智慧应急指挥中心解决方案

智慧应急指挥中心信息化建设

设计方案

北京XX科技有限公司

2019年X月

智慧应急指挥中心信息化建设方案

目录

第1章项目概述.................................................................7

1.1项目建设背景..............................................................7

1.2项目建设目标.............................................................8

121快速应急联动、深度资源整合...........................................8

1.2.2全面提升甘肃省级指挥中心应急管理水平................................9

1.2.3贯穿关键业务流程的信息应用支撑......................................9

1.3建设依据.................................................................10

1.3.1信息化场所建设相关国家标准和行业规范...............................10

1.3.2音视频系统相关国家标准和行业规范...................................10

1.4方案特点.................................................................12

1.4.1先进性和可扩展性....................................................12

1.4.2兼容性和一致性......................................................12

1.4.3先进性...............................................................13

1.4.4充分利旧、平滑过渡..................................................13

1.5建设效果.................................................................14

1.5.1满足突发事件应急指挥的需要..........................................14

1.5.2满足宏观监控与决策支持需求.........................................14

1.5.3提高对突发应急指挥的业务保障和协同能力.............................14

第2章系统建设需求分析........................................................16

2.1总体需求分析.............................................................16

2.2功能需求分析............................................................16

2.2.1场所建设.............................................................16

2.2.2拾音及扩声系统......................................................17

2.2.3视频采集及显示系统..................................................19

2.2.4总控系统............................................................19

2.2.5电视电话会议系统....................................................21

2.2.6信息网络系统........................................................21

2.2.7移动视频系统........................................................22

2.2.8控制室..............................................................22

2.2.9虚拟桌面无盘系统....................................................23

2.2.10综合布线系统.......................................................23

2.3建设重点分析............................................................28

2.3.1高标准的设备选型....................................................28

2.3.2高集成度的系统整合..................................................29

2.3.3先进的技术应用与高度安全可靠性.....................................29

2.3.4分阶段的项目实施....................................................29

2.4建设难点分析............................................................31

2.4.1拾音及扩声系统......................................................31

2.4.2视频采集及显示系统..................................................32

2.4.3总控系统............................................................33

2.4.4综合布线系统........................................................34

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智慧应急指挥中心信息化建设方案

第3章系统总体设计............................................................35

3.1系统总体描述.............................................................35

3.2系统设计原则............................................................35

3.2.1平台化和组件化......................................................35

3.2.2先进性和成熟性......................................................35

3.2.3可靠性与稳定性......................................................36

3.2.4标准化与规范化......................................................36

3.2.5可扩展性............................................................36

3.2.6开放性和标准化......................................................36

3.2.7易用性..............................................................37

3.3系统组成.................................................................37

3.4系统总体拓扑结构........................................................37

第4章总控指挥中心设计........................................................38

4.1显示系统.................................................................38

4.1.1设计概述............................................................38

4.1.2方案设计............................................................41

4.1.3DLP施工工艺.......................................................45

4.1.4产品选型............................................................50

4.2音频系统................................................................55

4.2.1公共广播系统........................................................55

4.2.2监控指挥大厅音频系统...............................................70

4.2.3施工工艺...........................................................103

4.3监控大厅智能化控制系统.................................................106

4.3.1设计概述............................................................106

4.3.2方案设计...........................................................110

4.3.3产品选型...........................................................137

4.4空调及通风系统.........................................................150

4.5场地供电系统...........................................................150

4.5.1系统描述............................................................150

4.5.2建设方案...........................................................151

4.5.3系统结构图.........................................................151

4.5.4设备选型...........................................................152

4.6拾音及扩声系统.........................................................158

4.6.1系统描述............................................................158

4.6.2建设方案...........................................................159

4.6.3系统结构图.........................................................162

4.6.4设备选型...........................................................162

4.7视频采集及显不系统.....................................................166

4.7.1系统描述............................................................166

4.7.2建设方案...........................................................166

4.7.3设备选型...........................................................172

4.8总控系统................................................................177

4.8.1系统描述............................................................177

4.8.2建设方案...........................................................178

4.8.3系统结构图.........................................................182

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智慧应急指挥中心信息化建设方案

4.8.4设备选型............................................................182

4.9电视电话会议系统.......................................................186

