大厦运维管理制度

XXXXX金融大厦运维管理制度目录TOC\o"1-5"\h\z第一章总则2第二章金融大厦设备设施的运维管理3第一条高低压配电室的运维管理3第二条供配电应急发电机组的运维管理14第三条安保监控室的运维管理20第四条二次水泵房的运维管理24第五条电梯、电梯机房的运维管理25第六条消防监控室的运维管理31第七条空调的使用与运维管理32第八条其他配电设施的运维管理33第九条其他给/排水设施的运维管理34第三章金融大厦绿化保洁的运维管理34第一条园区绿化管理34第二条公共设施卫生35第三条办公室区域卫生管理38第四条其他要求39第四章金融大厦秩序服务的管理40第一条地下车库秩序40第二条XXXXX各进出口秩序服务管理42第三条辅助办公服务管理42第五章附则42第一章总则第一条为加强金融大厦设施的管理，维护正常的办公秩序，营造良好的工作环境，特制定本办法。第二条本制度适用于XXXXX金融大厦的设备设施、绿化保洁、安保秩序的运维管理。XXXXX南宁绿地大厦相关项目的运维管理参照执行。第三条总行行政保卫部负责该运维制度相关事项的落实执行，负责引进、监督、管理外委单位，并协助外委单位对该制度规定的相关事项执行到位。第四条总行办公室做好办公区域卫生的管理监督工作。第五条总行各相关部室做好各自办公区域卫生，同时协助配合相关制度落实执行。第六条外委物业单位负责金融大厦设备设施、绿化保洁、安保秩序的日常运行操作、日常维护维修保养、管理规范相关制度的上墙、日常运维记录的登记备案、应急预案的编制及应急事故处理等工作的落实；同时负责协助行政保卫部对外委专业维护保养单位的监督，并接收相关资料上交行政保卫部保存（物业留存复印件）。第七条XXXXX员工应严格遵守该制度的相关规定，服从管理，共创良好舒适的工作环境。第二章金融大厦设备设施的运维管理第一条高低压配电室的运维管理目的确保供配电设备安全可靠的运行，保障大厦用电负荷的正常运转，确保大厦的正常运转。适用范围适用于金融大厦高低压配电房设备设施的运维管理。制度要求管理运行制度变配电室由行政保卫部管理，贯彻执行有关电力法规，落实安全第一的方针，接受供电局的专业监督检查。外委物业负责运行操作及日常维护。变配电室的系统图、各馈线回路应有具体编号且唯一，倒闸操作票填写按系统图编号填写，避免倒闸操作失误。定期进行（外委有资质单位）电气设备的预防性试验和继电保护的年度校验，并存档相关报告或记录。电气设备维护工作时，认真执行工作监督和工作许可制度，不得在不受控制的范围内进行电气作业，应具备安全绝缘工具及工作必备的仪表。必须建立有应急预案管理制等相关的管理制度上墙。高压变配电室值班人员，原则上每班不少于2人，严格执行安全工作规程、运行工作制度等配电室上墙的管理制度值班员必须做到持证上岗，有效证件必须是国家电力相关管理部门颁发的有效证件。变配电室应建立有如下记录资料：日、月负荷报表；值班（交接班）记录；设备巡视检查记录；设备调试及缺陷记录；停送电倒闸操作票；现场安全工作票和事故记录；事故处理应急预案；配电系统图。配电室上墙的管理制度。值班制度（1）统一工作服，必须穿戴绝缘鞋。（2）严禁禁配电室吸烟。（3）坚守岗位，非有关人员一律不得入内，来访需得到确认后并登记。（4）定时巡视设备重点部位，做好巡视相关记录备案。（5）维修维护，必须2人以上，并挂牌。（6）设备运行异常，及时汇报并做好记录。（7）停送电，必须填写有操作票。交接班制度（1）接班人员接班前应做好充分准备，至少提前十分钟到岗接班，交接班完成后，交班人员方可离去，接班人员正式上岗。（2）如接班人员未按时到达，接班人员应坚持工作直至接班人员到达。未经办理交接班手续，交班人员不得离开工作岗位。（3）交班工作必须做到交接两清，交班人员应按规定详细介绍，交班人员应认真听取。（4）在处理事故或进行倒闸操作时不得进行交接班；交班过程中发生事故时，应停止交接班，并由交班人员处理，接班人员协助进行处理。处理事故，倒闸操作完毕后或告一段落，方可进行交班。（5）接班人员对设备进行检查确认无问题后，交接双方在值班记录上签字，交接班方可结束。巡视检查制度（1）根据现变配电房的设备情况，对设备重点部位制定巡视表格，并定期进行巡视，巡视周期不操作2h。（2）巡视高压设备时，注意保持安全距离，禁止移开或越过遮拦，禁止触摸高压设备。（3）查找设备接地故障点，应穿绝缘鞋，运行人员对故障点安全距离室内大于4m,室外大于8m。（4）巡查结束后作好巡查记录。（5）巡查发现设备缺陷及时汇报并处理，并做好记录。设备缺陷管理制度（1）运行中的变配电设备发生异常，虽继续使用，单影响安全运行，均称为设备缺陷，设备确认分三类：危急缺陷、严重缺陷、一般缺陷。危急缺陷：缺陷严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故或危急人身安全，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行临时处理。