物流企业各部门的职责培训课程

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1、全权负责公司各部门的行政管理，是公司的法人代表；

2、提供专业意见给公司各个部门，参与制订公司企业文化、员工守则，并监督批准执行；

3、审阅各部门提交的每周业务表，主持周会，做每周工作总结；

4、制订财务部各项开支守则，对各项开支签字批核，监督执行；

5、负责处理公司的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理决策。

二、行政部职责1、档案的管理；

2、文件资料的打印、接收、发放、登记；

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用；

4、人力资源管理信息、资料的收集、提报；

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作。

三、财务部职责

1、主要负责组织制定并运行财务管理体系，组织资金调度和监管监管工作，负责组织年度决算工作和财务统计工作，以及各部门的考核评价工作；2、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表；

3、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作；

4、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理；

5、对分（子）公司的会计核算工作负指导责任；

6、审核各种费用报销单(分公司、总公司)；

7、依法填制会计凭证、登记会计帐薄，编制预算报表及年终决算报表；

8、建立健全财务会计制度，加强经济核算，提高资金使用效益；

9、加强与各部门部门与财政部门的联系，确保资金周转迅速；

10、规范专项资金的使用，做到专帐管理，专款专用；

11、切实当好领导参谋，遵守职业道德，不断提高自身业务素质。

四、业务部职责1、分析市场走向并做出市场预测；

2、确定市场及销售目标；

3、制定市场拓展及销售目标确定销售策略；

4、设立组织模式；

5、协助人员的招募、选择、培训、调配。

五、销售部职责

1、建立分公司销售部档案；

2、将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管；

3、协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况；

4、定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司；

5、协助负责区域销售主管做出业绩分析报告。

六、运输部职责

1、督导各分部对签约车辆进行有效管理；

2、负责对分部物流部自有调货车购置进行可行性分析，并进行初步审核；

3、负责收集各类货运车辆的配置、购价、性能与厂家等信息；

4、负责对分部物流部自有调货车辆的油料、路桥费进行计划、分析与控制；

5、负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理。

七、综合部职责

1、负责行政管理和日常事务，当好领导的参谋，负责协助领导搞好各项工作的策划，协助领导搞好各部门之间的综合协调，促进各项工作的规范和管理；

2、沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，加强各项工作的督促和检查；

3、负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；

4、负责行政用款计划及审定报告的内容，负责劳动工具的购买、使用和保管及报刊征订工作；

5、负责各部门所需办公物资的采购、保管、发放；值班人员排定执行。

八、人力资源部职责

1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训；

2、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作；3、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作；

