2023年市场营销自学考试课后练习题114

江苏省《市场营销》自学考试课后练习第一章市场营销学概论一、选择题:1、市场营销的核心思想是()A、研发产品B、销售C、发明需求Ｄ、竞争2、“市场营销组合“理论的提出者是()A.温德尔·史密斯B．尼尔·鲍顿C.阿贝·肖克D.菲利普·科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是(）A.乔尔·迪安B．菲利普·科特勒Ｃ.西德尼·莱维Ｄ.杰罗姆·麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是（）A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.温德尔·史密斯D.杰罗姆·麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是（)A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒Ｃ.阿尔·赖期Ｄ．杰罗姆·麦卡锡6、市场营销的核心概念是（)A、互换B、销售C、需求D、竞争7、市场营销的目的是实现（)A、销售产品B、公司营利Ｃ、产品互换D、双赢或多赢8．公司营销活动的出发点和归宿点是（)A．产品B．利润C.竞争D．市场9.市场营销的第一步工作是()Ａ.生产产品B．市场分析C．市场调研D.市场定位１０、市场定位的前提条件是（)A．目的市场选择Ｂ.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合１１、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺少时的一种状态。A、需求B、需要C、欲望Ｄ、幻想１２．当您口渴了，想花２元钱买一瓶饮料,这属于您的()。Ａ．需求B.需要C.欲望Ｄ.幻想13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于(）A、需求Ｂ、需要C、欲望Ｄ、幻想１4、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）A、欲望B、价值Ｃ、需求D、效用15、商品效用的最大特点是(）P12A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性１6．人们在实现了欲望之后,心理上的充实感是（)A.价值B．满足C.满意Ｄ．效用17.不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产一种黑色的。体现的是()营销观念。A．生产Ｂ.社会C．销售Ｄ.市场18．在卖方市场条件下的公司极易产生()营销观念。A.生产Ｂ.销售C．市场D.社会19、“好酒不怕巷子深“体现的是(）营销观念。A、生产B、产品C、销售Ｄ、市场20.“公司生产什么,我们就努力地推销什么。”体现的是(）营销观念。A.生产B．产品Ｃ.销售D.市场２１、“哪里有消费者的需求,哪里就有我们的机会。“体现的是（）营销观念。A.生产B.产品C．销售D．市场22.新营销观念指导下的公司，其出发点是（)A.以公司为中心B.以产品为中心C.以需定产D.以产定销23．大市场营销观念在传统营销4P基础上又增长了2个P,这２个P的涵义是()A．市场研究与市场细分B．优先战略与消费者参与C.政治力量和公共关系Ｄ.市场定位与市场细分２4.关系市场营销能为公司带来一种独特的资产。即（）A.超额利润B．设备和技术C.公司规模D.营销网络2５．“公司对竞争关系加以适当管理,变竞争者为合作者。”体现的营销观念是(）Ａ．整体营销Ｂ．大市场营销C．整合营销D．服务营销二、填空题:1．市场营销学的发展大体辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、发展阶段、和阶段。２、市场营销的主体是。3.市场营销的客体是产品和。4.市场营销的中心活动是。５、市场营销既是一种经营哲学又是一种。６.现代公司的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。7．市场营销活动的所有基础在于分析。8.是指有能力购买并且乐意购买的某个具体产品的欲望。9．是商品互换的场合，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。１０.生产观念的经营指导思想是。11.观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：公司在制定营销策略时,要兼顾公司利益、消费者需求和社会公众利益。12.不注重树立公司形象和信誉的公司。其营销观念是。13．属于市场营销旧观念的是。1４．属于市场营销新观念的是。15.持旧营销观念的公司其经营的着眼点是１6.观念公司的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。公司应将供应商看做是合作伙伴,并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。三、判断改错题:1.市场营销就是推销、广告和销售活动。(）２．公司营销活动是在产品生产出来之后才进行的。(）３.发明顾客比开发产品更重要。()4.有支付能力的欲望才干形成现实的需求。()5.比起欲望来讲，人类的需求要多得多。（）６.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（)7.能满足人们某种需要的,可通过互换获得的一切皆是产品。()8.效用大的产品其使用价值也大。()9．同一件产品对不同的人而言,其效用是同样的。()10．效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。()11.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。（)12．市场营销观念认为先有产品,后有顾客。()13.满足消费者的需求和满足公司获得最大限度的利润，两者是矛盾的。(）四、名词：１.效用2．价值3、市场４.绿色消费五、简答和论述题：1.现代市场营销的研究对象是什么?2、市场营销策划的基本内容与程序。3.市场营销观念的重要内容是什么?4.绿色营销观念的内涵是什么?5．