严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，不及时处理有可能造成事故。一般缺陷：对运行虽然影响但尚能坚持运行。（2）发现缺陷设备后，无论消除与否值班人员均应做好记录，并向上级领导汇报。严重缺陷应及时消除或采取措施，防止事故的扩大，并上报。一般缺陷可列入计划进行处理。（3）物业运维管理主管应定期检查设备缺陷消除情况，对未消除的缺陷进行督促解决。（4）行政保卫部不定期查看记录，并及时对未消除的设备缺陷进行督促处理或外协处理。安全操作规程（1）值班电工必须遵守电工作业一般规定，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法，具备异常情况下的处理能力。（2）坚决执行工作票制度，无操作票不停送电。（3）原则上不允许带电作业，特殊情况必须有监护人。（4）停电拉闸操作必须按照负荷侧开关，母线侧开关的顺序依次操作，送电合闸顺序则相反。严防带负荷拉闸。（5）电气设备停电后，在未拉闸和做好安全措施以前应视为有电，不得触及设备和进入工作，以防突然来电。（6）施工和检修需要停电或部分停电时，值班人员应该按照工作票要求做好安全措施，包括停电、验电、装设临时接地线、装设遮拦和悬挂警示牌，会同工作负责人现场检查确认无电，并交代附件的带电设备和注意事项，然后双方办理许可开工签证，方可开始工作。工作结束时，工作负责人应向值班人员交代清楚，并共同检查，双方办理工作终结签证，然后值班人员才可拆除安全措施，恢复送电。严禁临时停、送电。在未办理工作结束手续前，值班人员不准将施工设备合闸送电。（7）停电必须切断各回路可能来电的电源，不能只断开断路器就进行工作，而必须拉开隔离开关，使各回路至少有一个明显的分断点。变压器与电压互感器必须从高低压侧断开。（8）验明设备确已无电压，应立即将检修设备用导体接地短路。对可能送电至停电设备的各回路或可能产生感应电压的部分都要装设接地线。接地线应采用多股裸软铜线，截面面积不得小于25平方毫米。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，严禁用缠绕的方法进行接地和短路。装设接地线时，必须先接好接地端，拆除是的顺序与此相反。装拆接地端都应穿戴绝缘手套。装拆必须两人进行，不允许检修人员自行拆除和变动接地线。接地线应编号并放在固定地点。装拆接地线时做好记录，并在交接班时交代清楚。（9）300A以上电流互感器,二次回路禁止带电作业。（10）工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，检查确认现场工作环境的安全情况，保证安全作业。（11）登高作业坚持“四不上”，即梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。运维工作制度（1）值班员在巡视时，须与10kV高压设备保持0.7m以上的安全距离；与0.4kV低压设备保持0.1m以上的安全距离。（2）凡配电室内停电，均需填写“停送电工作票”。（3）严格执行一人操作一人监护，监护人按“停送电工作票”的操作顺序宣读口令，并且每操作完一项，在对应操作项上打“「。（4）高低压设备的操作，自接到“停送电工作票”后需于高低压屏前核对操作票的准确性，有疑义及时与填写工作票人员进行沟通更正，切勿草率从事。确认工作票准确后，方可按操作票顺序唱票操作执行。（5）变配电室的设备操作，必须穿戴合格的绝缘鞋，绝缘手套等。（6）高压柜检修进入高压柜工作时，须断开高压隔离开关并接地，同时抽出断路器，还必须断开其他有关电源。（7）触及电容器和电缆头时，须进行人工验电放电。（8）雷雨天气抢修时，应注意切断室外存在的引雷线路后，方可进行设备抢修工作。（9）确保高低压开关设备的五防设施安全有效，保证自备电源的可靠性，保证电气连锁装置和继电保护装置及自动装置的正确动作范围。设备维护制度（1）高压柜、直流屏、变压器、高压柜等配电房设备每月/每季度进行一般性的检查维护，并做好记录。（2）每年对变配电房设备进行一次全面年度维护检修，于雨季或冬季高峰负荷到来前进行，并做好记录。（3）变配电室内的接地网检测一次，并有相关记录。（4）依照《电气设备预防性试验规程》（DL/T596-19961《电气设备交接试验标准》（GB50150-2006）定期对变配电室的设备及安全工器具进行预防性试验，并有试验报告。培训管理制度（1）配电室要按照培训制度要求，有计划的开展安全技术培训；值班人员应熟知安全工作规程、运行设备规程和主要设备的参数、型号，并能做到“三熟三能”。三熟三能：熟悉设备系统和基本原理。熟悉操作和设备处理。熟悉本岗位的规章制度。