4、负责办理职工的养老保险工作；

5、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。九、网络部职责

1、通过各种信息渠道把公司运行的泰安物流网与速恒物流网推广；

2、负责维护网站的正常运行，及时做好新闻、车源、货源等信息的更新；

3、通过网站的宣传，实现网站招商位广告招商，使网站盈利；

4、维护公司所开发物流软件的正常使用，并进行宣传；

5、负责协调公司业务部及时合理搭配车源和货源。物流公司部门职责及部分岗位职责

部门职责

董事会

1、决定公司的经营计划和投资方案。

2、制定公司年度财务预算方案、审核决算方案。

3、制定公司利润分配方案和弥补亏损方案。

4、制定公司增加或减少注册资本方案。

5、决定公司内部管理机构的设置。

6、聘任或解聘公司行政总裁，根据行政总裁的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项。

行政总裁

1、拟定公司的战略规划，提出公司年度计划目标和主要策略，进行公司的组织重整和资源配置。

2、主持公司核心团队的建设和企业文化培育。

3、组织公司重大经营事项的议事和决策。

4、对各部门的关键事件进行支持和指导。

财务部

1、按照国家有关法规及公司制度进行会计核算，真实、准确、及时反映公司经营状况；

2.、督公司各项经济活动，确保公司所有经济活动在不违反国家相关法律法规及公司财务制度的前提下运行，并保证公司资产的安全完整；

3、履行公司财务管理职责，做好各项财务预算、控制、分析和考核工作，有效利用公司各项资源，提高公司经济效益；

行政人事部

1、公司（含分支机构）人力资源分析与规划。

2、建立和完善各项人力资源管理制度。

3、指导、帮助公司各部门及分支机构进行内部人力资源开发及管理。

4、人员招聘与任用。

5、岗位工作分析：

①岗位设计与岗位说明书编写。

②岗位任职资格标准的制定。

③岗位适应性评估。

6、考核与定级：

①组织制定岗位绩效标准。

②组织实施员工绩效考核与定级。

③干部考核与选用推荐。

7、员工薪资福利管理。

8、员工关系：

①员工关怀（生日、疾病看望及意意外事故协助处理）。

②员工沟通。

③员工纪律及道德规范管理。

④团队活动的组织策划。

9、人事事务：

①日常人事手续及档案。

②考勤管理。

10、文件的收、发、存。

11、组织会议、整理会议纪要、会议决议的落实、督办。

12、处理行政事务，保障办公秩序，做好人员接待、文印、收发、报刊订阅、安全、保密、卫生、运输、物业管理、车辆管理、订票等后勤保障工作。

13、档案管理。

14、信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达传，编辑整理公司大事记。

15、固定资产配置、维护、调度、监管，办公环境等基础设施建设。

16、日常物资采购与入库验收。

17、办公用品领用管理。

运务部

1.仓储管理

①负责重点仓库的规划和管理工作；

②公司所有仓库的财产保险工作，并负责及时处理出险后的索赔相关工作；

③随时核查和掌握各地仓库的库存情况，负责核查《库存日报表》、《月库存盘点表》、《滞销机周报表》等库存货物相关报表；

④各仓库之间货物调拨手续及相关单据的处理；

⑤负责深圳总仓的全面管理工作；

⑥负责及时正确处理仓储方面突发的事故；

①

②

⑧防伪标贴的管理；

⑨库存商品串码管理

2.配送管理

①各公司物流规划和方案的设计，并负责组织实施

②准确掌握货物在途的全方位的信息，监督运输过程中的每一个交接环节，确保货物运输顺畅；

③正确处理货物运输过程中的各项突发性事件；

④与保险公司签订运输保险合同，并完成运输出险后的索赔相关事宜；

⑤总公司物流费用的核定和审核工作；

⑥协助分公司规划区域性配送，并协助组织实施；

3.内部管理

①作岗位的定岗、定编工作；

②各相关岗位人员的绩效考核；

③部门人员的培训和培养；

④全面指导、监控、考核和协调各个分公司的仓储配送工作，以符合当地市场销售业务的需要；

⑤部门费用的预算与控制；

⑥运务人员员工手册的制订

⑦提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

⑧组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

销售部

1.及时了解行业动态，随时获取行业内的重要市场信息。

2.根据物流行业市场特点，制定业务发展计划和市场拓展计划。

3.根据公司发展方向的目标，制定总公司销售部的总体政策。

4.贯彻总公司销售部的政策至每一个分公司，并可根据当地市场的特点作以适当的调整，以促进销售增长。

5.维护公司已有的客户，为客户创造合理的利润，建立稳固的客户维护关系。同时根据公司市场定位开发新的客户。

6.定期与客户保持联系或开展季度总结会议，了解现有的运行状况和客户反馈意见，同时总结应改进的情况。

7.与公司内部各个部门保持良好的协作，并将客户的意见反馈给相应的部门。

8.及时跟进客户需调整的事项。

9.与各配合渠道保持一定的沟通，争取更好的资源，一起推动部门销售业绩的增长。

10.了解分析主要竞争对手的动态。

11.完成公司销售业务的帐单资金回笼。

12.总公司同时负责所有分公司的销售情况，并需作出整体总结和今后的发展方向。

部分岗位职责

运务部各岗位职责

①运务副总经理

1、全权负责各项运输和仓库的行政管理

2、制订运务员工守则，上司批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询

5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行

6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。

7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等

8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

9、制订专业仓库管理报表

10、危机性事故发生时，即时候命执行任务

11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅

②仓储主管

1.协助运务副总管理运务部的各项业务工作；

2.负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责仓库租赁费用的核定工作；

5.负责各分公司及网点仓库的安全检查工作；

6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作；

8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10.负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