谈谈你对市场营销涵义的理解?(论)６．试述新旧市场营销观念的区别？（论）六、案例分析案例1：美国一家鞋业公司派它的推销员甲到非洲一个国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路，一周后,这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋,这里没有市场。”鞋业公司又派出推销员乙到这个国家进行考察，弄清情况。一周后，乙打电报说；“这里的人不穿鞋,这是一个巨大的市场，值得我们干。”公司为慎重起见,决定派营销部经理丙再去考察。两周后，丙打电报说：“这里的人不穿鞋,然而他们有脚疾,穿鞋对脚会有好处。我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面先要花费一笔钱。在开始前还必须先得到部落首领的合作。此外,这里的人没有什么钱，但是他们生产我们未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上,假如做得好我们还可以长期地占领该市场。因而我们的一切费用,涉及推销菠萝给欧洲一家超市的费用,都将得到补偿。因此，我认为，我们应当毫不迟疑地去干。”问题:１．丙运用了哪些营销手段；２.该案例给你的启发是什么？；3．假如请您进行营销策划,您的策划方案是什么?案例2:有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销,他认为这种公文柜“货真价实,质量很好，”应当是很好销的,由于它是世界上最佳的，好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市场营销部经理回答说：“的确是这样,但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。”(1）该公司的问题出在什么地方?(2分)（2）请您对该公司进行营销策划。(8分)（09．４)案例3：美国爱尔琴钟表公司素以生产高档精美手表而闻名于世,自189６年创建到２0世纪50年代末期,一直在美国市场乃至国际市场上享有盛誉,并通过一流的珠宝商店和百货公司的庞大商业网络销售产品,但58年后,其销售额和市场占有率开始迅速下降。问题:１、爱尔琴钟表公司的产品为什么滞销?2、请您帮它重新进行营销策划。答:１、问题出在营销观念上,这是一种盼望的产品营销观念；只注重产品质量，而对市场需求的变化视而不见,犯了“市场营销近视症”。2、转变营销理念,树立以消费者需求为导向的市场营销观念;开展市场调查与预测，进行市场分析；进行市场细分和目的市场选择;进一步分析目的市场消费者购买动机、购买行为;进行准确地市场定位,并制定有针对性的营销策略组合。第二章顾客价值理论一、选择题：1、顾客购买某产品与服务所盼望获得的所有利益是（）A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值2.顾客为获得某一产品所花费的金钱、时间、精力和精神等，是（）A.顾客让渡价值B.顾客总成本C．顾客总价值D.价值３、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是()A.形象价值B.服务价值C.产品价值Ｄ．人员价值4、公司及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是()Ａ.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值5、公司开发新客户的成本是保存老客户成本的(）A.1～３倍B.5~6倍Ｃ．７~８倍D.0~15倍6、公司流失一位老客户的损失,只有争取多少位新客户才干填补?（)Ａ．10位B.15位C.2０位Ｄ.2５位7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为()A、16%B、４６％C、68%Ｄ、７８%８．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客？（)Ａ.8个B.1５个C．20个D．25个9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验？()A.１~2人B.３～5人C.6～8人D.９～１0人10、一个不满意的顾客则会对（)个人讲述他买到不好产品的怨言。Ａ．5B.8C.１１D.151１.顾客长期以来形成的对某公司的产品或服务的一种消费偏好是(）A.顾客忠诚B.顾客依赖Ｃ．顾客满意D.顾客青睐二、填空题：1.=顾客总价值—顾客总成本2.顾客总价值涉及:产品价值、服务价值、形象价值和价值。3.顾客总成本涉及:货币成本、时间成本、精力成本和成本。4.著名的管理学家德鲁克指出，公司的首要任务是顾客。5.是指顾客对其需求已被满足限度的感受。6.是指在一定数量的目的顾客中表达满意的顾客所占的比例。7.公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量,这种做法是。8.顾客忠诚度增长5％可导致公司利润增长。三、判断改错题:1.公司应当追求顾客让渡价值最大化。()2．当顾客感知低于其希望时,顾客会感到满足。（)3.让顾客满意比花钱做广告更有效。()4.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，一方面是价格的高低。５.一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。（)６．顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和低廉的价格。（)四、名词解释:1、顾客满意２.顾客忠诚五、简答和论述题:1、顾客满意的内涵是什么？２、追踪顾客满意的方法有哪些？3、顾客忠诚的衡量标准?4、如何对的看待和解决顾客抱怨?5、营销人员在质量管理中的职责是什么?６、阐述公司的质量理念？7、顾客让渡价值的意义８、顾客满意的重要性。第三章市场营销战略一、选择题：1．“明星类”业务是指()A．市场增长率高,相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C.市场增长率低,相对市场占有率高的业务Ｄ．