能分析运行状况。能及时发现故障和排除故障。能掌握一般的维修技能。（2）配电室人员每周保证一定安全活动时间，开展安全教育培训，学习事故通报和安全工作规程，同时做好记录。（3）对新入职运维的值班人员，要做好配电房设备熟悉，控制方式的培训；必须经过安全技术业务培训和考核成绩合格后才能担任工作。变配电室防火制度（1）变配电室内不得存放易燃易爆和与工作无关的物品，室内通风良好，防止小动物进入。（2）变配电室室内及周围保持清洁。（3）配电室必备消防设施，值班人员要熟悉灭火器的使用方法，定期检。（4）变配电室严禁拉扯临时线路，避免意外起火。（5）定期检查设备运行情况，发现异常及时处理，避免带病运行起火。工作票、操作票管理制度外委物业单位根据自身人员结构及相关国家规定编写。门禁管理制度（1）变配电室为安全重地，禁止一切与工作无关的人员进入配电室。室外应设“闲人免进”标识牌，电气设备区域应设有明显的“请勿靠近”的标志。（2）确因工作需要进入变配电室的人员，值班人员因验明来客身份后，填写“配电室来客登记表”方可入内。（3）被允许进入进入变配电室的人员要严格执行变配电室的各项规定，不准携带易燃易爆物品进入，不得随意触摸电气运行设备，在变配电室内走动时应有值班人员陪同，要服从值班人员的指挥。岗位工作职责（1）负责本变配电室的运维工作，全力保障安全可靠供电。（2）定期进行变配电室的运维巡视工作，做好记录。（3）确保变配电室的环境卫生，做好防火预防工作。（4）熟悉变配电室的设备情况及电力监测系统的使用。（5）严格执行《安全操作规程》等配电室相关管理制度。配电房应急预案（1）指导思想为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，确保单位、社会及人民生命财产安全，预防重大安全事故的发生，并能在事故发生后迅速有限控制处理，根据本配电房管理的特点，本着“预防为主，自救为辅导，统一指挥，分工责任”的原则，制定《配电房应急预案》。（2）编制说明该预案由应急领导小组组长宣布启动，但发生突然火灾时，该预案自然启动。（3）职责及分工：现场应急自救组织：发生电气火灾时，火灾现场成立应急自救小组，其人员构成一般为行政保卫部主管人员、物业主管领导、物业值班电工、物业地勤保卫人员等。现场应急自救小组：组织火灾现场的应急抢险，处置出现的紧急情况。与行政保卫部主管人员、物业的主管及值班班长保持联系，报告灾情，执行救灾指令等。当值电工：是现场应急抢险的主要执行者。组织和指挥火灾现场的应急自救，负责向行政保卫部主管人员、物业的主管及值班班长报告情况。其他成员：服从安排，积极参与应急抢险，发生险情及时报告。（4）应急处理原则加强运行控制，保证设备运行正常。及时发现火灾等险情及时自救。最大限度减少火灾带来的人员伤亡和财产损失。（5）事故特征危险性分析：变电站电气设施繁多，用电量大，极易发生电气火灾。一旦发生火灾，容易造成人员伤亡、财产损失和重大环境污染事故，甚至造成大面积停电，引发一系列重、特大事故发生。事故前征兆：火灾初始阶段，附件地点往往能闻到烧焦的糊味，继而可能看到烟气。一般突然闻到烧焦糊味时，应引起可能要发生火灾的警觉；烟是最明显的火灾征兆，看见烟，意味着情况可能非常危险了。（6）应急处置4事故应急处置程序事故一旦发生，现场负责人保持冷静，现场工作人员或其他人员应当保持头脑清醒，迅速报警，并迅速做以下救护措施：发生火灾时，现场人员应立即采取措施组织扑救，并迅速向上级汇报。同时，现场迅速成立自救小组，启动相应的应急措施，组织开展灭火抢险和自救行动。如果事态难以控制，应迅速拨打119向消防队请求增援。自救行动中，应急人员与行政保卫部主管人员、物业的主管及值班班长保持联系，并及时报告情况灾情变化和自救进展，贯彻指挥部救灾命令，引导救援人员赴事故地点救灾B、现场应急处置措施火灾初期，现场人员应抓住灭火有利时机，在保证自身安全前提下立即采取措施全力扑救，将火灾消灭在初始阶段或控制住火势。断电灭火，电力线路或电气设备发生火灾，如果没有及时切断电源，扑救人员可能发生触及带电体而造成触电事故。因此发生火灾时，应沉着果断，设法切断电源，然后组织扑救。应特别强调，在没有切断电源的情况下，坚决不能用水灭火，而要用砂子或四氯化碳灭火器灭火。灭火扑救应按照“先控后灭”的程序，先采取措施控制火势蔓延，然后扑灭消除火源，防止事故扩大。现场灭火条件不具备或无效是，在救援人员未至现场前，确保人身安全的前提下，要做好相应的准备工作。C、发生不可控的火警，及时拨打119报警。D、注意事项火灾发生后，由于受潮或烟熏，开关设备绝缘强度降低，拉闸须使用适当的绝缘工具。先断开断路器，后拉隔离开关。切电源地点要选择适当，防止切断电源后影响火灾扑救。灭火时，灭火器和带电体之间保持足够的安全距离，同时灭火要注意通风。