我们拥有上帝的权利课件

宜章七中：谷坊卓2008年4月23日第八课消费者的权益我们享有“上帝”的权利红太阳

歌厅

你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？你说我说

当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者（顾客）．消费者：顾客选择购买商品就是对商品及经营者投票，决定着他们是否被认可，因而顾客就是就“上帝”．

经营者应尊重顾客这个“上帝”．天价理发店

2008年3月29日，两位女学生在保罗国际美容美发(河南)有限公司剪发时选择每人38元“洗剪吹”，结账时被告知她们一共消费1.2万元。

请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪些？你说我说经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重1983年确定每年“3·15”是:“国际消费者权益日”1985年联合国通过了《保护消费者准则》1985年，中国消费者协会在北京成立。消费者在生产过程中的地位？生产批发零售购买与消费消费者充当最后购买和消费的角色→→→思考：保护消费者权益有何重要意义？

有利于促进生产的发展，促进社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活．

1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。结果，大部分游客遇难.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利——安全权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

消费者享有的权利——知情权①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有的权利—自主选择权

117班某学生的购物遭遇……修理费:

8000元这么多????

消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者享有的权利——公平交易权消费者享有的权利1.安全权.7.获得教育权.2.知情权.8.人格尊严与民3.自主选择权.

族风俗习惯获4.公平交易权.

得尊重权.5.依法求偿权.9.监督权.6.结社权.……如此“上帝”身边还有哪些类似的例子？

你怎样看待这样的“上帝”？现代“孔乙己”是撕,不是偷!新华书店消费者不文明行为1.损坏购物环境2.顺手牵羊3.索赔漫天要价。

超常索赔属于以发不义之财为目的的敲诈。4.钻“承诺”的空子。某消费者在一家商场购买一架高级摄像机，用于结婚摄像。婚礼结束后，他根据商场“不满意就退货”的承诺，把用过的摄像机又退回去。5.污言秽语中伤服务员。损害服务员的人格尊严集思广益我们应该做一个怎样的好”上帝”？

我们要做一个能自觉履行义务,维护市场秩序,