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务2、某业务单位,其市场增长率为１5%,相对市场占有率3×,则该业务是()A、问号类业务Ｂ、明星类业务C、金牛类业务Ｄ、狗类类业务3、对明星类业务可供选择的战略有(）A、发展B、保持C、缩减D、放弃4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为()类业务，采用保持战略。A.问号B.明星Ｃ.金牛D.狗类5.某业务单位,其市场增长率为5%，相对市场占有率为３ｘ,则该业务是()A.问号类业B.明星类业务C.金牛类业D．狗类业务6、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为(）类业务。A、问号B、明星C、金牛D、狗类8．公司在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是（)A.市场发展战略B.一体化战略C．多角化经营战略Ｄ.多元化战略９、公司进入新市场,满足新需求的策略是(）A．市场渗透策略B.市场拓展策略C.产品开发策略Ｄ.多元化发展策略10、某农场本来仅生产销售大豆,现在用大豆生产食用油，其发展战略是()Ａ、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略１1、某牛奶公司本来从市场收购牛奶,现在自己办奶牛场,其发展战略是()A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略12、某食品厂为扩大生产规模,兼并了其它小食品厂,其发展战略是（)A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略1３、常州柴油机厂运用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（)A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略１4、某汽车修理厂,兼营汽配业务,其发展战略是（）A、向前一体化战略B、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略１5．某种子公司运用其市场优势,兼营农药化肥业务,其发展战略形式是()Ａ.向前一体化B.水平多角化C.同心多角化Ｄ．综合多角化16．属于市场营销组合因素的是()A.竞争者Ｂ．消费者C.销售渠道D.供应商17、下列属于市场营销组合因素的是(）A、竞争者Ｂ、消费者C、广告D、供应商18、市场营销管理的实质是对()的管理。A、价格B、销售渠道C、需求Ｄ、销售1９、公司在现有市场上,通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是(）A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略20、公司进入新市场、满足新需求的策略是（)A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略２1、市场营销组合的因素具有A、冲突性Ｂ、模糊性C、可控性D、不可控性二、填空:1.缺少战略思想的公司，是患市场营销的公司。２.是指根据公司的营销环境,为实现公司的营销目的所制定的全局性的,超前性的计划和长远规划。3.整个营销组合策略的基石是策略。三、判断改错题:1．公司的营销目的决定其生产目的,营销目的的内容决定其生产的内容。(）２．明星类业务是公司的财源,这类业务单位愈多,公司的实力愈强。()3.问号类业务是指前景暗淡的业务。()4．水平多角化有助于公司运用其市场营销网络的优势。（）5.市场营销组合是公司将可控因素与不可控因素进行的有机组合。(）6.市场机会就是市场上未满足的需求。()7.市场机会就是公司的营销机会。(）８．市场营销活动的所有基础在于分析市场机会。（)９、同心多角化有助于公司运用其设备、技术优势。（）四、名词:１、公司战略2、市场营销组合3.营销机会六、简答论述题：1、制定市场营销战略的重要性?２、市场营销组合的含义和意义?3、市场营销组合的内容、特点和原则?4、营销管理的过程？第四章市场营销环境一、选择填空题：1、以下属于公司微观环境因素的是（）A、顾客B、文化C、技术D、宗教2、以下属于公司宏观环境因素的是（)A、社会公众Ｂ、人口C、供应商D、竞争者3、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（)收入。Ａ、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、货币收入4、影响消费者购买生活必需品的决定因素是(）A.个人可任意支配B.个人可支配C.个人收入D.人均国民收入5、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（）因素。A、最活跃Ｂ、最不活跃C、无关Ｄ、不重要６、影响奢侈品及高档消费品需求的重要因素是(）A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.国民收入7、恩格尔系数在30%—40%之间，属于（）型消费结构。Ａ.温饱B.富有C.小康D.富裕８、恩格尔系数在40%—49%之间，属于(）型消费结构。Ａ.温饱B.富有C．小康Ｄ.富裕9、恩格尔系数在50%—59%之间,属于()型消费结构。A．温饱B.富有C.小康Ｄ.富裕1０、公司运用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（)A、减轻策略B、反抗策略Ｃ、运用策略Ｄ、转移策略11、公司通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（）A、减轻策略Ｂ、反抗策略Ｃ、运用策略D、转移策略12.高机会水平和高威胁水平的业务是(）A．抱负业务B．冒险业务Ｃ.困难业务D．成熟业务１3.高机会水平和低威胁水平的业务是()业务。Ａ．抱负业务B．冒险业务C．困难业务D.成熟业务14.低机会水平和高威胁水平的业务是（)业务。Ａ．抱负业务Ｂ.冒险业务Ｃ．困难业务D．成熟业务15.低机会水平和低威胁水平的业务是（)业务。A.抱负业务Ｂ.冒险业务C.困难业务D.成熟业务二、填空题：1.宏观环境是指环境中影响公司营销活动的不可控制的较大社会力量。