E、触电应急抢救紧急处置：迅速拉开电源，使触电者迅速脱离触电状态，并就地抢救。视触电者具体情况采用适用的急救方法。第二条供配电应急发电机组的运维管理目的加强发电机房的管理，保障发电机组安全可靠的运行，确保大厦正常运营。适用范围适用于金融大厦供配电应急发电机组的运维管理。制度要求发电机房管理制度。行政保卫部负责柴油发电机房的监督与管理。外委物业负责柴油发电机房的安全管理与执行日常维护保养，运维人员必须为专业人员对我。外委专业单位对发电机组定期进行专业的维护保养。发电机房张贴“机房重地，闲人免进”标志，控制无关人员进入。如确工作需要，应由专人引领方可进入。机房内不得有无关物品存放，机房附近区域严格禁止烟火，严格做好防爆措施。机房内须保持卫生，定期进行灰尘及油污的清理。运行前，做好运行检查工作，运行后严禁带电调整、检查。运行中，坚守岗位，勤听、勤看、勤检查，严格遵守安全操作规程作业，做好运行记录。运行过程中，若发现有漏油、漏电或冒烟等现象，应立即查找，同时应迅速切断电源紧急停机，进行处理并及时上报。机房钥匙不得随意配置，无关人员不得随意借用钥匙。机房内不得随意动火，发现火警必须及时报告，按照《消防紧急应变计划》进行处理，同时尽全力与消防人员共同扑灭火灾。机房内应设有必要的消防器材，发生事故时应立即停止送电，关闭发电机，并用二氧化碳或四氯化碳灭火器扑救。日常维护项目（1）检查观察燃油箱存油量，根据需要及时添足。（2）注意查看机油是否达到刻线标记，不足时，及时补足。（3）检查喷油泵调速器机油平面，油面应达到机油标尺的刻线标记，不足时添足。（4）检查三漏（水、油、气）情况，消除油、水管路接头等密封面的漏油、漏水现象，消除进/出气管/气缸盖垫片处及涡轮增压器的漏气现象。（5）检查各仪表，观察读数是否正常，否则应及时修理或更换。（6）检查喷油泵传动连接盘，连接螺杆是否松动，否则应重新较喷油嘴并拧紧连接螺钉。（7）检查蓄电池及电池液，必要时添加补充液。（8）检查发电机机油平面、冷却液平面。（9）检查发电机有无损坏、渗漏、皮带是否松弛或磨损。（10）机房随时上锁，钥匙由当值运维人员保管，不得私自配锁。柴油发电机组安全操作规程。（1）发动机部分的操作按内燃机的有关规定执行。（2）发电机启动前必须认真检查各部分接线是否正确，各连接部分是否牢靠，电刷是否正常、压力是否符合要求，接地线是否良好。（3）启动前将励磁变阻器的阻值放在最大位置上，断开输出开关，有离合器的发电机组应脱开离合器。先将柴油机空载启动，运转平稳后再启动发电机。（4）发电机开始运转后，应随时注意有无机械杂音，异常震动等情况。确认正常后，调整发电机至额定转速，电压调到额定值，然后合上输出开关，向外供电。负荷应逐步增大，力求三相平衡。（5）运行中的发电机应密切注意发动机声音，观察各种仪表指示是否正常，发电机温升是否过高。并做好运行记录。（6）停机时，先减负荷，将变阻器回复，使电压降到最低值，然后按顺序切断开关，最后停柴油机运转。（7）发电机在运转时，即使未加励磁，亦应认为带有电压。禁止在旋转着的发电机引出线上工作，避免触电事故。（8）发电机经检修后必须仔细检查转子及定子槽间有无工具、材料及其他杂物，以免运转时损坏发电机。（9）机房内一切电器设备必须可靠接地。注意事项（1）运行前，检查空气滤清气，如果堵塞指示器处于红区，机组停机后，应马上更换滤清器。换完后，按红色钮重新复位指示器。更换后的空气滤清器不允许重复使用。连续运行时，滤清器应每8小时检查一次。检查润滑油油面，确保机油液面在油尺刻度之最大值和最小值之间连续运行，油面应每8小时检查一次。（2）启动后，检查电池请时，请戴护目镜。搬运电池时，电池中含爆炸性气体和易腐蚀性硫酸。在电池附近点火可能引起爆炸。新机组运行到50小时后，应更换全部机油和滤清器（机油等级不低于API-CE），热油可引起烫伤。不能有任何尘埃进入燃油系统。只有在机组完全冷却后，才可以更换柴油滤清器，以避免柴油溅到排油管上引起着火。检查时要停机。检查喷油嘴应由经过专业培训有资格的工程技术人员进行。发动机空载或轻负荷（小于20%）不宜长时间允许，否则会导致发动机故障。发电机应急启停操作（1）市电主备皆停电时，发电机组未能自投的情况下，发电机组运维管理人员迅速做好开机前的检查工作，必须检查市配电柜进线开关机及所有分路开关在断开位置，检查发电机开关和转换柜（CFD1/CFD2/CFD3）开关在分闸位置。（2）开机：先与柴油发电机控制屏按“MODE”选择到“手动”位置，然后按“start”键启动。机组启动后，检查各仪表指示是否正常，机组运转声音及振动是否正常。不正常立即停机，正常继续操作，打开机房送风机。发电机运行正常后，合上发电机出线开关投入使用，再依次合上转换柜CFD1/CFD2/CFD3的开关，同时依次合上低压盘需应急的负荷出线开关。投入负荷后，应立即检查机组运行情况是否正常，各出线分开关仪表信号是否正常，并根据情况作相应处理。