的后果是()。A、收银箱毁坏ﻩﻩB、收银箱卡住 C、失窃 Ｄ、以上均不是30、不属于银行卡正面检查的内容是()。A、署名 B、卡号ﻩﻩC、有效期 D、持卡人身份3１、下列关于收银机故障的描述对的的是（)。Ａ、不同型号的收银机，故障类型大同小异,掌握一种即可B、收银员需要根据具体情况进行分析解决收银机故障C、不同型号的收银机,常见故障是同样的Ｄ、收银机故障可按统一的方法解决3２、VISＡ卡标志的四周蓝框由()要素组成,用放大镜可观测。A、特定微缩字母、ＶISA字样 B、卡号前4位数字C、VISＡ字样、阿拉伯数字ﻩ ﻩD、特定微缩字母、数字组成3３、受理外卡时,以下审卡内容错误的是（）。A、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤 ﻩﻩＢ、查看是否全球通用，无地区限制字样C、查看卡片上是否有“银联”标记ﻩ ﻩﻩﻩD、查看卡片上有否有持卡人签字３4、以下()是新版MaｓtｅrCard信用卡的错误特性。A、新版卡片也许具有芯片 ﻩ B、特殊凸印“MＣ”移除C、采用全息防伪磁条ﻩﻩ D、双连地球防伪标志必须放在正面35、以下(）不属于新版ＶIＳＡ卡的特性。Ａ、卡号16位,可采用凸印、凹印、光刻等方式,卡号前四位与下方4位印刷体数字一致Ｂ、特殊凸印“Ｖ”移除C、全息防伪鸽子可以放在卡片正面或背面Ｄ、ＶIＳＡ标志四周蓝框由特定的字母组成36、以下(）是JCＢ卡的对的特性。A、卡面信息可以平印也可以凸印B、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成C、卡片有效期在年份前加了单引号以区分20２3年后的月份D、JＣB防伪标志镭射立体景像解决可因不同角度而分别白折射出“太阳和月亮”，“JCB”及“星星和地球”三组图案3７、以下()属于新版MasterCaｒd卡的特性。Ａ、MasteｒCａrｄ标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志 Ｂ、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特性 ﻩ ﻩﻩﻩﻩﻩD、标志为蓝色与红色的双连球3８、DｉneｒsClｕb信用卡辨认中，对的的是()。Ａ、位于有效期右上方的两位英文大写字母是ＣＡV2B、凸印的“DC”是大来信用证国际公司英文“DinerｓClub”的简称C、卡背的署名条印有指纹图案Ｄ、卡号共有16位，分4组排列3９、以下()属于JCＢ卡的特性。A、持卡人姓名可以平印也可以凸印ﻩﻩ B、署名条印有45度单一红色“JCＢ”斜体字样C、卡号有1６位，分４组排列 ﻩﻩﻩ D、卡背署名条上有ＣAV２号码,显示于署名栏左侧40、国内卡没收后,以下做法错误的是()。A、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收因素,分别由商户、持卡人及收单机构保管B、当场进行剪角解决C、在没收次日起3个工作日内告知收单机构，并对未按规定解决产生的风险承担责任D、剪角解决是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切4１、收银员在自己下班前,应当执行POＳ机上的()操作。A、结算ﻩﻩ B、签到 ﻩﻩＣ、重印票据 ﻩ ﻩD、拔下电话线４2、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定,凡超过时限提交单据的,将被视为瑕疵单据,以下关于瑕疵单据说法对的的是(）。A、不会影响该笔交易清算ﻩﻩ ﻩ Ｂ、只能进行请款交易,由此导致的损失由商户自行承担C、只能进行托收交易，但无法保证追款成功 ﻩD、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐4３、收银员受理借记卡时,以下操作对的的是()。Ａ、请持卡人出示身份证核对,并输入密码 ﻩB、请持卡人出示身份证核对,无需输入密码C、请持卡人在签购单上签字,无需输入密码ﻩﻩD、无须持卡人出示身份证,交易凭密4４、外卡辨认操作不需要准备的内容涉及：()。A、万事达信用卡ﻩＢ、VＩＳA信用卡 Ｃ、牡丹卡ﻩﻩD、大来信用卡４5、当交易被冲正时,也许发生持卡人收到交易已成功的短信,而ＰＯS机显示交易失败,且未成功打印票据,此时收银员的做法错误的是(）。A、提醒持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话Ｂ、直接让持卡人拿走货品C、提醒持卡人拨打中国银联９５5１6客服电话D、安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信４6、下列关于外卡辨认操作注意事项中不对的的是：()。