2.微观环境是指环境中直接影响公司营销活动的各种不可控制的。3、恩格尔系数越小,生活水平。4.在一定期期内,当货币收入不变时,假如储蓄减少,则购买力和消费支出便５.文化对营销活动的影响是、多层次和全方位的。三、判断改错题:1．威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对公司经营发展的约束和障碍。（)2．营销环境是可控制的因素，是公司不可运用的因素。（)3、微观环境是指环境中间接影响公司营销活动的各种不可控制的行动者。（)４、宏观环境是指环境中直接影响公司营销活动的不可控制的较大社会力量。（）四、名词：1、市场营销环境2、恩格尔定律3．环境机会4．环境威胁5微观营销环境６、宏观营销环境六、简答和论述题:1、分析营销环境的目的是什么?２、营销环境的特性有哪些？3.简述社会文化对营销活动的影响。(0９．4)第五章购买者行为一、选择题：1、“人的欲望是永无止境的”,说明消费者市场具有(）A.广泛性B．多样性C.无限扩展性D．发展性２、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（)A.广泛性B．多样性C.无限扩展性D．发展性3、“不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（）Ａ.广泛性Ｂ.多样性C.无限扩展性Ｄ.发展性4.消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是()A.负需求B．潜在需求C.无需求D.有害需求5．对潜在需求,公司应实行的营销措施是（)A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销6.对过度需求,公司应实行的营销措施是（)A.维护性营销Ｂ.同步性营销C.限制性营销Ｄ.刺激性营销7.对下降需求,应实行(）营销。A.维护性营销B.恢复性营销Ｃ.开发性营销D.刺激性营销8.对不规则需求,应实行（)营销。A.维护性营销B．恢复性营销Ｃ.开发性营销Ｄ.同步性营销9.对无需求,应实行()营销。A.维护性营销B．同步性营销C．限制性营销D.刺激性营销10．对饱和需求，应实行（)营销。A．维护性营销B.同步性营销C.限制性营销D.刺激性营销１1.对有害需求,公司应实行（)营销。Ａ．维护性营销B.抵制性营销C.限制性营销D.刺激性营销１2．消费者购买决策过程的顺序通常为（）A.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B.引起需要评价比较收集信息决定购买购后感受；C.收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受；D．决定购买引起需要评估比较收集信息购后感受。１3、相关群体会促使人们的行为趋于某种（)A.高级化B.低档化C.一致化D.差异化14.受相关群体影响较弱的产品是()A．电视机B.蔬菜C．时装Ｄ.烟酒15.受相关群体影响较弱的产品是（)A．食用油Ｂ.首饰C．服装D．烟酒16.“人们一般不乐意让别人知晓自己的内心世界”，说明动机具有(）A.复杂性B.虚伪性Ｃ.模糊性D．内隐性17．“两利相权取其重,两害相权取其轻”，说明动机具有（）A.复杂性B.虚伪性C.冲突性Ｄ.模糊性二、填空题:1．消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是需要。2.注重商品的性能、质量,讲求实用,讲究物有所值的消费者属于消费者。3.越是需要,越是急需的商品,消费者对其效用的理解就。4.越是能满足消费者需要的商品,消费者对其效用的理解就。５.对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是群体。6.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是。7.满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求,是人类的需求。8.认知理论认为盼望值越大,效价越高，动机越。三、判断改错题:1.消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。(）2.消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。(）3.同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（）４.相关群体对高档耐用品的影响比较弱，但对日用消费品的影响比较强。（)5．动机是产生需要的前提,离开动机的需要是不存在的。()6.所有的需要都能引发相应的动机。（)7.购买动机是尚未被消费者意识到的需要。（)8.只有当低档需要得到满足以后，人们才产生高级需要。（)9.某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。（)10.生产者市场属于专家型、情感型购买。（)四、名词:1、消费者市场2、相关群体3、自我形象五、简答论述题：1、消费者市场有哪些特点？2、简述消费者需要的基本内容。3、研究消费者购买行为有何意义？4、消费者购买决策过程？5、简述购买动机的特点。6、影响消费者行为的因素有哪些?7、列举几种典型的消费心理？8、组织市场的含义和组织市场的特点？第六章市场调查与预测一、选择题：1、市场调研的本质是()A.广泛性B.客观性Ｃ.技术性D．系统性2、采用当面索取被调研者的意见,观测其对问题的反映是(）调研法。A.访问B.电话C.邮寄Ｄ.留置问卷二、填空题：1．没有市场调研的,就谈不上市场调研的客观性。2.市场调查的程序是：拟定调查的问题和调查目的、制定调查方案、实行调查和。３．市场调查的第一步是进行初步情况分析，拟定调查的问题和范围,并提出。４．市场调查的目的可分为三类：一是试探性的,二是描述性的,三是的。三、判断改错题:1．市场调研是一项市场营销活动。()四、名词:1、市场营销信息2、市场调研五、简答和论述题：１、市场信息的作用?2、市场营销环境调研的重要内容？3、市场需求调研的重要内容？4、市场调研应遵循的原则?第七章市场竞争战略一、选择题：1．容易招致竞争对手报复的竞争是()A．质量竞争B．价格竞争C.渠道竞争D．