4.9.1系统描述............................................................186

4.9.2建设方案...........................................................186

4.9.3系统的组成.........................................................187

4.9.4设备选型...........................................................188

4.10信息网络系统..........................................................194

4.10.1系统描述...........................................................194

4.10.2建设方案..........................................................195

4.10.3系统结构图........................................................196

4.10.4设备选型..........................................................196

4.11移动视频系统..........................................................201

4.11.1系统描述..........................................................201

4.11.2建设方案..........................................................202

4.11.3系统结构图........................................................202

4.12控制室建设............................................................203

4.12.1系统描述..........................................................203

4.12.2建设方案..........................................................203

4.12.3控制室布置图......................................................204

4.13虚拟桌面无盘系统......................................................204

4.13.1系统描述..........................................................204

4.13.2建设方案..........................................................204

4.13.3系统结构图........................................................205

4.14综合布线系统..........................................................205

4.14.1概述..............................................................205

4.14.2方案说明..........................................................211

4.14.3布线系统的性能指标测试...........................................219

第5章南区应急指挥中心场所设计..............................................223

5.1场所建设...............................................................223

5.1.1空调及通风系统.....................................................224

5.1.2场地供电系统.......................................................224

5.2拾音及扩声系统.........................................................232

5.2.1系统描述...........................................................232

5.2.2建设方案...........................................................233

5.2.3系统结构图.........................................................236

5.2.4设备选型...........................................................236

5.3视频采集及显示系统.....................................................240

5.3.1系统描述...........................................................240

5.3.2建设方案...........................................................240

5.3.3设备选型...........................................................246

5.4总控系统...............................................................251

5.4.1系统描述...........................................................251

5.4.2建设方案...........................................................252

5.4.3系统结构图.........................................................256

5.4.4设备选型...........................................................256

北京XXXX科技有限公司III

智慧应急指挥中心信息化建设方案

5.5电视电话会议系统.......................................................260

5.5.1系统描述...........................................................260

5.5.2建设方案...........................................................260

5.5.3系统的组成.........................................................261

5.5.4设备选型...........................................................262

5.6信息网络系统...........................................................268

5.6.1系统描述...........................................................268

5.6.2建设方案...........................................................269

5.6.3系统结构图.........................................................270

5.6.4设备选型...........................................................270

5.7移动视频系统...........................................................275

5.7.1系统描述...........................................................275

5.7.2建设方案...........................................................276

5.7.3系统结构图.........................................................276

5.8控制室建设.............................................................277

5.8.1系统描述...........................................................277

5.8.2建设方案...........................................................277

5.8.3控制室布置图.......................................................278

5.9虚拟桌面无盘系统.......................................................278

5.9.1系统描述...........................................................278

5.9.2建设方案...........................................................278

5.9.3系统结构图.........................................................279

5.10综合布线系统..........................................................279

5.10.1概述...............................................................279

5.10.2方案说明..........................................................285

5.10.3布线系统的性能指标测试...........................................293

第6章互联互通设计...........................................................297

6.1与省级指挥中心应急平台互联互通........................................297

6.1.1信息网络系统.......................................................297

6.1.2视频会议系统.......................................................297

6.1.3应急通信系统.......................................................297

6.2与下属区县指挥中心应急平台互联互通....................................298

6.2.1信息网络系统.......................................................298

6.2.2视频会议系统.......................................................298

6.2.3应急通信系统.......................................................298

第7章项目实施方案...........................................................299

7.1集成施工方案...........................................................299

7.1.1市级总应急指挥中心集成施工方案....................................299

7.1.2南区应急指挥中心集成施工方案......................................319

7.1.3项目施工进度计划...................................................339

7.1.4系统测试...........................................................343

7.1.5装修项目的衔接.....................................................353

7.2项目验收与交付.........................................................353

7.2.1系统初验...........................................................353

7.2.2系统试运行.........................................................354

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7.2.3项目竣工验收.......................................................355

