物业客服月度工作总结

物业客服月度工作总结做为客户服务人员，每天都面对着相同的客户，很多时候客户可以给你增添一些真正的挑战。这里给大家互动一些关于物业客服月度工作总结，可供大家参照。物业客服月度工作总结1一个月去，我以微笑服务为己任，以顾客令人满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地搞好客服服务工作。现对自己本月的工作总结如下:一、勤奋学习，与时俱进理论就是行动的先导。做为客服服务人员，我深刻体会至理论自学不仅就是任务，而且就是一种责任，更是一种境界。我秉持勤奋学习，努力提高业务水平，加强思维能力，著重用理论联系实际，用课堂教学去锻炼身体自己。为公司全面信息化的顺利上线贡献了自己的高额之力。二、立足本职，爱岗敬业做为客服人员，我始终秉持“把直观的事搞好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当碰到繁琐琐事，总是积极主动、不懈努力的回去搞;当同事遇到困难须要应门时，能够不无怨言地退出休息时间，极力顺从公司的精心安排，全身心的资金投入至应门工作中回去;每当公司必须积极开展代莱业务时，自己总是对崭新业务努力做到全面、详尽的介绍、掌控，只有这样就可以更好的提问顾客的查问，就可以并使公司的新业务全面、深入细致的积极开展出来。在工作中，我严苛按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客明确提出的咨询，努力做到详尽的答疑;对顾客充分反映的问题，自己能够化解的就积极主动、科学合理的给与化解，对自己无法化解的问题，积极向上级如实充分反映，谋求尽快给顾客Hazaribag答复;对顾客明确提出的问题和化解是否，努力做到备案详尽，天天查询，辨认出问题及时化解，有效率杜绝了错忘漏的出现。以上就是自己对工作的总结，但自己深信还存有一些不足之处。一就是工作经验缺乏，实际工作中存有漏洞。二就是工作技术创新比较。客服月工作总结。三就是工作中存有Pierrefort，有时急于求成。在腺萼工作中，必须加以克服和改良。物业客服月度工作总结2我从20___年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责管理客服组、洁净组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边搞边学，在我行进的每一步中，都获得了公司领导和同事的热情相救，获得了大多数住户的积极支持与普遍认可。在这7个月去，我们直面了很多压力，消除了很多困难，但我们却非常开心和扩充。因为我们存有一只高素质的队伍，存有一群热情、愿意无私奉献的物业管理人。我们坚实工作，刻苦敬业，协同各方，贴心服务，顺利完成了各级领导信访部门的工作任务。具体情况如下：一、规范犯罪行为。加强内部管理，自身建设质量提升。1.管理处员工统一衣着，转让上岗。2.对住户、客户服务按中心建议规程操作方式，贯彻落实礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，尽早赞美等工作规程。3.员工按时上班，踢考勤，告假需经班组及主管核准。4.员工分工明晰，工作内容落实到人，津津乐道岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务。1.深入细致书写各项工作日志，文件、记录确切。2.创建了洁净、修理日县丞表中，全面落实交班工作记录本。3.客服组每周二下午举行一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、评测、总结前一阶段顺利完成的工作任务，同时布置代莱工作任务，宣传中心讨论会规定，明确提出明确要求，及时呈报主管，呈报工作。4.每月对住户发短信到访展开月统计数据。招待发短信到访总计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户举报69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服务626件，表彰23件。5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6.创建健全的`档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类档案完备，存有检索目录，总计23盒。同时，初步实行了电子化管理，各种公告、通告、报告、物业费、业主信息资料，并同步创建电子档案，可以随时调取。三、房屋管理深入细致。及时处理居家维保和公共区域的维保问题，半年居家维修服务量低超过740件，公共区域752件，小区修理量小，技术人员太少，建议维修工技术全面，并且还要拎夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是默默地工作，从并无怨言，从不强求个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑著自行车，从这家至那一户，从来都就是热情微笑，认真传授和宣传修理科学知识。汪学林师傅一次又一次“违规”协调业主卖材料(我们通常建议业主自行准备工作材料)，骑著电瓶车至建材市场找寻相匹配的材料，从来没提出申请过一次路费和人工费，在拥挤的修理工作中，分摊着一部分北苑修理工作，每次都就是风风火火两边走。修理师傅忙的身影，无数次地敬佩了我，各种关键性修理、夜晚修理都就是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地无私奉献，真挚而执著地代价勤奋的汗水。