促销竞争2、与价格竞争相比，非价格竞争较为()Ａ.明显B.直接Ｃ.容易招致对手的报复D．隐晦3、提高产品质量、改善产品、改善包装、调整销售渠道属于()竞争。A、价格B、非价格C、有些属于价格竞争，有些不属于价格D、无对的答案4、以下竞争比较剧烈的情况是(）A.行业内公司数量较少Ｂ.各个公司实力相称C．各个公司实力悬殊D.成长期的行业5、以下竞争比较剧烈的情况是（)A、集中限度低的行业Ｂ、集中限度高的行业Ｃ、产品差异限度大的行业Ｄ、成长期的行业6、以下竞争比较剧烈的情况是()A、新兴的行业B、集中限度高的行业C、产品差异限度大的行业D、产品差异限度小的行业7．行业内现有公司之间竞争较为剧烈的情况是(）A.行业内公司数量较少Ｂ．行业生产的固定成本较低C．产品不易保存Ｄ．行业的集中限度高８、以下说法对的的是（)Ａ.行业替代品价格越低廉,对行业的冲击力就越大B.用户改用替代品的转换成本越高，对行业的冲击力就越大C.行业内公司产品差异化限度越大,则竞争越剧烈D.行业内公司产品差异化限度越大,则购买者的谈判实力就越强9.提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是()A．愿望竞争者B.同行竞争者C.形式竞争者Ｄ.品牌竞争者10、生产电脑的公司和生产汽车的公司，它们之间属于()竞争者A．愿望B.同行C.形式Ｄ．品牌11、生产自行车的公司和生产汽车的公司，它们之间属于（)竞争者。A.愿望B.同行C.形式Ｄ．品牌１2、“金城”电动自行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（）竞争者。A.愿望B.同行C.形式Ｄ.品牌13．对价格竞争反映敏锐，对非价格竞争反映迟钝的公司属于(）竞争者。P14５Ａ.迟钝型Ｂ．选择型C．温和型D.不规则型14、下列情况中，不属于不合法竞争行为的是（）。A.虚假广告Ｂ．假冒别人注册商标C.给对方佣金Ｄ．搭销商品15、需求价格弹性越大,成本领先战略效果越(）A.差B.好C.不明显Ｄ.难以预料16．需求价格弹性最高的产品是()Ａ.手机B.蔬菜C．猪肉D.水果１7、当整个市场需求扩大时受益最多的是处在市场（）地位的公司。A．领导者B．挑战者C.追随者Ｄ.补缺者二、填空题：1.同行竞争者是指可以满足消费者同一种需求的产品的竞争者。2.市场竞争中战略群内部的竞争比战略群之间的竞争。３．竞争战略的三种基本模式是成本领先战略、别具一格战略和。４.公司核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的。5.市场竞争实质上是知识和的竞争。三、判断改错题:1.公司的价格竞争优势,事实上就是公司的成本竞争优势。（）2．凡是采用产品差异化手段所实行的竞争皆为非价格竞争。()3、从公司策略的角度来看,市场上竞争者的存在往往时必要的和有益处的。（）４、价格竞争手段施行的结果是，使消费者心目中对公司的产品产生差异。(）四、名词解释：１.市场竞争２．别具一格战略3.公司竞争力4、公司核心竞争力五、简答和论述题:1、竞争者分析的环节?2、别具一格战略的途径。３、公司竞争力的特性?4、公司核心竞争力的特性和来源？5、价格竞争与非价格竞争的利弊是什么?第八章目的市场营销战略策划一、选择题:1．市场细分的客观依据是(）Ａ.产品的差异性B．市场的区域性Ｃ．市场的趋同性Ｄ.需求的差异性2.细分市场的需求是()Ａ．动态的B．静态的C.固定的Ｄ．无法衡量的3.按性别因素细分服装市场,此种方法是（）法。A．单一因素法B.主导因素排列法Ｃ．综合标准法D．系列因素法４．运用两个以上的因素,同时从多个角度对整个市场进行细分的方法是()Ａ.单一因素法Ｂ．主导因素排列法C.综合标准法D.系列因素法５．公司进行市场细分所依据的有效条什是()A.可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性。B．可衡量性、可获利性、差异性、同质性。C.可衡量性、可进入性、竞争优势性、垄断性。D．可进入性、可获利性、差异性、竞争优势性。6.市场细分的目的是()A．满足不同需求B.拟定目的市场Ｃ．扩大产品销路，D.增长利润7．目的市场是指(）A．限定于一个单一的细分市场B.公司向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品C.为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品D.公司准备为之提供产品和服务的顾客群8、公司只生产一种产品提供应某类顾客,这是()是新办公司或规模较小的公司通常采用的选择目的市场类型。A、产品—市场集中化Ｂ、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化9．大公司初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目的市场类型是()A.产品专业化B.产品一市场集中化C.市场专业化D．选择性专业化1０、专注于某类产品的生产，并将其产品推销给各类顾客,这是(）A、产品—市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化11、专门满足某顾客群需求,而提供该群体所需要的各种产品和服务，这是（)A、产品—市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化12.无差异性策略的优点是（)Ａ.能很好地满足消费者的需求B.能减少产品成本C.能提高公司形象Ｄ.能提高竞争能力１３．无差异性策略的缺陷是()Ａ．产品成本高B.销售费用人C.管理难度大D.不能很好满足消费者需求14．差异性策略的优点是()Ａ.能很好地满足消费者的需求B.能减少产品成本Ｃ．能减少营销费用D.管理难度小15．差异性策略的缺陷是()A.不能很好地满足消费者的需求Ｂ.产品成本高Ｃ.不能提高公司形象D.不能提高竞争能力16.公司选择一个或少数几个细分市场作为目的市场,该策略称为（)性策略。A.无差异B.差异C.细分D．集中17、实力强的公司可以采用（)性市场策略，把整个市场都作为公司的目的市场。A.无差异Ｂ.密集Ｃ.选择Ｄ.集中18.实力强的公司可以采用的选择目的市场的战略是（)A．集中性营销战略Ｂ．选择性营销战略C．密集性营销战略D．差异性营销战略１9、实力弱的公司应采用(）性策略，将有限的资源集中于一个或少数几个细分市场。