7.2.4项目交付成果.......................................................357

第8章项目培训和服务方案....................................................361

8.1售后服务承诺...........................................................361

8.1.1运维服务承诺.......................................................361

8.1.2为本项目提供的运维增值服务........................................363

8.2培训服务承诺...........................................................365

8.2.1培训教员...........................................................365

8.2.2中文教学...........................................................365

8.2.3培训费用承诺.......................................................365

8.2.4培训方式...........................................................365

8.2.5培训教材提交时间承诺...............................................366

8.2.6提供现场系统培训...................................................366

8.3对本项目售后服务的理解.................................................367

8.3.1技术运维服务工作必须要提升到政治高度..............................367

8.3.2技术运维服务必须做到“本地化”....................................368

8.3.3技术运维服务应遵循涉密管理制度....................................369

8.3.4技术运维服务必须做到“零时间响应”服务...........................369

8.3.5技术运维服务要做到最好，应注重“平时”、保障“战时”.............370

8.4针对本项目的售后服务优势..............................................371

8.4.1强大的服务网络及生产商的坚实合作关系..............................371

8.4.2国家电网项目相关运维服务案例......................................374

8.4.3优质的售后技术运维服务受到的客户表扬..............................375

8.5丰富的运维服务经验.....................................................380

8.5.1真正贴近客户需求的服务平台........................................380

8.5.2强大的售后服务团队.................................................381

8.5.3经典技术服务案例...................................................382

8.6针对本项目的运维服务计划..............................................394

8.6.1售后保障服务概述...................................................394

8.6.2服务宗旨...........................................................394

8.6.3管理严格的运维服务中心............................................395

8.6.4服务保障及响应体系.................................................399

8.6.5服务保障方案及内容.................................................405

8.6.6服务考核监督机制...................................................410

8.7针对本项目提供的培训计划..............................................412

8.7.1针对本项目人员定制的培训计划......................................412

8.7.2针对本项目的培训流程..............................................416

8.7.3针对本项目定制的培训方式..........................................416

8.7.4培训考核、记录、满意度调查........................................417

第9章工程进度安排，交货进度................................................422

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图目录

图1系统总体拓扑结构图........................................................37

图2应急指挥大厅平面图.......................................................149

图3应急指挥大厅效果图.......................................................150

图4UPS和场地供电系统结构图..................................................152

图5拾音及扩声系统结构图.....................................................162

图6视频采集系统结构图.......................................................167

图7视频显示系统结构图.......................................................169

图8大屏幕显示墙尺寸图.......................................................170

图9总控系统结构图...........................................................182

图10信息网络系统结构图......................................................196

图11移动视频系统结构图......................................................203

图12控制室布置图............................................................204

图13虚拟桌面无盘系统结构图..................................................205

图14应急指挥大厅平面图......................................................224

图15应急指挥大厅效果图......................................................224

图16UPS和场地供电系统结构图................................................225

图17拾音及扩声系统结构图....................................................236

图18视频采集系统结构图......................................................241

图19视频显示系统结构图......................................................243

图20大屏幕显示墙尺寸图......................................................244

图21总控系统结构图..........................................................256

图22信息网络系统结构图......................................................270

图23移动视频系统结构图......................................................277

图24控制室布置图............................................................278

图25虚拟桌面无盘系统结构图..................................................279

图26项目系统测试流程图......................................................344

图27项目竣工报验流程图......................................................356

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第1章项目概述

1.1项目建设背景

城市应急指挥系统解决方案是一个充分利用现代网络技术、计算机技

术和多媒体技术，以资源数据库、方法库和知识库为基础，以地理信息系

统、数据分析系统、信息表示系统为手段，实现对突发事件数据的收集、

分析、对应急指挥的辅助决策、对应急资源的组织、协调和管理控制等指

挥功能。该系统在面对突发事件时，能够为指挥首长和参与指挥的业务人

员和专家，提供各种通讯和信息服务，提供决策依据和分析手段以及指挥

命令实施部署和监督方法，能及时、有效地调集各种资源，实施灾情控制

和医疗救治工作，减轻突发事件对居民健康和生命安全造成威胁，用最有

效的控制手段和小的资源投入，将损失控制在最小范围内。

城市应急指挥系统将实现政府协调指挥各相关部门，处理城市突发

事件和向公众提供社会紧急救助服务的联合行动系统，为城市构建一张全

面的应急预警和处理“安全网”，完善政府对公共突发事件（如流行病、恶

性案件、灾害事故）应急反应机制。

我们设计的主导思想是高效利用有限资源，有计划地进行规划、

预防、救援和应急救援演练，建立城市联动指挥机制，提高政府对突发事

件快速反应和抗风险的能力，为市民提供更加快捷的紧急救助服务。

城市应急指挥系统的设计目标是围绕用户需求，建设“一个中心、

两个保障、四个平台、多个系统联动”，即以应急救援指挥平台为中心，提

供信息安全保障和体制管理保障，搭建实时通信平台、地理信息平台、综

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合调度平台和协作共享及预案决策支持基础平台，总体融合各个子系统实