A、外卡消费交易只能联线完毕，不可离线操作B、收银员受理Ｍａesｔro卡时,需持卡人输入消费密码才干完毕交易C、对各类原始签购单据至少保存36个月,以便持卡人及发卡银行调阅Ｄ、收银员受理境外IＣ卡时必须使用芯片完毕交易47、下列各项不属于银行卡账务核对工作操作环节的是:()。A、进入结算功能的操作 ﻩ ﻩB、核对到账资金的操作C、输入柜员密码的操作 ﻩD、输入主管密码的操作48、ＥAN条码有标准版（EAN－13)和()两种版本。A、缩短版（EAN－5)ﻩ Ｂ、缩短版（EAN-6）ﻩC、缩短版（ＥＡN-7)ﻩ D、缩短版（EAＮ-8）4９、开具发票过程中，下列属于错误做法是（）。Ａ、发票只有在顾客已购买发票所含的所有商品后才可开具B、发票不能划破,不能用橡皮、钢笔涂写修改Ｃ、工作人员应仔细填写,避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张Ｄ、开具发票给顾客时,必须在原收据（销售小票）上加盖“作废”章，以避免反复开出相同的票据50、为了规范商品条码管理,保证商品条码质量，加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用，促进我国电子商务、商品流通信息化的发展，根据国家有关规定，制定了《商品条码管理办法》，自(）起施行。A、202３年10月1日B、202３年10月1日C、202３年10月１日D、2023年10月１日5１、收银员在输入商品条形码操作程序中,进行快速准确对准商品条码逐个扫描这一环节时，下列注意事项中不对的的是(）。A、同种商品数量较少时，应逐个扫码,不得对同一商品连扫代替逐个扫码B、商品数量较多(4只（含)以上),应键入数量并核对实物数量是否一致C、对原封整箱商品,应找到纸箱上内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码D、对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品，收银员没有权利开箱查看商品清点数量52、60键ＰOS机中，【数量】键表达的功能为()。A、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改Ｂ、交易时取消已经录入的一件商品,按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品C、对整比交易进行打折D、对整比交易进行优惠５3、在商品编码原则中，（)是指商品标记代码一旦分派，只要商品的基本特性没有发生变化，就应保持不变。Ａ、惟一性原则 ﻩﻩB、稳定性原则 ﻩ C、无含义代码 ﻩＤ、全数字型54、在收取支票情况下退换货业务解决中,错误做法的是：（）。Ａ、受理顾客准备退换的商品 Ｂ、审核顾客的电脑小票或发票C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述 ﻩD、判断是否符合本商场的退换货标准55、商品的中分类往往是建立商品群的基础，重要依据()来划分。A、商品特性 ﻩＢ、产地 C、成分ﻩﻩD、价格５６、依据磁石卖场点的理论，在第二磁石处不应配置的商品是:()。Ａ、最新的商品 Ｂ、明亮、华丽的商品 ﻩＣ、消费频度高的商品ﻩD、具有季节感的商品57、关于零用金登记表的用途,下列说法不对的的是（)。A、在进行各项零用钱兑换作业时,应填写零用金登记表B、填写零用金登记表由指定人员进行C、兑换时通过兑换人员一人点清楚即可D、完毕兑换之后,应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核58、关于内部缴款单的用途，下列说法中对的的是：（)。A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分Ｂ、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分C、收银员对每日收取的销货款按其款额大小进行划分Ｄ、上缴财务部门5９、关于钞票长短款报告单的用途，下列说法中不对的的是(）。A、收银员在每日盘点和核对收取的销售钞票时,发现的钞票日记账余额与库存钞票数额不符B、填写钞票长短款报告单C、并报总服务台D、查明因素6０、下列不属于收银总流程中的环节的是：(）。A、收银机设立零钞 Ｂ、收银员上岗 Ｃ、填写内部缴款单 D、银行存款／备零钞基金61、下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不对的的是：()。Ａ、填写清楚日期、编号、摘要、项目ﻩ ﻩB、假如已填写好大写金额，则小写金额可不必填写C、负责人签字、盖章ﻩﻩ ﻩ D、填写后要进行复核62、盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市基地经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为(）。