A.无差异Ｂ.选择C.细分D.差异2０.无差异性目的市场策略重要合用于（)的情况。A.公司实力较弱Ｂ.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂21．对于同质市场,公司应采用()性营销策略。A．无差异Ｂ.差异C.选择D．集中22．在同质市场上，竞争手段重要集中在()上。Ａ.质量Ｂ.价格C.款式D.服务2３.适宜采用差异性营销战略的产品是()Ａ.大米B.香烟Ｃ.汽油Ｄ．水泥2４、下列产品，适宜采用无差异性市场策略的是(）A、服装B、手机C、水泥D、汽车25.在导入期阶段，适宜采用(）市场营销策略，不适宜采用的选择目的市场的战略是()。A．差异性营销战略B.选择性营销战略C．集中性营销战略D.无差异性营销战略26．在产品成长期阶段，适宜采用(）性市场策略,不适宜采用(）性市场策略。A．无差异B．选择C．密集D.差异27．在成熟期阶段,适宜采用()性市场策略，不适宜采用的选择目的市场的战略是()A.集中性营销战略B.选择性营销战略C.差异性营销战略D．无差异性营销战略28．在产品衰退期阶段最佳采用(）性市场营销策略。A.无差异B．集中性(或选择性)Ｃ．市场定位D．差异29．假如整个市场上消费者的需求与偏好基本相似,则应采用（)性市场策略。A.无差异B.选择C.密集Ｄ．差异3０．当消费者对产品的需求、偏好及其他特点差异较大时,适宜采用()性营销策略A.无差异B.选择C.密集D.差异31.某牙膏厂在市场细分的基础上,生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏,最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目的市场策略是()A.无差异性市场策略B.差异性市场策略Ｃ.密集性市场策略D.渗透性市场策略32、下列哪种情况可采用无差异性市场策略（）A．竞争剧烈B.竞争不剧烈C.公司实力较弱Ｄ.需求差异大３3.选择与竞争者相同的市场面,与其一比高低的定位策略,称之为(),如每有一家麦当劳就有一家肯德基。A.迎头定位策略B．避强定位策略C.转移定位策略D．重新定位策略34．面对可口可乐,非常可乐选择农村市场作为目的市场，采用的是(）定位策略。Ａ.迎头Ｂ．避强C．转移D．重新35．客家酿酒公司把“客家酿酒＂，定位为“女人自己的酒”;“乌鸡白风丸—女人的事情,女人办”采用的是()定位。Ａ．属性B.功效利益C.质量D．品质36.“别克军威汽车，小康家庭的首选”，采用的市场定位方法是()A．品质定位B．质量定位C．属性定位Ｄ.功效利益定位37．“口腔溃疡,要用华素片”，采用的市场定位方法是()A.属性定位Ｂ.功效利益定位C.质量定位D.品质定位38．“飘柔，使头发更加柔顺飘逸。”采用的是()定位。A.属性B.功效利益C.质量D．品质3９.“农夫山泉,来自千岛湖水下3０0米处”，采用的市场定位方法是()A.属性定位B．功效利益定位C.比附定位Ｄ．品质定位40.克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”采用的是（)定位A.属性B.功效利益Ｃ.比附Ｄ.是非41、“宁城老窑——塞外茅台”,采用的是（)定位Ａ、属性B、功效利益Ｃ、比附D、是非4２．“七喜＂汽水宣称自己是“非可乐”型饮料,采用的是()定位。A.属性B．功效利益C．比附D．是非4３．“卫岗牛奶，不含三聚氰胺”,采用的市场定位方法是()A．是非定位B.功效利益定位C.比附定位D.属性定位二、填空题：1．市场细分理论是基于消费者需求的差异性和。2、市场细分的方法有单一因素法、主导因索排列法、综合标准法、。3、在市场竞争不剧烈、市场同质度高、产品性质相似、公司实力雄厚情况下，可以采用。４.差异性市场营销策略合用于５、对于经营资源有限的中小公司而言,要打入新市场适宜用营销策略。６.市场定位成功的关键在于寻找或制造。三、判断改错题:1．市场定位是公司选择目的市场的前提和依据。(）2．市场细分的实质是细分消费者需求。(）3．市场细分是根据产品类别来进行市场细分的。()４．细分后的每一个子市场内都是由需求大体相同的消费者或用户所组成,不同的细分市场之间消费者需求有比较明显的差异。（)5.同一目的市场的顾客群具有类似的需求。()６.同质市场是指产品质量相同的市场。()×同质市场是指消费者对商品的需求偏好近似相同的市场。7.异质市场是指产品质量有差别的市场。（）×异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。8．实力雄厚的公司可以满足消费者所有的需求。（）9．市场细分有助于增强产品的竞争力。（)10.尽管市场类型不同，但市场细分的因素相同。()1１．消费品和工业品的市场细分标准是相同的。()1２.公司的一切营销活动都是围绕市场竞争进行的。(）13．市场细分后的每一个子市场都是公司的目的市场。(）14.集中性市场营销策略以整个市场作为公司的经营目的。(）1５.所谓市场定位就是明确公司产品在消费者心目中所处的位置。（）16．塑造品牌个性是市场定位的首要原则。（）17.市场定位是制定营销组合战略的关键环节。()四、名词：１、市场细分2.产品定位五、简答和论述题:１、市场细分的作用？P１66２、选择目的市场的条件?P1733、影响公司选择目的市场战略的因素？P1774、如何理解市场定位的涵义?P１78５、市场定位的作用?P17８6、市场定位策划的环节?P1８07、影响产品定位的因素？P１８38、市场定位的目的是什么？９、市场定位的实质是什么?六、案例分析:1、Ｐ167案例8－1;2、P1６９案例8-６;3、Ｐ188案例分析第九章产品策略一、、选择题:１、顾客购买某种产品时追求的最基本的效用和利益，称为()产品。Ａ.有形B.差别C．核心D.延伸2、手机的通信功能属于（）产品。A、形式Ｂ、差别C、核心D、延伸3.公司向市场上提供的产品的形状和外观(或服装的款色和品牌）属于（)产品。A.形式Ｂ.差别C．核心Ｄ.延伸4.消费者购买核心产品时所获得的所有附加服务和利益,称为()产品。A.形式Ｂ.差别Ｃ．核心D．延伸5、空调的安装和维修服务属于(）产品。A、形式B、差别C、核心D、延伸６．产品线越多，说明公司的产品组合的（)。A.深度愈深B．深度愈浅Ｃ．宽度愈广Ｄ．宽度愈窄7.某条产品线的产品项目越多，说明该条产品线的产品组合的()。Ａ.深度愈深B.深度愈浅C.宽度愈广D.