电 子 商 务 概 论

《电子商务概论》班级：工商09（1）班姓名：王强学号：090201126网上购物的基本流程1选择购物平台

需要选择一个供用户购买物品的网站，目前常用的网上购物平台有淘宝网,易趣，当当网等。

2注册账户

购买物品首先需要注册，大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件注册。

3开通支付宝

支付宝致力于为中国电子商务提供各种安全，方便，个性化的在线支付解决方案。以淘宝网为例：淘宝上是支付宝作为第三方支付平台(需注册）。意思是你购物付款时是将钱付给支付宝而不是直接付给卖家，只有当你收到货后或规定期限到时才把钱从支付宝中转给卖家。

4办理网上银行

如果用户想把银行里的钱变成支付宝账户的电子钱，必须办理一张支付网上银行的银行卡。

5为支付宝转账

有了支付宝账户和网上银行账户后，用户可以把银行里的钱转到支付宝中，为购买商品做好准备。

6搜索宝贝

接着就要在庞大的网上商城中搜素找寻自己需要的宝贝。找信誉高的卖家，选好产品以后看下门店的信用评价和产品的销售情况，注意找产品后带有：“如实描述”“7天退换”的产品。货比三家，一般商品的价格浮动不会太大，同类产品，价格过低未必是好。

7购买商品

选择好商品后，单击“立即购买”按钮。可以先向卖家询问好商品详情和探讨价格，如果和卖家有商讨新的价格，或快递运输费有变动,那么在拍下商品后，卖家需修改价格后买家方付款。这时的付款就是付给支付宝的，还不是给卖家。这里还需要买家填写收货的详细信息，可事先与卖家沟通好选择的物流方式（平邮、EMS或者快递），确认你选择的物流方式是否可到达。平邮、EMS和快递各有各的优势与缺点，买家可根据实际情况选取。平邮是邮政普通包裹，价位低，但速度很慢。到邮局取货。EMS价位高，但网络强大，全国2000多个网点，它主要是采取空运方式，加快了递送速度。而快递公司，有区域限制，网络点远远比不上邮政。但因价位不太高速度又快，送货上门，又上门取货，只要在区域范围内，还是有许多人选择。比较常见的快递公司有联邦/顺丰/圆通/申通/天天等，现在也越来越多的快递公司在开展业务。8确认收货

当买家收到卖家邮寄的商品后，需要及时检查物品的好坏，如有问题，要及时与卖家协商退货或换货。确定满意后需要在网上确认收货，并支付货款给商家。此时的钱就从支付宝转给卖家了。需要仔细收货，否则容易造成物财两空。

9给卖家评分

确认收货后，买家和卖家可以互相给对方进行信用评分及评价，评分包括好评，中评，差评三种方式。信用评价对卖家一方来说比较重要，因为买家可以通过其他买家对其的信用评价来了解这家店铺的一些情况，例如店主服务态度、发货速度、商品是否属实等等。网上购物的流程基本上是这样了。以这次购买血压计为例，操作如下：用户登陆淘宝网，在宝贝搜索栏处输入欧姆龙HEM-7112血压计。搜索后，会出现许多符合要求的店铺。一些价格虽低却没有保障的店铺不给予考虑。因为一般价格的浮动不会太大，所以选择了一家有正品保障，可七天退换及如实描述，同时价格也相当的店铺。定购前，联系了店主询问血压计的售后服务情况（全国联保，开发票需要增加5个点的费用）及协商使用的运输方式（顺丰）。点击“立刻购买”，根据提示完成步骤。店主发货两天后我这边就收到了，检查证书及零件都齐全，试用过程也没有出现问题。登陆淘宝网，确认收货。这时需要输入支付宝的支付密码，输入成功后，钱就从支付宝转到对方账上了。相互评价。如实评价店主服务态度良好，发货速度也很快。店主回评好评。到此，一项网上交易成功结束。此次交易资料及所用费用如下：所用费用：287+14+20=321（实付320）商品原价5个点的发票费用顺丰运费与商家协商经电话查询珠海市最大的药店嘉宝华，这款血压计那家药店卖出的价格至少350元（含发票），故此次网购省下了30元。当然，选择价格更优惠的商家或者邻近自己的，快递费相对少点的商家，省下的钱就更多了。结论：网上购物作为新生的一种购物形式，渐渐地走入我们的日常生活中。它的优势在于足不出户的我们凭着网络强大的搜索功能，不需要东奔西跑就能瞬间将需要的产品大致浏览，轻松做到货比三家，甚至三十家，商品价格是透明的，可轻松作对比。而最大的缺点及潜在的问题就是商家诚信、支付安全性、所购物品的质量及退货换货问题。商家诚信通过信用评价可基本了解。付款方