11.全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

12.对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；

1.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；

③运输主管

1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

2.负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；

11.对各分公司配送工作均有指导责任；

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

④库存监控

1.负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。

2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；

5.负责物流系统的操作指导工作；

6.负责库存相关资料的档案管理工作；

7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，

并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

⑤运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保厂商在合同期限内按时供货；

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；

3.负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，

并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保

商品按时供货、准点到位；

8.负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；

9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12.负责与各物流公司核对运输费用；

12.负责物流相关资料、档案的管理工作；

13.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

行政人事部各岗位职责

①行政人事部经理

1、制订管理手册，呈交上司审批

2、聘用合适人选，委派适当位置

3、制订方案如何提高各员工工作效率

4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽

5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流

6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职

7、严控各部门员工在工作上的操作和品行

8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康

②人事管理

1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。

2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。

3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。

4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。

5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。

6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。

7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。

8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。

9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。

10、行政预算的审批

11、办公环境的管理

12、办公用品采购的监控

③行政管理

1.制订行政部年度和月度预算

2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决

3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理费

4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐

5..公司传真的收发和存档

6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达传，编辑整理公司大事记。

7.公司财产的保管和维护

④前台文员

1.接待来访客人

2.电话服务

3.公司机票的预订

4.公司车辆的管理

5.公司报刊订阅

⑤人事行政文员

1、档案的管理

2、文件资料的打印、接收、发放、登记。

3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。

4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。

5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作

6、员工福利措施的制订和执行

7、员工暂住证、边防证的的办理

8、员工社会保险的办理

财务人员岗位职责

①财务总监

1.监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作；

2.协调上司制定每年预算；

3.提供财务管理方案，呈上司审批；

4.制定员工守则，确保公司机密以防外漏；

5.确保公司所有资料完整无缺；

6.审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；

7.全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密；

8.日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议；

9.制定每月的效益表，呈交上司查阅；

10.收集会计报告，把应收应付表交上司查阅；

11.编制公司采购制度，呈上司审批。

12.监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。

②主管会计

1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。

2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。

3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。

4、对分（子）公司的会计核算工作负指导责任。

5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。

6、每月组织总公司库存商品的实际盘点并核对盘点结果，报送商品盘点表。对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。

7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。

8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。

③财务主管

1.负责组织开展公司有关预算、资金、信用及出纳相关工作，负责财务管理与会计核算的相关工作的协调；

2.组织公司年度、季度及月份财务计划的编制、审核，经批准后下各下属公司、各部门；

3.对各下属公司和各部门财务计划执行进行跟踪、检查和分析；

4．负责下属公司预算外资金、超预算资金的初审工作，并按规定程序上报审核批准；

5、审核一般付款所提供单据的完整性、金额的准确性、手续的合规性，并及时安排款项的支付；

6、负责融资工作相关资料的准备和保管，参与公司资金筹措工作，协调和各银行间的关系，与银行系统保持良好合作；

7．督促各分公司按照公司规定开户、开折，签定有关汇款、转款协议，检查并保存相关资料；

8.审核公司资金日报表及各报表间勾稽关系。

9．负责整个公司的客户信用管理，建立公司客户信用档案。

10．协同业务部、商品部对核心客户核定信用额度和信用期限，并对信用额度和信用期限的执行情况负责跟踪。

④出纳

1.办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2.核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3.及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4.每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5.妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；

6.及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7.按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

8.办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9.及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10.妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责；

11.向客户开具发票。

⑤物流中心财务经理（财务主管）

1.严格遵守国家财经纪律、法律法规及行业财务制度，组织开展本公司财务工作，对总公司财务部经理负责；

2.按时编制财务计划，落实计划实施措施，跟踪计划执行情况，并对计划实际完成情况进行检查分析；

3.严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系；

4.按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;

5.编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金使用效益；

6.审核记账凭证及财务部各种表单，编制记账凭证汇总表。

7.每月汇总编制财务分析报告。每两周书面汇报工作小结及后两周工作计划；

8.审核公司费用报销单、各项付款单；

9.审核商品进出库单、调拨单等。

10.执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设性意见。

11.负责与公司内部及外部主要往来商的往来对帐协调工作。

12.完成总公司财务部布置的其他临时任务；

⑥物流中心主办会计

1.及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料存档；

2.每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次；

3.按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金；

4.按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

5.负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。

6.执行公司信用政策,审核商品进出库单、调拨单等。

7.每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

8.根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

9.完成财务部、分公司财务经理（财务主管）交办的其他临时任务;

⑦物流中心出纳

1.办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2.核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3.及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4.每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5.妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；

