消费者的学习理论_第1页
消费者的学习理论_第2页
消费者的学习理论_第3页
消费者的学习理论_第4页
消费者的学习理论_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

消费者的学习理论第一页，共十二页，2022年，8月28日目录第一节什么是消费者的学习第二节消费者学习理论重点经典性条件反射VS操作性条件反射重点学习理论的营销应用第二页，共十二页，2022年，8月28日1、学习（Learning）是什么？第一节什么是消费者的学习2、消费者的学习又是什么？＊学习（Learning）是由经验引起的相对比较长久的行为改变。学习者不一定直接获得经验，也可以通过观察那些对他人产生影响的时间获得经验。有时甚至不做任何尝试也在学习。＊从消费者对产品标志（如可口可乐）的刺激与反应（想到提神清爽软饮料）的简单联想，一直到复杂的认知活动，都属于消费者学习的范畴。＊消费者在有意或无意中通过各种学习方法，获得有关购买的信息、产生联想，从而做出购买的决策。第三页，共十二页，2022年，8月28日第二节消费者学习理论第四页，共十二页，2022年，8月28日§2.1行为主义理论刺激反应消费者行为主义的学习观：将消费者看做“黑箱”第五页，共十二页，2022年，8月28日§2.11经典性条件反射经典性条件反射classicalconditioning＊重复＊刺激泛化＊刺激甄别第六页，共十二页，2022年，8月28日§2.11经典性条件反射营销应用＊重复1.脑白金、黄金搭档2.广告疲劳/广告损耗＊条件性产品联接1.条件刺激与非条件刺激出现的次序2.品牌名称¤伟哥——尼亚加拉大瀑布（Viagra——Niagara）人们又水联想到性与生命Niagara是人们热切向往的蜜月胜地。3.品牌形象¤万宝路＊刺激泛化1.家族品牌：¤金宝汤、亨氏、通用电气公司2.产品线延伸：¤保洁公司克林先生（Mr.Clearn）:液体清洁器克林先生魔幻消除剂克林先生自动干爽剂3.许可：¤《格言》男士染发剂、夜总会、冷冻食品4.相似包装第七页，共十二页，2022年，8月28日§2.12操作性条件反射操作性条件反射Instrumental

conditioning＊正强化＊负强化＊惩罚第八页，共十二页，2022年，8月28日§2.12操作性条件反射

营销应用一、强化1.固定时距强化：固定时间¤商场季节大甩卖、宜家家私2.不定时距强化：必须时间¤聘用零售商3.固定比率强化：一定数量¤小当家方便面4.不定比率强化：未知数量¤老虎机二、频繁营销Frequencymarketing：用奖品激励老顾客，并且奖品随着购物数量的增加而增加。¤布丁小子：戴维·菲利普斯美洲航空公司免费乘坐125万英里¤Mazda汽车¤积分制度第九页，共十二页，2022年，8月28日§2.13经典性条件反射VS操作性条件反射第十页，共十二页，2022年，8月28日§2

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论