高效沟通课程-DISC沟通性格特质测评

认识自己认识别人

第一页，共43页。老虎孔雀考拉猫头鹰第二页，共43页。四种动物代表的人群类型间接感性直接理性和平型（考拉）表达型（孔雀）力量型（老虎）思考型（猫头鹰）第三页，共43页。做想说看行为模式老虎孔雀考拉猫头鹰第四页，共43页。你懂我吗？你讲道理吗？你爱我吗？你尊重我吗？在意的是老虎孔雀考拉猫头鹰第五页，共43页。不会赞美不值得赞美乱赞美不知如何赞美关于赞美老虎孔雀考拉猫头鹰第六页，共43页。做事快做事面面俱到交朋友快做人面面俱到第一印象是老虎孔雀考拉猫头鹰第七页，共43页。有行动力的开朗可爱的随和低调的有哲学头脑的代名词是老虎孔雀考拉猫头鹰第八页，共43页。自以为是自我反省自我吹擂自我保护自我意识老虎孔雀考拉猫头鹰第九页，共43页。事务导向

(对事)人际导向

(对人)感觉导向事务导向

(对事)人际导向

(对人)老虎孔雀考拉猫头鹰第十页，共43页。主动(市场行动派)被动(幕僚支援型)主动(市场行动派)被动(幕僚支援型)行动力老虎孔雀考拉猫头鹰第十一页，共43页。果断、坦率谨慎、周密活泼、开朗冷静、耐性人们的评价老虎孔雀考拉猫头鹰第十二页，共43页。自己可以掌控事前准备工作周详有弹性非一成不变团队成员熟悉做事安全感来源：老虎孔雀考拉猫头鹰第十三页，共43页。没有效率拖拖拉拉缺乏弹性墨守成规

出奇不意强人所难我不喜欢：朝令夕改行动鲁莽

老虎孔雀考拉猫头鹰第十四页，共43页。清楚果断经验直觉仔细推敲演练随性所至感觉决定一切长时间的思考及多方询问下决策：老虎孔雀考拉猫头鹰第十五页，共43页。工作自己人情团队压力来源：老虎孔雀考拉猫头鹰第十六页，共43页。美国德国法国中国国家代表：老虎孔雀考拉猫头鹰第十七页，共43页。毛泽东、撒切尔包青天、老布什孙中山、克林顿蒋经国、甘地人物代表：老虎孔雀考拉猫头鹰第十八页，共43页。孙悟空唐三藏猪八戒沙和尚《西游记》：老虎孔雀考拉猫头鹰第十九页，共43页。老虎的你(力量型)

工作的行为是：1.强调任务的执行2.喜欢独立作业3.具冒险的工作精神4.喜欢主控现场5.工作有成果时心情会特别好6.若上司能力不足容易挑战领导

老虎的职场特质力量型总结一下…第二十页，共43页。孔雀的你(表达型)

工作的行为是：

1.擅长润滑人际关系2.创造愉快的工作环境3.具有同理心的工作模式4.工作中喜欢与人沟通交流5.会察言观色掌握状况6.有时会透过第三者传讯息7.工作中喜欢推销自我的理念孔雀的职场特质表达型总结一下…第二十一页，共43页。考拉的你(和平型)

工作的行为是：1.不喜欢兴风作浪挑拨是非2.与同事采取和平相处平易近人3.工作理念一切随缘不过度强求4.愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况5.能服从既定的工作模式6.工作情绪稳定并平静面对压力7.讨厌强势领导考拉的职场特质和平型总结一下…第二十二页，共43页。猫头鹰的你(思考型)