四、对房屋管理保护。1.对正在翻新的房屋，我们严苛按房屋翻新规定，严格执行户主按规定展开翻新，翻新提出申请、翻新人员实行ab卡的管理，杜绝违章情况的出现。.2.对小区已翻新业主出现房屋渗水等情况，管理处实行几种方式协助住户排忧解难，一方面踢报告由学校集中处理，一方面报学校修筑中心，一方面积极主动联系施工单位。针对住户充分反映的问题，全面落实修理。五、日常设施保洁。创建修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备展开维修保养保护，及时通告电梯、门禁系统公司技术人员维保、修理。对小区路灯严格执行全面检修，供水供电系统及时核查、修葺，确定安全隐患，对小区公共区域便民晾干等问题及时踢报告学校筹设。六、规范清扫服务过程，满足用户洁净宽敞的建议。监督指导小区清扫工作、，制订标准操作方式监督流程，全面落实分区负责管理制度，的定人、定岗、的定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，推动内部人与自然竞争，提高小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日明，翻新垃圾每周一次全面落实清扫。园林绿化工人秉持每月对小区树木展开浇水、补苗、病虫以之、浇水施水等工作。目前树木长势较好，确保大区内的绿化保洁质量。八、账目管理可循准确根据财务的分类规则，对于每一笔出入帐，分门别类记录托季马。同时深入细致核实收据、钱、票记录，搞好票据管理，及时上缴，领有用。短短7个月以来，领有用收据51本，已上缴42本，正采用4本，水泵5本。上缴现金总计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，购卡物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表付款7-12月物业费合计：437376.85元。至目前为止，并无一例漏报、错报、错钱的现象。九、宣传文化工作方面共同进步，开展批评与自我批评，打造出人与自然、文明、团结一致技术创新的团队，提高物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，确保通畅的沟通交流渠道，秉持恰当的服务理念(有理也就是公然)，及时向业主提供更多安全科学知识，身心健康常识，天气预报，温馨提示信息等。获得了业主对物业管理工作的认知和积极支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供更多服务，期间并无一例钱、卡、票犯规现象，在住户间创建了较好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的犯罪行为，也因此受住户的表彰，帮忙业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、收银等有偿服务。为业主提供更多一个弹琴吟诵的娱乐环境，加深与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参予集团的文化生活，非政府舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极主动筹划“__年新春歌舞会”活动。物业客服月度工作总结3我从__年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责管理客服组、洁净组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边搞边学，在我行进的每一步中，都获得了公司领导和同事的热情相救，获得了大多数住户的积极支持与普遍认可。在这7个月去，我们直面了很多压力，消除了很多困难，但我们却非常开心和扩充。因为我们存有一只高素质的队伍，存有一群热情、愿意无私奉献的物业管理人。我们坚实工作，刻苦敬业，协同各方，贴心服务，顺利完成了各级领导信访部门的工作任务。具体情况如下：一、规范犯罪行为。加强内部管理，自身建设质量提升。1.管理处员工统一衣着，转让上岗。2.对住户、客户服务按中心建议规程操作方式，贯彻落实礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，尽早赞美等工作规程。3.员工按时上班，踢考勤，告假需经班组及主管核准。4.员工分工明晰，工作内容落实到人，津津乐道岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务。1.深入细致书写各项工作日志，文件、记录确切。2.创建了洁净、修理日县丞表中，全面落实交班工作记录本。3.客服组每周二下午举行一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、评测、总结前一阶段顺利完成的工作任务，同时布置代莱工作任务，宣传中心讨论会规定，明确提出明确要求，及时呈报主管，呈报工作。4.每月对住户发短信到访展开月统计数据。招待发短信到访总计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户举报69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服务626件，表彰23件。5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6.创建健全的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类档案完备，存有检索目录，总计23盒。