运行时，按规定进行巡查及做好相关记录。（3）停机：市电来电时，配电柜转换开关自动切换到市电供电系统状态后。按操作规程依次进行停机操作。发电机事故应急预案（1）指导思想在发电机设备事故预防与应急处理工作中，必须秉持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针,坚持防御与救援相结合的原则，以危急事件的预测、预防为基础，以对事故处理的快捷准确为核心，全力保障人身、电网、财产的安全为目标。（2）适用范围本预案适用于XXXXX金融大厦供配电备用发电机组，可能发生III级以上应急响应的发电机设备事故，用于指导发电机设备事故时的报警、处理、抢修恢复等过程。（3）职责与分工行政保卫部负责对该预案的监督管理，事故预案执行总结。外委物业负责相应处理小组规定，运维人员负责对事故设备或系统进行停运和紧急隔离，防止事故影响范围进一步扩大化。同时，由专业维护人员对机组进行抢修，尽快恢复发电机的正常运行。（4）危险分析发电机设备故障可能将给金融大厦重要负荷用电造成停电影响，使重要机房数据丢失。可能造成设备故障扩大化，致使设备永久瘫痪。可能引发人员伤害事故。可能造成火灾。（5）事故处理与控制外委物业根据现场事故情况，做出相应响应级别判断。发电机设备事故同时有火灾发生时，运维人员应先将着火设备停电，然后进行灭火，控制火势蔓延，如无法对火势进行控制时，需紧急疏散人群的同时拨打火警电话119报警。发电机温度异常且严重影响发电机使用寿命，立即停机，并联系外委专业维保单位进行紧急抢修。第三条安保监控室的运维管理目的为规范安保监控室室的日常管理和维护，充分发挥安保监控系统实时监视的作用，确保大厦的安全。适用范围适用于金融大厦XXXXX安保监控室的日常运维管理。制度要求.值班监看制度值班保安人员负责作好安保监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级及行政保卫部主管部室汇报。严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。严禁非工作人员进入监控室。保安值班人员每隔4小时进行监控录像回查汇总，每班不得少于2次，并在监控系统安全记录表上做好记录。未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。每天交接班时在交接班上记录好监控情况。.图像信息保存、使用登记制度安保监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。外来单位人员需要查看监控图像需行政保卫部主管领导签字批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。.安全保密制度工作人员使用计算机要及时主动设置更新密码。严禁将计算机密码告知无关人员。未经相关领导批准，任何人员不得将安保的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。未经XXXXX安保监控主管许可，XXXXX以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。任何人不得擅自提供、传播图像信息。对涉及XXXXX商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。.突发事件应急预案突发停电或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报XXXXX安保监控主管组织人员修理，排除故障，并安排人员加强安保范围区域的安全巡检。值班人员发现情况应立即上报主管人员，并安排班组人员去报警现场检察情况，弄清问题原因。现场检察人员将现场情况报告XXXXX安保监控主管领导，保安值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员触电采取《触电应急预案》。如发现外人强制入侵安保范围区域，保安值班人员应立即上报主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。.工作人员培训、人机演练制度由保安队长带领，对保安人员进行监控系统操作使用的培训，使得每一个保安员对厂区所有监控点了如指掌，在突击事件中保证在第一时间到达事故地点。保安队按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录。.系统运行安全保障制度工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告分管领导。