工作的行为是：

1.喜欢事前先规划；2.工作中具有责任感；3.对事情容易观察细节；4.工作对人态度比较严谨；

5.对事情进展采取比较保守方式面对；6.不希望做不确定的事情；7.会找机会证明自己的处理或判断是对的。猫头鹰的职场特质思考型总结一下…第二十三页，共43页。请注意：性格没有好坏之分！第二十四页，共43页。不同风格的自己和不同风格的他人相处？第二十五页，共43页。老虎型的你老虎型同事沟通：不要当众和老虎型同事争论、辩论；尊重：要尊重老虎型同事对自身利益的关注，并充分呈现对方的利益冲突处理：发生利益冲突时，双方都要就事论事，不要“因言废人”；第二十六页，共43页。老虎型的你孔雀型同事互动：多和孔雀型同事进行互动，和他们讨论，让他们有表达意见的机会；肯定与赞美：肯定孔雀型同事的成绩，公开给与赞美，并私下表示关心；同时不要在别人面前批评孔雀型同事。冲突处理：不要与孔雀型同事过度争辩，只要针对不足点给与呈现，就会让孔雀型同事感到信服；第二十七页，共43页。老虎型的你考拉型同事信任：通过各种形式来表达对他的尊重和信任；表扬：在别人面前表扬考拉型同事，并让这份表扬通过别人传达给考拉型同事；提前告之变化：有变动时，要提前告知，并给与一定的时间让考拉型同事应变；明确目标：不要给考拉型同事太空泛的目标，要掌握进度和持续性。第二十八页，共43页。老虎型的你猫头鹰型同事肯定：肯定猫头鹰型同事对事情追根究底的能力；也不要着急让猫头鹰型同事很快就接受自己的想法。提供资料：让猫头鹰型同事明白工作的流程及注意事项，并尽量向其提供资料；多以评估、分析的方法来和猫头鹰型同事交流；尊重和信任：激发猫头鹰型同事的热情；注重流程：不要破坏流程和规范，让猫头鹰型同事感觉紊乱。第二十九页，共43页。孔雀型的你老虎型同事合作：不要介意成为老虎型同事的追随者，但在老虎型同事偏离方向时要赶快纠偏；保持合作上的强度，但不要一起冲的太快；热情：用乐观与热情去感染老虎型同事；明确目标：要给老虎型同事清楚的工作目标；包容：对老虎型同事的强烈野心与积极性要多加包容，不要表现出明显的好恶；对老虎型同事的错误，不要急着批评，要暗中协助。第三十页，共43页。孔雀型的你孔雀型同事时间管理：不要因随兴而影响了效率；公私分明：不要让私事影响公事；要建立权威，不要让随和变成随便；就事论事：不要对孔雀型同事私下议论；不要只提意见，还要有方法；以身作则：通过以身作则来影响同事作出表现。第三十一页，共43页。孔雀型的你考拉型同事关心：如果能把对人的关心转化成对工作的共识，会产生和谐的力量；明确方向：要为考拉型同事指出明确的方向，如果能提供案例和数据作为依据更好；不要过度重视感情，而忽略了事情；耐心：要多点耐心来面对考拉型同事的安静与犹豫不决；肯定：肯定考拉型同事的耐性与细致，考拉型同事会更有责任心；第三十二页，共43页。孔雀型的你猫头鹰型同事合作：一个灵活创新，一个细心谨慎，如果能各取所长，会产生互补、合作的力量；尊重：善用猫头鹰型同事的分析能力与精准度；并给予猫头鹰型同事相应的自主选择权，不要事事建议；不要勉强猫头鹰型同事去过多做沟通协调的工作；赞扬：赞扬猫头鹰型同事的坚持，不要只看结果，还要看到过程。第三十三页，共43页。考拉型的你老虎型同事尊重：这是一个同事强过你的场合，注重对同事的尊重；沟通：多与老虎型同事沟通，找机会与老虎型同事聊天；根据事实，敢于老虎型同事据理力争；独立：不要让老虎型同事的气势吃掉你的尊严；不要害怕老虎型同事的气势凌驾于自己之上；不要因为老虎型同事的片面争取而忽略了整体的公平性。第三十四页，共43页。考拉型的你孔雀型同事合作：要与孔雀型同事联络感情，建立信赖关系；让孔雀型同事参与工作的所有过程，发挥孔雀型同事的沟通能力；包容：要包容孔雀型同事不按牌理出牌的新点子；不必对孔雀型同事解释太多的细节；自主：不要让私人感情影响工作进程，注重对工作时效的要求；不要因为不敢要求，而自己揽下太多责任；赞美：记得多赞扬孔雀型同事的表现，把成果归功与孔雀型同事的投入和贡献。第三十五页，共43页。考拉型的你考拉型同事事先规划：这是一个彼此都被动的组合，双方要学习做前瞻性的规划；告诉考拉型同事哪些会变，哪些不变，尤其是与保障有关的部分；互相尊重：让考拉型同事根据需要扮演好配合的角色；善用考拉型同事的同理心，形成良好的促进；不要太含蓄，有些话要向考拉型同事说清除；果断：不要因做不了决策而延误了时机，不要过于保守，不要畏惧改变。第三十六页，共43页。考拉型的你猫头鹰型同事互动：这也是一个保守的组合，双方要放眼未来，开拓新的格局；猫头鹰型同事不太容易主动寻求支持，要给与谨慎的关心；提前准备，明确目标：多准备一些资料，别让猫头鹰型同事感觉你没有准备；勇敢地提问，激发猫头鹰型同事善于分析的天赋；切忌没有明确的方向，不知为何而战；积极响应：要有力而清晰的响应猫头鹰型同事的问题；要想清楚原委和逻辑，再与猫头鹰型同事沟通想法。第三十七页，共43页。猫头鹰型的你老虎型同事包容：一个慢，一个快，双方都不太能包容对方，都视对方为竞争对手，但都能就事论事；尊重：对老虎型同事直截了当的说出想法，并委以尊重，关注共同的利益；注重流程：建立和老虎型同事沟通的反馈流程，以掌握突发状况；豁达：不要表现的城府太深，不要凡事斤斤计较；不要有太多的细节和规定，让老虎型同事觉得束手束脚。第三十八页，共43页。猫头鹰型的你孔雀型同事赞赏：要重视孔雀型同事的计划与梦想，好的要当面加以欣赏，不好的要委婉指出，但要表达赞赏之情；信任：面对孔雀型同事时要多面带微笑，多给她信任与关注；宽容：原谅孔雀型同事有时会分心，因为孔雀型同事很容易受到干扰，别与孔雀型同事讨论太多的细节，可把重要细节做成书面文件交给孔雀型同事；宽松：别太过于严肃，让孔雀型同事过于压抑，别只是讲道理、做分析，要注意孔雀型同事的心情与感受；别过于压抑孔雀型同事，要让孔雀型同事舒畅地工作。第三十九页，共43页。猫头鹰型的你考拉型同事注重大局：专注在一件事上，但要关注到大局；达成共识：善用考拉型同事的特质，在沟通和与互动上发挥成效；考拉型同事希望达成共识后再有所行动，需要帮助考拉型同事达成共识；切忌空泛：不要空泛地做规划，却没有强有力的执行能力，只是纸上谈兵；不要把自己不不成熟的东西推给考拉型同事。第四十页，共4