同时，初步实行了电子化管理，各种公告、通告、报告、物业费、业主信息资料，并同步创建电子档案，可以随时调取。三、房屋管理深入细致。及时处理居家维保和公共区域的维保问题，半年居家维修服务量低超过740件，公共区域752件，小区修理量小，技术人员太少，建议维修工技术全面，并且还要拎夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是默默地工作，从并无怨言，从不强求个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑著自行车，从这家至那一户，从来都就是热情微笑，认真传授和宣传修理科学知识。汪学林师傅一次又一次“违规”协调业主卖材料(我们通常建议业主自行准备工作材料)，骑著电瓶车至建材市场找寻相匹配的材料，从来没提出申请过一次路费和人工费，在拥挤的修理工作中，分摊着一部分北苑修理工作，每次都就是风风火火两边走。修理师傅忙的身影，无数次地敬佩了我，各种关键性修理、夜晚修理都就是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地无私奉献，真挚而执著地代价勤奋的汗水。四、对房屋管理保护。1.对正在翻新的房屋，我们严苛按房屋翻新规定，严格执行户主按规定展开翻新，翻新提出申请、翻新人员实行ab卡的管理，杜绝违章情况的出现。.2.对小区已翻新业主出现房屋渗水等情况，管理处实行几种方式协助住户排忧解难，一方面踢报告由学校集中处理，一方面报学校修筑中心，一方面积极主动联系施工单位。针对住户充分反映的问题，全面落实修理。五、日常设施保洁。创建修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备展开维修保养保护，及时通告电梯、门禁系统公司技术人员维保、修理。对小区路灯严格执行全面检修，供水供电系统及时核查、修葺，确定安全隐患，对小区公共区域便民晾干等问题及时踢报告学校筹设。六、规范清扫服务过程，满足用户洁净宽敞的建议。监督指导小区清扫工作、，制订标准操作方式监督流程，全面落实分区负责管理制度，的定人、定岗、的定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，推动内部人与自然竞争，提高小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日明，翻新垃圾每周一次全面落实清扫。园林绿化工人秉持每月对小区树木展开浇水、补苗、病虫以之、浇水施水等工作。目前树木长势较好，确保大区内的绿化保洁质量。八、账目管理可循准确根据财务的分类规则，对于每一笔出入帐，分门别类记录托季马。同时深入细致核实收据、钱、票记录，搞好票据管理，及时上缴，领有用。短短7个月以来，领有用收据51本，已上缴42本，正采用4本，水泵5本。上缴现金总计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，购卡物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表付款7-12月物业费合计：437376.85元。至目前为止，并无一例漏报、错报、错钱的现象。九、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造出人与自然、文明、团结一致技术创新的团队，提高物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，确保通畅的沟通交流渠道，秉持恰当的服务理念(有理也就是公然)，及时向业主提供更多安全科学知识，身心健康常识，天气预报，温馨提示信息等。获得了业主对物业管理工作的认知和积极支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供更多服务，期间并无一例钱、卡、票犯规现象，在住户间创建了较好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的犯罪行为，也因此受住户的表彰，帮忙业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、收银等有偿服务。为业主提供更多一个弹琴吟诵的娱乐环境，加深与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参予集团的文化生活，非政府舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极主动筹划“__年新春歌舞会”活动。十、业主的令人满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共派发调查表份，归还份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，洁净满意度为，修理满意度为。经过7个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能将所学科学知识与课堂教学结合，构成了自己的工作方式，也对中心理念存有了更深刻的重新认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以荣行事，从短期看看也许可以给自己增添一些所苦，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，正直本身就是最小的认同，以诚待人，就可以获得真正的认知与积极支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的'业主群体属高素质、低素养的科学知识群体，随着他们对物业管理工作的介绍程度增进和关注度的提升，必然建议提升管理上的透明度，并使物业管理犯罪行为更加规范。