现系统联动。

1.2项目建设目标

1.2.1快速应急联动、深度资源整合

本项目将建设成以甘肃省地市级指挥中心应急平台为中心，以区（县）

级指挥中心应急平台为节点，上下贯通、左右衔接、互联互通、信息共

享、互有侧重、互为支撑、安全畅通的甘肃省地市级电力应急平台体系。

在应急联动方面：采用先进技术，建立集通信保障、信息管理、决策

分析、指挥调度于一体，高度智能化的甘肃省地市级电力应急指挥平台，

将使应急管理工作的日常预防和应急处置的结合更加紧密，规范应急业务

流程，对辖区内具有处置突发电力事件职能的应急联动单位进行统一指挥

调度，为联动不同单位和部门处置辖区内的紧急、突发、重大电力事件提

供统一的信息处理、决策反应和联动处置技术支撑。各地市级指挥中心根

据突发电力事件的情况进行综合决策，根据情况，直接安排某个联动部门

救援或者整合整个联动单位的资源共同处理突发事件。重要情况还可以通

过应急平台请求上级应急部门支援。

在决策指挥方面：地市级指挥中心应急管理人员可以通过应急平台，

及时地收集突发事件的各类信息，实现全面监测监控，并快速组织各类会

商、动态地全面了解应急现场的状况，宏观监控突发事件的动态变化，利

用各种通信手段，对应急相关部门进行统一的协调和调度，保障突发事件

应对的指挥与部署。

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1.2.2全面提升甘肃省级指挥中心应急管理水平

本项目的建设覆盖甘肃省的市、区县指挥中心两级应急业务体系，通

过建设甘肃省地市级指挥中心应急平台体系，需要为建立和健全统一指

挥、功能完善、反应灵敏、协调有序、运转高效的地市级指挥中心应急机

制提供基础支撑，实现常态下应急管理的信息化支撑水平，提高突发事件

应急处置的科学性、智能化水平。

常态下，提高对应急体系的应急资源、应急基础信息等情况的掌握情

况，实时掌握地市指挥中心应急管理工作动态动向，实时进行专业的监

测、预测预警信息，做到提前准备、预先防控，实现应急管理日常办公业

务、应急资源储备调拨、专业监测信息掌控的信息化水平。

非常态下，提高信息报送速度，提供救援现场综合利用多种手段进行

交流的支撑，实现对应急队伍、装备、专家等资源的快速调动，节省事故

处置方案制定时间和应急资源调动时间，应急处置的能力得到较大提高。

在业务目标层面，通过甘肃省地市级电力应急平台体系的建设，全面

提高各地市级指挥中心应急管理能力，预防和妥善应对突发电力安全事

件；减少突发电力安全事件造成的经济损失和人民生命财产的损失。

1.2.3贯穿关键业务流程的信息应用支撑

在应用功能方面要为应急管理业务从日常值守、预警预测、到指挥调

度、资源保障、恢复重建全过程提供应用系统的支撑。实现与甘肃省级指

挥中心现有应急系统互联互通。

通过系统的建设要为地市级电力应急管理机构的常态下的大量的事务

性工作提供流程化的应用系统支撑。

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在突发事件处置方面，系统通过各种通讯手段、远程会商等的有效整

合，提供业务应用的智能化支持。

1.3建设依据

1.3.1信息化场所建设相关国家标准和行业规范

《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)

《工业标准及国际商务建筑布线标准》(EIA/TIA568)

《计算站场地安全技术》(GB9361-88)

《计算站场地技术要求》(GB2887-89)

《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)

《电气装置安装工程施工及验收规范》(GB50254-GB50259%)

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(CB/T50311-2000)

《双绞线千兆以太网标准》(IEEEI000Base-T)