保安队安排人员定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时报告XXXXX安保监控主管联系外委单位维护更换。严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控主机室。严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息；监控人员在监控过程中,认真操作.仔细观察,发现可疑、重大事件等及时上报，可视情况给予奖励（对监控到的盗窃作案嫌疑人一次奖励200元）。按照相关规定详细、规范地做好值班记录。严禁非监控管理人员察看监控；相关人员需要通过监控查看资料和情况必须填写《监控录像查看审批表》,必须经领导签字同意后方可进入监控查看。不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料，对要求保留的录像进行另存，并做好日期标记。监控员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论传播有关监控录像的内容。第四条二次水泵房的运维管理（一）目的确保大厦生活用水正常使用，消防应急水源的保持。（二）适用范围XXXXX金融大厦生活水泵房、消防稳压水泵房的日常运维管理。（三）制度要求外委物业负责二次供水泵房内所有设备、设施的日常管理、巡视、保养和检修工作，并做好相应巡检台账和设备运行保养、检修记录。外委物业巡检维护人员应全面了解供水设备的性能、用途、各管线走向和控制阀门的位置及相互关系，了解各用水设备和用水点的布局。泵房内设备、设施操作均由外委物业巡检维护人员负责，其他人员不得操作，无关人员不得进入泵房。设备、设施在正常状态下，运行状态应置于自动运行位置，所有操作标志简单明确；故障、停用、维修的设备设施应设置标志牌作警示。巡检人员应每月一次对所有二次供水泵房（罐式）进行巡检，每月2次对水箱供水泵房进行巡检.并每月一次做好泵房卫生工作。检查自来水水源、各电气控制柜电源是否正常，电气设备工作情况，端子接线有无松动，柜内封堵是否完好；检查管路系统中阀门工作状态；检查管路上压力变送器和压力表是否有读数、且读数相近；检查水泵运转声音、运转电流、机组振动噪音情况、温度是否正常，控制是否自动；如发现异常噪声或水压指针波动大等现象，请及时停止设备运转并关闭电源，上报进行检修。检查管路有无滴水、漏水、锈蚀现象；排水系统是否在自动状态，启动设备检查排水是否顺畅；设备标识、泵房及设备卫生、通风、湿度情况；所有二次供水泵房设备的维保，包括：水泵、电机、配电柜、控制柜、液位信号箱、照明、通风、排水设施、泵房内管路等。第五条电梯、电梯机房的运维管理电梯由具有特种设备管理资格证书的专员管理。电梯安全操作规程由外委物业拟制并悬挂。（三）电梯维护保养由外委专业电梯维保XXXXX保养维护。（四）电梯定期报检由外委专业电梯维保XXXXX定期进行维保，行政保卫部及外委物业协助配合。电梯钥匙由外委物业专员进行管理，不得随意外借。若因工作需要，需经相关领导审批同意。电梯应急救援预案目的为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。应急救援组织指挥体系职责成立应急领导小组。组长：总行行政保卫部电梯主管负责人。副组长：外委物业设备设施主管负责人。成员：物业安保人员、物业电梯管理人、外委电梯专业维保人员。组长职责负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，启动预案、组织应急救援的同时，负责向主管负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。副组长职责协助组长对电梯事故组织进行应急救援。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。应急领导小组职责负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。救援现场的防护。负责向上级领导和相关部门报告。可能发生事件或事故，以及定级曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故。裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。应急装备、物资、通讯保障保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。预警和预防机制单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。应急响应当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案。