因此，诚信然不仅仅就是个口号，而是我们发展和存活的前提。这七个月的工作，也曝露了自身存有的问题和瑕疵，例如在设备管理上比较脆弱，与上层沟通交流上缺乏力度，尚待在今后工作中不予改良和自学。同时，期望能够存有机会至比较明朗的社区自学，掌控更多的技能，提升自身的专业水平，多与同行展开横向联系。代莱一年，即将走进，决意在岗位上，资金投入更多的时间，更大的热情，顺利完成上级布置的各项工作，不忘上级领导的希望。期望我们的团队每一个人珍视在一起的人与自然气氛，缔造更多的惊艳和打破，更好的充分发挥团队精神，以“住户并无埋怨、服务并无缺憾、管理并无盲点、工程并无隐患”为工作目标，使我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而逃出我们社会各界住户的内心而不懈努力、努力奋斗!“西苑物业，助威!!!”物业客服月度工作总结4首先，非常感谢领导能够在百忙中取出时间写作我的总结，总结20__这半年去的工作，身兼一名物业人，我时刻牢记：“高调处事，高调做人”的警告。直面物业工作的小事性以及业主性格的多样性，更须要我把每件工作都努力做到细致，不取纰漏，同时不断创新，时刻维持自己的热情度和激情度，不拖拉，雷厉风行，高效率、高质量地搞好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说道至“高调做人”，我指出一个人的力量就是大，团队的力量无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一消除，几轮的自查后最终获得了胜利，所以，在工作中必须团结一致同事，互相学习，互相帮助，虚心坚忍，只有每个人都进步，就可以赢得团队的进步，杜绝妒忌和夸耀等不正常的情绪，时刻检视自己的严重不足，维持平时心态，在实践中思考，在实践中进步。下面我将这半年去的工作总结如下：(一)项目基础管理性工作一、档案管理经过去年创优自查，现大厦项目已具有健全的档案管理，本项目已建档档案共分成十大类别：项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序保护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、财务会计文件，目前资源共享档203个档案盒，按年度和类别共灌装9个档案柜;本年度新建档56类档案，为了提高档案管理品质，年初已协调领导展开大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容展开适当调整，并使其更具备实际应用性，现存档表单在格式上和内容上加了进一步提高。在档案管理中，我时刻把不好档案完整性和真实性这一关，深入细致检查每份档案，辨认出问题及时与各部门沟通交流化解，不断特别强调各记录表单的规范性，通过档案的监督，提升了有关工作的严谨性，并使档案管理具有实际意义。在本项目档案管理的课堂教学工作中，总结以下几点档案科学管理的实际意义：1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者翻新单位、物业各部门查询资料时，能够快速按照档案编号快速查阅档案边线，确保有关工作的顺利进行。2、协调项目提升整体管理品质，从档案中监督各部门日常工作，例如：与否按时巡查，及时维保、及时家访等业务工作，以此监督各项工作与否构成闭环，明确提出有效率意见。3、紧密高度关注维保合约签定时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，及时告诫有关负责人展开签下合约或按时检验各项设备。4、在实践中探索档案管理的窍门，为创国优，升级资质、或者接管新项目奠定较好的经验基础。二、库房管理(清扫库房、五金库房)在上半年的库房管理中，主要就是负责管理对五金库220种物品及清扫库73种物品的盘库录入，掌控“进销存”的整体状况，协调工程部和清扫部展开每月采购计划，在确保采用的前提下掌控库存量，同时，监管除役物品配件的二次利用，避免浪费，以减少总体成本，确保库房物品的出入库及除役可追溯性，严苛办理入库相关手续，录入入库物品数量，根据入库情况统计数据每月入库物品的总价及出库物品总价，提供更多有效率数据，协调领导展开成本掌控。三、蓝牙车场智能系统管理1、负责管理蓝牙卡领用和归还相关手续的办理，现共蓝牙办理355个，已归还27个，各项相关手续完备,每月已及时更新车辆统计表，协调各部门及业主查阅车辆信息。2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统控制，即为院内系统、地库系统、外围系统，期初由于系统不平衡，管理缺乏经验等因素，发生一些故障，但是，经过对系统软件的一番钻研，及时解决问题，保证系统正常，及时向业主表述、家访，展开冷静表述和细心服务，现大厦智能车场使用方便，运用平衡。在采用过程中，即便收到维保，例如能够通过再次登记注册或重新启动等可以操作方法化解，即可轻易化解，例如碰到无法化解的故障，及时联系维保单位修理，协调维保人员以最快的速度恢复正常运转，保证不耽搁社会各界业主出入各停车处。在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率，同时，确保完备的大厦车辆信息，例如突遇车辆擦上铺、开着车灯、开着车门、拥堵等车辆问题及时告诫业主，提升了服务品质，非常大程度上以社会各界业主提供更多了方便快捷。