6.及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表

7.按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资；

8.办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。

9.及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证；

10.妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责；

11.向客户开具发票。

⑧配送中心主办会计

1.严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系；

2.按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部;

3.编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速资金周转以提高资金使用效益；

4.执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公司信用政策提出建设性意见。

5.及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。及时装订会计资料存档；

6.每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次；

7.按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金；

8.按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续；

9.编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部；

10.根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存商品台帐，并与库存商品实际盘点情况核对；对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见；

⑨配送中心出纳

1.办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐并结帐，要求做到“日清月结”。

2.核对银行未达帐项,编制银行余额调节表

3.及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。

4.每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。

5.妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责；物流营业员的职责是什么？标签：物流,营业员,职责请问物流营业员的职责是什么？与操作员有和区别？具体点。工作职责

1、负责清点件数，对货物重量、体积进行测量；

2、负责标签，运单，托运书的检查；

3、负责检查危险品、违禁品、货物包装、标志；

4、负责货物、运单、托运书、标签异常时处理以及与营业员沟通工作；

5、联系客户接货、填写托运书等；

6、负责需送货上门客户签收和到付收款。物流操作员就是操作，主要工作是处理公司和业务员（营业员）的业务单，安排装货、送货、订舱、对资料等工作，操作这个岗位对于新人来说，工作压力相对少，而且更容易熟悉行业运作和业务操作……营业员一般就是业务员，一般都要自己开发业务，就是拉客户，业务员的压力一般都比较大，而且没有行业经验的人，一开始就做业务员是比较难开发客户的……客服一般是介乎操作和业务之间的，不过不同公司的定位不同，有的公司客服是专门跟踪公司客户的，有的是专门负责对同行的，有的就是操作…………从前景来说，什么职务都是有前途的，关键看你怎么发挥，哪个岗位都可以接触客户，都可以增加你的行业经验，而且岗位之间可以调配的，不一定应聘操作就一辈子做操作………………如果你是新人，我建议你先从事操作之类的，对你在物流行业会打下好点的基础……流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。岗位职责1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。物流管理就是通过采购、仓储、运输、销售、配送等活动，解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种价格等方面的矛盾，以此衔接社会生产的各环节，从而确保生产顺利进行。物流管理在企业中具有重要地位和作用。首先，物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件。任何企业的生产经营活动，都表现为物质资料的流入、转化、流出等活动。如果某一环节不能及时获取所需物资，企业的经营活动将被中断。其次，物流管理决定着企业的销售情况与市场份额。企业能以何种价格提供多少品种和数量的物质产品，决定了企业满足消费者需要的能力。这一能力正是决定企业销售数量和市场占有率的关键所在。此外，物流管理水平将影响企业成本的高低。一方面，物资购销水平决定着企业原材料成本、采购成本、销售成本的高低；另一方面，运输仓储装卸等过程又直接影响着企业的运营费用。在发达国家的经济发展过程中，最初，企业主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段，它们被称做第一利润源泉。当人工和材料价格降低到一定限度时，企业又将注意力转到扩大产品销售上，这种途径被称为第二利润源泉。随着市场竞争的日益激烈，每个企业占有的市场份额终究有限，于是企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用，因此在西方，物流管理被形象地称为第三利润源泉。(请您认真读一下)我在德邦物流公司面试成功了，但我现在又不想去了！！！给点意见