电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。启动预案后，应急领导小组向电梯维护保养单位发出应急救援信息-应急领导小组启动本单位应急救援预案一安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下,进行初级救援工作。向电梯维保单位发布应急救援信息。如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。应急救援小组应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。紧急处置针对电梯轿厢内受困人员应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。针对伤员采取必要扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。应急救援方案：电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。应急结束：受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。第六条消防监控室的运维管理消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。消防控制室值班人员每班不得少于2人。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。消防控制室内严禁吸烟或动用明火。对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安机关消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。第七条空调的使用与运维管理空调系统开机前检查开机前查看冷冻机组显示屏及楼内自控计算机程序是否有异常情况。参数显示正常后，查看冷冻机设定水泵、循环压力和温度是否异常，并检查所有冷冻管闸阀是否在正常开关位置，是否按水温和压力正常。所有启动前检查完成后，先启动冷却水泵，正常运转10min钟后再启动冷冻泵，机组启动后注意观察电流和冷冻机负责情况，发现异常立即停机。系统正常后，每2小时巡查记录一次机组运行情况，根据负责的大小，随时调整冷冻机的出水温度，便于机组达到最佳运行状态。停机时，根据运行时间要求，将机组电源关闭，半小时内不能再次启动冷冻机组。空调节能措施：设置温度，制冷不低于26℃，制热不高于20℃。同时启动空调时，及时关闭门窗，配合遮阳帘使用。同时，做到人离开30min以上,必须关闭空调。物业人员负责对各空调区域进行巡视，对不按规定使用空调的，拍照登记汇总并向行政保卫部汇报。处罚措施：三次以下口头叮嘱，三次以上，上报相关主管行领导。（六）空调系统的维护保养：委托专业XXXXX进行实施。第八条其他配电设施的运维管理物业电工需定期对各配电间设施进行巡查，每周不少于1次。查看电箱内开关元器件是否正常，如有烧焦的情况及时上报更换；查看配电间是否存在鼠患，并及时消除鼠患措施，避免线路被鼠患破坏。同时，注意配电间的卫生整洁；配电箱外观无灰尘，箱内无蜘蛛网；避免火灾隐患。严格控制不合理的用电现象，切实减少资源浪费。必须做到“人走灯关”，做到根据需要开灯。物业人员做好巡查记录工作，并及时汇报行政保卫部。（三）物业人员需每半个月对大厦XXXXX管辖范围内的公共区域照明设施至少巡查1次，并做好记录及时汇报购买配件进行更换。（四）园区室外公共路灯照明设施定期进行巡视维护。第九条其他给/排水设施的运维管理物业人员定期做好给/排水管道设施巡查及维护。雨季来临前，物业人员需做好排水管道巡查，及时清理堵塞情况，及时修复排水管道。第三章金融大厦绿化保洁的维护管理第一条园区绿化管理根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植物年度养护计划，并监督检查。花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无异常落叶现象。植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水。园区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。乔木类树干正常生长挺直，骨架均匀，树冠完整。乔灌木应保持美观的形状、造型植物必须形态明显、枝条无杂乱现象。草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，深圳地区茎叶高度在100Px左右，立春前可修剪为50Px左右。