3、文件的整篇文章工作1)会议纪要：对公司每次会议展开非政府打卡、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各与会人员盖章证实后档案，将电子版发给每位与会人员，辅助各与会人员全面介绍会议内容。现自己能够较好的按照建议顺利完成会议纪要，为了协调领导培育全面的物业人，自4月份，指导其他员工整篇文章会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可以单一制整篇文章会议纪要。2)《情况表明》、《突发事件》及《工作联系单》的整篇文章。四、大厦钥匙管理现大厦项目钥匙箱水泵钥匙经过不断整理和健全现共103套(涵盖各个设备间、安全地下通道、各库房及空置房等)，定期对钥匙箱展开盘点，更新统计数据汇总表，由同时协调严苛搞好钥匙的领用、借予备案。五、与集团其他部门的协调工作财务部门：向财务部转交物业费、水电费及蓝牙卡等总收入的款项并申领发票;呈交退款审核单及各类合约，率领合作单位办理结款相关手续。人事部门：办公室及清扫人员请假单及时缴于高层领导盖章证实，每月底统计数据各项目当月告假、倒休、中介费及值守情况，与人事部门展开录入，协调人事部确保各项报表无差错;法务部及行政部：与法务部协调修改合约，与行政部门协调办公用品订货申报。(二)业主服务性工作现大厦业主总数28户，小公司16户，散户12户。一、派发通告：突遇节假日，空调停驶，大雨预警，停电电等时间提早制订通告，向每户业主以纸质版或电话形式通告，通告过程中搞好表述工作，上半年派发通告及电话通告总计5件(包含：节假日提示信息、空调、临时停水、大雨预报等)，所派发的通告已搞好备案和证实。二、业主留宿相关手续、翻新相关手续、退租相关手续的办理上半年并无新户留宿;办理退租相关手续共3户，已还清水电费、物业费，现总计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商—“天津阳光科技有限公司”正在翻新，相关手续已办理齐全。三、物业费没收每季度向各户派发“物业费缴费通知单”，定期协调领导催收物业费，为了与社会各界业主保护关系，实行上门收费服务，收费后转交财务部门，将打与亲自送至业主手中，提升服务品质，确保没收率为。四、业主招待及家访工作招待到访业主，及时表述业主的顾虑和疑惑，礼貌热情处置不好业主咨询的一切事项，确保客服服务品质，同时，定期回去看望业主，及时化解业主的维保，车辆蓝牙等问题，与业主创建和睦亲善的关系，提升业主的满意度。五、设备间对外开放活动追随公司和领导的步伐，为了提高服务品质，强化社会各界业主对物业的介绍，提升物业透明度，自2015年，每月定期非政府“设备间对外开放活动”，与工程主管共同向社会各界业主传授各设备间的基本情况，展现出物业设备管理的强悍，受了参观业主的赞誉和普遍认可，参观过程中展开偷拍留念，活动后申报参观报告，唤起其它业主的参观兴趣，这一活动的举行大大提高了物业服务的高端性和专业性。(三)工作计划及自我剖析在秉持搞好以往日常工作的同时，我计划在以下方面对工作展开改良。一、进一步提高档案和库房的管理，并使其极具规范化，按照国优标准逐步的改良，健全档案借书相关手续，时刻为制订档案和库房的实壮管理培训课件，对办公室其他员工展开培训、交流，把这两大工作搞的更加细致。二、在7月份的半年度满意度调查前，多与业主沟通交流，例如存有问题提早化解，谋求在满意度调查中，进一步提高业主满意度。三、没收各个信号基站的电费，确认明晰联系人，介入联系单位退款相关手续进度。四、根据领导的总计划精心安排，认真完成领导信访部门的其他工作。以上就是我这半年的工作总结和计划，在领导的指导下，我深表工作中不但须要勤劳主动、细致麻利的态度，同时也须要多看看多学，进一步增强自信心，在物业有关工作的各领域都应当提升专业知识，处置问题时能快速找出根源，用专业的角度和细致的态度看待每个事件。但是，针对以往的工作中我指出还存有以下几点严重不足：1、针对“设备间对外开放活动”的参予情况，虽然前几次参予人员较多，但是，由于办公楼的特点，业主们多数忙著工作，很少存有空余时间，已参观的业主不能再二次参观，活动参予人数越来越少，下半年计划，多应邀未参观业主展开参观，除此之外，向领导发表意见：“为了引导业主全系列方面介绍大厦，介绍物业，可以向参予人员提供更多新颖的办公大礼品(例如擦桌毛巾、签字笔、笔记本等)，费用可以由物业费的一部分出来。2、对于自身而言,由于工作年限较短，经验不足，在处置问题上，还应当多东站在“抗辩”和“保护公司利益”的角度上考量问题，把问题处置的尽量轻松，不断提升自身业务水平。3、由于性格原因，处事难胆怯，在以后的工作中应当尽量维持沉著沉稳，凡事深思熟虑，避免差错和漏洞。总体来说，我深信我会一直紧随公司的的步伐，与物业共同蜕变进步，与各部门协调不好工作，与同事互相交流经验，紧紧跟随集团“利他利己”的核心价值理念，多动脑、多思索，为公司的发展明确提出有效率意见，不断提高业务知识，并使自己沦为更专业的物业人，不忘领导的培育，不忘公司的栽培!物业客服月度工作总结5在走进我们公司做为一名物业客服后，我的生活就渐渐出现了发生改变，不仅使我和过去陈腐的生活宣告了一场别，还使我具有了一个代莱已经开始，和一个代莱期盼。我真的重新加入至我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像是这一季度里我在公司的整体表现一样。这就是我走进我们公司渡过的第二个季度。在这个季度里，虽然我没赢得优秀员工的名额，但是较之我在第一个季度里的整体表现来说，必须称得上进步很多了。首先，在为人处世方面。因为，我就是刚从学校出的中职毕业生，所以刚开始走进我们公司的第一个季度里，也就是在我的实习期里，我对为人处世这一块还搞的非常缺乏