10.22日那天在**举行的“德邦物流公司的招聘会”我参加了，自以为感觉这个公司还不错，可惜的是没能进入面试现场。也就说在初试阶段我就没有机会了。

以前总是听说物流行业是一个新兴行业，有着无限的潜力和发展空间，是的，我承认这一点。就是因为这一点才使得我没有放弃德邦在***的每一次机会。

23号我去了面试现场，和那里所谓的“大经理”曹经理进行几分钟的面谈后，我决定按照他说的时间，也就是29号去***参加他们在***的最后一站招聘会。

招聘会从晚上7点一致开到八点多，害得我打车花掉四十多块钱才回到**，这一次我还是比较荣幸的进入面试。那天是晚上11点多接到面试通知。

30号，我在按时来到**招聘会指定地点参加面试。参加面试的人很多，大约有100多人。总之吧会场还是很乱的。

首先进行面试第一关：一分钟演讲。

要求是：考官按照简历点名，点到名人同学将收到一个小条，一般情况下条上都是一句话。一分钟准备时间（也就是思考时间），然后进行一分钟的演讲。

其实，这些要求都是游戏规则，很粗心的同学往往忽视了这些规则，而被Pass掉的。

由于我是坐在第一座，和经理位置很近。所以有些细节上的东西我看的比较透彻。

具体说一说这些规则吧，首先是同学上台后要先问好，自我介绍，然后读题，根据问题进行一分钟的演讲。我当时分到的题目是：打鱼的不离水边，打柴的不离山边。

这个题目其实很简单吧，可以从不同的角度进行分析，阐明个人观点。

那么考官是如何评分的呢？也就是说如何淘汰人的呢？

其一：现场的心理承受能力，也就是说看你会不会很紧张，紧张的选手自然表达不清楚。

其二：观点阐述的是否明确，是否贴切，是否有条理，语言表达是否清晰。

其三：最重要的一点是游戏规则：一分钟演讲。很多同学为了充分展现自己往往在发出警告后依然滔滔不绝。对于这样的选手，呵呵，说研究生也好，博士生也好。通通淘汰。游戏就是规则，规则界定游戏。

我在演讲过程中并没有紧张，表达还算清晰。时间大概是56秒。顺利晋级。

第二轮面试的时候人数已经有150人（大约吧）减少到70-80人的样子。可见，一个小小的演讲就这样轻易的将一个人淘汰。

第二轮的游戏是小组互动活动。

首先是分组，每组大约7人，每人都有编号便于打分。我被分的小组还算不错。合作能力都很强。当然我也不差。

题目是这样：一载有16人的中国客船在东海触礁，只有一个救生艇并且只能载其中六人逃离，问应该选择哪六个人？

船长36岁

船员38岁

盲童（音乐天才）

省委书记

省委书记的儿子24岁（博士

有数学天赋）

物理学家51岁女（获得......奖）

物理学家的女儿（精神病状...具体记不得了）

外企经理（白人）

罪犯（孕妇）

公安人员

......

游戏规则：每人5分钟自己思考作答，不可讨论。五分钟后小组讨论30分钟作出结果，每组派一代表对本组答案作出说明解释。

个人作答过程中，出声的，讨论的会被Pass掉（当然这些规则都是说一遍，不做提醒，也不提醒你说话、讨论要Pass掉你，都是自己去注意这些细节）

30分钟小组讨论结果

答案如下1.船长2.罪犯（孕妇）3.医生4.盲童5.

省委书记的儿子6.外企经理

我作出的理由如下：

一：船长

1.

具有领航能力，知道到达海岸的具体路线甚至是最短路线

2.

36岁，有体力，可以划救生船。要知道东海距离海岸的航程。没有一定的体力难以到达海岸。

2009-11-213:02回复218.9.121.*2楼3.

是头目，具有领导能力，在海上航过程中能够纵览大局，协调下属，具有协调能力。能够取得信服

二.罪犯

罪犯虽然是犯过法的人，但她是孕妇，相当于一条船上就了7条生命。从人道主意讲，罪犯应道首先考虑。

三.医生：海上航行可能会出现一些病发等突然情况，像罪犯（孕妇），出现晋级问题需要医生救助。

问题：小组对于医生和护士到底选择谁的问题开始没能达成共识

我的个人意见是：

1.

护士的工作一般都是在护理。对于手术，她们并不在行。医生长期从事手术，对于简单的护理肯定有些储备知识。

2.

护士是女同性恋，和孕妇之间可能不太适合

3.

医生是男性，可以协助船长换班划船。划船是相当大的体力活，一个人无法完成整个活动。

四.盲童：对于盲童和物理学家的女儿（精神病状）选择谁的问题，本小组出现分歧

最终选择盲童的理由如下：

1.

盲童没有自救能力，看不见路

2.

盲童是孤身一人，没有亲人救助

3.

盲童本身是音乐天才

否定物理学家的女儿（精神病状）的原因如下：

1.

有母亲在，可以照料

2.

精神病容易发作，海上航行可能出现危险（跳下去咋办？呵呵）

五.省委书记的儿子

1.

省委书记的儿子24岁（博士

有数学天赋）体现了尊重知识和人才

2.

省委书记可以牺牲，但儿子在牺牲了，这样出于人道，还是要考虑的

3.