宽度愈窄8．索尼彩电有8个品种,空调有６个品种,洗衣机有4个品种,问索尼产品组合的宽度,平均深度各是多少?()A.3，6B．3,8C．4，8Ｄ．6,１89、对产品生命周期概念的理解:（1)产品生命周期与产品的使用寿命不是一回事;（2)产品生命周期与产品行业生命周期不是一回事；(3)产品生命周期曲线是一条理论曲线。10、使用寿命短的产品，其市场生命周期(）A、短B、长C、较短D、不一定短或长11.当销售增长率D<0.1时,产品处在（)期。A.导入B.成长C.成熟D.衰退12.当销售增长率Ｄ>0.1时,产品处在()期。Ａ.导入B.成长Ｃ.成熟D．衰退13．当销售增长率O<D<０.1，或D>－0.1时，产品处在()期。A.导入Ｂ.成长Ｃ．成熟D.衰退14.当销售增长率D<－0．１时,产品处在()期。A．导入B．成长C．成熟D．衰退15.公司获利的最佳区域是()Ａ.导入期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成长期和衰退期1６.高价格、低促销的策略,又称为()策略。Ａ．缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透Ｄ.快速渗透17．如市场规模小,需求缺少弹性时,应采用(）Ａ．快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略Ｃ.快速渗透策略D．缓慢渗透策略１８.高价格、高促销的策略，又称为()策略。A．缓慢撇脂Ｂ．快速撇脂C.缓慢渗透Ｄ.快速渗透１９.如市场规模大，潜在竞争者多,消费者乐意高价购买时，应采用()。策略。A.缓慢撇脂B．快速撇脂C.缓慢渗透.D.快速渗透20．低价格、高促销的策略,又称为()策略。Ａ.缓慢撇脂B．快速撇脂C．、缓慢渗透D．快速渗透２1.如市场规模大,潜在竞争者多,促销弹性大，且需求价格弹性较大(或消费者对价格较为敏感）时,应采用()策略。A．缓慢撇脂B．快速撇脂C．缓慢渗透D.快速渗透22.低价格、低促销的策略，又称为(）策略。A．缓慢撇脂Ｂ.快速撇脂C.缓慢渗透D．快速渗透2３．如市场规模大,促销弹性小,且消费者对价格较为敏感时,应采用()策略。A．缓慢撇脂Ｂ.快速撇脂C．缓慢渗透D．快速渗透24．对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品,称为（)新产品。Ａ.全新B.换代型Ｃ.改善型D．仿制型25．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为()Ａ．全新产品B.换代型产品C．改善型产品Ｄ．仿制型产品２6.公司开发新产品的第一个环节是()。A.构思B.筛选C.测试Ｄ.商品分析27、海尔集团生产的冰箱、洗衣机等产品都是“海尔牌”，该公司采用的是()品牌策略。A．统一B.多Ｃ.个别D.新２8.宝洁公司对其生产的洗发水,分别用“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”三个名称,该公司采用的是(）品牌策略。Ａ.统一Ｂ．多Ｃ.个别Ｄ.新２9.某公司将白酒提成若干档次,不同档次使用不同品牌，属于()策略。A.个别品牌B．统一品牌C．同一品牌D．中间商品牌３0.包装是“无声的推销员”，说明包装具有（)功能。A.保护商品B.提高商品价值C.促进销售D.便于消费者携带31．设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是（)策略。A.配套包装Ｂ.附赠品包装C.分档包装D．再使用包装二、填空题:1.产品不仅涉及物质形态的产品,还涉及非物质形态的。2.顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是产品。3.形式产品通常涉及产品的品质、款式、、特性、包装等五个方面。4.产品生命周期指的是产品的寿命。５.品牌涉及品牌名称和两部分。三、判断改错题：1.任何产品都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。（）2.使用价值大的产品其效用也大。()3.人们购买产品的目的是为了占有产品自身。(）4.某产品线的产品项目越少，说明该产品线的产品组合宽度越窄。(）5.产品生命周期研究的是产品的自然寿命。（）6.使用寿命长的产品，其市场生命周期也长。（)7.所有产品的生命周期曲线都是一条呈S型的曲线。()8.公司获利的最佳区域是投入期和成长期。（）9.延长产品寿命周期是指延长成熟期。（）1０.所有的品牌都是商标。()11.所有的商标都是品牌。()12.所有的品牌都受法律保护。(）四、名词:1、产品生命周期2、新产品3、品牌4、商标五、简答和论述题：1、论述产品生命周期各阶段的特性及营销策略?P１９52、延长产品成熟期的对策？Ｐ1983、新产品开发的原则?Ｐ２００4、新产品开发的重要性?P２0０5、新产品开发失败的因素?P2００6、品牌设计的原则?P2０77、包装设计的基本规定?P2１18、包装的作用有哪些？六、案例分析题:1、P19２案例9-１；2、P２０3案例9-３；3、P20５案例９－3,案例9-4;4、P２07-208案例9-5，案例9－6，9－7,９-8；5、P２15案例分析第十章价格策略一、选择填题:１.公司产品定价的最终目的是()。A.获得最大利润B.使顾客满意C．价格具有竞争力D.符合政策规定２、高档消费品和奢侈品的需求收入弹性()A、较小Ｂ、大于１C、为零D、小于13、生活必需品的需求收入弹性(）A、较小B、大于1C、为零Ｄ、小于１4、低档食品、低档服装的需求收入弹性（）A、较大Ｂ、大于1C、为零D、为负值５、需求收入弹性为负值,说明消费者收入增长后，对此类产品的需求（）A.增长B.减少Ｃ.为零D.没有需求6、需求收入弹性最高的产品是（)Ａ、粮食B、鸡蛋C、鱼肉D、汽车7、需求收入弹性最低的产品是(）A、旅游B、教育C、保健D、生活必需品8．假如某产品需求量增长的幅度小于消费者收入增长的幅度，则该产品()Ａ．缺少需求收入弹性B．富有需求收入弹性C.缺少需求价格弹性Ｄ.富有需求价格弹性9．对于富有需求价格弹性的产品，公司应采用的策略是（)Ａ.限产提价B．高价限产C.提价促销D．薄利多销10．某种产品的替代品数目越多,其需求价格弹性()A.越小B.越缺少C.越大Ｄ．越低11．当产品的需求价格弹性大于1时，公司应采用()策略来增长销售收入。