《商业建筑电信布线标准》(TIA/EIA-568)

《IP网络技术要求一网络总体》(YD/T1170-2001)

1.3.2音视频系统相关国家标准和行业规范

《大屏幕拼接显示系统的生产和服务》GB/T19001-2000

《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97

《厅堂扩声系统声学特性指标》(GYJ-25-86)

《声系统设备互连的优选配接值》(GB/T14197-93)

《声系统设备互连用连接器的应用》(GB/T1497-94)

《音响设备用连接器的系列和品种》(GB/T15158-94)

《会议系统电及音频的性能要求》GB/T15381-94

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《视听系统设备互连用连接器的选用》(GB/TI5644-95)

《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》(BG14948-94)

《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件：性能参

数要求》(GBI1318.2-89)

《剧场建筑设计规范》(JGJ57-2000/J67-2001)

《扩声译音系统安装工程施工及验收规范》(GY5055-1995)

《智能建筑弱电工程设计施工图集》(GJBT98-97)

《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)

《声系统设备一般术语解释和计算方法》(GB12060-89)

《视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值》(GB/T15859-

1995)

《音响设备用连接器的系列和品种》(GB/T15158—94)

《音频、视频及类似电子设备安全要求》(GB/T8898-2001)

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1.4方案特点

1.4.1先进性和可扩展性

为了保证地市级指挥中心应急系统的稳定性、先进性，在主要关键设

备上选用国际上最著名厂商的产品，这些厂商在相应领域都是技术发展的

领跑者，在产品质量上都是可靠性的代表，如：大屏幕显示系统选用韩国

的欧立安品牌.；摄像机选用日本的索尼品牌.；矩阵选用美国的克莱默品

牌；中控选用美国的AMX品牌；数字会议选用德国BOSCH品牌；音响选

用美国CROWN,BOSE等高端专业品牌。

系统结构设计和主要设备选型上，充分考虑系统的可扩展性。主要设

备采用模块化方式组合，使其更紧密的贴合应用需求，同时也在未来系统

进行维修、升级、扩容时，最大限度的保护用户投资。如，采用的AMX

品牌的NI-3100主机及控制模块、BOSCH品牌嵌入式模块化安装的数字会

议讨论设备、索尼品牌的可扩展高清设备等，均采用模块式或板卡式设

计。大屏幕显示系统的图形控制器系统，输入输出均采用模块化设计，可

以分布式安装及应对未来扩容。

1.4.2兼容性和一致性

在地市级指挥中心应急系统的建设中，充分考虑到原有指挥中心设备

的利用，为了保证新增设备与原有系统和设备的整合兼容，便于工作人员

能尽快的熟悉操作，并保留原有的操作习惯，在设备选型上尽量考虑与原

有系统的兼容性及一致性，采用同一品牌，如：视频会议设备选用索尼品

牌；摄像机选用索尼品牌；矩阵选用克莱默品牌；中控选用AMX品牌

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等，这样具有更好的兼容性同时、也为系统维护人员提供操作和维护上的

便利。

1.4.3先进性

XXXX公司根据本项目的特点，在方案的产品选型中，充分响应了招

标文件中的各项技术参数的要求，在完全满足标书中的技术参数要求的基

础上，为保证本项目的先进性和实用性，系统包括应用服务器、数据库服

务器、前置机服务器、大屏幕显示单元在内的5项设备共10项技术参数优

于招标要求。

1.4.4充分利旧、平滑过渡

XXXX公司根据本项目的依托甘肃省地市级指挥中心应急指挥平台而

建，新建与利旧设备并存制定了完整的集成方案。集成方案从系统衔接与

兼容、施工组织与实施方案、安全保密、项目应急预案、平滑过渡、利旧

恢复、装修项目衔接等七个部分，其中施工组织方案不仅仅设计了集成子

项目的设备集成，同时对总项目集成协调工作制定了工作流程、沟通协调

办法等。

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1.5建设效果

1.5.1满足突发事件应急指挥的需要

通过相应的电力突发事件应急响应手段和技术，可以建立长效

电力突发事件应急响应与处置机制，以专职电力突发应急事件应急

响应与处置队伍为保障，同组织管理、预案制定、制度规范、操作

流程等综合措施相匹配，确保及时发现、跟踪、分析和确认有重大