是男的，可以划船

六.外企经理

1.

白人，表达中国人的友好和尊重

2.

树立中国打过形象

经过激烈的讨论和严格的分析，并且加上精彩的演讲，本组成功晋级第三关。

（第二轮淘汰人数大约有20人，淘汰原因在补充一下：在小组中发言不积极的，即使思维很敏捷，答案最标准，最有逻辑能力的，对不起，不论本科、硕士通通淘汰）

第三轮面试的方式依然是小组的形式进行的，可以叫做摆积木

分气组，每组一张游戏答题表，一张拼图表、几张图形

游戏规则

1.

在三十分钟内要求7组总分达到1000分

2.

游戏答题表不可以传递，只能传递品图表和拼图

3.

传递过程中只能和相邻两组进行借用、索取等方式进行互动

4.

各组成员不得离开座位

开始的时候，这个游戏进行的很缓慢。各个组互相拉拢关系合作，很累人。本组由于地理位置不上很好，最终就拼成了两种图案，但在最后10分钟的时候，本组成员发起号召，7组是一个团队，整体目标1000分就算成功，于是大家将所有得分拼图送给第一组，可遗憾的是时间太少，还是没达到1000分。

各组总结：7各组都把自己组看成是一个团队，而忽视了7各组其实就是一个团队，整体不得到协调，个体的自我满足无法得到实现。

总结经验以后，犯规者和表现不佳者出具。本组成功进入第四轮面试，在这一局，女生基本都没有了,公司曾经明确过，招女生的人数少之又少。2009-11-213:03回复物流操作员深圳市德邦物流有限公司

查看公司简介>>公司行业：

交通/运输/物流

公司性质：

民营公司

公司规模：

500人以上发布日期：2010-02-25工作地点：深圳招聘人数：若干工作年限：应届毕业生学

历：本科薪水范围：2000-2999职位描述一、工作职责

1、接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签；

2、到达货物自提办单、联系客户送货、请车等；

3、为客户提供业务咨询及货物跟踪服务；

4、货物出险时，协助客户办理保价理赔；

5、执行6S，树立部门店面形象；

6、部门日常情况录入，数据统计等。

二、岗位要求

1、学历和经验

09届全国统招本科应届毕业生，专业不限，学生会或是班级干部优先考虑。

2、岗位需要的专业知识、技能和所需培训

(1)打字60字以上；

(2)业务知识精通；

(3)有较强的沟通协调能力；

(4)货物出险时，协助客户办理保价理赔；

(5)工作严谨，认真负责，有较强抗压能力，有奉献精神。三、公司地址1、所属人事部：德邦物流深圳人事部；

2、面试地点：深圳市福田区皇岗路5001号凯安仓库一楼(莲花一村站)；

3、联系电话4、乘车路线：公交6路、209路、370路、398路、2路到莲花一村站下；

5、工作地点：深圳、福建大区所辖区域，包括深圳，惠州，福州，厦门，潮州，汕头，万江，东莞，虎门等地。联系方式电子邮箱：depponhr@163.com218.9.121.*3楼第四轮面试是在10.31号

和经理面对面进行交谈。

到这个环节，说实话问题出现了

有几个敏感的问题决定你是否会进德邦

1.

你进公司后将会被频繁调动，你是否有意见？

如果你回答我希望更稳定些，那么你百分之百的被PASS掉

2.

女朋友的情况？

你只能回答没有，否则肯定北PASS掉

还有一些不在细说，总之吧，有很多模糊的地方我接下来再说

这些环节都过了，明天就要设计到签约的问题。但我现在有点不想进公司了

当时面试前是觉得先面试在谈条件，可是我发现，公司不给你讲条件的机会

我不想去了，理由如下：

1.

工资2100元/月

不管吃住。可能会给住房补贴。可能是什么意思？？

2.

工作地点要服从公司分配，也就是说你没有选择权。

3.

工作地点经常调动，就是说一旦进公司，你要无条件做好随时搬到另一个城市的准备。那我要问，我有家了，有老婆孩子的时候怎么办？？？一起搬走？？流民？？？

4.

五险一金的问题。到底怎么个交钱？？？公司完全避开一些敏感的问题

5.

大规模的招收员工，是不是意味着公司要扩张劳动力？？

6.