A.降价B.涨价C.稳定价格Ｄ．先降后涨12.消费者对价格变动敏感性限度较低的产品是()A．大米B.矿泉水C.蔬菜D.家具13、消费者对（）产品,价格敏感性限度较高。A、粮食B、汽车C、电脑D、照相机14、对家用电器,消费者倾向于选择价格()Ａ、较高的Ｂ、较低的C、便宜的D、谦价的１5、对生活必需品,消费者倾向于选择价格(）A、较高的B、较低的C、昂贵的D、相对较高的16.在定价决策时，一般说来，产品的最高价格取决于该产品的（)Ａ.成本费用B.竞争对手C．产品性能D．市场需求17.不属于成本导向定价法的是()Ａ.成本加成法B．边际奉献定价法C.目的报酬定价法D.投标定价法18.在公司定价方法中,目的利润定价法属于（)导向定价。A．成本B．需求C．竞争Ｄ市场1９．理解价值定价法运用的关键是()。Ａ.找到比较准确的理解价值Ｂ．准确了解竞争者的价格C．对的计算产品的单位成本;Ｄ.拟定适当的目的利润２0．超市的饮料每瓶2元,舞厅的饮料每瓶6元,舞厅饮料的定价是(）定价。A.竞争B.区分需求C．成本D.违法２1.为控制高峰期的业务量,中国电信针对高峰期的服务最为合用的是()定价法。A．折扣B.偏向C.牺牲D.差别２２.随行就市定价法属于什么导向定价方法?()A.成本导向B.需求导向C．竞争导向Ｄ．成本利润导向２３．假如要鼓励客户提早或及时付款,以加速资金周转，卖方可对买方实行()折扣。A.数量Ｂ.钞票C.商业D．季协24．不属于心理定价策略的定价方法是（)Ａ.整数定价B．尾数定价C.成本定价D．声望定价25.运用顾客“一分钱,一分货”的心理进行的定价为（）定价策略。A．整数定价B.尾数定价C.成本定价D．声望定价26．声望订价重要是运用消费者的()心理而进行的订价。A.求新B.求便C.求名D．求美27.某商店采用换季大减价,这属于(）定价策略。Ａ.声望B.撇脂C.招徕D.整数2８．运用顾客的求廉心理进行的定价为（)定价策略。A．声望B.整数C．习惯D.招徕2９．超市特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，采用的是()策略。A．撇脂定价B.折扣定价C.价格歧视D.招徕定价3０．新产品进入市场,采用低价进入，以扩大市场占有率，称为(),定价策略。A.撇油Ｂ.满意Ｃ．渗透D.声望二、填空题：１.某种产品的替代品数目越多,其需求价格弹性。２．某种产品的用途越多,其需求价格弹性。3．在消费支出预算中越是重要的商品,其需求价格弹性。４．在消费支出预算中越是不重要的商品，其需求价格弹性。５.对需求价格弹性较大的产品，应采用策略。6.理解价值定价法的关键是寻找比较准确的。三、判断改错题:１．商品价格上涨时,其需求量必然减少。（）２.商品价格下跌时，其需求量必然增长。（)3.追求利润最大化的定价目的意味着公司要制定最高单价。（)4.人们往往对外露产品追求高价格。()5.商品需求量与其替代品的价格呈反方向变化。（)６.商品需求量与其补充品的价格呈同方向变化。（）7．人们往往对高档消费品的价格变化比较敏感。()8.人们往往对日用消费品的变化比较迟钝。(）四、名词:１．需求弹性Ｐ2２42、价格Ｐ2173、定价Ｐ217五、简答和论述题：１、影响公司产品定价的因素有哪些？Ｐ2212、设计分销渠道的原则有哪些?P２5３3、影响需求价格弹性的因素有哪些?P2254、心理定价的策略５、消费者的价格心理。P２26-22７第十一章销售渠道策略一、选择题：１、直销的优点是（）A、可以减少生产公司流动资金的占用量B、可以减少生产公司的销售费用C、有助于生产者与消费者之间的信息沟通D、有助于促使中间商之间开展竞争２、间接分销的优点是()Ａ、可以减少生产公司资金的占用B、有助于生产者与消费者之间的信息沟通C、有助于厂商对渠道成员的控制D、有助于厂商对价格的控制3.不通过中间商环节的渠道是（)(09.4)A.直接渠道Ｂ.长渠道C．窄渠道Ｄ．宽渠道4、通过两个或两个以下中间商环节的渠道是()渠道。A、长B、短C、宽D、窄Ａ5.间接分销的优点是（)(０9.7)A.有助于厂商对渠道成员的控制Ｂ.有助于生产者及时了解市场动态Ｃ．可以减少生产公司流动资金的占用量Ｄ.有助于生产者与消费者之间的沟通6．手机应采用(）(09.7)Ａ．短而宽的渠道B．长而宽的渠道Ｃ．短而窄的渠道D.长而窄的渠道7．运用众多销售网点的渠道，称为()渠道。A.长B.短Ｃ．宽D.窄Ｃ８、生产资料应采用（）的分销渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽D、长而宽9．日用消费品与选购消费品相比，日用消费品应采用(）的分销渠道。Ａ.长而窄B．短而窄Ｃ.短而宽Ｄ.长而宽10、蔬菜、水果应采用（）的分销渠道。Ａ、长而窄Ｂ、短而窄Ｃ、短而宽D、长而宽１１、小百货与家用电器相比，小百货的销售渠道()A、长而窄Ｂ、短而窄C、短而宽Ｄ、长而宽12、空调应采用（）渠道。A、长而窄B、短而窄C、短而宽Ｄ、长而宽二、填空题:１.销售渠道是商品生产者手中转移到最终消费者手中所通过的。2.长渠道和短渠道是指通过中间商环节的而言。３.长渠道的缺陷是渠道长、环节多、生产公司对渠道的难度大。4.短渠道的优点是渠道短、环节少、易。5.中间商按其是否拥有商品所有权可分为经销商和。(09.4)三、判断改错题:１．公司自己设立的门市部或销售点属于中间商的范畴。()2.公司自己设立的门市部或销售点不属于销售渠道的范畴。()３．凡是通过中间商环节的渠道都是直接渠道。()４.直销有助于控制商品的市场价格。(）5.直销渠道有助于缩短流通时间。()６.间接渠道有助于生产者与消费者的信息沟通。(）7.代理商拥有商品的所有权。（)８．代理商以赚取佣金作为报酬。(）四、名词解释:1、销售渠道五、简答和论述题：1、设计分销渠道的原则有哪些?P25３2、影响分销渠道的因素有哪些?Ｐ25４3、价格政策和结算政策的重要内容P2604、窜货的含义是什么?５、如何加强对窜货的管理？P263-2６４６、选择中间商应考虑哪些因素？P257第十二章促销策略一、选择题:1．促销的实质是()。Ａ.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争2.以下对促销一词解释有错的是：()A.促销的目的是促成和推动销售量的扩大B.从营销的解度来看，促销就是销售的过程C.达成促销目的的重要手段是通过信息传播沟通D．促销是营销的一种辅助手段3．公共关系属于市场营销组合中的()策略A．产