其它地区草坪茎叶高度可在6-8厘米左右。绿地和花坛无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整、干净。第二条公共设施卫生（一）公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。（二）房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。（三）门，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭1250Px无明显污迹。（四）玻璃：距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭1250Px无明显污迹。距地面2米以外玻璃目视无积尘。通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。（五）地面：需打蜡的地面光亮、显本色。大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（六）墙面：涂料墙面无明显污迹、脚印。大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭1250Px无灰迹；外墙面无明显积尘。水泥墙面目视无蛛网、呈本色。不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭1250px无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。（七）人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、宣传栏、标识牌等。（八）喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml。（九）空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘。（十）停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。（十一）排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于75Px；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。（十二）垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。（十三）垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。（十四）标识牌、指示牌无污迹、无积尘。（十五）烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁。（十六）洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。有合同明确约定的除外。（十七）电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；用白色纸巾擦拭1250Px无污迹。无异味,通风性能良好。（十八）地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。（十九）家俱保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭1250Px无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。第三条办公室区域卫生管理（一）5S管理:整理（SEIRI）一区分要与不要的物品，现场只保留必须的物品。整顿（SEITON）—必须品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标识。清扫（SEISO）—清除现场内的脏污、清除作业区域的物品垃圾。清洁（SEIKETSV）—将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。素养（SHITSVKE）一人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。整理目的:改善和增加作业面积。现场无杂物，行道畅通，提高工作效率。减少磕碰的计划，保障安全，提高质量。消除管理上的混乱、混料等差错事故。改变作风，提高工作情绪。整顿目的:不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量。清