短短半个月，公司网点由610多家扩张到640家，是不是说各个网点很简单，很小？？？

7.

每天工作9个半小时，可能会加班，不加薪。是不是说你进去后就是干活。干再多也不加薪？？？？？

8.

物流操作员到底干什么？？？答案模糊：开始说是网上跟踪服务，填单，接单…..可能会协助搬货。可能是什么意思？？是不是说这个可能会变成一种要发生的长期存在的情况？？？

9.

晋升？？？12000名员工的公司晋升的几率有多大？？？一辈子当物流操作员？？？可能我有点急于求成。但面对签合同，这些情况不考虑就太不理智了。

10.

签合同的时候能不能标明《劳动法》规定的八小时工作日的的条文？？？我估计肯定不行。他既然说了9.5小时的工作日。

11.

在公司能学到什么？？？物流行业是最基础的工作，我去了能学到什么？？？长期的当苦力，我还不如回家开个店。

12.

签合同前我可能还不找到工作地点，签合同后，如果给我分到西部去，我要去么？？？不去就涉及到一个违约金的问题。就业协议就一份，签给他后，一旦我违约了，和其他公司怎么签合同？？？当然会很麻烦吧。

13.

找员工不太看专业。我虽然学了物流二学位，但我发现好多学生来自各个专业，竟然有生物专业的学生。我要问，公司这样招人是不就是说公司招的就是劳动力？？？是长期的是吧？？？

14.

面试环节多，其实面试成功的人还是不多的。200人最后就剩下30.40多人。但面试速度有点快。两天！两天后他们就马上离开哈尔滨到吉林。这么着急招人是不是说公司以前跳巢的员工太多？？？是不是说太多员工不满意？

15.

网上对德邦公司的反响五花八门，但大多说他不好。工作时间太上，去了就当苦力。

还有很多模糊的东西我不在多说，就想说的是同学们以后找工作要注意一下几点

1.

清醒的头脑，要看薪水，但更要看这个薪水高在哪里，为什么那么高。羊毛出在羊身上，高薪的背后可能就是流血，当然2100块钱的工资就是一般工资。

2.

公司开招聘会要认真听细节，特别是：住房问题、三金等福利问题、基本工资问题和奖金问题

三餐问题

工作时间和工作周问题

工作地点问题

工作岗位从事的工作性质问题

个人提升空间问题

企业发展前景问题

等等吧。千万不要脑热，千万要在网上充分调查。

3.

公司都是披着羊皮的狼。很多问题，特别是敏感的问题，他们都习惯说

可能

也许

好像。这就是问题，大大的问题，很能这些模糊就是企业的最大的弱点和对你最大的不利。

4.

要充分听取旁人的意见，可以找导员协商，可以找就业中心，总之别嫌麻烦，那都是自己的大事

说完这些，我更不想去签合同了，问题那么多，请大家说说，我不起是不是应该？？？呵呵，海上很可惜，面试三天能顺利通过这个难得的机会。但我还是三思吧，大家给我点意见仓储部专员成都广开智贸易有限公司

查看公司简介>>公司行业：

贸易/进出口

贸易/进出口

公司规模：

少于50人发布日期：2010-03-11工作地点：深圳招聘人数：3工作年限：一年以上语言要求：英语学

历：中专薪水范围：1500-1999

职位描述

广开智贸易是一家年营业额逾千万的消费类电子产品贸易企业，现正积极扩展规模。

工作地点：深圳市

工作职责：

1、执行库存管理流程、改进库存管理方法；

2、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

3、定期与仓库核对数据并实地盘点，检查监督出、入库手续；

4、与配送商以及其他部门的沟通协调等。

5、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、1年以上库存计划、控制相关领域操作工作经验；

2、熟悉物流配送、仓储管理操作模式。

3、熟练操作办公管理软件，具备一定英语口语和写作能力；

4、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强。

我们将提供富有竞争力的薪酬和福利条件。热情欢迎你的加盟！[面试技巧]16个经典面试问题回答思路面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。面试70问经典回答，先转着，以后会用到的编辑|删除|权限设置|更多▼更多▲设置置顶推荐日志转为私密日志转载自风声水起

转载于2010年03月16日10:48阅读(0)评论(0)分类：个人日记权限:公开1、请你自我介绍一下你自己，

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价？

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“

8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；

2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：

①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；

②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于