A、商品损耗率 Ｂ、存货 C、人工成本ﻩ Ｄ、毛利率63、下列关于商品盘点的方法的论述中不对的的是：（）。A、针对未销售的库存商品Ｂ、针对已销售的库存商品Ｃ、进行实地的商品数量清点记录，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表64、下列关于价格调整的说法中,不对的的是:(）。Ａ、调价告知单要有专人签收、保管B、调价执行的前一天，营业结束后,门店盘点调价商品,更新价目牌C、调价执行当天，门店物价员必须检查调价商品价目牌D、调价执行当天,填写商品变价单,并于两个月内到总部或子公司复核盖章65、下列不属于赠品促销方式的是:（)。A、免费赠送，只要进店就能免费获得一件小礼品 Ｂ、买后才送，即购物满一定额度才干获得礼品C、随商品附赠 ﻩ D、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖6６、下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是:()。Ａ、销货汇总表 ﻩ Ｂ、零用金登记表 ﻩﻩC、收银日报表ﻩﻩＤ、钞票长短款报告单67、关于打折销售收银业务的准备工作,下列论述不对的的是:()。A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置B、打折前一天,营业结束后，盘点打折商品,更新价目牌C、打折前两天，营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌D、打折当天，填写商品变价单，并经物价员审批68、下列关于商品陈列计划的实行的论述,不对的的是:()。A、了解本部门的商品分类和商品数,即基本陈列单位,拟定基本的库存单位Ｂ、进行商品的分析和认定Ｃ、把商品分为毛利奉献商品和销售奉献商品,销售奉献商品一般为促销品和季节性商品D、毛利奉献商品的ABＣD分类69、收银员填写商品销售相关单据并上缴对的的是:()。A、填写具体销售数额 ﻩﻩB、填写当天销售数据C、填写清楚日期、编号、摘要、项目ﻩ Ｄ、填写商品名称70、提出商品需求方案的注意事项，应采用各种()手段开拓市场。Ａ、推广ﻩﻩB、推销 C、促销 D、宣传71、收银情况复核和核对的基本程序中不涉及()。Ａ、清点钞票 ﻩＢ、填写钞票缴款单 ﻩC、账实核对 ﻩＤ、领取定额备用金72、对收银岗位职责修订的操作环节不涉及()。Ａ、熟悉本单位情况 B、熟悉本岗位情况ﻩﻩＣ、制定和修订职责D、征求对修订稿的意见73、分析商品销售结构下列说法不对的的是：（)。A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高Ｂ、周转率低的商品未必利润低C、看商品奉献率的目的在于找出商品奉献率高的商品，并使之销售得更好Ｄ、对于损耗大的商品要多订货74、在收银员岗位说明书中,下列属于收银员岗位责任的是：(）。Ａ、对本岗位工作的直接执行权 ﻩﻩ Ｂ、对上级部门的建议权C、对本区域商品销售和服务的规范性负责ﻩ D、对相关信息的知情权75、下列各项属于收银准备流程的内容的有：(）。A、找零ﻩﻩ ﻩB、开机／检查收银机ﻩﻩC、服务好下一位顾客 D、感谢顾客76、下列收银员工作标准中不对的的是：()。Ａ、快速 B、准确ﻩﻩＣ、优质服务 Ｄ、五人原则77、下列不属于编写收银员培训大纲操作环节的是：()。A、拟定培训地点ﻩB、培训时间安排 C、培训内容安排ﻩ Ｄ、培训材料准备78、下列各项属于收银结束流程的是（)。A、归还回收物件 B、钞票室备零钞基金 ﻩC、收银机设立零钞ﻩﻩD、收银员上岗７9、下列各项中，不属于撰写技术总结的操作环节的是:(）。A、拟定总结目的ﻩB、了解公司现状ﻩﻩﻩC、找出问题 D、对问题进行论证８0、对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不涉及：()。A、初级培训人员ﻩＢ、中级培训人员 C、收银工具ﻩD、培训效果调查表二、判断题８1、(）职业道德是与社会劳动分工紧密联系的，各行各业都适合自身行业特点的职业道德规范。8２、（)ＰOS收银机最重要的部分是键盘。８3、()收银员在结账时应用清楚洪亮的声音提醒顾客是否有遗忘商品的行为。8４、()商品盘点的方法:针对未销售的库存商品,进行实地的商品数量清点记录，清点后,根据零售价结算店铺所存的库存零售额,作为本次盘点作业的结果。8５、（)商品削价，一般在商品销售以后体现为经营收益的增长。86、(）在商品布局中,店内入口处应摆放具有吸引力的、购买频率高的商品。87、(